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48 MARKTÜBERSIChT DOKuMENTENMANAgEMENT Polstermöbelproduzent integriert DMS-System von DocuWare Da sitzt der Workflow „Besser sein als die anderen“ lautet die Maxime der Carina-Polstermöbel-Vertriebs-Gmbh. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, legt das Unternehmen auf Qualität und Design der Möbel sowie auf einen hohen Kundenservice großen Wert. Dank integriertem DMS-System ist der reibungslose Workflow mit Kunden, Lieferanten und Produktionswerken gewährleistet. Der Polstermöbelproduzent Carina und seine Tochter Candy Polstermöbel beliefern alle namhaften Möbelhäuser Deutschlands, Österreichs und der Benelux-Länder. Die sogenannte 3C-Gruppe mit Produktionswerken in Osteuropa produziert und vertreibt neben Serien auch individuelle, auf Kundenwünsche abgestimmte Einzelteile. „Bei uns steht nicht der Preis im Vordergrund“, so Rolf Borchers, Prokurist in der 3C-Gruppe, „was zählt sind Qualität, Liefertreue, Service und Innovation.“ Die gesamte 3C- Gruppe beschäftigt in Deutschland rund 90 Mitarbeiter (europaweit sogar ca. 2.000) und verkauft über 200.000 Polstergarnituren pro Jahr. 1994 stieg Carina mit seinen klassischen Polstergarnituren ins Kommissionsgeschäft ein, was sich als sehr zukunftssicher erwies. „Hier fallen allerdings im Gegensatz zum Mengengeschäft eine große Zahl teilweise kleiner Aufträge an. Täglich erhalten wir 800 bis 1.000 Bestellungen, in Spitzenzeiten kommen wir auf bis zu 1.500 Aufträge pro Tag. Da wir durch unsere auftragsbezogene Fertigung kein Lager benötigen, können wir bei diesem Volumen nur mit einer sehr flexiblen IT wirklich effizient arbeiten“, erläutert Rolf Borchers weiter. MIDRANGE MAgAZIN · 6/2009 Eine defekte Verfilmungskamera führte 2001 zu der Entscheidung, den moderneren Weg des integrierten Dokumenten-Managements zu wählen. Somit wird heute der komplette Schriftverkehr der Abteilungen Verkauf, Ein- kauf, Marketing und Buchhaltung in einem zentralen Dokumenten-Pool abgelegt. Dazu gehören Unterlagen, die sowohl auf dem Postweg als auch per Fax ein- und ausgehen, sowie buchhalterische Belege. Zur Erfassung aller in Papierform vorliegenden Dokumente stehen fünf Arbeitsplätze zur Verfügung. Die Unterlagen werden mit Barcode versehen und mit Scannern vom Typ Canon DR-3020, DR-5020 und DR- 6080C automatisch abgelegt. Ausgehende Dokumente werden direkt aus dem WWS-System heraus archiviert. Massendaten, etwa Lieferscheine und Rechnungen, werden in einem Stapellauf vollautomatisch übergeben. Bei der ERP-Lösung handelt es sich um eine im Haus entwickelte Software auf Basis einer Oracle-Datenbank. Jährlich wächst das DocuWare-Archiv bei der 3C-Gruppe um rund 800.000 Dokumente; je zur Hälfte handelt es sich dabei um Papierbelege und elektronische Dokumente. „Das elektronische Archiv ist zu einem wichtigen Baustein der Umsatzsteigerungskette geworden“, lautet das Resümee von Rolf Borchers. Allein die Telefonkosten konnte der Möbelproduzent um ca. 20 Prozent monatlich senken. „Der DocuWare-Einsatz hat auch sehr positive Auswirkungen auf den Kundenservice, Anfragen lassen sich auf Knopfdruck beantworten. Rückrufe, die man früher nach vorheriger Einsicht in das Papierarchiv tätigen musste, entfallen“, so Borchers. Außerdem sind durch die Verknüpfung aller Dokumente einen Kunden betreffend die Auskünfte sehr viel präziser und transparenter geworden. Ergänzt wird die Kundenfreundlichkeit zusätzlich durch die direkte Übernahme der Besuchsberichte des Außendienstes in den zentralen Dokumenten-Pool. Alle Mitarbeiter verfügen jetzt stets lückenlos über die aktuellsten Informationen. Birgit Schuckmann ó ALOS gmbH, Köln www.alos.de DocuWare Ag, germering www.docuware.com
SERVICE AUTOREN DIESER AUSGABE Bianca Bacher . . . . . . . . . . . . personal@retarus.de . . . . . . . . . . . . . . . 10 Andreas Becker . . . . . . . . . . . abecker@ars-pr.de . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Christian Brüseke . . . . . . . . . Christian.Brueseke@streamserve.com . . 42 Thomas Ehrke . . . . . . . . . . . . thomas.ehrke@progress.com . . . . . . . . . 28 Klaus hofmann zur Linden . . professional_services_germany@ibi.com . 22 Wolfgang Kaiser . . . . . . . . . . . w.kaiser@profi-ag.de . . . . . . . . . . . . . . . 46 Dirk Kemmerer . . . . . . . . . . . dirk.kemmerer@bertelsmann.de . . . . . . . 44 INSERENTEN DIESER AUSGABE Aia Software . . . . . . . . . . . . . . . . www.aia-itp.com . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Avnet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.avnet.com . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Ceyoniq . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.ceyoniq.com . . . . . . . . . . . . . . 43 Databorough . . . . . . . . . . . . . . . . www.databorough.com . . . . . . . . . . . . 2 EPOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.eposgmbh.com . . . . . . . . . . 9, 21 Gräbert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.graebert-gse.de . . . . . . . . . . . . 43 Grau Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.graudata.com . . . . . . . . . . . . . . 43 help/Systems . . . . . . . . . . . . . . . www.helpsystemsintl.com . . . . . . 17, 52 IGS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.igs.at . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.index.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 FIRMEN DIESER AUSGABE ALOS Gmbh . . . . . . . . . . . . . . . . . www.alos.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 A-Medialynx Gmbh . . . . . . . . . . . www.a-medialynx.de . . . . . . . . . . . . . 46 Aquin Components Gmbh . . . . . . www.pfs.aquin.com . . . . . . . . . . . . . . 24 arvato systems Gmbh . . . . . . . . . www.arvato-dms.de . . . . . . . . . . . . . 44 BOARD Deutschland Gmbh . . . . . www.board.de . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Carina Polstermöbel Gmbh . . . . . www.carina-polstermoebel.de . . . . . . 48 COMMON Deutschland e.V. . . . . . www.common-d.de . . . . . . . . . . . . . . 18 Cubeware Gmbh . . . . . . . . . . . . . www.cubeware.de . . . . . . . . . . . . . . . 24 DocuWare AG . . . . . . . . . . . . . . . . www.docuware.com . . . . . . . . . . . . . 48 hanseMerkur Versicherung . . . . . www.hansemerkur.de . . . . . . . . . . . . 29 hetkamp Gmbh . . . . . . . . . . . . . . www.hetkamp-edv.de . . . . . . . . . . . . 47 IBM Deutschland Gmbh . . . . . . . . www.ibm.de . . . . . . . . . . . . . . . . 16, 26 IBS Software Gmbh . . . . . . . . . . . www.ibs-software.de . . . . . . . . . . . . . 14 Michael Kurc . . . . . . . . . . . . . michael.kurc@de.ibm.com . . . . . . . . . . . 26 Martina Ofner . . . . . . . . . . . . martina.ofner@softm.com . . . . . . . . . . . 30 Carmen Rasche . . . . . . . . . . . carmen.rasche@eposgmbh.com . . . . . . . 39 Dr. Wolfgang Rother . . . . . . . . wrother@de.ibm.com . . . . . . . . . . . . . . . 16 Birgit Schuckmann . . . . . . . . birgit.schuckmann@docuware.com . . . . . 48 Rolf Schulze-Seeger . . . . . . . . info@rsb.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 ITP VERLAG . . . . . . . . . . . . . . . . . www.midrange.de . . . . . . . . . . 5, 27, 35 oxaion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.oxaion.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Psipenta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.psipenta.de . . . . . . . . . . . . . . . 33 Roha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.roha.at . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Samac . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.samac.biz . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Solitas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.solitas.com. . . . . . . . . . . . . 43, 45 Symtrax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.symtrax.de . . . . . . . . . . . . 25, 46 Toolmaker . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.toolmaker.de . . . . . . . . . . . . . . 51 UBL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.ubl-is.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Wilsch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.wilsch.de . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Infor Gmbh . . . . . . . . . . . . . . . . . www.infor.com . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Information Builders Gmbh . . . . . www.informationbuilders.com . . . . . . 22 Lawson Software Gmbh . . . . . . . www.lawson.com . . . . . . . . . . . . . . . 32 PROFI AG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.profi-ag.de . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Progress Software Gmbh . . . . . . www.progress.de . . . . . . . . . . . . . . . 28 PSIPENTA Gmbh . . . . . . . . . . . . . www.psipenta.de . . . . . . . . . . . . . . . 12 Recheis Teigwaren . . . . . . . . . . . . www.recheis.at . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 retarus Gmbh . . . . . . . . . . . . . . . www.retarus.de . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 rsb . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . www.rsb.de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Schwarzer Gmbh München . . . . . www.schwarzer.net . . . . . . . . . . . . . . 47 SoftM Solutions Gmbh . . . . . . . . www.softm.com . . . . . . . . . . . . . . . . 30 StreamServe Gmbh . . . . . . . . . . . www.streamserve.de . . . . . . . . . . . . . 42 Warsteiner Gruppe . . . . . . . . . . . . www.warsteiner.de . . . . . . . . . . . . . . 34 6/2009 · MIDRANGE MAgAZIN 49
Seite 1 und 2: 305819I98E · ISSN 0946-2880 · B 3
Seite 3 und 4: Thomas Seibold Redaktion MIDRANGE M
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Seite 7 und 8: IBM Partnership Solution Center Die
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