Winter 2015/2016

column
von entscheidender Bedeutung ist.“ Im zu
Beginn genannten Tweet sieht er eine neue
Definition von Netzneutralität, die mit der
klassischen Betrachtung nichts mehr zu tun
hat. „Und das ist typisch für die Art und
Weise wie man in Deutschland mit der digitalen
Welt umgeht: Man versucht, sich die
Welt definitorisch untertan zu machen anstatt
an der digitalen Realität entlang zu
operieren.“
Die Unternehmen würden hierzulande nicht
sehen, dass ihre eigene Branche in die Abhängigkeit
kippen kann, und zwar zu Regeln,
von denen sie nicht realisieren, dass
sie existent sind. „Wenn sie es im zweiten
Schritt realisiert haben, werden sie es drei
Jahre lang nicht verstehen. In den nächsten
zehn Jahren versuchen sie dann mit Unternehmensberatern
zu verstehen, was sie hätten
vor fünf Jahren begreifen müssen und dann
ist es auch schon zu spät.“ Wichtig sei es, dass
Kommunikation, die aufstachelt
Eine Problemlösung sei vor allem deshalb
wichtig, da „wir an der Grenze dazu sind,
dass Menschen durch Facebook-Postings
Flüchtlingsheime anzünden.“ Er verwies auf
eine Studie, die zeige, wie aus Gerüchten
Stimmungen erzeugt werden, die dazu
führen, „dass einzelne Leute losgehen und
andere umbringen oder es zumindest versuchen.“
Wenn Menschen durch eine Form
der Kommunikation, die aufstachelt, zu
Schaden kommen, sei ein Punkt erreicht, an
dem reagiert werden müsse.
Das Szenario, dass die großen Verursacher
von Traffic zur Kasse gebeten werden sollen,
hält Lobo für unverschämt. „Diese Verursacher
sind doch nur deshalb so groß, weil die
Menschen ihre Inhalte haben wollen – und
die bezahlen bereits dafür.“ Welche Auswirkungen
das EU-Gesetz zur Netzneutralität
für Internetnutzer haben werde, vermochte
Tina Kulow nicht zu prognostizieren, für
Facebook sei Netzneutralität aber sehr wichtig.
Branchen umgekrempelt
Nach Ansicht von Sascha Lobo werden
Plattformen wie Facebook einzelne Wirtschaftsbereiche
„wie ein Tsunami“ umkrempeln
und das komplette Kundenverhalten
ändern. Dabei habe man es mit einer neuen
Art von Unternehmenstyp zu tun: „Das
klassische Unternehmen will das beste in
seiner Branche werden, das Plattform-
Unternehmen will das einzige sein.“ Die
deutsche Wirtschaft habe diese Entwicklung
jedoch noch nicht erkannt: „Was deutschen
Firmen bei der digitalen Transformation im
Weg steht, ist der eigene Erfolg. Deutschland
ist so wahnsinnig erfolgreich, dass niemand
auch nur ansatzweise darüber nachdenkt,
was eigentlich im nächsten Entwicklungsschritt
passiert.“
Unternehmen in die digitale Zukunft investieren,
Projekte starten und neue Ideen ausprobieren.
Hier stimmt ihm Tina Kulow zu,
merkt aber an: „Dazu müssen wir in Deutschland
auch eine Fehlerkultur lernen.“
Lösungen gegen Hetz-Kommentare
Als Fiene das Gespräch auf das Thema
Hetz-Kommentare in sozialen Netzwerken
lenkte, wurde die Diskussion ein wenig hitziger.
Die Facebook-Sprecherin wies darauf
hin, dass Facebook gerade sehr genau hinschaut,
was bei den Prozessen besser gemacht
werden könne und stellte eine Lösung
binnen weniger Wochen in Aussicht. Das
Thema werde nicht auf die leichte Schulter
genommen, dennoch sei es eine sehr schwere
Aufgabe, abzuwägen, welche Posts gegen
Standards verstoßen. Sascha Lobo geht das
aber noch nicht weit genug; er fordert
eine konkrete Strategie: „Ich erwarte von einem
Unternehmen, das Milliardenbeträge
umsetzt, dass es eine Lösung findet.“ Das
Problem sei nicht wirklich neu, dennoch reagiere
man erst dann, wenn der öffentliche
Druck zu groß werde. So habe Facebook in
den USA nachweislich erst etwas unternommen
als User angefangen haben, mit den
Werbekunden zu kommunizieren.
Foto: © TradeTalk
Vorwürfe, dass Facebook beim Entfernen
von Nacktbildern schneller reagiert als bei
rassistischen Kommentaren, wies Tina Kulow
zurück. Jede Meldung würde von den
Facebook-Mitarbeitern mit gleicher Priorität
bearbeitet. Wie viele Mitarbeiter sich um
diese Aufgabe kümmern, wollte sie nicht
verraten. Sie erklärte aber, dass es mehrere
Hundert seien, zu denen auch Muttersprachler
zählen.
Meinungsmacher oder Netzwerker?
Später beschäftigten sich die Protagonisten
auf dem Podium konkret mit dem Begriff
des Meinungsmachers. „Meinungsmache ist
eher ein Ding des 20. Jahrhunderts. Netzwerkphänomene
sind viel relevanter und
zwar aus einem Grund: Netzwerker sind viele,
Meinungsmacher ist nur einer“, sagt Sascha
Lobo. Eine Rolle spiele der Wunsch, unter
Kontrolle zu haben, was passiert. „Tatsächlich
ist das chaotische System Kommunikation
im 21. Jahrhundert eines, mit dem man
ein bisschen rumtricksen kann.“ Der Begriff
Meinungsmacher gehe an der Wahrheit vorbei.
Man habe sich angewöhnt, dass es für
bestimmte Dinge Verantwortliche gibt. „Ich
glaube aber, dass die Gesellschaft so komplex
ist, dass bestimmte Prozesse nicht mehr
nur einen Verantwortlichen haben.“ Meinung
werde nicht von einer Person gemacht,
bestimmte Meinungen würden sich einfach
schneller verbreiten als andere.
Zukünftige Entwicklungen
Zum Schluss standen noch Prognosen über
die technische Entwicklung in den nächsten
fünf Jahren auf dem Programm. Tina Kulow
ist der Meinung, dass unter anderem Virtual
Reality eine große Rolle spielen werde. Lobo
sieht Potenzial in digital vernetzten Plattformkonzepten.
Einig sind sich beide aber
darüber, dass die digitale Entwicklung noch
längst nicht am Ende angekommen ist.
TradeTalk 13