Rezension zu: - Verlag für Gesprächsforschung

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Sitzungen steht die praktische Arbeit am Telefon im Mittelpunkt. Nach einigen
Hospitationen bei erfahrenen TelefonSeelsorger/innen werden in enger Begleitung
erste eigene Gespräche versucht und in den Gruppensitzungen besprochen.
Nach der zweijährigen Ausbildung wechseln alle Gruppenmitglieder in andere
Supervisionsgruppen, die 12-13 Teilnehmer/innen umfassen und in der Regel
zwei Jahre zusammenbleiben. Auch hier finden die ebenfalls zweieinhalbstündigen
Gruppensitzungen 14-tägig statt und werden von zwei Mentor/innen geleitet.
Nach Ablauf von zwei Jahren ist wiederum der Wechsel in eine neue Gruppe mit
anderen Themen und anderen Supervisionsmethoden möglich. 8 Im Mittelpunkt
der Supervision steht immer die Bearbeitung eigener Beratungsprobleme. Die Arbeitsweise
der Mentor/innen richtet sich nach deren fachlicher Ausrichtung und
orientiert sich z.B. an Gesprächstherapie, Gestalttherapie, Theologie, Psychoanalyse.
Für die Supervisionsarbeit hat sich eine Kombination von Gruppenleiter/innen
mit unterschiedlichen Arbeitsmethoden als günstig erwiesen. In unseren
Gruppen haben wir an linguistischer Gesprächsanalyse orientierte Transkriptarbeit
und Psychodrama miteinander verbunden (vgl. dazu unten Kap. 4).
Die hauptamtlich Tätigen und die Mentor/innen sind verpflichtet, regelmäßig
an einer eigenen Supervisionsgruppe teilzunehmen, die von einem/einer externen
Supervisor/Supervisorin geleitet wird. Für alle Mitarbeitenden werden außerdem
gruppenübergreifende Gesprächsabende angeboten, zu denen Referent/innen aus
speziellen Fachgebieten oder aus anderen Institutionen eingeladen werden (z.B.
Polizei, Sozialamt, Sucht- und Drogenberatung, Sexualberatung). Schließlich finden
jährlich eine zweitägige Frühjahrstagung und eine eintägige Herbsttagung
statt; die Themen dafür werden von den Ehrenamtlichen nach aktuellem Bedarf
gewählt.
3. Vom informellen Informationsaustausch zur festen Einrichtung
einer „Lingu-Gruppe“
3.1. Die Entwicklung des Interesses an Transkriptarbeit
Die linguistische Gesprächsforschung war in den 1980er Jahren in außeruniversitären
Einrichtungen noch weniger bekannt als heute. Insofern ist es nicht verwunderlich,
dass es in der TSB eher zufällig und durch persönliche Kontakte als durch
gezielte Nachfrage seitens der Institution zu einem Austausch über das wechselseitige
Interesse an der Beschäftigung mit Beratungsgesprächen kam. Nach ersten
Treffen zum informellen Informationsaustausch mit den hauptamtlichen Mitarbeiter/innen
entstanden die ersten Rollenspiele, die dann in Workshops von den TS-
Mitarbeiter/innen und Studierenden der Universität Bielefeld gemeinsam bearbeitet
wurden. Mit Rollenspielen wurde gearbeitet, weil Tonaufzeichnungen von TS-
Gesprächen grundsätzlich nicht statthaft sind, um die Anonymität der Anrufer/innen
nicht zu gefährden. Nach diesen Workshops wurde die linguistische Arbeit
zunächst an einem Gesprächsabend den ehrenamtlichen Mitarbeiter/innen of-
8 Für die Mailberatung (die durch Passwörter anonymisiert ist) wurde eine spezielle Supervisi-
onsgruppe eingerichtet.