Berater als Macher - kma Online

BERATUNG
kma-Interview mit Joachim Kartte
Womit beauftragen Sie Krankenhäuser
am häufi gsten?
Kartte: Meistens wollen die Häuser
Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen
zur operativen Ergebnisverbesserung
– also Kostensenkung und
Erlössteigerung.
Beratung zur Marktpositionierung sind
noch nicht so gefragt?
Kartte: Über Marketing und Marktpositionierung
reden sehr viele, aber konkrete
Projekte gibt es wenige. Die kann
man oft an einer Hand abzählen. Bei
den meisten Häusern geht es in erster
Linie noch um Kostensenkung.
Hängt es von der Größe oder dem Träger
ab, ob ein Krankenhaus sich strategisch
beraten lässt?
Kartte: Entscheidend ist nicht die Größe
des Hauses oder der Träger, sondern
die Größe der Veränderungsbereitschaft.
Eine Krankenhausführung, die
über den Tellerrand des Krankenhauses
hinausschaut, ist auch an Instrumenten
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„Über Marketing reden sehr viele Krankenhäuser, aber
konkrete Projekte kann man oft an einer Hand abzählen.“
interessiert, die in anderen Branchen
funktionieren.
Krankenhäuser zweifeln oft am Zweck
von Beratung und stellen die Methoden
infrage. Wie sind Ihre Methoden?
Kartte: Im Grunde arbeiten wir mit
denselben Mitteln wie unsere Kollegen
aus der Industrieberatung. Wir gehen
den Wirtschaftsplan des Krankenhauses
Position für Position durch. Wir
prognostizieren die Risiken des Hauses
für die nächsten drei bis fünf Jahre und
entwickeln entsprechend Maßnahmen,
die diese Risiken kompensieren.
Welche Ziele setzen Sie für sich und die
Krankenhäuser?
Kartte: Krankenhäuser sollten weitgehend
aus eigener Kraft nachhaltig wettbewerbsfähig
sein. Dazu gehört auch
eine Umsatzrendite von mindestens
fünf Prozent.
Das ist kein leichtes Ziel.
Joachim Kartte
Kartte: Es gibt jetzt schon Häuser, die
mehr erreichen, es geht also. Deshalb
sage ich, alle können das schaffen.
Konzepte von Beratern klingen gut, lassen
sich aber nicht umsetzen – was sagen
Sie zu diesem Vorwurf?
Kartte: Es kommt immer wieder vor,
dass wir Konzepte für Krankenhäuser
erstellen und die Häuser dann die Pläne
selbst umsetzen wollen. Projektmanagement
ist aber auch eine Profession,
die nicht nebenbei gelernt und erledigt
werden kann. Dafür braucht man neben
der Kenntnis von der Materie auch
Kenntnisse und Erfahrung mit Steuerung
und Coaching. Knapp die Hälfte
der Zeit im Projekt benötigen wir, um
die Mitarbeiter „mitzunehmen“. Man
muss die Beteiligten überzeugen – das
kann ein Krankenhaus oft schon deshalb
nicht, weil im Tagesgeschäft keine
Zeit bleibt. Wir sind der Transmissionsriemen
zwischen dem Management
und dem letzen Winkel des Unternehmens.
Das wird oft übersehen.
Wer ein Konzept bei Ihnen kauft, muss
also auch die Umsetzung buchen?
Kartte: Leute, die sich nur für das Konzept
entscheiden, haben oft noch kein
solches Projekt umgesetzt und kennen
die Komplexität nicht. Sätze wie ‚So viel
Geld das kann nicht sein – da machen
wir es lieber selber’ habe ich schon oft
gehört. Aber so ein Projekt scheitert
häufi g.
Wie lange dauert eine Beratung von Ihnen?
Kartte: Das geht von sechs bis acht Wochen
für die Überarbeitung der strategischen
Ausrichtung bis zu mehreren
Jahren, wenn wir die Maßnahmen
gemeinsam mit den Mitarbeitern der
Kunden umsetzen.
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