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Qualitätsmanagement DQS-zertifiziert nach DIN EN ISO 9001 : 2000 Reg.-Nr. 246310 QM münster & partner Krankenhausberatung
NAMEN & NACHRICHTEN 4 Steuer: Bedingt gemeinnützig 4 Studie: Berater bleiben optimistisch 5 Bauplanung: Kliniktochter will beraten 5 Beschaffung: Vier Verbände gründen GoITG BERATUNG 6 Strategieberatung: Berater als Macher 12 Beratermethoden: Blick aus dem Helikopter 16 Berater im Krankenhausalltag: Externe Konfl iktlöser 19 14. Beraterdialog: Grenzüberschreitende Beraterprojekte 20 Suchmaschine: Kompass im Beraterdschungel 22 Beraterkritik: Schöne Folien 24 Headhunter: Jagd auf Mr. Perfect 28 Personalberatung: Ein Mann für alle Fälle 30 UKE Consult und Management GmbH: Vergoldeter Erfahrungsaustausch UNTERNEHMENSNACHRICHTEN 32 Personalentwicklung: Leistungsbonus für Klinikmitarbeiter erhöht Qualität und Motivation 33 Vorsorgeportal Gesundheit: Mitarbeiterbindung durch kostenlose Zusatzleistungen 34 Radiologie-Management mit Kennzahlen: Performanceindikatoren Radiologie 36 Arbeitszeitmanagement im Klinikum Rosenheim: Gut für Mitarbeiter und Patient 36 Kommunikation im Gesundheitsmarkt: Vertrauen sichert Zukunft RUBRIKEN 40 Grüne Liste 46 Anzeigenindex 46 Veranstaltungen 46 Impressum EDITORIAL Umstrittene Dienstleister INHALT Das größte Missverständnis zwischen Beratern und Krankenhäusern sei, wenn Kliniken ein Konzept einkaufen und dann selber umsetzen wollten. „Projektmanagement ist eine Profession, die nicht nebenbei gelernt werden kann“, sagt Joachim Kartte, Leiter der Healthcare-Sparte bei der Unternehmensberatung Roland Berger. Ein deutsches Krankenhaus, das sich noch nie einen Berater geleistet hat, ist schwer zu fi nden. In den letzten Jahren holen sich Krankenhäuser immer häufi ger Berater ins Haus. Ob DRG, elektronische Patientenakte oder zweiter Gesundheitsmarkt – der Strukturwandel zwingt Krankenhäuser, sich zu verändern. Genau diese Dienstleistung bieten Berater. Die großen Strategieberatungen mischen genauso im Krankenhausmarkt mit wie die Mini-Agenturen oder sogenannte Experten. Krankenhauschefs buchen sie vor allem, um Abläufe zu optimieren. Über strategische Ausrichtung reden zwar alle, aber große Beratungsprojekte wie in der Politik oder Industrie gibt es wenige – auch weil die meisten Krankenhäuser Mittelständler sind und keinen eigenen Beratungsetat haben. Aber die Zurückhaltung liegt nicht nur am Geld. Bei der Frage nach dem Nutzen von Beratern scheiden sich die Geister. Im kma-Report Beratung kommen kritische Klinikchefs genauso zu Wort wie etablierte Berater. Wir werfen einen Blick auf die Methoden der Branche und zeigen, wo Beratung Erfolge bringt. Viel Spaß beim Lesen.
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