LOGISTIK express Fachzeitschrift | 2019 Journal 3

Eigenschutz durch Payment-Dienstleister
Für Händler gibt es aber auch einige Möglichkeiten,
Identity Fraud zu erkennen. Die ideale
Lösung wäre es natürlich, die Bestellungen
in Echtzeit zu prüfen. Mustererkennung bzw.
Plausibilitätsprüfung spielen dabei eine große
Rolle. Indizien können unter anderem sein:
• Der Kunde nutzt bei mehreren Bestellungen
verschiedene Daten, die nicht plausibel erscheinen
(unterschiedliche Geburtsdaten,
Telefonnummern, Adressen)
• Es gibt mehrere Kunden mit gleichen Daten
(z. B. x Kunden mit der gleichen Kreditkartennummer
oder Handynummer)
• Viele Bestellungen mit ggf. noch gleichen
Waren nacheinander
• Ungewöhnliche Lieferadressen
(Restaurants, Bahnhöfe etc.)
• Auffällige E-Mail-Adressen
Doch Miriam Wohlfarth hat auch oft erfahren,
dass es aufgrund der immer voranschreitenden
Komplexität es für Onlinehändler
inzwischen sehr schwer ist, alles selbst zu managen.
Miriam Wohlfarth: „Es gibt natürlich
Maßnahmen, die der Händler selbst noch
machen kann, wie die oben genannte Mustererkennung
bzw. Plausibilitätsprüfung. Ich
denke aber, das traditionelles Risikomanagement
mit Fokus auf die Bonität und statischen
Regeln lange nicht mehr ausreicht.
Es gibt inzwischen zahlreiche Technologien,
um Betrug effizient zu verhindern. Hier gilt es
relevante Datenpunkte für die Entscheidung
heranzuziehen, diese auch miteinander in
Verbindung zu bringen und eine flexible,
schnell anpassbare Echtzeitsteuerung zu haben.
Auch der Einsatz von Machine Learning
ist meiner Meinung nach unabdingbar, um
Identity Fraud wirksam zu bekämpfen und skalierbar
zu sein. Da sich die Muster aber ständig
ändern, ist es wichtig, die Regelwerke zur Betrugserkennung
kontinuierlich anzupassen.“
Sie rät daher: „Händler sollte auf jeden Fall ein
System haben, um das Risiko zu minimieren.
Ob er es nun selbst macht oder einen Dienstleister
nutzt, muss abgewogen werden.“ (RED)
Auf dem diesjährigen Payment Summit
am 6. und 7. November spricht
Miriam Wohlfarth zum Thema Identity
Fraud und Schutzmaßnahmen für
den Onlinehändler. Noch bis zum
14.08.2019 sind die günstigen Crazy Bird
Tickets erhältlich. Die Konferenztage
sind auch einzeln buchbar. Ab 4 gekauften
Tickets gibt es eines umsonst.
Miriam Wohlfarth