Rezension zu: - Verlag für Gesprächsforschung

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14 TS: nein das machen wir nich
15 A : ja dann (-) bin ich ja erstmal beruhigt (-) ja ich hab
16 sowieso lange (--) ja ich hab mir gedacht öh vielleicht
17 öh vielleicht (--) vielleicht is das ja doch öh
18 vielleicht reden sie ja doch drüber ne, u[nd (hab) auch
19 TS: [mhm
20 A : lange gewartet
21 TS: nein da können sie beruhigt sein.
22 A : na gut öhm tja: (-) öhm (-) wie soll ich jetz anfangen.
23 TS: ja das is immer das schwierigste der anfang aber sie ham
24 schon (-) gewählt und sind am apparat
25 A : ja (-) also öh (-) ja das war so in der in der
26 vor ne,
27 TS: mhm
28 A : da bin ich mal (-) (…)
29 ((es folgt die Schilderung einer Situation in einem
30 Geschäft))
Um mit einer Fortbildungsgruppe zu erarbeiten, wie die Gesprächspartner/innen
es bewerkstelligen, miteinander ins Gespräch zu kommen, erweist sich die genaue
sequenzielle Analyse des Transkripts und der Tonaufnahme als geeignetes Mittel.
Am Transkript lässt sich detailliert beobachten, wie der Anrufer (A) mit Hilfe verschiedener
Verfahren die Einführung seines eigentlichen Anliegens schrittweise
vorbereitet: An die eröffnende Selbstidentifikation und die Grußformel der TS
schließt er mit der entsprechenden Grußformel an und lässt bereits hier mit „öhm―
und Pause eine doppelte Verzögerung folgen. Er beginnt dann eine Äußerung („ja
ich hab―) und bricht sie gleich wieder ab. Wieder folgen Verzögerungen, dann ein
Neuansatz, der die abgebrochene Äußerung zwar syntaktisch weiterführt, aber inhaltlich
nicht vollendet. A produziert nun eine ganze Serie von Verzögerungselementen
(stille sowie durch „öh― bzw. „öhm― gefüllte Pausen, Eröffnungspartikeln
wie „also―), bevor er in Z.4 mit veränderter Sprechweise („―) neu
ansetzt; er führt allerdings nicht die vorher begonnene Äußerung fort, sondern leitet
eine Frage ein („das is doch so dass:― usw.). Als er bei der Formulierung der
Frage wiederum zögert, ergänzt TS ein mögliches Fortsetzungselement: „schweigepflicht―
(Z.5, der Rest der Äußerung ist unverständlich). Diese Ergänzung löst
zunächst eine Rückfrage von A aus, die TS beantwortet (Z.7-9). Das Problem der
Schweigepflicht und der Anonymität wird interaktiv noch weiter bearbeitet (Z.10-
15, es würde zu weit führen, hier die gesamte Sequenz im Detail zu analysieren)
und in Z.15 mit As Äußerung „ja dann (-) bin ich ja erstmal beruhigt― abgeschlossen.
A nimmt seine Äußerung vom Gesprächsbeginn wieder auf: „ja ich hab sowieso
lange (--)―, dann korrigiert er sich selbst mit einem Konstruktionswechsel
(„ja ich hab ich hab mir gedacht―), verzögert die Fortsetzung durch „öh― und
Wortwiederholungen („vielleicht―), beginnt eine neue Äußerung („vielleicht is das
ja doch―), bricht sie ab und korrigiert die Satzkonstruktion: „öh vielleicht reden
sie ja doch drüber ne,―. Damit greift er das Thema Schweigepflicht noch einmal
auf, verbindet es aber syntaktisch und inhaltlich mit seiner Äußerung vom Beginn
des Gesprächs (Z.2-3 und Z.16-18). TS nimmt in ihrer Antwort (Z.21: „nein da
können sie beruhigt sein―) As Äußerung aus Z.15 wieder auf und bietet damit eine
Beendigungsmöglichkeit der Eröffnungssequenz an, die A mit „na gut― akzeptiert
(Z.22). Im nächsten Schritt thematisiert A nun die Schwierigkeit des Anfangens,
die TS zunächst bestätigt und anschließend mit dem Hinweis relativiert, dass A