Berichterstattung 2004 - Die Schweizerische Post

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2’879’000 Gelbe Konten Ob Zahlen, Anlegen, Vorsorgen oder Finanzieren – mit PostFinance können wir heute im Retailsegment alle Finanzdienstleistungen einer Bank anbieten: Anlage fonds, Lebens versicherungen, Depositenkonten, Hypotheken und neu auch Kredite für KMU. Die Kundengelder sind um rund CHF drei Milliarden auf rund CHF 36 Milliarden gewachsen. 133 000 neue Konten wurden eröffnet, die Zahl der yellownet-Benutzer ist auf 588 000 angestiegen und das Ausleihvolumen für Geschäfts kunden betrug CHF 889 Millionen.
28 Finanzdienstleistungen PostFinance wächst weiter und vervollständigt das Angebot Im Jahr 2004 sind die Kundengelder um mehr als CHF 3 Milliarden auf knapp CHF 36 Milliarden gewachsen – ein Beweis für die Vertrauenswür- digkeit von PostFinance als Finanzinstitut. 133 000 neue Konten wurden im gleichen Zeitraum eröffnet, davon 128 000 Deposito-Konten (Sparkonten). Markant zugenommen hat auch die Anzahl Benutzer der E-Banking-Lösung yellownet. Mit 588 000 yellownet-Teilnehmerinnen und -Teilnehmern ist PostFinance Marktleaderin im E-Banking. PostFinance hat mit Kreditprodukten für kleine und mittlere Unter- nehmen die Produktpalette vervollständigt. PostFinance hat das Rekordergebnis vom Vorjahr übertroffen und das Betriebsergebnis um 18 Prozent auf CHF 287 Millionen erhöht. Gründe für diese positive Entwicklung sind der Anstieg der Kundengelder sowie der Zuwachs beim Dienstleistungs- und Kommissionserfolg. Über CHF 3 Milliarden Kundengelder sind PostFinance im Jahr 2004 zugefl ossen und haben zur Erhöhung der Bilanzsumme auf CHF 44, 2 Milliarden beigetragen. Das Wachstum lag damit unter dem Vorjahr, jedoch über der durchschnittlichen Entwicklung in der Bankbranche. PostFinance hat ihr Angebot um die Kreditprodukte für kleine und mittlere Unternehmen erweitert. Mit der Vervollständigung der Produktpalette ist der Kommissions- und Dienstleistungserfolg um CHF 24 Millionen angestiegen. Der Zinserfolg nahm infolge des Kapitalzuwachses um CHF 29 Millionen zu und beträgt CHF 641 Millionen. Die rückläufi gen Zinsmargen dämpften allerdings die Steigerung. Das Handelsgeschäft entwickelte sich positiv (CHF 76 Millionen). Gemessen an einer branchenüblichen, regulatorischen Eigenkapitalunter- legung entspricht der erzielte Gewinn einer deutlich über dem Branchendurchschnitt liegenden Eigenkapitalrendite. Diese Entwicklungen zeigen, dass der Geschäftsertrag breiter abgestützt ist. Die hohe Rentabilität unterstreicht den Erfolg von PostFinance im Markt. Sie ist Voraussetzung für das strategische Wachstum und stützt nachhaltig die Umstrukturierung des Konzerns Post. Der Geschäftsaufwand ist auf CHF 699 Millionen an - gewachsen. Der Anstieg ist einerseits auf die Schaffung neuer Stellen, andererseits auf leicht erhöhte betriebliche Aufwendungen zurückzuführen. Detaillierte Informationen zum fi nanziellen Ergebnis von PostFinance sind im Finanzbericht auf den Seiten 70 und 71 ersichtlich. Komplettes Angebot und zufriedene Kunden Im Jahr 2003 wurden die Hypothekarkredite sowie die Kredite für Kantone und Gemeinden eingeführt. Im Juni 2004 hat PostFinance die Produktpalette mit Kreditprodukten für kleine und mittlere Unter- nehmen (KMU) ergänzt und verfügt nun über ein vollständiges Angebot für das Retailsegment. Post- Finance bietet die Kreditprodukte in Kooperation mit UBS an: für Privatkunden die Hypothek fest, die Hypothek dynamisch und die Hypothek kombiniert; für KMU sowie für Kantone und Gemeinden den Kontokorrentkredit und den Festen Vorschuss. Ende 2004 betrug das Ausleihvolumen der Gelben Kredite insgesamt CHF 1,6 Milliarden. PostFinance will in allen Teilmärkten Marktanteile gewinnen. Im September des Berichtsjahres lancierte PostFinance die Aktion «Ein halbes Jahr gratis wohnen»: Kunden, die bis Ende Dezember 2004 eine Gelbe Hypothek bei PostFinance abschlossen, wohnen die ersten sechs Monate gratis. Die Aktion erlangte hohe Aufmerksamkeit im Markt und führte zu einem deutlichen Anstieg der Anzahl Anfragen und Abschlüsse. Die Aktion wird deshalb 2005 fortgesetzt. Per 1.Juni 2004 hat PostFinance ein neues Preismodell eingeführt. Die Kundschaft kann sich seither für die Einzeldienstleistung (Konto) oder ein Set entscheiden. Das Preismodell orientiert sich an den Bedürfnissen der Kundengruppen und honoriert Kundinnen und Kunden, die bei PostFinance mehrere Dienstleistungen beziehen oder ein bestimmtes Vermögen unterhalten. Das neue Preismodell zeigte die gewünschte Wirkung: Der Zuwachs an Kundengeldern beschleunigte sich im 2. Halbjahr. Es wurden 128 000 Deposito- Konten (Sparkonten) eröffnet. Die Anzahl Nutzer der E-Banking-Lösung yellownet ist auf 588 000 angestiegen und unterstreicht die führende Position von PostFinance im elektronischen Zahlungsverkehr. Auch mit dem neuen Preismodell bleibt PostFinance eines der günstigsten Finanzinstitute der Schweiz. Die jährlich durchgeführte Befragung zeigt, dass die Kundinnen und Kunden mit den Dienstleistungen von PostFinance sehr zufrieden sind: Auf einer Skala von 100 Punkten liegt die Gesamtzufriedenheit der Geschäftskunden bei 80 Punkten, diejenige der Privatkunden bei 82 Punkten.
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