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Investitionen zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit
Im Geschäftsjahr 2003 wurden substantielle Investitionen in den
Ausbau des Werkes in Stribro getätigt. Der Aufbau der Röhren-
radiatorenfertigung umfasst Gebäude und Infrastruktur für die
gesamten Produktionseinrichtungen sowie eine hochmoderne
Lackier- und Verpackungsanlage. Mit dem Werk in Tschechien ist
die Division in der Lage, kurzfristig kundenspezifische Produkte
in hoher Qualität zu wettbewerbsfähigen Preisen zu liefern.
Ferner wurden im vergangenen Jahr in der Division Heiztechnik /
Sanitär wiederum Investitionen in neue Technologien sowie in
Fertigungseinrichtungen und Werkzeuge getätigt. Damit steigerte
die Division ihre Effizienz und Prozesssicherheit sowie die Qualität
ihrer Produkte und verbesserte zusätzlich die Arbeitsplatzergo-
nomie. Sämtliche Investitionen dienen der Erhaltung der Wettbe-
werbs- und Leistungsfähigkeit.
Intensiver Dialog mit den Kunden
Zur langfristigen Geschäftsentwicklung bilden Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung entscheidende Erfolgsfaktoren. Deshalb
werden diese Werte durch eigene zielgruppenspezifische Kunden-
befragungen der Division regelmässig gemessen. Diese Auswer-
tungen sowie neutrale Marktbefragungen zeigten auch im
vergangenen Geschäftsjahr eine hohe Akzeptanz bei den Kunden.
So wurde der Bereich Kermi-Duschkabinen bei einer in Deutschland
durchgeführten Umfrage unter 25 000 Fachhandwerkern zum
Gesamtsieger im «markt intern – Leistungsspiegel Dusch- und
Wannenabtrennungen 2003» gekürt.
Der persönliche Austausch mit den Marktpartnern wird regelmässig
und intensiv gepflegt. Dazu werden interne Veranstaltungen an
den einzelnen Standorten der Division ebenso genutzt wie die
wichtigen Branchenereignisse. Ein Highlight im letzten Jahr bildete
die grösste internationale Fachmesse der Branche in Frankfurt, die
ISH. Die Produktneuheiten und das attraktive neue Messekonzept
der Division fanden ein sehr gutes Echo bei den Besuchern.
Internationalisierung gezielt vorangetrieben
Die international ausgerichtete Marktbearbeitung dokumentiert
den hohen Stellenwert der Erschliessung neuer Märkte. In den
vergangenen Jahren hat sich die Division auf der Basis ihrer starken
Marktposition im deutschsprachigen Raum gezielt in Richtung
eines «global player» entwickelt. So operiert sie heute mit einer
Mehrmarkenstrategie in den wichtigsten Ländern Europas, wobei
sie Wachstumschancen frühzeitig erkennt und konsequent nutzt.
Marktaktivitäten in den aufstrebenden Ländern Osteuropas mit
spezifischen Vertriebsstrategien haben eine starke Position in dieser
Region gesichert.
Integration erfolgreich abgeschlossen
Durch die Bündelung der Kräfte und den Austausch von Know-
how zwischen der Arbonia- und der Kermi-Organisation entstanden
neue Synergien in Vertrieb, Produktion und Administration, durch
welche die Division zu einer schlagkräftigen Einheit wurde. Zudem
wurden mit grossem Erfolg verschiedene interkulturelle Seminare
für die Mitarbeitenden in den verschiedenen Ländern und an allen
Standorten durchgeführt. Der Integrationsprozess, der durch die
Akquisition der Kermi-Gruppe im Jahr 2001 angestossen wurde,
ist nunmehr erfolgreich am Ziel angelangt.
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AFG-Geschäftsbericht 2003