Berater als Macher - kma Online

BERATUNG
BERATERMETHODEN
Blick aus dem Helikopter
Seit der Einführung von DRG holen sich immer mehr Krankenhäuser Berater ins
Haus. In den letzten Jahren steige aber vor allem die Nachfrage an Beratung
für Strategie und Marketing. Doch nicht alle Häuser können sich die Helikopterperspektive
von externen Beratern leisten.
Die Einführung der Diagnosis Related
Groups, kurz DRGs, hat die
Krankenhäuser unter Druck gesetzt,
für die Krankenhausberater war
sie ein Segen. DRG fördert den Wettbewerb
und bedroht die Existenz vieler
Häuser. Deshalb gibt es kaum ein
Krankenhaus, das nicht umstrukturiert
hat oder versucht, neue Ertragsquellen
anzuzapfen. Und immer häufi ger sollen
Berater helfen.
„Die größte Nachfrage der Krankenhäuser
ist in der klassischen Organisationsberatung,
beispielsweise wie
man eine OP organisiert oder Zentrenorganisationen
bildet“, sagt Peter
Herrendorf, Vorsitzender des Verbands
der Berater im Gesundheitswesen
(VBGW). In den letzten Jahren steige
aber vor allem die Nachfrage an Beratung
für Strategie und Marketing, erkärt
Herrendorf. Konkrete Zahlen zum
Volumen gibt es nicht, aber, so Herren-
ANDERE BAUSTELLE: AUSLANDSBERATUNG
Deutsche Krankenhäuser mögen
viele Makel haben, im Ausland haben
sie einen guten Ruf. Das Qualitätslabel
„Made in Germany“ lässt sich auch in
der Krankenhauswelt international gut
vermarkten. Davon profi tieren deutsche
Beratungsunternehmen. „Die Schweiz
will ein DRG-System einführen. Da
entsteht großer Beratungsbedarf. In
Osteuropa fi ndet vor allem noch Politikberatung
statt – also wie das nationale
Gesundheitswesen strukturiert werden
soll“, erklärt Peter Herrendorf, Vorstand
im Verband der Beratungsunternehmen
im Gesundheitswesen (VBGW).
Auch Medfacilities, eine 100-prozentige
dorf, „die Krankenhausgeschäftsführer
sehen im Marketing sehr großen
Beratungsbedarf“. Sie fragen sich, ob
Krankenhäuser eine Marke sind, die
man bewerben kann. Wenn ja, kann
man nur medizinische Leistungen
oder auch andere Produkte darunter
packen? Ob sich beispielsweise Rollstühle
der Marke Vivantes gut verkaufen
würden, ist bisher unklar.
Der Beratermarkt für Krankenhäuser
ist segmentiert. Die großen Beratungen
entwickeln Konzernstrategien
und sind vor allem bei großen Häusern
und Ketten im Einsatz. Die Agentur
Das Honrarvolumen der Berater in
der Gesundheitsbranche beträgt
über 450 Millionen Euro, dazu
gehören Pharmaindustrie, Medizintechnik,
Kassen und Versicherungen
sowie die Leistungserbringer.
Tochter der Uniklinik Köln, die bauliche
Masterpläne für Kliniken erstellt, sitzt
in den Startlöchern. „Unsere Marke ist
international geschützt, wir halten Kontakte
zu anderen Ländern“, sagt Thomas
Burger, Prokurist von Medfacilities. Für
ihn sind die Ex-GUS-Staaten und die
arabischen Länder der Wachstumsmarkt
für Krankenhausbau und Beratung. „Die
haben viel Geld und hohe Defi zite in der
Infrastruktur und da natürlich auch bei
den Krankenhäusern“, so Burger. Allerdings
wollten solche Kunden oft komplette
Angebote von der Planung bis
zum Betreiben des Hauses. Das können
die Berater oft nicht mehr leisten.
Roland Berger etwa berät die Charité,
McKinsey unterstützt Vivantes. Auch
für die Wirtschaftsprüfung buchen
Krankenhäuser häufig die großen
Agenturen. Die kleinen und mittelständischen
Fachberatungen kaufen
Krankenhäuser eher ein, um Prozesse
neu zu organisieren.
Berater in Krankenhäusern sind nicht
neu. „Früher hatte fast jedes Haus seinen
Einzelberater“, sagt Ulrich Wandschneider,
Vorstandsvorsitzender des
privaten Klinikbetreibers Mediclin.
Trotzdem werde die Beratung stiefmütterlich
behandelt, viele Häuser glauben,
sie fahren ohne Beratung besser.
Schließlich ist das Geld gerade bei gemeinnützigen
Häusern knapp. Bei den
großen Strategieberatungen kosten die
Berater zum Teil Tagessätze von meh-
Wiederbeauftragung des letzten Beraters
Quelle: Verband der Berater im Gesundheitswesen
Beliebte Berater: Viele erhalten laut
ihres Verbandes einen Folgeauftrag.
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