Berichterstattung 2004 - Die Schweizerische Post

22 Service public
Interessante Produkte für Firmen
–
– Schalter für Geschäftskunden: Zur raschen Bedienung
der Geschäftskunden stehen in über
600 Poststellen eigene Schalter zur Verfügung.
– Finanzberatung: Für Finanzdienstleistungen wie
Kredite, Anlagen und Cash-Management bietet
PostFinance der Kundschaft in 27 Zentren eine
professionelle Beratung an.
–Verkauf von Markenprodukten: In bestehenden
Poststellen bietet die Post Kundinnen und Kunden
ein Sortiment von häufi g nachgefragten Artikeln
wie zum Beispiel Papeteriewaren, Telefonkarten
und Handys.
Neue Dienstleistungen und Produkte
Die bestehenden Angebote werden mit innovativen
Dienstleistungen und neuen Produkten ergänzt. Die
Post muss einerseits auf die veränderten Lebensgewohnheiten
der Kundinnen und Kunden reagieren,
andererseits eröffnen moderne Kommunikationstechnologien
interessante Möglichkeiten, sei es im Druck-
und Versandbereich, im Zahlungsverkehr bei den
Online-Diensten oder für neue Postannahme- und
verteillösungen.
KMU-Kredite: PostFinance bietet etablierten KMU mit max. 20 Vollzeitstellen
und einer Bilanzsumme von höchstens CHF 5 Millionen zwei
neue Kreditprodukte an: Zur Steuerung der Liquidität gibt es neu den
Gelben Kontokorrentkredit und zur Finanzierung von Betriebsmitteln
die Gelben Festen Vorschüsse.
www.postfi nance.ch
– HybridPost: Geschäftskunden können der Post ihre Briefe, Texte oder
Daten – z. B. für Rechnungen, Policen, Mahnungen oder Massenver-
sände – elektronisch übermitteln. Die Post macht Briefe daraus, druckt
sie auf das Firmenpapier, verpackt sie – inklusive Beilagen – und ver-
schickt sie. www.post.ch/hybridpost
–
–
WebStamp: Seit Februar 2005 ermöglicht die Post KMU und Privatpersonen,
digitale Briefmarken via Internet am eigenen PC direkt
auf Briefsendungen, Briefumschläge oder Klebeetiketten zu drucken
und die Frankaturkosten direkt vom Gelben Konto abzubuchen.
www.post.ch/webstamp
OnTime Mail: Eine Firma kann bei Massenwerbebriefen ab 10000
Stück auf den Tag genau bestimmen, wann der Brief ankommen soll –
zum Beispiel exakt zum Start einer Aktion, auch samstags.
www.post.ch
Geschäftskunden werden neue Lösungen für den
Druck, den Versand und das Frankieren ihrer Post, die
Verarbeitung von Antworttalons und die taggenaue
Zustellung von Massensendungen angeboten. Den
kleinen und mittleren Unternehmungen (KMU) stehen
neue Kreditprodukte zur Verfügung.
Für Privatkunden hat PostFinance im Juni 2004 die
Passivzinssätze auf dem elektronischen Deposito-
Konto, dem Sparkonto von PostFinance, stark erhöht
und fördert so das moderne und kostengünstige
Angebot. Pakete können neu in gewissen Regionen
auf Ankündigung per SMS oder E-Mail abgeholt
(PickPost), Postkartengrüsse per Handy oder Internet
verschickt (SwissPostCard) und Rechnungen vollelektronisch
empfangen und bezahlt werden (yellowbill).
Neue Wege für einen komfortablen
Service public
Die Kundengewohnheiten ändern sich. Mit dem
Umbau des Poststellennetzes trägt die Schweizerische
Post dieser Entwicklung Rechnung. Seit 2001 wird
der postalische Service public vermehrt mit dem Haus-
Service, mobilen Poststellen, Filialen und Agenturen
sichergestellt. Die Akzeptanz dieser neuen Formen bei
der Bevölkerung ist erfreulich. Die Bestrebungen zur
Verbesserung der Kundenfreundlichkeit und der
Wirtschaftlichkeit im Verkaufsnetz werden weitergeführt.
Im Rahmen des Projekts Ymago werden im Jahr 2005
verschiedene Pilotversuche mit Agenturen (Prinzip
Post im Dorfl aden), Postunternehmern mit nichtpostalischem
Zusatzgeschäft, Haupt- und Zweigpoststellen
sowie Automaten als Ergänzung in gut frequentierten
Poststellen durchgeführt. Diese Ideen entstanden
nicht zuletzt gestützt auf ausländische Modelle und
Erfahrungen. 2004 wurden die Postmitarbeitenden,
die Kundschaft, die Kantonsregierungen, politische
Parteien, Gewerkschaften und Verbände zu den
Absichten der Post konsultiert.