Der-Bergische-Unternehmer_0919

IM FOKUS UNTER UNS
„Unser Ziel ist der glückliche Kunde,
der gerne wiederkommt.“
Der Zukunftskongress mit Angela Merkel in 2015 hat uns vor die bisher größte Herausforderung
gestellt. Heike Topole, im Sales Department der Historischen Stadthalle Wuppertal zuständig für
Verkauf und Nachhaltigkeit, erinnert sich noch genau. Denn bei Beteiligung von hochrangigen Politikern
gibt es enorm hohe Sicherheitsauflagen, die das Team jedoch kompetent erfüllen konnte. Ob
die Kanzlerin während ihrer Amtszeit noch einmal den außergewöhnlichen Tagungsort besuchen
wird? Vielleicht. Doch unabhängig davon, wie prominent der Gast auch sein mag: Für Heiko Topole
ist entscheidend, dass sich jeder Kunde gut aufgehoben und professionell betreut fühlt. Wie das
gelingt, verrät die Fachfrau im folgenden Gespräch.
Frau Topole, was zeichnet die Historische
Stadthalle als perfekten Veranstaltungsort aus?
Die Historische Stadthalle Wuppertal zählt zu
den geschichtsträchtigen Veranstaltungsorten
Deutschlands und verfügt gleichzeitig über die
moderne, funktionale Technik, die Tagungen,
Konferenzen und gesellschaftliche Events zu einem
besonderen Erlebnis werden lassen.
Können Sie uns ein Beispiel für den aktuellen
Stand der Veranstaltungstechnik in Ihrem
Hause geben?
Unter anderem ist im kompletten Gebäude W-Lan
vorhanden. Auch für die digitalen Anforderungen
im Tagungsgeschäft sind wir gerüstet. Um noch
besser zu werden, wünschen wir uns Unterstützung
und würden gern an der Förderung der „Digitalen
Modellkommune“ partizipieren. Generell
richten wir sämtliche Säle entsprechend der Kundenbedürfnisse
technisch ein, wobei wir bei Sonderwünschen
mit erfahrenen, externen Dienstleistern
aus der Region zusammenarbeiten. Der
Kunde übernimmt in jedem Fall ein spielfertiges
Haus. Bei Roadshows besteht jedoch für die teilnehmenden
Firmen auch die Möglichkeit, die gesamte
Technik mitzubringen.
Welche Kapazitäten bietet die Stadthalle?
Unsere zehn Säle offerieren jenen Komfort, den
Veranstalter hochwertiger Events schätzen. Der
Große Saal hat Platz für 1.500 Gäste; bei Feierlichkeiten
ohne Bestuhlung fasst das Haus bis zu
4.000 Personen. Darüber hinaus bietet sich die
Wandelhalle für repräsentative Empfänge an und
wird auch als Ausstellungsfläche genutzt.
Aus welchem Grund gewinnt Wuppertal als
Tagungs-Stadt zunehmend an Bedeutung?
Wuppertal heißt nicht von ungefähr die Stadt der
kurzen Wege. Zehn Hotels liegen in Laufdistanz
zur Historischen Stadthalle. Zahlreiche andere interessante
Locations befinden sich im Umkreis
von fünf Kilometern. Hinzu kommen die zentrale
Lage der Stadt im Raum Nordrhein-Westfalen,
über 700 Parkplätze, die fußläufige Anbindung
zum ICE-Bahnhof, der sehr gut von den Flughäfen
Köln und Düsseldorf zu erreichen ist und natürlich
insgesamt die hervorragende Infrastruktur.
Nicht zu vergessen die touristischen Highlights
wie die Schwebebahn, das Von-der-Heydt-Museum
und der Grüne Zoo.
Was erwarten Ihre Tagungsgäste von Ihnen
als Ausrichter?
Ein hohes Maß an Flexibilität für die Umsetzung
ihrer Idee. Dazu Kundennähe und eine serviceorientierte
Betreuung vor und während der Veranstaltung.
Unser Ziel ist der glückliche Kunde,
der gerne wiederkommt und uns weiter empfiehlt.
Welche Leistungen umfasst Ihr Kongress-Service?
Eine ganze Menge. Beispielsweise das Einrichten
von Abrufkontingenten bei Hotels. Die Übernahme
von Kongress- und Hostess-Funktionen. Das
Briefing und die Koordination der Aussteller. Der
komplette Parkdienst. Die Gestaltung von Abend-
46 www.bvg-menzel.de