dialogmarketing - Absolit

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

aufgrund technologischer Entwicklungen. Viel zu wenig wird betont, dass der bedeutendste Vorteil des Dialogmarketing sein demokratischer Charakter ist. Die Zugänglichkeit, der Einsatz, die Anwendung der Medien für Dialogmarketing steht jedem offen, auf Verbraucherseite, wie auf Unternehmerseite, ob große Unternehmen oder KMUs. Der Zugang zu den wesentlichen Medien des Dialogmarketing wird nicht wie bei den Klassikmedien von Medienanstalten bestimmt. Die Erreichbarkeit von Zielgruppen nicht nur an der jeweiligen Wohn-/ Büroadresse sondern überall, zu jeder Zeit via Mobile Commerce wird das Dialogmarketing dramatisch erweitern. Obwohl einerseits das Anspruchsdenken von Verbrauchern (Multioptions-, hybride, Schnelligkeits-, Convenience-, Simplicity-, Customize- Bedingungen) zunimmt, steigen die Chancen für eine erfolgreiche Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen über diese Marketing-Methode weiter, vielleicht gerade deshalb, weil man sich auf den wandelnden Bedingungsrahmen mit Dialogmarketing besser als bei anderen Medien einstellen kann. Dies bedingt aber die ständige Auseinandersetzung mit den Wirkungsmechanismen. Ständig auf der Höhe des aktuell notwendigen praktischen Wissens zu sein, ist die Herausforderung. Das Dialogmarketing lebt von seinem ständigen Methodenzuwachs, ob es Methoden der Zielgruppenanalyse, der Segmentierung sind, ob es Erkenntnisse der Textwirkungen sind, ob es produktionstechnisches Wissen, ob es CRM- und Datenbank-Know-how ist, ob es Rechtsgrundlagen als Bedingungsrahmen sind, ob es spezifisches Branchen Know-how ist. Zehn Thesen Heinz Dallmer: Direktwerbung – Direct Marketing – Dialogmarketing 1. Der Mensch ist überfordert, alle Informationen, die täglich auf ihn einströmen, bewusst wahrzunehmen. Dies bedingt Optimierung. Auf beiden Seiten. 2. Marketing wird heute häufig von kurzlebigen Schlagworten regiert. Die überzeugenden Wirkungsmechanismen der direkten Kommunikation lassen mit großer Wahrscheinlichkeit prognostizieren, dass die Vorsilben „Direkt“ und „Dialog“ Bestand haben werden, über alle vermeintlichen Modetrends hinweg. 3. Der dringend notwendige einheitliche Blick auf den Konsumenten, gerade bei zunehmender globaler Wirtschaft und konzernvernetzten Unternehmensgebilden ist eine wichtige Forderung, die sich in integrierten Kundendateien, relevanten Informationen aus vergangenem Kundenverhalten auf der Zeitachse dokumentieren lässt. 4. Häufig wird die Gesamtmarktsicht vergessen. Es ist immer ratsam, den selbst eroberten Markt(anteil) mit dem potentiellen Gesamtmarkt zu vergleichen. Profiling ist hierfür ein geeignetes Instrument, um seinen Ist-Kundenbestand mit dem theoretisch möglichen Sollbestand zu vergleichen. 13 Dialogmarketing ist auch für kleinere Unternehmen einsetzbar Kundenbedürfnisse ändern sich
T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketing / Kap. 1 Grundlagen Jäger werden zu Gejagten 5. Da sich Kunden und ihre Bedürfnisse verändern, ist die Kenntnis dieser Veränderung ein wichtiges Erfolgskriterium. Somit ist es nicht ausreichend, alle Informationen zu einem Kunden nur in einem „Schnappschuss“ zu erfassen. Kontinuierliches Begleiten ist Bedingung für künftige Erfolge. 6. Die Chancen des Erfolgs von morgen liegen in der vergleichenden Auswahl der Angebote durch den Konsumenten. Er nimmt das wahr, was er will. Ein Selektionsprozess, den man begünstigen kann. Man muss ihn verstehen lernen. 7. Nationale Schutzzonen gibt es nicht mehr. Bisher national begrenzte Märkte werden zunehmend durch globale, das heißt grenzüberschreitende Medien überwunden. Die Welt steht uns offen. Den anderen aber auch bei uns! 8. Die richtigen Merkmale der Zielgruppe/n zur richtigen Zeit erkennen, ist die Herausforderung für den Einsatz von modernen Datamining und Scoring-Techniken. Dies gilt sowohl für das Erkennen von zeitbezogenen Kaufwahrscheinlichkeiten, aber auch für den Zeitpunkt von Abwanderungstendenzen. 9. Datendisziplin ist Chefsache. Es kommt nicht nur darauf an, die eigenen Kundendaten korrekt zu erfassen, diese zu pflegen und zu schützen, sondern diese Daten anlassgerecht einsetzen zu können. 10. Die Speerspitze der Kommunikation wird sich umkehren: Der Jäger wird zum Gejagten. Wenn bislang Unternehmen auf die Kunden zielten („Zielgruppen“), suchen sich die Kunden heute vielfach die Unternehmen selbst aus, denen sie vertrauen. Literatur [1] Dallmer H. (Hrsg): Direct Marketing & More. – Wiesbaden, 2002. [2] Regelmäßige Veröffentlichungen über die Direct Marketing-Aktivitäten deutscher Unternehmen von Deutsche Post Worldnet, zum Beispiel Direct Marketing Monitor, Direktmarketing Deutschland 2005, Studie 17. [3] Meffert H.: Direct Marketing und marktorientierte Unternehmensführung. – In: Dallmer H. (Hrsg.): Direct Marketing & More, Wiesbaden, S. 36, 2002. [4] ebenda, S. 43. [5] ebenda, S. 44. [6] Berger J. in Frankfurter Allgemeine Zeitung, S. 19, 19.5.2008. [7] Esch F.-R.: Kommunikation auf den Punkt gebracht. – In: Frankfurter Allgemeine Zeitung, S.22, 5.5.2008. [8] Dallmer H., Dallmer J. D.: Direct Marketing im Wandel. – In: Torsten Schwarz (Hrsg.): Leitfaden Online Marketing. – Waghäusel, S. 101 ff., 2007. 14
Seite 1 und 2: Torsten Schwarz Herausgeber LEITFAD
Seite 3 und 4: ISBN-13: 978-3-00-023925-0 ISBN-10:
Seite 5 und 6: T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketi
Seite 7 und 8: INHALT 1. Grundlagen Direktwerbung
Seite 11 und 12: INTRO Heinz Dallmer klärt zunächs
Seite 15: T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketi
Seite 33 und 34: 1 Viele kleine Zustimmungen Was bri
Seite 67 und 68:
T. Schwarz: Leitfaden Dialogmarketi
Seite 69 und 70:
Seite 71 und 72:
Alle anzeigen

dialogmarketing - Absolit

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?