Quality Guide 2018

Auswirkungen der DSGVO auf das Qualitätsmanagement
Software für den Datenschutz
Seit dem 25. Mail gilt die europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Auch das
Qualitätsmanagement muss sich damit auseinander setzen. Hysterie ist aber fehl am Platz.
Bestehende Normen und ein Qualitätsmanagement-System können helfen, die Anforderungen
umzusetzen, so Experten der DQS. Software-Anbieter bereiten sich schon darauf vor.
Der Autor
Markus Strehlitz
Redaktion
Quality Engineering
Schon bevor sie überhaupt in Kraft trat, hat die DSGVO
für viel Aufregung gesorgt. In vielen Unternehmen
herrscht Verwirrung, wie sie mit den neuen Anforderungen
umgehen sollen. Auch in Bezug auf das Qualitätsmanagement
scheinen Fragen noch ungeklärt.
Stefan Heinloth, Geschäftsführer der Deutschen Gesellschaft
zur Zertifizierung von Managementsystemen
(DQS), bleibt jedoch gelassen. Seiner Meinung nach hat
die DSGVO zumindest keine direkten Auswirkungen auf
das Qualitätsmanagement. Unternehmen müssten
aber aus QM-Sicht die Vorgaben der DSGVO inhaltlich
kennen. „Sie müssen sich damit vertraut machen, um
Sensibilität für das Thema zu entwickeln“, so Heinloth.
Unerlässlich sei es, einen qualifizierten Datenschutzbeauftragten
zu berufen.
Neu ist seiner Meinung nach, dass Unternehmen lernen
müssen, mit möglichen Anfragen von Kunden und
einzelnen Personen gut umzugehen: zum Beispiel nach
dem Umfang gespeicherter Daten oder Löschkonzepten.
„Daraus resultiert sicherlich auch aus QM-Sicht,
dass bestimmte Verfahren zur Datenverarbeitung erstmals
oder neu beschrieben werden müssen.“
Doch es gibt technische Unterstützung. Ein Qualitätsmanagement-System
kann bei der Umsetzung der
Datenschutzregeln helfen. Nach Meinung von Heinloth
biete es einen wertvollen systemischen Rahmen, „denn
gefordert ist unter anderem, Ziele zu definieren, Verfahren
darzulegen, Führungsverantwortung zu übernehmen,
Verfahren zu überwachen – etwa durch interne
Audits – und eine Bewertung durch das Management
durchzuführen.“
DQS-Mitarbeiter Matthias Mühlhause betont ebenfalls
die Vorteile, die ein QM-System bieten kann. „Die
DSGVO sieht unter anderem so genannte TOM’s vor –
also Technische und Organisatorische Maßnahmen. Ein
bestehendes und umgesetztes QM-System kann und
wird helfen, diese neuen beziehungsweise veränderten
Verfahren und Prozesse zur Einhaltung der DSGVO einzuführen“,
erklärt Mühlhause, der als Auditor bei der
DQS tätig ist.
„Ein elektronisches Managementsystem unterstützt
dabei, alle datenschutzrelevanten Aktivitäten in eine
übersichtliche Struktur zu bringen. Es reduziert den Aufwand,
denn es führt Routinetätigkeiten aus und auto-
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