Was entscheidend ist für den perfekten Verkaufsauftritt – Das SHE works! Magazin im April 2020

# Frauen
# Wirtschaft
# Karriere
Der Faktor
“SALE”
Was entscheidend
ist für den perfekten
Verkaufsauftritt
Unser Titelthema:
Wir verkaufen!
Online & offline
ehrlich und mit
Begeisterung
Wir lösen Konflikte,
planen unsere Zeit
sinnvoll und
netzwerken uns zum
Chefsessel
Wir haben Hilfen in
Zeiten von Corona
gesammelt, haben uns
informiert zu Homeoffice
und Cyberangriffen

Inhalt
Editorial
Seite 4
Impressum
Seite 5
Der Faktor Sale: Werde zur Superheldin
Von Judith Blauberg
Seite 6
Der Faktor Sale: Online vs. Offline
Von Dana Rotter
Seite 11
Der Faktor Sale: Wie sozial ist digital?
Von Birgit Indrak
Seite 14
Der Faktor Sale: Mit Begeisterung verkauft es sich (noch) besser
Von Ralf R. Strupat
Seite 18
Der Faktor Sale: Mehr Umsatz und zufriedene Kunden durch Ehrlichkeit im Verkauf
Von Oliver Schumacher
Seite 21
Der Faktor Sale: Und was beeinflusst Dich?
Von Nathalie Spencer (SHE works! English Corner)
Seite 24
DIGITALISIERUNG: Viele Wege führen zu Ihnen: Linksetzung leicht gemacht
Von Anna Pianka
Seite 26
FINANZEN: Geldanlagen - Wo Frauen größere Geldbeträge als Männer investieren
Von Volker Wohlfahrt
Seite 30
MANAGEMENT: Zeitmanagement - So setzen Sie die Ressource “Mensch” richtig ein
Von Nadine Dlouhy
Seite 33
KARRIERETAG FAMILIENUNTERNEHMEN
Seite 36
PERSONAL: Der Unterschied zwischen einem Konflikt im Privaten und einem Konflikt im Job
Von Ursula Wawrzinek
Seite 37
PERSONAL & FÜHRUNG: Mehr LebensErfolg für mehr FührungsErfolg
Von Beate Kanisch
Seite 42
2

Inhalt
IT: Eine spannende Branche für Frauen
Ein Kommentar von Dirk Pothen
Seite 45
NETZWERKEN: Mit dem richtigen Netzwerk auf dem Weg zum Chefsessel
SHE works! sprach mit Simone Seidel von Sage GmbH
Seite 47
Darum sollten wir jungen Frauen weiterhin weibliche Rolemodels bieten
Von Elif Dere
Seite 52
Zu jung! Zu alt! Zu schwanger! Zu qualifiziert!
Von Diana Roth
Seite 56
GRÜNDERINNEN IM PORTRÄT: Ich möchte mal einen Kinderbuchklassiker herausgeben
Ruth Reiche ist Illustratorin
Seite 60
UNTERNEHMERINNEN IM PORTRÄT
Katharina Jünger leitet TeleClinic
Seite 63
SHE works! likes … : As friends to Kenia
Von Ingeborg Scholz
Seite 68
And the Oscar goes to … Caroline Diel!
SHE works! sprach mit der Jungwinzerin
Seite 70
Wer den Quereinstieg wagt, gewinnt!
Von Frieda Ericson
Seite 74
Sonderteil Corona ab Seite 76
Allerlei von der Website S. 77, Schnelle Hilfen - erste Schritte S. 80, Lernen & helfen S. 84 von Caroline
Timmermann, Kommunikation in der Corona-Krise S. 87 von Julia Schössler, Wir arbeiten zuhause S. 90 von
Ulrike Heitzer-Priem, Risiko Cyberangriff von Maurice Shahd S. 92
Buchtipps
Ab Seite 95
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Editorial
Foto Sarah Raymaekers
Liebe Leserinnen und Leser,
ein Magazin in diesen Zeiten auf den Weg zu
bringen, bringt jede Menge schwierige
Entscheidungen mit sich. Und wirft Fragen auf:
Wie relevant ist das Thema “Verkaufen” in Tagen,
wo kaum jemand noch irgendetwas verkaufen
kann – weil der persönliche Kontakt nicht möglich
ist, weil Läden geschlossen sind, weil
Unternehmen sämtliche Prozesse so weit es geht
heruntergefahren haben? Bekommen wir alle
zugesagten Artikel? Und: Sind die Texte noch
aktuell, wenn die Krise vorbei ist?
Wir versuchen es trotzdem, wir wollen Corona
nicht das Feld überlassen.
Unsere aktuelle Ausgabe befasst sich also mit dem
Thema Verkaufen! Verkaufen on- und offline, mit
der Suche nach der richtigen Verkaufsstrategie,
dem Verkaufen mit Begeisterung, mit Tipps wie
ich es schaffe, die Kunden auch dazu zu
bekommen, ihr Geld bei mir auszugeben.
Wir haben für diese Ausgabe wieder tolle Gast-
Autorinnen und Autoren gewinnen können, sogar
vom anderen Ende der Welt: Nathalie Spencer
schreibt aus Australien zum Thema: Was
beeinflusst eigentlich meine Kaufentscheidung?
Einige unserer Autor*innen haben außerdem ihre
Artikel erweitert und den Aspekt der Corona-Krise
mit aufgegriffen und eingebaut. Vielen Dank!
Wir haben weiter einen Sonderteil zur
Corona-Krise zusammengestellt und ans Ende des
Magazins gestellt (Seite 76). Schwerpunkte: Rund
ums Homeoffice, Adressen und Ansprechpartner
bei Problemen in der Krise. Zudem haben wir alle
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Das sind wir von SHE works!: Annemike Düvel, Dana Rotter,
Carolin Schäufele und Julia Freiberg (v.l.)
Foto Sarah Raymaekers
Artikel rund um Corona, die wir auf der Website
veröffentlicht haben, hier erwähnt. Alle die, die
kein Interesse an weiteren Informationen dazu
haben, können dem Thema also gut aus dem Weg
gehen.
Wir haben unsere Veranstaltungshinweise
ausgesetzt, da alle Veranstaltungen ausfallen.
Nähere Infos auf unserer Eventseite.
Kommen wir mal zu zu uns: Wir haben die tolle
Fotografin Sarah Raymaekers gebeten, Fotos von
uns zu machten! Wir werden die Bilder nach und
nach auf der Website platzieren. das erste sehen
Sie oben!
Was bleibt uns noch zu sagen? Bleiben Sie gesund,
achten Sie auf sich!
Herzliche Grüße und frohe Ostern!
Carolin Schäufele und das SHE
works!-Team
IMPRESSUM
Herausgeber:
Anschrift: Hagenweg 2a
37081 Göttingen
✆ 0175/5240053
info@she-works.de
Vertreten
durch:
Carolin Schäufele
V.i.S.d.P. Carolin Schäufele
(gem. § 55 Abs. 2 RStV)
Internet: www.she-works.de
Redaktion:
Autor*innen:
SHE works!
Carolin Schäufele Herausgeberin & Geschäftsführerin
Carolin Schäufele, Annemike Düvel, Dana Rotter, Julia
Freiberg
Dana Rotter, Annemike Düvel, Judith Blaubach, Birgit
Indrak, Ralf R. Strupat, Oliver Schumacher, Nathalie Spencer,
Anna Pianka, Volker Wohlfahrt, Nadine Dlouhy, Ursula
Wawrzinek, Beate Kanisch, Dirk Pothen, Simone Seidel, Elif
Dere, Diana Roth, Ruth Reiche, Katharina Jünger, Ingeborg
Scholz, Frieda Ericson, Caroline Timmermann, Prof. Dr. Julia
Schössler, Ulrike Heitzer-Priem, Maurice Shahd
Layout: Carolin Schäufele, pw design
Fotonachweis:
Social Media:
Titelbild: Adobe Stock @ Halayalex
Sarah Raymaekers, Robert Schlesinger, Tina King, Wosilar
Fotografie, Anna Pianka, Nathalie Spencer, Robert Lehmann,
Christina Pörsch, Erol Gurian, Dr. Bertram Schädle, Martin
Steffen, €@Sage, #WEstartupSH, Fotodesign Flensburg,
Diana Roth, @TeleClinic, Ingeborg Scholz, Hendrik Haase, AW
Academy, LonGaah Photography, Raimar von Wienskowski,
Offenblende Jan Knobel, Henrik Andree, Oliver Schumacher
unsplash.com
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www.twitter.com/SHEworksDE
www.instagram.com/sheworks_wirtschaftundkarriere/
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Titelthema
Werde zur Superheldin!
Von Judith Blaubach
Als die Herausgeberin dieses
Wirtschaftsmagazins mit der Frage auf mich
zukam, ob ich Interesse hätte, einen Gastbeitrag
für diese Ausgabe mit dem Leitthema „Verkaufen“
zu schreiben, war ich sehr erfreut. Zu diesem
Zeitpunkt konnte noch niemand ahnen, dass
unsere Wirtschaft, unser Gesundheitssystem,
unser öffentliches Leben, ja unser gesamtes Land
in eine nachhaltige, durch einen Virus verursachte
Krise, stürzen würde. Da ich jetzt wenig über den
wirtschaftlichen Verlauf dieser Krise spekulieren
möchte, werde ich Gedanken zu meinen
Erfahrungen aus meiner täglichen Arbeit als PR- &
Kommunikations-Expertin, auch in Hinsicht auf die
Zeit nach Corona, teilen.
Verkaufen vs. Public Relations
Eingangs stellte ich mir die Frage, ob die PR- und
Kommunikationsarbeit wirklich direkt am
„Verkauf“ von Produkten beteiligt ist oder eher
doch als die Grundlage für den Verkauf dient. Ich
behaupte, dass die Öffentlichkeitsarbeit als eine
sehr wichtige Grundlage für den nachhaltigen
Verkauf von Produkten funktioniert. Richtig
eingesetzt, erzeugt sie die Sichtbarkeit des
Unternehmens und seiner Produkte. Sie formt das
strategische Image des Unternehmens, das Image
der repräsentierenden Personen und vor allem
das Image der Marke und ihrer Produkte, mit
welchem sich wiederum die Zielgruppe, also die
Käuferschaft identifiziert.
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Umfassende, moderne, strategische PR- und
Kommunikationsarbeit wird leider hierzulande
von vielen, vor allem jungen Unternehmen, sehr
oft unterschätzt. Die Großzahl der Unternehmen
setzen zumeist auf datengetriebenes
Online-Marketing, vielleicht noch etwas
Content-Marketing und sie wundern sich dann,
warum sie in der Öffentlichkeit nicht wirklich
sichtbar sind, ein löchriges Image besitzen und es
ihnen vollkommen an einer
vertrauenserweckenden Reputation fehlt. Diese
Marken können nicht zum Kult avancieren.
Warum macht die Mehrheit immer den zweiten
vor dem ersten Schritt?
Ich beobachte seit Jahren immer wieder, dass
man mit dem zweiten Schritt beginnt, bevor man
den Ersten gegangen ist. Die erfolgreichsten
Unternehmen machen es vor. Der allererste
Schritt sollte immer sein, eine allumfassende,
einheitliche Kommunikationsstrategie, abgeleitet
von den Unternehmenszielen und basierend auf
der Analyse der USPs, Zielgruppen, etc.,
aufzusetzen. Diese Kommunikationsstrategie legt
fest, wie auf welchen Kanälen nach außen
kommuniziert wird, mit welchem Wording, mit
welcher Bildsprache. Sie steuert maßgeblich den
Aufbau eines Images, wie dieses von außen
wahrgenommen werden soll und vor allem wie
genau das erreicht werden kann.
Basierend auf dieser Grundlage oder besser
gesagt entlang der strategischen Vorlagen des
Kommunikationskonzepts, sollten dann erst im
zweiten Schritt alle Marketing- und
Verkaufsstrategien entwickelt werden. Eine
Kommunikationsstrategie ist der rote Leitfaden
anhand dessen der sinnvolle Marketing-Mix
entwickelt werden soll.
Die Erfolgreichsten wissen, dass die gut
durchdachte, strategische PR der Grundpfeiler
eines erfolgreichen Unternehmens ist. In diesem
Zusammenhang soll Microsoft-Gründer Bill Gates
geäußert haben:
„If I was down to my last dollar I`d spend it on
public relations.”
Ich habe mich in den letzten Jahren neben der
Startup- und Unternehmenskommunikation auf
die mediale Inszenierung und Vermarktung von
Persönlichkeiten spezialisiert. Ich schreibe hierbei
nicht von der zeitlich begrenzten Sichtbarkeit
trendabhängiger Influencer, sondern von
nachhaltiger, langfristiger Positionierung von
Menschen mit ihren speziellen Aufgaben und
Begabungen.
Rockstars vs. Super Heroes
Ob Gründer eines Startups, leitende
Persönlichkeit eines Konzerns, Musiker, Sportler
oder andere Menschen mit einer speziellen Idee
oder Begabung, die eine Marktpositionierung
einnehmen möchten, sie alle können sich der
PR-Mechanismen bedienen, sich selbst und ihre
Produkte medial zu inszenieren und zu etablieren.
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Um meinen Ansatz ganz klar aufzeigen zu können,
bediene ich mich folgend einiger plakativer,
stereotyper Kategorisierungen. Die Großzahl der
Persönlichkeiten, die sich selbst ohne eine
umfassende Image-Strategie nach außen
darstellen und tatsächlich gesehen werden,
können gedanklich in zwei Kategorien eingeteilt
werden: Die Rockstars und die Superhelden. Das
Rockstar-Image ist leider wenig individuell und für
den Aufbau einer langfristigen Sichtbarkeit und
einer glaubwürdig positiven Reputation nicht
wirklich hilfreich. Mein Ziel ist es, „Superhelden“
zu erschaffen. Wie ist das zu verstehen?
Die Rockstars: Sie sind Stereotype, die Coolness,
eine gewisse Arroganz und oft eine leicht
überhebliche Überlegenheit ausstrahlen möchten.
Sie zeigen wenig Individualität, dafür ein immer
mehr alterndes Bild von Macht und Erfolg. Sie
tragen Lederjacken, fahren schnelle Autos und
haben immer eine Auswahl an schönen Frauen an
ihrer Seite. Es gibt da die Schauspieler-Rockstars,
die Musiker-Rockstars, die Marketing-Rockstars,
die Business-Rockstars. Sie sind auch bis zu einem
gewissen Grad erfolgreich, allerdings hemmt sie
ihr eigenes Image um viel größeren Erfolg und
noch mehr Sympathie einer viel größeren
Audience zu erreichen.
Der Rockstar limitiert sich selbst auf eine
oberflächliche, inszenierte Darstellung seines
Status, seiner Macht, seines materiellen Erfolges.
Er präsentiert sich wie er gern gesehen und
respektiert werden möchte, aber geht dabei nicht
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im Ansatz auf die Bedürfnisse seiner Audience ein.
Er wird vielleicht in gewisser Weise beneidet und
für seinen Erfolg respektiert, aber geliebt und
wirklich unterstützt wird er nicht. Mit diesem
antiquierten Verhalten wird er in der heutigen Zeit
keine neuen, jüngeren Zielgruppen erreichen und
seine bestehenden werden „aussterben“, einfach
weil er den Geschmack einer modernen Audience
verfehlt.
Ich möchte keine Beispiele nennen, aber ich
denke während des Lesens hattet ihr gewisse
Bilder vor Augen, ob es sich nun um einen
Schnulzensänger mit Rockstar-Attitüden oder um
einen in Midlife Crises anmutenden Konzernchef
handelt.
Die Welt benötigt keine stereotypen Figuren
mehr. Sie benötigt ganz individuelle
Persönlichkeiten, mit denen sie sich identifizieren
kann, die sie liebt, und denen sie folgen kann. Die
reichweitenstärksten und beliebtesten Vorbilder
verkörpern das Bild eines erfolgreichen,
intelligenten, freundlichen, respektvollen,
wertschätzenden, dankbaren Wesens mit
ehrenhaften Werten, was sich für schwächere und
benachteiligte Menschen sowie höher gestellte
globale Ziele wie Menschenrechte, Umweltschutz
und Tierschutz einsetzt.
Die Superhelden-Images verfolgen eine
umfassendere Strategie. Diese Persönlichkeiten
zeigen sich zwar auch nur in medial inszenierten
Momentaufnahmen, allerdings eingefasst in ein,
für die Audience erahnbares Universum. Das
heißt, wir als Zuschauer haben Teil an „dem
Leben“ der Person. Wir bekommen Einblicke in
das Umfeld der Persönlichkeit. Wir sehen ihre
Schwächen, die sie uns durch ihre Verletzlichkeit
sehr sympathisch erscheinen lassen und wir
erkennen ihre überdimensionale Superpower, die
wir respektvoll anerkennen. Wir haben das
Gefühl, wir kennen die Leidenschaften, das
Familienglück und die noblen Werte dieser
Person. Wir fühlen uns dieser Person nah und
hegen eine gewisse Sympathie. Somit schafft sie
es, eine so riesige Zuhörerschaft zu erreichen,
dass sie dadurch automatisch immer
erfolgreicher, wie auch einflussreicher wird. Durch
das Einbetten der Persönlichkeit in ein
glaubhaftes, scheinbar transparentes Universum,
avanciert sie zum Superhelden, der auch bei
Misserfolgen und in Krisen weiter unterstützt
wird.
Ist euch etwas aufgefallen? Hattet ihr beim Lesen
auch überwiegend männliche Persönlichkeiten im
Sinn?
Werdet selbst zu Superheldinnen, nicht zu
zickigen Boss-Monstern
Auffällig ist, dass meine Kunden zu 100 Prozent
männlichen Geschlechts sind. Wo sind denn die
Frauen? Wo sind denn all die Sarah Blakelys,
Michelle Obamas, die Supergirls, die Lara Crofts,
die Wonder Women und Captain Marvels?
Liebe Lois Lanes und Pepper Potts, versteckt euch
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nicht weiter hinter den Supermens und Iron Mens
dieser Welt. Werdet selbst zu Superheldinnen,
nicht zu zickigen Boss-Monstern. Beginnt euch
endlich richtig zu verkaufen.
Die Krise bringt uns zu einem absoluten
wirtschaftlichen und sozialen Vakuum. Niemand
weiß, wie es in den nächsten Wochen, Monaten
und Jahren weiter geht. Die Krise bringt uns
allerdings auch den Raum und die Freiheit, nach
besseren Werten zu streben, unsere Gesellschaft
und unser Leben besser zu machen, unsere
Stellungen innerhalb unseres Berufskosmos neu
zu überdenken. In der Krise halten überwiegend
Frauen unsere Gesellschaft am Laufen. Denken
wir an die Frauen in der medizinischen
Versorgung, im Einzelhandel und in allerlei
wichtigen Ämtern.
Nach der Krise brauchen wir Leitfiguren, die uns
Mut und Hoffnung geben, die uns führen und uns
Vorbilder sind. Nutzt die weltweite Krise,
akzeptiert eure Schwächen, werdet euch eurer
Stärken bewusst, tretet nach vorn und fangt an,
Euch richtig zu verkaufen! Die Welt braucht euch!
Foto Robert Schlesinger
Judith Blaubach legte mit ihrem
geisteswissenschaftlichen Studium die
Grundlagen für die Praktiken des Schreibens
und ihr heutiges Wirken als Autorin, PR- und
Kommunikations-Strategin. Ihre Karriere
begann im Bereich der Universitätspresse,
nahm ihren Weg über die Verlagswelt, von der
aus sie die klassischen Methoden der PR- und
Kommunikationsarbeit für den medialen
Aufbau von Startups modifizierte. In den
letzten Jahren arbeitete sie in der
Medienbranche in den verschiedensten
Bereichen der medialen Inszenierung und
öffentlichen Darstellung von Persönlichkeiten,
Filmen, Produkten und Brands. Sie nutzt heute
ihre Ansätze als „Kommunikationsmix“
individuell für den Image- und Brand-Aufbau,
sowie die Vermarktung von Ideen, Visionen,
Persönlichkeiten und Produkten.
https://commsmix.com/
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Titelthema
Online vs. Offline: Welche Chancen bietet das
Internet dem stationären Handel?
Von Dana Rotter
Mit wenigen Klicks bequem vom Sofa aus oder
unterwegs online bestellen und nach Hause
liefern lassen. Inzwischen gehört das
Online-Shopping für viele Kunden zum Alltag.
Genauso wie immer noch das Bummeln durch
Geschäfte in der Innenstadt. Rund 80 Prozent der
Deutschen kauften 2019 sowohl online als auch
stationär ein. (*) Was heißt das für den
Einzelhandel vor Ort? Ist das Online-Shopping
wirklich nur eine Bedrohung oder auch eine
Chance? Mittlerweile befindet sich der
Einzelhandel in einem massiven Umbruch. Wer
seine Kunden nicht auf vielen verschiedenen
Kanälen erreicht, hat es inzwischen schwer.
Verschiedene Kanäle nutzen, um Kunden zu
erreichen
Für den stationären Einzelhandel bedeutet die
Zunahme des Online-Shoppings vor allem eins:
Investitionen. Neue Geschäftsmodelle,
Vertriebswege und veränderte Strukturen sind
nötig, um den Anschluss an den E-Commerce
nicht endgültig zu verlieren. Mittlere und große
Unternehmen sind in der Regel finanziell gut
genug aufgestellt, um sich den Veränderungen
anzupassen. Nur so können sie verhindern ihre
Kunden immer mehr an das Internet zu verlieren.
Bei kleinen und Kleinstbetrieben wird es häufig
schon schwieriger, neue Wege zu gehen. Bleiben
die Investitionen aus, verlieren sie weiter Kunden
und ein Teufelskreis entsteht, aus dem es kaum
noch ein Ausbrechen gibt.
Dabei lässt sich schon mit wenigen Mitteln viel
erreichen. In vielen Städten werden
Online-Plattformen zur Verfügung gestellt, auf
denen lokale Unternehmen sich und ihr Angebot
präsentieren können. Doch damit ist es noch
lange nicht getan. Neben einer eigenen
Homepage wird auch die Präsenz in den Sozialen
Medien immer wichtiger. Kunden können so zum
ersten Mal angesprochen und auch dauerhaft
gebunden werden. Wer kein großes Unternehmen
mit einer eigenen PR-Abteilung hinter sich hat,
sollte auf seine Mitarbeiter setzen, diese in
Medienkompetenz schulen lassen und dadurch
eine persönliche Marke aufbauen, mit der sich
Kunden identifizieren können.
Omnichannel vereint stationären und
Online-Handel
Offline-Käufer online finden und ansprechen:
Mithilfe von verschiedenen Kanälen, ist genau
dies möglich. Ein Beispiel ist der
Multichannel-Ansatz. Neben dem klassischen
analogen Kanal, dem Ladengeschäft, werden
sämtliche digitale Kanäle genutzt, um mit dem
Kunden in Kontakt zu treten. Das können
Online-Shops, Blogs oder Apps sein, die für
Computer, Smartphone und Tablet ausgelegt sind.
Wie die perfekte Verschmelzung von online und
offline erscheint das Crosschannel-Konzept, dabei
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allen voran das sogenannte click&collect. Kunden
können online per Mausklick bestellen, entweder
direkt oder in der Filiale bezahlen, nachschauen,
ob ein Artikel im Geschäft vorrätig ist und sich
reservieren lassen. Für die Kunden und
Einzelhändler ergeben sich dadurch zahlreiche
Vorteile. Beispielsweise kann der Zeitpunkt der
Abholung selbst bestimmt werden, es entfällt das
lästige Warten auf den Paketboten oder das
Abholen in einem Paketshop und gefällt die Ware
nicht, kann sie einfach im Geschäft gelassen
werden. Doch nicht immer klappt alles so
reibungslos, wie es auf den ersten Blick scheint. Ist
die Ware nicht vorrätig, muss sie erst in den Laden
bestellt werden und nicht zwingendermaßen ist
sie direkt am nächsten Tag da. Es kann auch schon
einmal bis zu fünf Tage dauern, wodurch der
direkte Versand nach Hause häufig wieder
schneller wäre. Mit echtem click&collect hat das
also nicht wirklich etwas zu tun. Ein weiterer
Nachteil entsteht für Kunden dann, wenn vorab
online bezahlte Ware zwar im Geschäft abgeholt,
dort aber weder umgetauscht noch reklamiert
werden kann. Noch schlimmer wirkt es sich auf
die Kundenzufriedenheit aus, wenn Ware
verschlampt wird und bei der Abholung nicht
aufzufinden ist. Wer einmal eine schlechte
Erfahrung gemacht hat, kommt wahrscheinlich
kein zweites Mal.
Einzelhandel als Einkaufserlebnis
Umso wichtiger ist es, dass sich Einzelhändler
nicht nur auf ihrem Onlineangebot ausruhen,
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sondern auch weiterhin direkt für die Kunden da
sind. Der Einzelhandel muss zum Einkaufserlebnis
für alle Sinne werden. Mitarbeiter werden zu
Markenbotschaftern, sie begleiten den Kunden
von Anfang an, bestechen durch Kompetenz und
Sympathie und sind die regionalen Experten. Nur
so können Einzelhändler der Befürchtung
entgegenwirken, dass sich Kunden kostenlos
beraten lassen, um dann doch irgendwo anders
online einzukaufen. Das ideale Beratungsgespräch
führt zu einem direkten Verkaufsabschluss.
Doch was muss ein Verkäufer mitbringen, damit
der Kunde sich wohlfühlt, gerne direkt kauft und
immer wieder kommt? Zu aller erst muss er
authentisch, freundlich und offen sein, denn der
erste Eindruck zählt. Nur wer sich und seiner Linie
treu bleibt und individuell berät, schafft es, den
Kunden mitzunehmen und zu begeistern.
Dennoch ist es aber genauso wichtig, sich auf sein
Gegenüber einzustellen. Es bringt nichts, nur in
Fachchinesisch zu sprechen, damit wird der Kunde
nicht beeindruckt, sondern vielmehr verschreckt.
Auch sollte eine Informationsflut vermieden
werden. Stattdessen lieber auf Fragen reagieren
und die richtigen Fragen stellen, damit der Kunde
sich öffnet und von sich aus erzählt, was er
möchte. Als Verkäufer sollte man sich nie
aufdrängen, sondern dem Kunden seinen
Freiraum geben, gleichzeitig aber im Hintergrund
immer präsent sein. Am besten wird das erreicht,
indem man den Kunden bei Betreten des Ladens
freundlich begrüßt und so signalisiert: „Ich habe
Sie wahrgenommen und bin für Sie da.“
Wer seine Kunden also umfassend betreuen will,
braucht ein gutes Omnichannel-Angebot, das alle
Kanäle miteinander verknüpft. So erfährt der
Kunde ein optimales Einkaufserlebnis und wird auf
der Customer Journey von Anfang mit Ende
begleitet - egal ob online oder offline.
(*)"Trends im E-Commerce – So shoppen die
Deutschen 2019" Dr. Bernhard Rohleder |
Bitkom-Hauptgeschäftsführer (Berlin, 24. Januar
2019)
Photo by Blake Wisz on Unsplash
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Photo by Toa Heftiba on Unsplash

Titelthema
Wie sozial ist digital?
Der Stellenwert
persönlicher
Kundengespräche im
digitalen Zeitalter
Von Birgit Indrak
Sabine, Ihre Kollegin, kommt nach 2 Wochen
Urlaub wieder ins Büro. Ihre Haut ist zart braun
gefärbt, sie wirkt erholt und entspannt. Ihre
Urlaubsfotos kennen Sie bereits von Facebook,
Instagram & Co. Und selbstverständlich haben Sie
bereits vor ihrer Abfahrt gegoogelt und das
Urlaubsziel voller Bewunderung bestaunt.
Vielleicht habe Sie sogar gedacht, dass Sie jetzt
selbst auch gerne am Strand entspannen würden?
Der Schlüssel liegt in der Emotion
Wie können die Bilder sehen. Aber wir HÖREN
nicht das Meeresrauschen und FÜHLEN auch nicht
die südliche Sommerhitze. Es ist ein Bild ohne
jegliche Emotion. Es wird nur dann schön,
interessant, spannend für uns, wenn wir eine
persönliche Erfahrung damit verbinden. Ein
schönes Erlebnis.
Im direkten Kontakt mit anderen Menschen
verwenden wir automatisch alle unsere Sinne.
Sehen, hören, riechen, spüren, schmecken. Je
mehr Sinne beteiligt sind, desto besser können wir
einschätzen: Was ist die Absicht? Was möchte
eine Person erreichen? Welche Vorstellung hat
mein Gegenüber von einer bestimmten Sache?
All das ist entscheidend dafür, wie wir eine
Aussage interpretieren und welche Bedeutung wir
der Aussage geben.
Per Smartphone und Tablet können wir 24/7
überall auf der Welt „sein“. ABER: Haben wir
deshalb aufgehört in Urlaub zu fahren? Warum
reisen wir trotzdem? Oder wollen wir gerade
deshalb hin, weil wir im Internet ein tolles Bild
gesehen haben? Oder die Kollegin so geschwärmt
hat?
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Der persönliche Kontakt - das Ass in der
Verkaufskommunikation
Digitale Medien sind größtenteils auf einen
Sinneskanal „Das Sehen“ ausgerichtet. Bilder,
Grafiken und Texte kommen dabei wirkungsvoll
zum Einsatz und sind eine wertvolle Ergänzung.
Die Vorteile liegen auf der Hand: hohe Reichweite,
einfache und schnelle Kontaktaufnahme,
Positionierung als Expertin. Ein Nachteil: Sie
sprechen nur einen Teil unserer Sinne an und
eignen sich nicht, um Themen ausführlich zu
besprechen.
Im Verkauf geht es immer um ein Kernthemen:
Wie baue ich eine Kundenbeziehung auf? Danach
richtet sich die Wahl des Kommunikationsmittels.
Wichtig ist es, sich bewusst zu machen, welche
Wirkung erreiche ich mit welchem
Kommunikationsmittel. Je mehr Sinne
angesprochen werden, desto stärker die Wirkung.
Somit bleibt der persönliche Kontakt ganz klar das
As in Ihren Karten. Genauso, wie Sie gut
überlegen, wann Sie das As spielen, überlegen Sie
auch, wann Sie den persönlichen Kontakt
einsetzen. Wichtig ist es, eine Strategie für die
Verkaufskommunikation zu haben, die zur
Zielgruppe, zum Unternehmen und zu den
Menschen, die in Ihrem Unternehmen im Verkauf
tätig sind, passen.
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5 Tipps wirksame Tipps für Ihr persönliches
Verkaufsgespräche
Nutzen Sie die Stärken der digitalen und
persönlichen Kommunikation. Je nach Zweck und
Situation sind unterschiedliche
Kommunikationsmittel sinnvoll. Reichen Sie
Unterlagen nach einem Kundengespräch per Mail
nach. Termine mit wenigen Teilnehmern lassen
sich oft per Telefon effizienter organisieren.
Erläuterungen zu Ihrem Angebot am besten
persönlich oder telefonisch geben.
Sagen Sie was Sie meinen. Verwenden Sie positive
Formulierungen. Unsere Sprache ist voll von
negativen Formulierungen, die wir nicht (mehr)
wahrnehmen. Wir sagen zum Beispiel: Kein
Problem. Meinen aber: Das mache ich gerne.
Schaffen Sie eine gemeinsame Ausgangslage.
Klären Sie zu Beginn eines wichtigen Gesprächs:
Wie ist die aktuelle Situation Ihrer Kundin?
Finden Sie das „Problem“ und bieten Sie eine
Lösung an. Wie macht Ihr Produkt/Ihre
Dienstleistung das Leben der Kundin leichter,
erfolgreicher, interessanter?
Vereinbaren Sie immer „Den Nächsten Konkreten
Schritt“. Beenden Sie jedes Gespräch mit einer
Vereinbarung was der Nächste Konkrete Schritt
ist. Das gibt Sicherheit und stärkt die
Vertrauensbasis. Die Kundin ist informiert und
erwartet die nächste Kontaktaufnahme von Ihnen.
"Die Fotogräfin" Tina King
Birgit Indrak ist es gelungen, in einer
wettbewerbsintensiven Branche, neue Märkte
zu erschließen und die Produkte erfolgreich
am gesamten deutschsprachigen Markt zu
etablieren. Sie war viele Jahre als
Vertriebsleiterin tätig. „In über zehn Jahren
aktiver Verkaufstätigkeit, sah ich mich täglich
vor der Herausforderung, Lösungen mit
meinen Kundinnen zu finden. Der stärkste
Hebel dafür: Wirksame Kommunikation.“
Mit viel Energie gibt Birgit Indrak ihr
Know-how im Bereich wirksamer Verkauf und
Führung, an Unternehmen weiter. Sie trainiert
vom Berufseinsteiger bis hin zum
Professionell, Mitarbeiterinnen und
Unternehmerinnen. Mit Wertschätzung und
einer Prise Humor.
Tel. +43 680 32 19 902
birgit.indrak@acadicta.at
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Titelthema
Mit
Begeisterung
verkauft es sich
(noch) besser!
Von Ralf R. Strupat
Jeder weiß, dass motivierte Mitarbeiter*innen
wichtig sind, um gute Ergebnisse im Verkauf zu
erzielen. Auch Selbstständige und Gründer*innen
dürfen diese Motivation für ihr Tun nicht
verlieren, um langfristig erfolgreich zu sein.
Ein motiviertes Team ist super, das ist
unumstritten. Dabei gibt es noch etwas, das
besser ist als Motivation. Etwas, das emotionaler,
tiefgründiger und nachhaltiger ist. Die Rede ist
von Begeisterung.
as unterscheidet begeisterte von motivierten
Verkäufer/innen?
Motivation ist zuweilen emotional geprägt. So
motiviert viele Verkäufer*innen zum Beispiel das
Wissen, dass sie bei besseren
Verkaufsergebnissen mehr Provision erhalten
oder auch ein Lob vom Chef für die Leistung
bekommen. Oft ist dies allerdings nur ein
Strohfeuer.
Das ist anders bei Verkäufer*innen, die echte
Begeisterung leben. Begeisterte Verkäufer*innen
kennen den Sinn des Unternehmens und ihrer
Arbeit, sind von den Produkten überzeugt und
brennen für die gemeinsame Vision. Diese
Begeisterung für das Unternehmen und die
Produkte ist tiefgreifend und hochansteckend. Im
Verkaufsprozess wird der Funke der Begeisterung
zwangsläufig auf den Kunden überspringen.
Man kann auch sagen: Motivierte
Verkäufer*innen helfen Kunden beim Erreichen
ihrer Ziele. Begeisterte helfen dabei, diese Ziele zu
übertreffen.
Emotionen sind im Verkauf das A und O
Gerade in der heutigen Zeit bedeuten begeisterte
Mitarbeiter*innen einen enormen
Wettbewerbsvorteil für Unternehmen. Wir
befinden uns in einem Markt, der geprägt ist von
ähnlichen Produkten, immer günstigeren Preisen
und der ständigen Verfügbarkeit im Onlinehandel.
Deshalb ist das Erlebnis Mensch – der Verkauf
über Emotionen – wichtiger denn je.
Produkte sind für viele Kunden austauschbar –
doch das Einkaufserlebnis und die Beziehung zum
Verkäufer sind einzigartig. Auch Studien belegen,
dass Menschen eher kaufen, wenn sie sich in einer
positiven Gemütslage befinden. Und welche
Emotion kann Menschen besser positiv anstecken,
mehr mitreißen und einfangen als Begeisterung?
Besonders wenn es darum geht, andere
Menschen von etwas zu überzeugen, ist
Begeisterung unser bestes und authentischstes
Werkzeug. Menschen spüren das Funkeln in den
Augen, erkennen ein ehrliches Lächeln und
18

akzeptieren ungenierte und ehrlich gemeinte
Argumente. Deshalb gilt: Begeisterung sells!
Tipps für mehr Begeisterung im Verkauf: Die
eigene Begeisterung finden und füttern
Der erste Grundsatz der Begeisterung lautet:
Begeisterung fängt immer bei einem selbst an.
Nur wer selbst begeistert ist, kann andere
Menschen begeistern. Folgende
Reflexionsfragen helfen dabei, seine eigene
Begeisterung (wieder zu) entdecken, sowohl im
persönlichen als auch im beruflichen Alltag:
1. Welcher Geist (welches Warum) treibt
mich persönlich an?
2. Bei welchen Aktivitäten verspüre ich
Freude und bin im „Flow“?
3. Wie fühlt sich Begeisterung bei mir selbst
an?
Dabei ist wichtig zu beachten, dass sich
Begeisterung nicht in extrovertierten
„Tschakka“-Momenten oder plötzlichen
Spaß-Ausbrüchen äußert. Diese sind oft nur ein
Strohfeuer. Stille und persönliche Momente
können genauso von Begeisterung ausgefüllt
sein. Das Gefühl ist für jeden anders, deshalb ist
die Selbstreflexion so wichtig. Sobald die eigene
Begeisterung gefunden ist, kann man diese
verstärken indem man die Gefühle bewusst
wahrnimmt, und sich verstärkt auf Aktivitäten
konzentriert, die einem Begeisterung schenken.
19

Die Frage nach dem Sinn stellen
Jedes Unternehmen – unabhängig von der Größe
– sollte sich die Frage stellen: „Warum machen wir
das, was wir machen?“ Ein Faktor für mehr
Begeisterung im Verkauf ist, dass der Sinn einer
Unternehmung und der einzelnen Aufgaben im
Unternehmen verstanden wird.
Am besten erarbeiten die Verkäufer*innen den
Sinn ihres Tuns in einem Workshop selbst. Auch
hier sind Selbstreflexion und der offene Dialog
untereinander entscheidend. Das „Warum“ kann
sowohl auf die Produkte („Das Produkt hilft
Menschen dabei…“), auf sich selbst („Ich mache
Menschen glücklich, indem…“), oder auf das
Unternehmen als Ganzes („Meine Firma erreicht X
Menschen jedes Jahr und schafft…“) bezogen
sein.
Sobald der Sinn des Tuns erarbeitet ist, kann aus
diesem ein gemeinsames Motto geschaffen
werden, das regelmäßig als Begeisterungs-Booster
genutzt werden kann.
Eine begeisternde Unternehmenskultur schaffen
Menschen können nur dann Begeisterung
verspüren und verbreiten, wenn sie sich wohl
fühlen. Deshalb ist es unerlässlich, dass
Unternehmen ein angenehmes Arbeitsumfeld
schaffen und eine Begeisterungskultur leben. Die
wichtigsten Eckpfeiler dafür sind ein
wertschätzender Umgang, offene und ehrliche
Kommunikation sowie eine tolerante Fehlerkultur.
Ralf R. Strupat ist Umsetzungsexperte für gelebte
Begeisterung. Seit fast zwanzig Jahren in Unternehmen
beratend, trainierend und aktiv begleitend unterwegs –
nah an der Basis bei Themen, die Führungskräfte
bewegen. Ganzheitlich, praxis- und lebensnah wie
kaum ein anderer – mit Werkzeugen die sofort
einsetzbar sind. Seine praktische Tipps für den Alltag als
Führungskraft und für begeisternde Kommunikation
verrät er auf www.begeisterungsland.de und im
Podcast mit seiner Kollegin Jennifer Zacher-Handke –
Doppelter Espresso!.
Als Führungskraft ist man dafür verantwortlich,
diese Werte bei Gesprächen mit
Mitarbeiter*innen und im täglichen Miteinander
vorzuleben. Dazu gehören regelmäßige
persönliche und offene Gespräche mit den
Mitarbeiter*innen oder Fehler nicht zu bestrafen,
sondern gemeinsam das Learning daraus zu
ziehen. Erlaubt ist auch, selbst einmal
Verletzlichkeit zu zeigen. Wer diese Tipps
beherzigt und aktiv umsetzt – als
Geschäftsführer*in, Führungskraft und
Selbstständige*r – wird auf ehrliche Weise mehr
verkaufen und sich dabei noch richtig gut fühlen.
Und dies „nur“ mit der Kraft echter Begeisterung.
Foto Wosilat Fotografie
20

Titelthema
Mehr Umsatz und
zufriedenere Kunden
durch Ehrlichkeit im
Verkauf
Von Oliver Schumacher
Menschen wünschen sich Verständnis, Sicherheit
und Anerkennung. Bekommen sie diese Gefühle
nicht ausreichend im persönlichen Gespräch von
ihren Mitmenschen, ist die Wahrscheinlichkeit
groß, dass sie verstärkt in die sozialen Medien
fliehen. Denn hier ist Anerkennung durch Liken,
Teilen und Kommentieren, als auch Sicherheit und
Verständnis mit Gleichgesinnten (Stichwort
Filterblase) für viele deutlich leichter. Gelingt es
Anbietern im Gespräch, egal ob am Telefon oder
im persönlichen Gespräch, Kunden aus echter
Überzeugung die Gefühle von Verständnis,
Sicherheit und Anerkennung zu geben, werden sie
gerne kaufen – und das immer wieder. Kurz
gesagt: Geht es im Verkauf ehrlich zu, steigen die
Umsätze im Unternehmen.
Ehrliches Verkaufen setzt echtes Interesse am
Kunden voraus
Ist der Kunde für seine Lieferanten nur eine
Nummer, oder tatsächlich ein Mensch mit
Wünschen, Zielen aber auch Sorgen? Wer nicht
nur oberflächlich fragt, was der Kunde will,
sondern auch wertschätzend hinterfragt, wie der
Kunde überhaupt zu der Erkenntnis des Bedarfes
gelangt ist, kann deutlich bedarfsgerechter
verkaufen. Anbieter, die ehrlich und damit
zeitgemäß verkaufen, sollten sich aber nicht nur
Gedanken machen, wie der Kunde (endlich) kauft,
sondern wie dieser auch mit der gekauften Sache
tatsächlich seinen Zielen näher kommt.
21

Auch ein Nein zum Auftrag gehört zum ehrlichen
Verkaufen dazu
Wer ehrlich verkauft, verkauft nicht immer
einfach pauschal das, was der Kunde verlangt.
Zumindest nicht bei Neukunden, die der Anbieter
noch gar nicht richtig kennt. Denn manchmal
passen einfach die Vorstellungen beider Seiten
nicht überein. So kann die Aussage, dass man das,
was der Kunde verlangt, nicht anbieten oder gar
verkaufen will, oftmals richtig sein. Verkäufer sind
schließlich für das verantwortlich, was sie
verkaufen, als auch für das, was sie nicht
verkaufen. Ehrliche Verkäufer reden sich also
nicht raus mit „Hat er ja nicht gefragt!“ oder
„Wollte er ja so haben!“, sondern stehen zu dem,
was sie verkaufen.
Wer offen mit Informationen umgeht, verkauft
ehrlich
Man kann mit Kunden vieles machen, solange
man die Kommunikation aufrecht erhält. Denn
Menschen wissen gerne, woran sie sind. Ist also
bspw. ein Teil von 10 aus der Bestellung nicht
lieferbar, so wird der Kunde nicht erst bei der
Anlieferung mit der Erkenntnis konfrontiert,
sondern sofort, sobald dieser Umstand bekannt
ist. Auch werden Ersatzpersonen benannt, wenn
der Hauptansprechpartner nicht erreichbar ist. Es
darf niemals passieren, dass ein Kunde seinen
Lieferanten „hinterherlaufen“ muss, um relevante
Informationen zu erhalten.
Foto Oliver Schumacher
Ehrlichkeit verkauft. Das ist das Credo
des vielfachen Autors, Verkaufstrainers
und Redners Oliver Schumacher. Seine
Mission ist nicht nur, dass Unternehmen
ihre vertrieblichen Ziele dauerhaft
erreichen, sondern auch dass Verkäufer
in Zukunft einen höheren
gesellschaftlichen Stellenwert genießen.
Der Mittvierziger arbeitete selbst über
10 Jahre überdurchschnittlich erfolgreich
im Verkauf für einen Markenartikler. Er
ist Sprachwissenschaftler (M.A.) und
Diplom-Betriebswirt (FH).
http://www.oliver-schumacher.de
22

Ehrliches Verkaufen bedeutet auch Lob und
Tadel
Zu den Spielregeln gehört es auch, dass beide
Seiten Verbindlichkeit leben. Hält eine Seite diese
nicht ein, muss sofort eingegriffen werden –
wertschätzend. Aber nun bitte keine Mail
schicken, sondern einfach zum Telefon greifen,
um den menschlichen Kontakt wieder zu suchen.
Viele Geschäftspartner machen Fehler nicht mit
böser Absicht – und da kommt eine Stimme am
Telefon oft wärmer an als irgendwelche Mails und
Briefe. Auch ein aufrichtiger Dank kann nicht
schaden. Warum also nicht ein paar Tage später
nach der Lieferung bzw. Leistungserbringung
anrufen, um zu fragen, wie alles geklappt hat?
Schließlich steht oft genug der Kunde nach dem
Kauf wieder alleine da – bei ehrlichen Verkäufern
aber nicht.
Mit der Haltung des ehrlichen Verkaufens fallen
Akquise und Nachfassen leichter
Wer mit der inneren Überzeugung verkauft, dass
sie nur dann verkauft, wenn es wirklich für beide
Seiten passt, hat automatisch mehr Ausdauer und
Kraft bei der Akquise. Denn wer weiß, dass man
seinem Gegenüber mit seinem Angebot nur etwas
Gutes tut – also letztlich helfen will, verhält sich
ganz anders bei möglichen Kaufwiderständen
seitens der Kundschaft als jemand, der
händeringend einen Auftrag benötigt. Leider
bauen viele Anbieter unnötigerweise Mauern
zwischen sich und dem potenziellen Kunden auf,
weil ihr Gegenüber anhand der Wortwahl als auch
der Stimme spürt, dass die Person nicht „echt“ ist.
Wer freundschaftlich, wohlwollend und
interessiert den Dialog mit potenziellen
Geschäftspartnern sucht, wird erfolgreich sein.
Ehrliches Verkaufen ist keine Methode, sondern
eine Einstellung gegenüber sich selbst – als auch
gegenüber seinen Geschäftspartnern. Wer meint,
auf diesen wichtigen Wert verzichten zu müssen,
mag möglicherweise kurzfristig mehr Umsatz
machen. Doch langfristig zahlen sich immer
ehrliche Geschäfte aus – für beide Seiten.
In diesem Video geht es um 10 gängige Irrtümer
über das Verkaufen:
https://www.youtube.com/watch?v=_IdatAt01bA
Hier geht es zum YouTube-Kanal von Oliver
Schumacher. Er veröffentlicht dreimal in der
Woche konkrete Tipps für bessere Erfolge im
Verkauf:
https://www.youtube.com/c/oliverschumacherve
rkaufstrainer
23

Titelthema
Und was beeinflusst Dich?
Von Nathalie Spencer
Wenn wir in einen Laden gehen, ist es leicht zu
glauben, dass wir die volle Kontrolle über unsere
Kaufentscheidungen haben. Und obwohl wir
sicherlich die Macht haben uns zu entscheiden, ob
wir bar oder mit Karte zahlen, gibt es überall um
uns herum viele subtile Hinweise, die
wahrscheinlich Einfluss darauf haben, wie wir
unser Geld ausgeben.
Zu lernen, wie wir Entscheidungen treffen und wie
Einzelhändler dies zu ihrem Vorteil nutzen
können, ist die erste Verteidigungslinie, um
Mehrausgaben zu vermeiden, über die wir uns
hinterher ärgern.
Im Gegensatz zu dem, was uns manches Lehrbuch
weismachen will, sind Menschen keine
vollkommen rationalen Wesen, die in der Lage
sind, fehlerfreie Selbstkontrolle auszuüben und
den Wert von etwas genau einzuschätzen.
Stattdessen erkennen Verhaltensforscher, dass
wir zu bestimmten Zeitpunkten stark vom
Kontext, in dem wir uns gerade bewegen,
beeinflusst werden. Wir verlassen uns auf Signale
in der „Auswahlumgebung“, um zu entscheiden,
was jetzt zu tun ist - zum Beispiel was und wie viel
wir kaufen. Oder: Ob überhaupt.
es also drei Größenoptionen gibt, wählen Sie
vielleicht die mittlere Portion aus. Diese
Tendenz, die mittlere Option zu wählen, wird
als Kompromisseffekt bezeichnet.
Solche relativen und nicht absoluten
Einschätzungen machen sich auch dann
bemerkbar, wenn es Rabatte gibt. Ein hoher
Anfangspreis kann Qualität signalisieren und in
unserer Wahrnehmung ein „Der Betrag ist
angemessen“ verankern. Genauer gesagt,
ohne auf ein Preisschild zu schauen, habe ich
vielleicht kein gutes Gefühl dafür, was ein
bestimmtes Hemd wert ist, aber wenn ich
sehe, dass der ursprüngliche Preis 100 € betrug
und er jetzt auf 55 € herabgesetzt ist, fühlt sich
eine Kaufentscheidung gut an.
Ein einfaches Beispiel: Entscheiden Sie sich,
welche Suppe sie in einem Café bestellen wollen.
Sie kennen wahrscheinlich nicht das genaue
Suppenvolumen, das Sie satt machen wird. Wenn
24

Noch so ein Beispiel:
Wenn ein Verkäufer ein bestimmtes
Laptop-Modell attraktiver machen möchte, kann
er ein ähnliches, aber minderwertiges Modell in
der Nähe platzieren. Das schlechtere Modell (das
vielleicht nur bei einem oder zwei Merkmalen
geringfügig minderwertiger abschneidet) fungiert
dann als Köder, der das Kaufverhalten der
Menschen in Richtung des Modells verschieben
kann, das der Einzelhändler eigentlich verkaufen
will.
Verhalten und unsere Entscheidungsprozesse
besser verstehen, können wir auch unser
Leben so gestalten, dass gute
Entscheidungen treffen, was wir mit unserem
Geld machen.
Einen Auszug aus ihrem Buch finden Sie hier.
Diese Taktik funktioniert genauso Online.
Webbasierte Geschäfte sind inzwischen
allgegenwärtig und Zahlungsmechanismen
werden immer komfortabler. Dies bedeutet, dass
Sie spät abends bequem im Sofa im Pyjama mit
einem Glas Wein einen Einkaufsbummel bei
Amazon machen können (oder fügen Sie hier
Ihren Lieblingsgeschäftsnamen ein) - alles, was Sie
brauchen, ist ein Computer, ein Tablet oder ein
Handy.
Diese Bequemlichkeit hat offensichtliche Vorteile,
kann aber auch zu sinnlosen Ausgaben führen, die
wir im Nachhinein bedauern. Das Ändern der
Einstellungen für Ihre Banking-App oder das
Festlegen freiwilliger Kontolimits kann dazu
beitragen, eine Bremse in allzu schnelle
Online-Käufe einzubauen, damit Sie Ihre
Ausgaben im Blick und damit auch die Kontrolle
behalten.
Ob im Geschäft oder Online, wenn wir unser
Foto @ Nathalie Spencer
Nathalie Spencer ist Verhaltenswissenschaftlerin
bei der Commonwealth Bank in Australien und
Autorin des Buches “Gutes Geld”, stellen wir auf
S.95 vor. Sie erforscht finanzielle
Entscheidungsprozesse und wie richtig genutzte
Erkenntnisse der Verhaltenswissenschaft zu
größerer finanzieller Zufriedenheit führen
können. Davor war Spencer in London bei der
ING tätig, wo sie regelmäßig für eZonomics
schrieb, sowie bei der RSA. Sie fungierte dort
unter anderem als Co-Autorin von Wired for
Imprudence: Behavioural Hurdles to Financial
Capability.
25

Digitalisierung
Viele Wege führen zu Ihnen: Linksetzung leicht
gemacht
Von Anna Pianka
Es hat sich herumgesprochen: Verlinkungen sind
wichtig für die eigene Website. Dabei wird
zwischen internen und externen Verlinkungen
unterschieden. In diesem Beitrag zeigt unsere
Gastautorin Anna Pianka (Abteilungsleiterin SEO
OffPage bei der SEO Agentur ABAKUS Internet
Marketing) auf, welche Rolle Verlinkungen in der
Suchmaschinenoptimierung spielen.
Interne Verlinkungen und SEO
Mit internen Verlinkungen sind Links von der
eigenen Website zur eigenen Website gemeint.
Diese dienen dazu, Inhalte auf der Website besser
auffindbar zu machen, die sich auf anderen
Unterseiten der Website befinden. Interne Links
sind hilfreich für Leser, die sich mehr zu einem
bestimmten Thema informieren möchten,
welches sich ebenfalls auf der gleichen Website
befindet. Vor allem Websites mit vielen Inhalten
profitieren von internen Verlinkungen. In der
Suchmaschinenoptimierung haben sie den Vorteil,
dass Nutzer länger auf der Website verweilen, was
ein positives Signal für Google bedeuten kann.
Ein anderer, sehr wichtiger Punkt ist das bessere
Verständnis der Artikel auf den Unterseiten, zu
welchen interne Links gesetzt wurden. Dabei ist
folgendes gemeint: Die Wörter, die als Linktexte
genommen werden, geben Google Anhaltspunkte
zu dem Thema der verlinkten Unterseiten und
zeigen zudem, dass die verlinkten Unterseiten
lesenswert sein könnten, weil auf sie verwiesen
wird. Generell sollte es so sein, dass die
wichtigeren Seiten einer Website öfter intern
verlinkt sind als unwichtigere. Man braucht es
aber auch nicht zu übertreiben. Daher ist es
sinnvoll, dass Redakteure interne Links setzen,
wenn es passende Inhalte auf der Website gibt. So
wird Google der Hinweis auf eine mögliche höhere
Relevanz zu bestimmten Unterseiten gegeben.
Seiten, die zu einem Thema als relevant eingestuft
werden, tauchen in den Suchmaschinen in der
Regel auf. Je relevanter für Google, desto höher
ist die Position des Artikels in den
Suchergebnisseiten der Suchmaschine.
Externe Verlinkungen und SEO
Den zweiten und wichtigeren Part zum Thema
Verlinkungen bilden die externen Verweise. Das
sind Links, die von anderen Websites zur eigenen
Website führen. Solche Links kommen zum
Beispiel durch Pressemitteilungen über die
PresseBox zustande. Meistens geschieht das über
die Kontaktangaben zum Unternehmen. Oft
kommt es auch vor, dass Verweise aus dem Inhalt
der Pressemitteilung gesetzt werden. Das kann
geschehen, wenn es inhaltlich Sinn ergibt.
Die meisten Links, die eine Website bekommt,
bilden sich jedoch über die Jahre hinweg darüber,
dass andere Websites über die eigene Website
oder ein Thema der Website berichten, diese
26

27

empfehlen oder für weitere Informationen auf sie
verlinken.
„Verweise nimmt Google als Empfehlungen wahr.
Wie im echten Leben kommt es darauf an, woher
die Empfehlungen kommen, um ihnen eine
Wertigkeit beizumessen.“, so Anna Pianka.
Wie wertvoll eine Empfehlung von einer Seite ist,
hängt von verschiedenen Faktoren ab. Einen
wichtigen Faktor bildet die Relevanz der Website,
die auf die eigene Website verweist. Ein anderer
Faktor kann ihre Bekanntheit sein. Es gibt noch
weitere Anhaltspunkte, wie zum Beispiel die
Vertrauenswürdigkeit einer Seite. Auch dieser
Punkt ist wichtig für Google, um die Wertigkeit
einer Verlinkung einzuordnen.
Pressemitteilungen für SEO OffPage
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Links zu einer
Website anzustoßen. Eine White-Hat SEO
Methode stellt die Verteilung von
Pressemitteilungen über Presseportale dar.
Eine Pressemitteilung bietet auf der einen Seite
klassische Öffentlichkeitsarbeit, die wichtig für
Unternehmen ist und auf der anderen Seite
entstehen Verweise, die nützlich für die
Unternehmens-Website sein können.
Diese Backlinks – ob follow oder nofollow – sind
für Google ein Anhaltspunkt dafür, dass es eine
Neuigkeit zum Unternehmen gibt. Die
veröffentlichte Meldung sollte daher möglichst bei
Google News auftauchen. Um zu testen, ob die
eigene Pressemitteilung bei Google News gelistet
wird, öffnet man die Google Suche, gibt
beispielsweise die Überschrift der letzten
Pressemitteilung ein und switcht die Google Suche
auf „News“, sodass sich nur Neuigkeiten anzeigen
lassen. Ist die eigene Pressemitteilung in einem
Suchergebnis vertreten, ist dies ein Beleg dafür,
dass diese Neuigkeit zum Unternehmen passend
ausgegeben wird. Google behält sich jedoch vor,
Ergebnisse auszublenden. So kann es sein, dass
ein Artikel an einem Tag in den Google News
Suchergebnissen auftaucht, an einem anderen Tag
nicht und später dann doch wieder. Dieses
Phänomen betrifft eher ältere Pressemitteilungen.
Es gibt auch Presseportale, die eingetragene
Pressemitteilungen nicht in den Google News
Ergebnissen anzeigen. Wenn dies der Fall sein
sollte, ist es empfehlenswert, nach anderen
Vorteilen von diesen Presseportalen zu
recherchieren, um zu prüfen, welchen Wert eine
Veröffentlichung in solch einem Portal sonst
haben kann.
Für Suchmaschinenoptimierende ist es unter
anderem die Auffindbarkeit des Contents im Netz,
die als Qualitätsmerkmal zählt. Auf der PresseBox
veröffentliche Meldungen tauchen zudem in den
Google Bilder-Suchergebnissen auf. Das ist
vorteilhaft, wenn ein Unternehmen über
unterschiedliche Suchen gefunden werden
möchte.
28

Foto Anna Pianka
Linkaufbau Tipp: Es gibt Unternehmen, die
Fachartikel zu einem Thema als Pressemeldung
herausgegeben und damit erreichen, dass andere
redaktionell durchaus gut arbeitende Websites
den Artikel übernehmen, weil der Inhalt
interessant und der Zielgruppe entsprechend
aufbereitet ist. So entstehen neue Links zu den
Unternehmens-Websites. Pressemitteilungen
bilden eine vergleichsweise einfache Möglichkeit
von vielen, die bei ABAKUS empfohlen werden,
um die eigene Unternehmensseite ins Gespräch
zu bringen und im Internet zu stärken.
Anna Pianka ist Abteilungsleiterin SEO
OffPage bei der ABAKUS Internet
Marketing GmbH. Mit ihrer
Spezialisierung auf den Bereich Content
Marketing im Zusammenhang mit der
Suchmaschinenoptimierung verhilft sie
Unternehmen zu einer höheren
Sichtbarkeit im Internet. Die SEO-Expertin
und Fachautorin vermittelt ihr Wissen
unter anderem auf
Online-Marketing-Veranstaltungen der
IHK Hannover, der SEO Roadshow und
der SEO Campixx.
29

Finanzen
Geldanlage: Wo Frauen größere Geldbeträge als
Männer investieren
Von Volker Wohlfarth
Geldanlage ist in Zeiten von Niedrigzinsen gerade
für Frauen mit vergleichsweise geringeren
Rücklagen heikel. Früher konnte Geld auf dem
Festgeldkonto geparkt oder in Bundesschatzbriefe
gesteckt werden. Zinsen brachten mindestens
einen Inflationsausgleich, das Kapital war sicher
angelegt. Sicher ist es auch heute noch, aber eben
nicht mehr als das. Und immer noch wird Frauen
nachgesagt, weniger investitionsfreudig zu sein als
Männer.
gewesen. Wertpapierdepots weiblicher
Privatanleger erzielten im vergangenen Jahr
durchschnittlich 24,11 Prozent Rendite. Die von
Männern hingegen nur 23,5 Prozent. In einer
Privatanleger-Analyse der Bank wurde dafür die
Entwicklung der Wertpapierdepots für 2019 von
über 806.000 deutschen Kundinnen und Kunden
ausgewertet. Frauen waren somit, zumindest für
die vergangenen zwölf Monate, die besseren
Anlegerinnen.
Dieses gängige Klischee könnte durch neue Daten
widerlegt werden: Frauen legen höhere Beträge
an als Männer. Zumindest auf der digitalen
Plattform für kuratierte Immobilieninvestments,
zinsbaustein.de, haben im Jahr 2019 weibliche
Nutzer im Schnitt 2.910 Euro, also 15,8 Prozent
mehr investiert als Männer, die im Durchschnitt
2.512 Euro anlegt haben. Dies ergibt eine
Auswertung des Anlegerverhaltens von 4.370
Nutzerinnen und Nutzern der digitalen Plattform
für Immobilieninvestments, die einem breiten
Spektrum von Anlegern Zugang zu Anlageklassen
ermöglicht, die bisher traditionell
semi-institutionellen und institutionellen
Investoren vorbehalten waren.
Männer können dabei durchaus von Frauen bei
der Geldanlage lernen. So sind nach einer
aktuellen Studie der ING Deutschland Frauen in
2019 tatsächlich die erfolgreicheren Anlegerinnen
30

Diversifizierung als erfolgreiche Anlagestrategie
Der Grund für die höhere Renditeentwicklungen
bei Frauen liegt in dem unterschiedlichen
Investitionsverhalten im Vergleich zu Männern:
Frauen halten mit 25 Prozent einen
vergleichsweise höheren Fondsanteil in ihren
Depots. Männer hingegen investieren lieber in
Einzelwerte. Sie haben lediglich zu 18 Prozent
Fonds in ihrer Geldanlage, dafür rund 60 Prozent
Aktien. Deren Anteil liegt bei Frauen bei 53,47
Prozent. Die Renditen zeigen: Das
sicherheitsorientierte Aufstellen der Portfolios hat
sich 2019 ausgezahlt. Fonds sind an einem ganzen
Portfolio verschiedener Unternehmen aus
unterschiedlichen Ländern und Branchen beteiligt.
Durch diese Diversifizierung hat sich das
Anlagerisiko reduziert.
Männer sind zudem beim Kauf und Verkauf von
Wertpapieren deutlich aktiver als weibliche
Anleger und scheinen sich dabei an Sprichwörtern
wie „viel hilft viel" zu orientieren. Diesen
Unterschied im Verhalten von Mann und Frau bei
der Kapitalanlage hat eine Studie der Consorsbank
herausgefunden, bei der 1,5 Millionen Depots
ausgewertet wurden. Demnach traden Männer
17,4 Mal pro Jahr, Frauen dagegen lediglich 7,6
Mal. Mehr Trades bedeuten allerdings auch mehr
Gebühren. Sie werden für jeden Kauf oder
Verkauf erhoben. Die Folge: die Rendite wird
dadurch jedes Mal weiter geschmälert.
Das Thema Geldanlage ist bei Frauen stärker in
den Fokus gerückt
Generell rücken Frauen das Thema Geldanlage
31

heute stärker in den Fokus. Wie eine europaweite
Umfrage zum Thema Frauen und Geldanlage von
J.P. Morgan Asset Management ermittelt hat,
investieren viele nach wie vor
sicherheitsorientierter als Männer. Danach sind
sie weniger risikofreudig und setzen seltener auf
ertragstarke Kapitalmarktinvestments, bei denen
stärkere Kursschwankungen und Verluste möglich
sind. Am finanziellen Spielraum liegt das nicht. So
verfügen Europäerinnen zwischen 30 und 65
Jahren über ein angespartes Kapital von rund 200
Milliarden Euro, das sie an den Finanzmärkten
anlegen könnten. 45 Milliarden Euro davon
entfallen auf Frauen aus Deutschland und
Österreich. Ein Potenzial, das zurzeit noch
schlummert, bei fortlaufendem Trend jedoch
aktiviert werden könnte.
Frauen ab 50 Jahren kümmern sich am aktivsten
um ihre Finanzen
Nach den Daten von zinsbaustein.de kümmern
sich vor allem Frauen zwischen 50 und 75 Jahren
am aktivsten um ihre Finanzen. Die älteren ab 70
Jahren sind dabei besonders aktiv und machen
einen Anteil von bis zu 30 Prozent aus, die
50-65-Jährigen stellen einen Anteil von über 24
Prozent der Anlegerinnen, die bei zinsbaustein.de
eine Investmenthöhe von maximal 25.000 Euro
anlegen.
Im internationalen Vergleich legen deutsche
Frauen nach einer aktuellen
Nutzerdatenerhebung der globalen
Multi-Asset-Investitionsplattform eToro ihr Geld
nicht so konservativ an wie Männer. Danach
widersprechen Anlegerinnen in Deutschland dem
Stereotyp der konservativen Investorin und setzen
ihr Geld am liebsten ein in Kryptowährungen -
einer traditionell volatilen Anlageklasse - gefolgt
von ETFs, Aktien, Währungen, Aktienindizes und
Rohstoffen. Die Männer in Deutschland hingegen
folgen dem nationalen Trend und entscheiden
sich für traditionelle Anlagen wie Indizes und
Rohstoffe.
Volker Wohlfarth verantwortet als
Geschäftsführer Marketing, Produkt und IT
bei zinsbaustein.de. Er verfügt über
langjährige Erfahrung in der Internet- und
Immobilienbranche. Zuvor hat er hat bei
ImmobilienScout24, erento, eBay und
Toshiba in unterschiedlichen
Führungspositionen gearbeitet und liebt die
Digitalisierung.
Foto Robert Lehmann
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Von Nadine Dlouhy
Das Wertvollste, was wir haben, ist Zeit. Das
Schönste ist, diese in „goldene Momente“
umzuwandeln, ob beruflich oder privat. Denn alles
Große beginnt im Kleinen. Das Leben besteht aus
vielen dieser kleinen Momente. Daher sollte man
sich der Wichtigkeit des einzelnen Moments
bewusst werden.
Wir gestalten und designen Häuser, Autos, Möbel,
Salzstreuer und sogar virtuelle Realitäten.
Designpreise feiern das schönste Designprodukt.
Das Einzige, was wir nicht bewusst designen, ist
UNSER LEBEN, unsere Zeit. Gehetzt und
fremdbestimmt rennen wir hinter allem her.
Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum das
so ist? Sehen wir Erfolg in dem, was wir schaffen,
oder in dem, was wir sind? Erfolg hat viele
Gesichter. Die Frage ist nur, in welches wir
schauen wollen. Fakt ist, dass wir jedes Erfolgsziel
nur erreichen, wenn wir uns auf unsere
menschliche Stärken-DNA besinnen. Damit Sie
meine Einstellung und Wege zum Erfolg besser
verstehen: Ich war dort, wo viele von Ihnen
vielleicht hinwollen. In dieser Zeit gab es nur ein
legitimes Ziel, Fokus nach vorn, in Richtung
„Erfolg“. Was ich zu diesem Zeitpunkt als Erfolg
verstand. Nach einem langen Kampf um einen der
mir wichtigsten und liebsten Menschen in meinem
Leben stand ich eines Morgens auf und fragte
mich, wessen Kampf kämpfe ich heute? Ich mache
scheinbar alles Unmögliche möglich – entscheide
sogar über Leben und Tod eines anderen
Menschen. Ab diesem Zeitpunkt wurde es mir
Management
Zeitmanagement -
So setzen Sie die
Ressource „Mensch“
richtig ein
Design your Life.
Design You.
wichtiger denn je, meine Zeit intelligent und
gewinnbringend für mich und auch mein Umfeld
zu nutzen. Dies erfordert Wahrheit - insbesondere
zu sich selbst. Wir müssen sie nur sehen und
erkennen wollen.
Zeit ist begrenzt. Aber was wir mit unserer Zeit
machen und wie wir sie nutzen, ist grenzenlos in
den Möglichkeiten.
Ich meine das sehr ernst, wenn ich sage... „Design
your life. Design YOU.“ Design ist eine anerkannte
Wirtschaftskraft. Warum gilt dies nicht auch für
uns Menschen und unser Leben? 80 % unseres
Lebens verbringen wir im Job und die anderen 20
% sind vermeintliche Freizeit. Doch was tun wir
wirklich, was setzen wir am Tag um, das relevant
ist, was uns ans Ziel bringt – beruflich wie privat?
33

Sechs Key-Points:
1. Der Mensch ist Erfolgs- und Innovationsfaktor
NR 1. (Selbstreflexion)
Ganz wichtig, SIE sind die Ressource. Sie haben die
Macht, Entscheidungen zu treffen - im Hier und
Jetzt - für IHRE Zukunft. Unser Kapital ist unsere
Persönlichkeit, und diese gilt es zu stärken, zu
gestalten und immer weiter zu entwickeln.
Bereichern Sie sich und Ihr Leben mit dem
Bewusstsein, eigenständig entscheiden, gestalten
und verändern zu können. Und eines ist sicher,
von diesem Punkt aus können Sie nur erfolgreich
sein.
2. Was ist mein „The reason WHY“?
(Selbstreflexion)
Machen Sie aus verleben erleben. Stellen Sie sich
ganz persönlich Ihre SINNFRAGE: Warum tue ich
das alles? Was ist Ihr „The reason WHY“? Und
ganz wichtig: Suchen Sie nicht den Sinn im Unsinn.
3. Zeitgewinn - Der frühe Vogel...
(Zeitmanagement/Zeitoptimierung)
Ich starte jeden Tag sehr früh. Unser Leben ist
dynamisch und somit habe ich den Raum, meine
geplante Zeit entsprechend anzupassen, sprich,
frei zu reagieren.
4. Das JA zum NEIN. (Effizienzsteigerung)
Es ist wichtig, Prioritäten zu setzen. Fragen Sie
sich, ob das, was Sie gerade machen, Sie zu Ihrem
34

Foto Christina Pörsch
Ziel führt? Grenzen sind befreiend, wenn sie
bewusst gesetzt werden, um die eigenen Ziele zu
erreichen. Das Ergebnis: Effizienz und KEINE
Umwege. Denn: Ein Ziel ohne Plan ist planlos.
5. Think in Potentials & Opportunities.
(Selbstreflexion)
Erkennen Sie Ihre Chancen und Potentiale. Es ist
nicht die Frage, wo Sie herkommen, sondern wo
Sie hinwollen. Sie entscheiden, ob Sie Probleme
oder Potentiale sehen.
6. Kommunikation ist keine Einbahnstraße.
(Zeitmanagement/Zeitoptimierung)
Gute Kommunikation bedeutet Zeitgewinn! Es ist
wichtig, diese effizient und zielorientiert zu
steuern. Fordern Sie ein Ergebnis. Definieren Sie
Ziele und Wege der Umsetzung! Setzen Sie Ihre
Ideen in gelebte Kommunikation um.
Nadine Dlouhy ist Top-Expertin für strategische
Markenentwicklung & Positionierung, führt seit
20 Jahren die BrandLite GmbH und begleitet 46
Unternehmen in 35 Ländern. Sie ist Mit-Autorin
von „Erfolg geht anders“ sowie Dozentin an der
Hochschule Fresenius University of Applied
Science für „Digitale Innovation“, „Strategisches
Management“, „Media-Management“,
Schwerpunkt Automotive und Mobility.
www.nadinedlouhy.com, www.brandlite.de
Aus Erfahrung kann ich Ihnen sagen: Wenn wir
meinen, es geht nicht mehr, sind wir noch
meilenweit von unserer Top-Form entfernt. Die
einzige Frage, die wir uns dabei nur stellen
müssen und auf die wir uns in aller Ehrlichkeit
eine Antwort schuldig sind, ist die Frage, für wen
wir kämpfen. Denn in allererster Linie ist es
unsere verdammte Pflicht, uns selbst glücklich
zu machen. DAS ist eine Form von Erfolg. Seien
Sie sich gegenüber ehrlich – Entschuldigungen
führen Sie nicht zum Erfolg. Erfolg heißt nicht,
Dinge zu erfüllen, die andere von uns erwarten.
Es ist Ihre Zeit!
35

Treffen Sie die Inhaber und
Top-Entscheider Deutschlands führender
Familienunternehmen am 29. Mai 2020 bei
der GOLDBECK GmbH in Bielefeld.
Sprechen Sie über konkrete
Stellenangebote, internationale
Einsatzmöglichkeiten und individuelle
Karriereperspektiven. Bewerbungsschluss
ist der 20. April 2020.
Unter der Schirmherrschaft des
Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie
treffen vorausgewählte Fach- und Führungskräfte
auf die Inhaber und Top-Entscheider von
führenden Familienunternehmen aus ganz
Deutschland. Bekannte Familienunternehmen wie
Haribo, Hilti oder Schüco gehen hier ebenso auf
die Suche nach Führungsnachwuchs wie „Hidden
Champions“ und Weltmarktführer wie Dr. Wolff,
Enercon oder Vaillant.
In einem sehr persönlichen Rahmen können im
verbindlichen Gespräch mit den Firmenvertretern
individuelle Karrierepfade entwickelt werden.
Gegenüber anonymen Publikumsgesellschaften
weisen Familienunternehmen in der Regel
flachere Hierarchiestrukturen, eine höhere
Eigenverantwortung der Mitarbeiter sowie eine
deutlich stärker ausgeprägte Corporate Social
Responsibility auf.
25. Karrieretag
Familienunternehmen
Jetzt bewerben!
Angesprochen werden Absolventen, Young
Professionals und Professionals aller
Fachrichtungen, insbesondere Ingenieure,
Informatiker, Natur- und
Wirtschaftswissenschaftler (m/w/d).
Jetzt online bewerben:
25. Karrieretag Familienunternehmen
29. Mai 2020
GOLDBECK GmbH, Bielefeld
www.karrieretag-familienunternehmen.de
Bewerbungsschluss: 20. April 2020
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Personal
Der Unterschied zwischen einem Konflikt im
Privaten und einem Konflikt im Job
Von Ursula Wawrzinek
Gerade erfahrene, erfolgreiche und
durchsetzungsstarke Personen sind häufig der
Meinung, dass sie Konflikte mit dem sogenannten
gesunden Menschenverstand klären könnten.
Doch genau hier ist Vorsicht geboten: Mag das für
Konflikte im privaten Bereich durchaus zutreffen,
so haben wir es im beruflichen Umfeld mit
vollkommen anderen Grundkoordinaten zu tun.
Und genau die machen ein professionelles
Vorgehen erforderlich. Lassen Sie uns einen Blick
auf die Unterschiede werfen:
Lösen oder nicht?
Bei einem privaten Konflikt ist es die freie
Entscheidung des Einzelnen, ob er einen Konflikt
klären oder lösen möchte. Er kann ihn lösen, wenn
er will, muss es aber nicht, wenn er nicht will oder
sich nicht im Stande fühlt. So können Konflikte
über beliebig lange Zeiträume hinweg ungelöst
bleiben. Der Lösungsdruck hält sich bestenfalls in
Grenzen, weil wir dem Konfliktpartner im Zweifel
einfach aus dem Weg gehen können.
Im Job ist es nicht unsere freie Entscheidung, denn
37

dort übernehmen wir per Arbeitsvertrag eine
Funktion. Wir verpflichten uns, eine bestimmte
Leistung zu erbringen und erhalten im Gegenzug
eine Vergütung. Eine störungsfreie
Zusammenarbeit mit anderen ist Voraussetzung
für unsere erfolgreiche Leistungserbringung.
Entsteht ein Konflikt, können wir die
reibungslosen Firmenabläufe nicht mehr
sicherstellen und somit auch unsere Funktion
nicht mehr in vollem Maße erfüllen.
Meist können wir dem Konfliktpartner auch nicht
einfach aus dem Weg gehen. Im Gegenteil: Wir
müssen uns mit ihm abstimmen,
zusammenarbeiten und manchmal sogar das Büro
teilen. Das kann ausgesprochen belastend
werden. Denn durch den Konflikt ändert sich die
Stimmung zum Negativen, spitze Bemerkungen
fallen, bis hin zu Zynismus und Sarkasmus,
Gereiztheit und Aggression entstehen. Die
Toleranz und Kollegialität untereinander nimmt
ab. Man fühlt sich in der Gegenwart des anderen
unwohl, kann ihm nicht mehr entspannt in die
Augen schauen und möchte ihm am liebsten aus
dem Weg gehen. Das Gedankenkarussell dreht
sich auch nach Feierabend weiter um das
Streitthema und raubt uns im schlimmsten Fall
den Schlaf. Das alles kostet Kraft, nimmt uns die
Freude an der Arbeit, mindert unsere
Leistungsfähigkeit und macht uns auf Dauer sogar
krank.
Konfliktlösung im Job ist ein Muss
Anders als im privaten Umfeld gilt also: Die
Klärung ist im Job nicht zuletzt auch aus
Kostengründen kein Kann, sondern ein Muss. Will
ein Unternehmen wirtschaftlich arbeiten – und
darin besteht ja nun einmal der Zweck eines
Unternehmens – muss ein Konflikt behoben
werden.
Geschäftsbeziehungen sind keine
Privatbeziehungen
Für Geschäftsbeziehungen gelten andere Regeln.
Sie sind nicht freiwillig, sondern notwendig.
Kollegen können wir uns nicht aussuchen. Ein
respektvoller Umgang geprägt von gegenseitiger
Wertschätzung und die Anerkennung der
unterschiedlichen Rollen ist für die
Zusammenarbeit unerlässlich. Verhaltensweisen
und Klärungsversuche, die im Privaten
funktionieren - weil unsere Kontrahenten uns
schätzen, verstehen wollen und bereit sind, sich
mit unseren Ecken und Kanten auseinander zu
setzten - scheitern daran, dass unsere Kollegen
uns nicht lieben.
Professionellen Umgang mit Konflikten lernen
Was bedeutet das für den einzelnen Mitarbeiter?
Er sollte sich darüber im Klaren sein und lernen,
professionell mit Konflikten am Arbeitsplatz
umzugehen. Professionalität, Impulskontrolle und
ein guter Stil sind hier gefragt. Und wenn es doch
mal zu Störungen kommt, braucht es eine
wertschätzende Klärungssprache, annehmendes
Zuhören und ein ehrliches Interesse an einer
guten Lösung.
38

Am Ende ist Konfliktlösung Chefsache
Können die Mitarbeiter einen Konflikt nicht aus
eigenen Kräften lösen, landet das Thema früher
oder später auf dem Tisch der Führungskraft. Das
kann herausfordernd sein, denn der Umgang mit
aufgewühlten Emotionen bei allen Beteiligten hat
eigene Regeln. Konfliktmanagement ist
Emotionsmanagement. Dafür ist kaum einer
ausgebildet. Zur Not arrangiert man sich mit den
offensichtlichen Reibungsverlusten, statt
entschieden dagegen vorzugehen. Das muss nicht
sein. Denn es gibt ihn: den erfolgserprobten,
umsetzbaren Klärungs- und Lösungsweg.
Weiterlesen?
In ihrem neuesten Buch: Kompass für schwierige
Führungssituationen zeigt Ursula Wawrzinek, dass
Konfliktmanagement vorrangig
Emotionsmanagement ist. Doch der Umgang mit
aufgewühlten Emotionen verlangt eine
vollkommen andere Vorgehensweise als die
Lösung von Sachproblemen. Hier setzt das Buch
an und bietet ein didaktisch durchdachtes,
erfolgserprobtes und pragmatisches Konzept, wie
Führungskräfte Konflikte in ihrem
Verantwortungsbereich professionell lösen
können. Auf Seite 96 stellen wir das Buch vor.
Foto Erol Gurian
Ursula Wawrzinek schult seit über 20 Jahren
Führungskräfte und berät Unternehmen bei
Konflikten in der Arbeitswelt. Sie
entwickelte wirksame Methoden zur
Klärung eskalierter Konflikte. Darüber
hinaus hält sie spannende Vorträge und
erreicht auch über ihre Interviews und
Fachbeiträge ein breites Publikum. Mehr
Informationen unter
www.konfliktberaterin.de
Und wir meckert man nun richtig im Job?
⇩ Lesen Sie auf den nächsten Seite weiter!
39

Richtig meckern: Eine Anleitung
Mit diesen neun Schritten kommen Sie
sicher ans Ziel:
1. Bereiten Sie sich vor
Auch wenn Ihnen gerade der Kragen platzt
vor Ärger: Äußern Sie Kritik nie unüberlegt
und spontan. Schlafen Sie lieber eine Nacht
darüber und überlegen Sie genau was Sie
stört. Um Ihre Position klar vertreten und
nachvollziehbar darlegen zu können, klären
Sie folgende Fragen:
1. Was genau ist es, was mich stört?
2. Welche Gedanken und Gefühle
entstehen dazu bei mir?
3. Worum geht es mir?
das Thema nachgedacht, deshalb haben Sie
eine bestimmte Situation ziemlich präzise im
Kopf. Der andere ist hingegen mit seiner
Aufmerksamkeit schon ganz woanders.
Holen Sie ihn ab, indem Sie die Situation
ganz sachlich ohne jegliche Interpretation
oder Bewertung beschreiben.
4. Benennen Sie die Konsequenzen, die das
für Sie hat
Zeigen Sie auf, welche Auswirkungen
besagter Vorfall für Sie hat, sodass der
andere das nachvollziehen kann. Auch hier
bleiben Sie völlig sachlich und unemotional.
2. Bereiten Sie die Basis für ein Gespräch
vor
Beginnen Sie das Gespräch mit
Fingerspitzengefühl und überfallen Sie den
anderen nicht mit Ihrer Ansprache.
Kündigen Sie kurz an, worüber Sie sprechen
möchten. Finden Sie dafür eine neutrale
Überschrift für Ihr Thema. Klären Sie, ob der
Zeitpunkt auch für Ihr Gegenüber passt. Falls
es gerade ungünstig ist, respektieren Sie das
und verabreden Sie einen baldigen Termin.
3. Beschreiben Sie das Verhalten bzw.
Geschehen, das Sie stört
Sie haben möglicherweise stundenlang über
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5. Sagen Sie, welche Gefühle und Gedanken
die Situation bei Ihnen auslöst und worum
es Ihnen geht.
Erklären Sie nun, wie Sie denken und fühlen.
Aber Vorsicht: Unterlassen Sie alle
Du-Botschaften und jede Anklage. Sagen Sie
nicht, was der andere falsch gemacht hat,
sondern sprechen Sie von Ihren
Überlegungen und Empfindungen.
statt: Ich bin...,
besser: Ich bin...,
weil du....
6. Machen Sie eine Redepause
weil mir wichtig ist....
weil ich brauche...
weil ich gerne hätte....
weil mir am Herzen
liegt...
weil ich Wert lege
auf...
weil ich möchte....
Nun waren Sie lange genug am Zug. Es wird
Zeit eine erste Reaktion Ihres
Gesprächspartners einzuholen. Halten Sie
inne und blicken Sie Ihr Gegenüber fragend
und interessiert an. Geben Sie ihm oder ihr
Zeit zu antworten und halten Sie dabei ruhig
auch ein längeres Schweigen aus.
7. Geben Sie keine Lösung vor
Machen Sie dem anderen keine
Vorschriften, was er nun zu tun hat. Es reicht
aus, wenn Sie Ihr Anliegen darstellen. Damit
geben Sie dem anderen die faire Chance, Ihr
Problem überhaupt zu erkennen und darauf
zu reagieren.
8. Sagen Sie, was Sie sich an Veränderung
wünschen
Greifen Sie im besten Fall die
Lösungsansätze des anderen auf und
bestätigen Sie diese, wenn sie Ihren
Vorstellungen entsprechen. Falls Ihr
Gegenüber keine Vorschläge macht oder Sie
andere Ideen zur Lösung haben, formulieren
Sie diese in Form eines Wunsches.
9. Beenden Sie das Gespräch positiv
Drücken Sie abschließend Wertschätzung für die
Zusammenarbeit und Zuversicht aus. Bedanken
Sie sich für die Zeit, die sich der andere
genommen hat, schließen Sie positiv ab, indem Sie
zu einem lockeren Thema überleiten. Oder gehen
Sie einen Kaffee trinken, um die Dramatik
rauszunehmen und die Beziehung zu pflegen.
Probieren Sie es doch gleich mal aus!
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Personal & Führung
Mehr LebensErfolg für mehr
FührungsErfolg oder Lead yourself before
you lead others
Von Beate Kanisch
„If you want something said, ask a man. If you
want something done, ask a woman“.
Margaret Thatcher
Der Satz passt auf so viele tolle Frauen, die ich
kenne: Sie sind Frauen der Tat! Ich bewundere sie
dafür, wie sie Familie und Beruf erfolgreich
managen und es auch noch schaffen, in den Sport
zu gehen.
Ja, es ist eine Frage der Organisation.
Und dennoch braucht es mehr dafür. Unsere
Haltung uns gegenüber. Damit fängt aus meiner
Sicht der LebensErfolg an. Wie begegnen Sie sich
selbst? Wie gehen Sie mit sich um? Kennen Sie
Ihre Antreiber, die Ihnen „helfen“, sich selbst und
Ihren eigenen Erfolg zu sabotieren? Ja, eine
Innenschau ist nicht der leichteste Weg – und
doch so lohnenswert. Wenn wir uns besser
kennen, wissen wir, wo wir ansetzen können, um
Änderungen zu initiieren und damit wahrhafte
langfristige Veränderungen hin zu mehr
Lebensfreude und LebensErfolg zu erreichen.
Was wir dafür brauchen, ist der Mut, unsere
Ängste zu überwinden, das ist schon eine kleine
Herausforderung. Die Fragen: Was wäre das
Schlimmste, was passieren könnte? Oder: Was
denke ich in einem Jahr darüber, wenn es nicht
klappt? helfen, die Angst vor etwas Unbekanntem
in Relation zu setzen, das SCHWERE zu nehmen.
Also: Die Drama-Queen schicken Sie in den
Dauerurlaub und betrachten die Situation, die Sie
ändern wollen, mal ganz von außen. Was wäre,
z.B. wenn ich mich traue… über meine
beruflichen Ambitionen zu sprechen? Und mit
wem will ich das besprechen? Wen brauche ich als
Unterstützer?
Eine Ambition ist hoffentlich Führung. Und was
braucht es für eine gute Führung: ein gelebtes
Spektrum an sozialen Kompetenzen. Aus Studien
wissen wir: 90% der Professionalität machen
unsere sozialen Kompetenzen aus und 10% unsere
fachlichen Kompetenzen. Für eine globale Studie
der Korn Ferry Hay Group wurden über 55.000
Mitarbeiter aus 90 Ländern zum
Leadership-Verhalten ihrer Vorgesetzten befragt.
Dabei zeigt sich, dass Frauen in diesen
führungsrelevanten Kompetenzen fast
durchgehend besser abschneiden als Männer.
Ich wiederhole mich gern
Für Führung, Führungskultur und
Unternehmenskultur spielen die emotionalen und
sozialen Kompetenzen eine so wichtige Rolle wie
nie zuvor. So wählen auch MitarbeiterInnen ihre
Vorgesetzten aus. Und umgekehrt gilt es ebenso:
Augen auf bei der Mitarbeiterauswahl! Ich lade
Sie ein: Nutzen Sie Ihre Stärken, diese fallen Ihnen
ja auch leicht. Und nur weil Ihnen Etwas leicht
fällt, denken Sie vielleicht, es ist nichts
Besonderes. Weit gefehlt: Wirklich gute Führung,
wo sich die Führungskraft
42

mit ihrer unternehmerischen Haltung auch als der
Coach seiner MitarbeiterInnen versteht, ist Ihre
Spielwiese und noch nicht überall
selbstverständlich. Will sagen: der Markt gibt es
her, dass Sie als Frau ihn erobern. Wie komme ich
da hin, fragen Sie sich jetzt. Jede Veränderung
beginnt mit einem ersten Schritt. Dafür empfehle
ich Ihnen, für Ihre innere Stabilität, innere,
seelische Widerstandsfähigkeit zu sorgen – Ihre
Resilienz. Dazu gehört auch, Krisen als eine
Chance zu sehen und somit gestärkt bzw.
widerstandsfähiger daraus hervorzugehen
Welche Resilienzfaktoren gehören dazu:
43

1. Lösungsorientierung. Natürlich können
Sie sagen, ich gehe schön in meinem
Problem spazieren. Doch was bringt
es? Darum lade ich Sie ein: Verlassen
Sie 2. Die Opferrolle, gehen Sie beherzt
und mit 3. Optimismus ans Werk,
übernehmen Sie 4. Verantwortung für
Ihr Handeln und auch für Ihre jetzige
Situation. Prüfen Sie 5., was Sie
akzeptieren wollen/können und gehen
Sie im Netzwerk mit Gleichgesinnten
erfolgreich in die Zukunft und haben
Sie Spaß an 7., Ihrer Zukunftsplanung.
2. Opferrolle verlassen - raus dem
Jammertal. Nehmen Sie das Ruder für
Ihr Leben in die Hand!
3. Optimismus
4. Verantwortung: Für sich selbst
übernehmen
5. Akzeptanz. Ja, es wird immer
Situationen und Menschen geben, die
Sie nicht ändern können.
6. Netzwerken Sie! Immer mit der klaren
Haltung Geben kommt vor Nehmen.
7. Zukunftsplanung. Das heißt, nur wenn
ich ein klares Zielbild habe, kann ich
auch meine Schritte auf dem Weg
dorthin priorisieren. Ein großer
Energiefresser ist der planlose
Aktivismus. Überprüfen Sie sich und Ihr
Verhalten auf Energiefresser, die
sinnfrei sind.
Foto Dr. Bertram Schädle Momentum Photography
Beate Kanisch war bis Februar 2018
Leiterin der Personal- und
Organisationsentwicklung MB Vans in der
Daimler AG. Heute arbeitet sie
freiberuflich, schreibt Bücher, hält
Vorträge und schult in
Organisationsentwicklung und
Personalentwicklung.
www.beatekanisch.com
Ihr Buch “LebensErfolg” stellen wir auf
Seite 95 vor.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung.
Als hilfreichen Begleiter auf Ihrem Weg empfehle
ich Ihnen mein Buch „LebensErfolg“.
Stellen Sie sich heute schon vor, wie Sie sich nach
der Beförderung feiern!
44

IT
Eine spannende Branche für Frauen
Ein Kommentar von Dirk Pothen
Haben Frauen nichts mit IT am Hut? Diese Frage
stellt sich unvermeidlich, wenn man sich die
jüngsten Zahlen des Verbands der
Internetwirtschaft eco ansieht.
Demnach liegt der Frauenanteil in der deutschen
IT-Wirtschaft bei gerade einmal 16 Prozent.
Obwohl die Digitalbranche boomt und
zukunftssichere Jobs bietet, entscheiden sich nur
wenige Frauen für eine Karriere in der IT.
Gleichzeitig ist die Zahl offener Stellen so hoch wie
noch nie zuvor, der vielbeschworene
Fachkräftemangel bringt Unternehmen in
Bedrängnis. Gründe, warum Frauen bei
Informatik-Studiengängen ein seltener Anblick
sind und auch später im Berufsleben
unterrepräsentiert sind, gibt es viele. Ob es nun
am Image liegt – IT-lern eilt der Ruf einer gewissen
„Nerdigkeit“ voraus –, sei einmal dahingestellt. Ich
bin aber immer wieder erstaunt, wie sehr die
jungen Menschen heute noch Gender-Klischees
leben und sich für einen typischen Frauenbeziehungsweise
Männer-Beruf entscheiden.
Diese alten Rollenbilder, in die sich viele Frauen
unbewusst einfügen, haben ihren Ursprung
bereits in der Kindheit. Nicht nur, dass es den
Mädchen in den Familien vielfach noch an
Vorbildern fehlt, es gibt auch „hausgemachte“
Probleme: Politik und Wirtschaft haben es viel zu
lange versäumt, Bildungsdefizite in den
MINT-Fächern anzupacken. Damit in Zukunft mehr
Mädchen Interesse an einem Job in der
IT-Branche haben, braucht es eine gezielte
Frühförderung. Diese Frühförderung kann
beziehungsweise sollte Interesse wecken und ein
neues Bild von der IT vermitteln – von einer
spannenden, zukunftssicheren Arbeit mit
vielversprechenden Karrierechancen.
45

Später sind dann die Unternehmen in der
Verantwortung, die Vereinbarkeit von Familie und
Beruf zu ermöglichen. Solange die Angebote an
flexiblen Arbeitsplatzmodellen sowie einer
umfassenden Kinderbetreuung fehlen, werden
Frauen weiterhin vor einer fast nicht lösbaren
Herausforderung stehen. Standardlösungen
helfen Frauen, die immer noch den Löwenanteil
der Mehrfachbelastung tragen, nicht weiter –
vielmehr braucht es Antworten auf Fragen
moderner Lebensrealitäten. Was in Branchen wie
der Fertigungsindustrie, wo Produktionsanlagen
nicht einfach stillstehen können, ein Problem
darstellt, sollte in der IT eigentlich keine große
Aufgabe sein. Unternehmen dürfen zudem nicht
nur von Chancengerechtigkeit reden, sondern
müssen sie auch aktiv fördern: mit Trainings zu
genderspezifischen Verhaltens- und Denkmustern
in der Karriereentwicklung über dedizierte
Fördererprogramme bis hin zu einer besseren
Vernetzung, die dazu führen, dass Frauen ihren
Weg gehen können. Allerdings dominieren derzeit
eher noch männlich geprägte Macht- und
Managementstrukturen die
Unternehmenslandschaft – diese inoffiziellen und
in weiten Teilen unbewussten Spielregeln und
Beförderungsmechanismen schließen Frauen
oftmals aus. Spätestens im oberen Management
sorgt die „gläserne Decke“ dafür, dass Frauen
trotz hoher Qualifikation gegenüber männlichen
Kollegen oft den Kürzeren ziehen.
Es braucht länger, bis alte Vorstellungen aus den
Köpfen verschwinden, echte Diversität gelebter
Alltag ist und Bildungsdefizite behoben sind. Die
Förderung und Gleichstellung von Frauen muss
dabei zur Chefsache werden, wenn sich etwas
ändern soll.
Foto Martin Steffen
Dirk Pothen ist Mitglied des Vorstands der adesso
SE und hier verantwortlich für das Ressort
Personal. In dieser Position treibt er maßgeblich
die adesso-Initiative She for IT voran. Zudem ist er
zuständig für die Geschäftsbereiche Automotive &
Transportation, Manufacturing Industry und
Microsoft sowie für die Auslandsgesellschaften
adesso Austria GmbH, adesso Bulgaria EOOD,
adesso Schweiz AG und adesso Turkey Bilgi
Teknolojileri Ltd. Şti. Auch die
adesso-Beteiligungen ARITHNEA GmbH und
com2m GmbH fallen in seinen
Zuständigkeitsbereich.
46

Netzwerken
Mit dem richtigen Netzwerk auf dem Weg zum
Chefsessel
SHE works! sprach mit mit Simone Seidel, Director
People Central Europe bei Sage, über erfolgreiche
Strategien für Frauen in Führungspositionen
Sie haben vor kurzem auf dem Sage
Unternehmensblog zwölf inspirierende
Frauennetzwerke vorgestellt. Warum sollten sich
in Ihren Augen Frauen miteinander vernetzen?
Gutes Beziehungsmanagement hat schon immer
Türen geöffnet – das gilt nicht nur für die
Karrieren von Männern, sondern insbesondere
auch für die von Frauen. Das zeigt auch der Boom
an Netzwerken, die insbesondere Frauen in
Führungspositionen stärken und zu mehr
Gleichberechtigung in Wirtschaft, Politik und
Gesellschaft beitragen. Frauen profitieren auf
ihrem Weg ins obere Management oder an die
Spitze eines Unternehmens vom Austausch
innerhalb entsprechender Netzwerke und der
Sichtbarkeit einer solchen Community. Außerdem
bieten Frauennetzwerke ideale Voraussetzungen,
um sich auch bei Headhuntern sichtbar zu
machen.
Welche Vorteile sehen Sie in einem Netzwerk
unter Frauen? Auch für Sie selbst.
Einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren ist sicherlich
die Möglichkeit, relevante Kontakte zu knüpfen.
Das bringt Visibilität und führt zu
Weiterempfehlungen. Gerade, wenn Frauen in der
Orientierungs- und Planungsphase im Blick auf die
ersten, entscheidenden Karriereschritte sind,
können sie von weiblichen Gleichgesinnten
profitieren. Die Homogenität von
Frauennetzwerken bietet ihnen Rückhalt. Unter
meinesgleichen spreche ich freier und ehrlicher
über die eigenen Stärken und Schwächen und
bitte offen und leichter um Feedback. Der
Austausch unter Frauen zeigt letztendlich auch
Hebelwirkung für die eigene Karriereentwicklung:
Sie lernen voneinander, profitieren von den
Erfahrungen der anderen – von guten wie
negativen – und gewinnen so auch neues
Vertrauen in die eigenen Führungsqualitäten.
Frauennetzwerke sind vor diesem Hintergrund
eine gute Basis, um den ersten Karriereschritt
zielstrebig anzugehen. Sie öffnen wichtige Türen.
Der direkte Schlüssel zum Chefsessel sind sie aber
nicht.
Warum? Und: Was ist in Ihren Augen der
Schlüssel zum Chefsessel?
Für die entscheidenden Karriereschritte innerhalb
des eigenen Unternehmens gilt es, die
vorhandenen Netzwerke vor Ort für sich effizient
zu nutzen. Hierbei stehen dann aber nicht die
emotionalen und stärkenden Aspekte im
Vordergrund, um die es in der
Vorbereitungsphase für den Karriereweg im
homogenen Umfeld eines rein weiblichen
Netzwerks ging. Jetzt geht es vielmehr darum, mit
dem zuvor gewonnenen Rückenwind
selbstbewusst seinen Platz innerhalb des
betrieblichen Netzwerks zu finden. In dieser
Sondierungsphase spielen dann fachlich Fragen
eine besondere Rolle: Wer besetzt
Schlüsselpositionen mit Entscheidungskompetenz
47

innerhalb meiner Abteilung? Oder: Wer besitzt die
größte fachliche Erfahrung bzw.
Branchenexpertise? Die Beantwortung dieser
Fragen ist von entscheidender Bedeutung für die
eigene Positionierung im betriebsinternen
Netzwerk. In diesem Zusammenhang ist es dann
auch irrelevant, ob die nun entstehenden
Kontakte männlich oder weiblich sind. Im
Gegenteil: Für die unmittelbare Karriereplanung
im Unternehmen ist es unabdingbar, sich in
gemischten Netzwerken einzubringen. Oft kann
gerade die Dynamik von heterogenen
Netzwerken, die sich dadurch ergibt, wenn
unterschiedliche Blickwinkel und Erfahrungen
aufeinandertreffen, entscheidend für die eigene
Karriere sein. Von dieser Form von Diversity,
können Frauen wie Männer gleichermaßen
profitieren. Und vielfach ist es auch gerade diese
Offenheit, die im Rahmen der eigenen
Karriereplanung bewusst gesucht wird und die
viele Unternehmen als ein wichtiges Merkmal
ihrer Kultur definieren. Hier spreche ich aus
eigener Erfahrung und nicht erst als Director
People Central Europe von Sage.
Lassen Sie uns die hier skizzierte
Netzwerkstrategie noch etwas genauer
betrachten. Welche Handlungstipps können Sie
Frauen auf Karriereweg geben? Wie finden sie im
Unternehmen den richtigen Netzwerkpartner?
Den richtigen Netzwerkpartner finde ich nur,
wenn ich meine persönlichen Absichten kenne
und auf wichtige strategische Fragestellungen
eine Antwort habe: Was möchte ich mit meinem
Netzwerk erreichen? Wo liegen meine fachlichen
Stärken und mit welchen Themen möchte ich
mich zeigen? Wer kann mir fundierte
Rückmeldungen und mir Hilfestellung geben?
Und: Wem vertraue ich genug, mich zu öffnen, um
48

mit ihm an mir zu arbeiten? In dieser Phase muss
es mein Ziel sein, erste Kontakte aus der
Sondierungsphase gezielt zu festigen und zu
intensivieren. Dabei ist es letztendlich nicht
wichtig, möglichst viele Menschen zu kennen,
sondern solche, zu denen etwa über ein
gemeinsames Ziel eine engere Verbindung
besteht. Ich sollte also nach Möglichkeit den
Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen suchen, die
bereits in einer vergleichbaren Situation waren
und mir vor diesem Hintergrund wertvolle Tipps
geben können. Beispielsweise welche
Stolpersteine es zu umschiffen gilt, etwa
hinsichtlich der Frage, wie man gegenüber
Vorgesetzten, Kolleg*innen auftreten sollte, um
seine eigene Position zu stärken. In diesem
Zusammenhang ist vor allem ein gutes
Vertrauensverhältnis zu der entsprechenden
Person eine wichtige Voraussetzung, die auch in
der Lage ist, konstruktiv den Spiegel
vorzuhalten…
…und damit als eine Art Mentor fungiert?
Exakt. Dies ist ein wichtiger Eckpfeiler für den
Karriereweg. Mentoren bzw. Mentorinnen können
durch ihr fachliches Wissen und die persönlichen
Erfahrungen, Mut machen, den Weg, den man im
Blick auf die eigene Karriere eingeschlagen hat,
weiter zu gehen, aber auch persönliche Kontakte
vermitteln und individuelle Fördermöglichkeiten
bieten. Hierzu gehört beispielsweise, Hilfestellung
zu geben, die eigenen Potentiale zu erkennen und
die eigenen Stärken zu analysieren. Im Rahmen
dieser Coaching-Prozesse ist es aber auch wichtig,
Themen zu besprechen, die einem persönlich
wichtig sind und die man gerne als Führungskraft
besetzen möchte. Gibt es keine direkte
Vorgesetzte oder Vorgesetzten, der die
Mentorenrolle ausfüllen kann, empfehle ich, sich
intern eine Führungskraft zu suchen, die aufgrund
ihrer fachlichen Kompetenz wie auch personeller
Führungsverantwortung, in der Lage ist
entsprechende Coaching-Prozesse zu
übernehmen.
Nun beruht Networking aber nicht nur auf
Nehmen, sondern auch Geben. Wie kann ich
letztendlich meine Beziehungen beidseitig
nachhaltig stärken?
Wie Sie selbst schon in ihrer Frage andeuten, beim
Networking geht es letztendlich um langfristige
Beziehungen. Und diese basieren auf
Gegenseitigkeit. Vor diesem Hintergrund ist es
genauso wichtig, die eigene Expertise in das
bestehende Netzwerk einzubringen. Das kann
beispielsweise durch Impulsvorträge an
Netzwerkabenden sein oder durch die Begleitung
neuer Kolleginnen und Kollegen als
Sparringpartner bei ihren ersten Karriereschritten.
Denn feststeht: Einzelkampf war gestern.
Karriereambitionen lassen sich am besten über
Vernetzung und gegenseitige Unterstützung
entfalten. Von daher empfehle ich, auch im
fortgeschrittenen Karrierestadium Events zu
besuchen, die man für das eigene Networking
nutzen kann. Führungskräfte stehen oft vor der
Herausforderung, Überzeugungsarbeit zu leisten,
49

50

um die eigenen Mitarbeiter und
Management-Kolleg/innen von der eigenen
Expertise zu überzeugen – eine einflussreiche
Community stärkt dabei den Rücken und
unterstützt mit wertvollem Erfahrungsaustausch.
Der Weg, den Sie im Lauf dieses Gesprächs nun
beschrieben haben, gliedert sich in mehrere
Phasen und fußt je nach dem auf der Nutzung
unterschiedlicher Netzwerke. Wenn ich Sie
richtig verstanden habe, kann man dies auch als
Fahrplan für die eigene Karriere betrachten.
Wäre das in etwa auch Ihr Fazit?
Ja, genau! Dies kann ich aus eigener Erfahrung
bestätigen. Gut geplante Karrierewege basieren in
den meisten Fällen auf mehreren aktiven
Netzwerkstrukturen, die für die unterschiedlichen
Etappen des Karrierewegs ganz eigene Funktionen
haben, und die sich damit auch strukturell
ergänzen. Das homogene Umfeld eines
Frauennetzwerks spielt vor allem in der
Orientierungs- und Planungsphase eine wichtige
Rolle, wenn es darum geht, emotional gestärkt die
nächsten entscheidenden Schritte zu gehen. In der
Sondierungsphase und der sich anschließenden
Phase, in der Verbindungen innerhalb des
Netzwerks intensiviert und gefestigt werden, kann
dies aber gerade hinderlich sein. Hier spielt es im
Grunde genommen keine Rolle mehr, ob die
Kontaktpersonen männlich oder weiblich sind. Im
Gegenteil: In dieser Phase ist es gerade die
Heterogenität und Diversität innerhalb des
eigenen Netzwerks, die im Blick auf die eigene
Simone Seidel ist seit 2012 bei der Sage GmbH tätig. Sie
hat im Unternehmen als HR Manager begonnen und
sich mit dem Unternehmen sowie in verschiedenen HR
Rollen, wie zum Beispiel die des Business Partners,
weiterentwickelt. Seit August 2018 hat sie die Position
des Director People, Human Resources Central Europe
inne. Schwerpunkte ihrer Arbeit sind unter anderem die
Auswirkung der Digitalisierung auf die
Mitarbeitermotivation und unternehmerische
Transformationsprozesse hin zu einer People Company.
Karriere eine ganz besondere Dynamik entfalten
kann, indem unterschiedliche Meinungen und
Sichtweise aufeinanderstoßen und sich
gegenseitig befruchten. Generell gilt in diesem
Zusammenhang: Diversität im Netzwerk fördert
die Vielfalt in den Köpfen aller.
Vielen Dank für das Gespräch!
Foto @ Sage
51

Von Elif Dere
„You can only be what you
can see!”
Darum sollten wir
jungen Frauen
weiterhin weibliche
Rolemodels bieten
Im vergangenen Jahr hat SHE works! zwei
verwandte Beiträge aus Flensburg zu den Themen
Entrepreneurship Education von Dr. Kirsten
Mikkelsen und zum WunderNova Frauen Sommerund
Thinkfest von Angela De Giacomo
veröffentlicht. Beide Frauen haben im letzten Jahr
gemeinsam dafür gesorgt, ihre Herzensthemen für
junge Frauen erlebbar zu machen. Der folgende
Beitrag basiert auf einer Masterarbeit, die von Elif
Dere im Zusammenhang mit dem Besuch von 13
Schülerinnen der 10. bis 12. Jahrgangsstufe aus
Flensburg auf dem WunderNova Sommerfest
verfasst hat. Er soll Antworten auf Fragen liefern:
Warum brauchen wir weibliche Vorbilder? Was ist
Selbstwirksamkeit und warum ist sie so wichtig?
So sieht’s aus:
Nach wie vor fehlen jungen Erwachsenen in
Deutschland weibliche Vorbilder in der
Gründungsszene - dies bestätigt eine Studie des
britischen Meinungsforschungsinstituts „Yougov“.
Die Assoziation von Frauen mit
Unternehmensgründung scheint Vielen eher
unwahrscheinlich - und das obwohl wir glauben so
gender equal zu sein. Das spiegelt sich auch in
Deutschlands Gründungsquote wider – während
3,3 % der Frauen gründen, ist die Quote der
Männer mit 6,6 % doppelt so hoch.
Weniger Gründerinnen heißt auch weniger
52

Foto #WEstartupSH
weibliche Vorbilder. Dabei sind alternative
Rollenbilder zur Identifikation für junge Frauen im
‚Kampf‘ gegen den Gender-Bias im
Unternehmertum unabdingbar. Je mehr weibliche
Vorbilder in traditionell männlich geprägten
Berufen sichtbar sind, desto mehr junge Frauen
würden es sich zutrauen eine unkonventionelle
Karriere einzuschlagen – so die These. Grund
hierfür ist die mögliche Auswirkung auf die
unternehmerische Selbstwirksamkeit der jungen
Mädchen.
Selbstwirksamkeit bedeutet vereinfacht, dass eine
Person an sich und an ihre Fähigkeiten glaubt, um
eine Situation – in diesem Fall eine Gründung –
erfolgreich zu meistern. Die unternehmerische
Selbstwirksamkeit ist bei Männern stärker
ausgeprägt als bei Frauen und dient als
Schlüsselfaktor, um geschlechtsspezifische
Unterschiede im Gründungsverhalten zu erklären.
Es ist bekannt, dass Gender und
Geschlechterrollenstereotype heute immer noch
stark die Entscheidungen von Jungen und
Mädchen beeinflussen und damit ihre Lebensund
Karrierewege prägen können. Nicht zuletzt
deshalb sollte die unternehmerische
Selbstwirksamkeit von Mädchen in frühen Jahren
gestärkt werden, da die Dysbalance der
Selbstwirksamkeitsausprägung auch bei
Schüler*innen beobachtet wird.
Wie genau können Role Models einen Beitrag
dazu leisten?
53

Role Models bieten nachempfundene
Lernerfahrung und können somit den Glauben an
die eigenen Fähigkeiten stärken. Durch den
Kontakt zu Vorbildern, die eine gewisse
Ähnlichkeit zu einem selbst aufweisen wie das
Geschlecht, Charaktereigenschaften oder
Interessen, wird ein Bezug zu diesen Personen
geschaffen - wenn diese Vorbilder gewisse
Situationen meistern, traue man sich auch eine
ähnliche Leistung zu, da man sich mit ihnen
vergleichen kann.
In einer tollen Atmosphäre wurde es den
Jugendlichen auf dem WunderNova Sommerfest
ermöglicht, weibliche Vorbilder aus
verschiedensten Bereichen persönlich
kennenzulernen, sowie spannenden
Panel-Diskussionen und Vorträgen zu lauschen. In
einem persönlicheren Programmpunkt, dem
World Café, durften die Jugendlichen in
Speed-Dating-Runden erfolgreiche Frauen mit
allen möglichen Fragen löchern.
Das haben sie von den Role Models
mitgenommen
Die Vorbilder haben den befragten Schülerinnen
zahlreiche Tipps für das Berufsleben mit auf den
Weg gegeben. Sie haben gelernt, wie wichtig es ist
als Frau zu ihren Fähigkeiten zu stehen, nicht
„Das wurde uns auch ganz oft gesagt, dass wir
aufpassen sollen, dass wir nicht der bessere Mann
sein wollen“, und, „, dass wir uns nicht so in diesen
Stereotyp drängen lassen sollen. Also, dass man
auch ruhig rosa tragen
aufzugeben, sich bewusst zu präsentieren und
gesellschaftlich konstruierte
Geschlechterrollenstereotype zu hinterfragen. Sie
wurden besonders von Frauen inspiriert, die in
jungen Jahren ein Unternehmen gegründet haben
und auch in ihrem beruflichen Leben mit
Rückschlägen umgehen mussten. Letzteres ist
besonders wichtig für eine positive Entwicklung
der Selbstwirksamkeit, da gerade in schwierigen
Situationen der Glaube an die eigenen Fähigkeiten
auf die Probe gestellt wird.
Weiterhin wurde den Schülerinnen mitgegeben,
dass sie sich von traditionell männlich
dominierten Berufsfeldern nicht abschrecken
lassen und ihren eigenen Weg gehen sollen. Was
die Vereinbarkeit von Familie und Beruf betrifft,
haben die Schülerinnen keine Universallösung
bekommen, was nicht verwunderlich ist. Ihr
vorheriger Eindruck wurde bestätigt; nämlich,
dass die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zwar
ein schwieriges, aber zu meisterndes Thema ist.
Offenbar ist diese Herausforderung immer noch
stark an die Frauen geknüpft. Dennoch wurde den
Schülerinnen vor Augen geführt, dass bereits viele
Frauen unterschiedlichste Lebens- und
Karrierewege gemeistert haben – auch mit Familie
54

und Kindern – dies hat ihnen Mut gegeben, dass
es für sie ebenfalls machbar ist. Genau dieser
Effekt soll durch die nachempfundene
Lernerfahrung optimalerweise erzielt werden.
Weitere Infos zu dem WunderNova Sommerfest
findet ihr unter WunderNova – Das Frauen
Sommer- und Thinkfest
„Da hatten ja trotzdem eigentlich alle Frauen,
die da waren, […] Familie und Kinder. Und wenn
die das geschafft haben, nun frage ich mich so,
warum sollte ich das nicht auch schaffen“.
Elif Dere ist Masterabsolventin in
International Management Studies an
der Europa Universität Flensburg mit
dem Schwerpunkt Entrepreneurship
und Small Business. April ’18 – August
‘19 habe ich während des Studiums
am Women’s Entrepreneurship
Projekt „WEstartupSH“ mitgewirkt.
Ab April werde ich bei EDGE Strategy,
dem globalen Leader für
Gender-Equality Zertifikate, tätig sein
und mich für die Gleichstellung der
Geschlechter am Arbeitsplatz
einsetzen.
Foto Fotodesign Flensburg
55

Zu jung! Zu alt!
Zu schwanger! Zu qualifiziert!
Diana Roth ist
“Herzblutpersonalerin” und hat
ein Buch geschrieben. SHE
works! erklärt sie, was für sie ein
gutes Lehrbuch ausmacht.
„Zu jung! Zu alt! Zu schwanger! Zu qualifiziert! –
So tickt die Arbeitswelt!” lautet der Titel Ihres
Sachbuches, welches im März erschienen ist. Der
Titel spricht viele Menschen im Arbeitsleben an.
Wie sind Sie auf die Idee gekommen ein Buch zu
schreiben?
Ich arbeite seit mehr als 30 Jahren im
Personalmanagement/Trainingsbereich und
musste immer wieder feststellen, dass die
theoretischen Vorgaben der Lehrbücher, so gar
nicht mit der Wirklichkeit übereinstimmen. Als der
BusinessVerlag in Göttingen auf mich zukam, und
mich bat darüber ein Buch zu schreiben, war ich
begeistert.
In dem Buch zeige ich auf, was auf der
Mitarbeiterreise von der Bewerbung über
Lohnverhandlungen, Beförderungen,
Teamzusammenhalt bis zum Austritt alles
passieren kann. Ich ziehe in dem Buch die Brille
des Mitarbeitenden, des Personalers, des
Vorgesetzten auf und plaudere aus dem
Nähkästchen einer Herzblutpersonalerin. Ich
packe sozusagen als Personalerin aus[CS1] [DR2] .
Was macht denn eine Herzblutpersonalerin aus?
Wer im HR arbeitet muss Menschen nicht nur
mögen, sondern mit Herz und Verstand arbeiten.
Um als Personaler etwas bewegen zu können,
braucht es aber ebenso betriebswirtschaftliches
Denken.
56

Diana Roth ist Dozentin, Prüfungsexpertin, Erwachsenenbildnerin,
Personalfachfrau, Coach, Ausbildungsleiterin des NDS-Lehrgangs
Businesscoaching, Mentaltrainerin, Buchautorin und bietet mehr als 30
Jahre Erfahrung im HR. Sie ist "HerzBlutPersonalerin" die
HR-Fachkompetenz mit HR-Persönlichkeitskompetenz verknüpft.
https://dianarothcoaching.com
Ihr Buch „Zu jung! Zu alt! Zu schwanger! Zu qualifiziert! – So tickt die
Arbeitswelt!” stellen wir auf Seite 97 vor.
57

Ich verbinde beides. Das ist mir wichtig, da sehr
oft das eine oder das andere zu stark gelebt wird.
Was sind die hauptsächlichen Aufgaben einer
Personalerin aus Ihrer Sicht?
In großen Unternehmen haben Personaler oft
Teilbereiche. Die Personaler, die ich jedoch mit
meinem Podcast und Buch anspreche, sind
diejenigen, die im klassischen Mittelstand
arbeiten. Sie spielen auf der ganzen Klaviatur:
Personalgewinnung, -einführung, -entwicklung,
-betreuung und Personalaustritt sprich
Kündigungsprozess. Ganz wichtig: die
Führungsunterstützung. Das Thema Lohn und
Sozialversicherung kann eine Personalerin
ebenfalls bedienen. Früher wurde Personalarbeit
an diesen Sachen festgemacht. Heute erledigen
diese wichtigen Themen die Finanzabteilung.
„Zu schwanger!“ das Wording spricht natürlich
insbesondere unsere Leserinnen an. Was können
wir hier erwarten?
Als Personaler erlebt man jede Art von
Beurteilung des Bewerbers. Gerade
Führungskräfte sind da sehr deutlich, wenn es um
Entscheidung geht. Ich habe NUR positive
Erfahrungen mit Frauen, die „im gefährlichen
Alter“ waren, gemacht. Natürlich birgt es eine
gewisse Gefahr – genau wie bei einem
Mitarbeiter, der gerne und viel reist (unbezahlter
Urlaub) – oder ein Mitarbeiter, der frisch
geschieden ist und das Sorgerecht für die Kinder
bekommen (Fehlzeiten) hat. Mein Anliegen ist es,
dass Frauen einerseits nach ihren Kompetenzen
und Erfahrungen neutral angesehen werden und
andererseits, dass Unternehmen ihre soziale
Verantwortung mehr und mehr wahrnehmen.
Mein Buch soll einen Beitrag zum Umdenken
leisten. Davon abgesehen, dass dies schon einige
Großkonzerne vorbildlich vormachen, hinkt der
Mittelstand da immer noch nach[CS3] [CS4] .
Die Positionierung der Personalabteilung wird im
Mittelstand oft stiefmütterlich behandelt. Der
Wert eines professionellen HRM (Human
Resource Management) wird selten nicht erkannt.
Es herrscht die irrige Meinung «Personal kann
jeder». Gerade jetzt in der Corona-Krise zeigt sich
wie wichtig diese Funktion ist. Sie sind zur Zeit
Arbeitsrechtler, Tränentrockner, Berater,
Sparringspartner, Gesundheitsmanager und noch
mehr. Die Personaler, die jetzt nicht nur
Kurzarbeit behandeln, sondern gleichzeitig in die
Zukunft schauen, nämlich dann, wenn die Krise
vorbei ist, werden langfristig Unternehmen und
Mitarbeitenden einen Mehrwert bieten. Denn
wenn die Krise vorbei ist, wird es den Aufschwung
geben.
Das klingt sehr spannend! Sind die Geschichten
in Ihrem Buch nur Ihre Erfahrung, die mit Verlaub
ja als Personaler „eingefärbt“ sind?!
Nein, das Buch setzt sich aus meinen Erfahrungen
und der meiner Kursteilnehmer, Studenten und
Kunden zusammen. Es wirft ein Blick in jede
58

Branche und auf jede Station, die man als
Mitarbeiter irgendwann durchwandert[CS5] [DR6]
. Ich thematisiere die Businessspiele in
Bewerbungsgesprächen, bei der Einführung,
Lohnverhandlungen, Mitarbeitergesprächen oder
auch bei Teamsitzungen. Das ganze schliesse ich
mit dem Thema Kündigungen und
Work-life-balance ab, was für mich ein Unwort ist.
Zu jedem Kapitel gibt es Tipps, Impulse, die ich aus
meinen Workshops gesammelt habe.
respektvoll und mit Wertschätzung begleiten, die
agile Arbeitswelt mit Bravour meistern werden.
Was kann man ausser dem AHA-Effekt vom
Lesen mitnehmen?
Ich gebe in vielen Kapiteln Impulse für den
Umgang mit den sogenannten Businessspielen
[CS7] im Arbeitsleben mit. Diese stammen
teilweise aus meinen Kursen. Zudem gibt es eine
Checkliste [CS8] [DR9] zu verschiedenen Themen
(wie der Umgang mit Krisen) zum Herunterladen.
Den Link gibt es im Buch.
Was ist Ihre Motivation gewesen?
Ganz klar: Ich will das Arbeitsleben besser
machen. Ich sehe es als einen weiteren
Dominostein meines Wirkens an. Den ersten Stein
habe ich schon mit meinem Podcast
https://podcasts.apple.com/de/podcast/abenteue
r-hrm/id1211107963) zum Arbeitsleben
angestossen (iTunes: Abenteuer HRM). Ich bin
felsenfest überzeugt, dass nur Firmen, die
Mitarbeitende auf ihrer Reise anständig,
59

Gründerinnen im Porträt
Ich möchte mal einen
Kinderbuchklassiker
herausgeben
Ruth Reiche hat ihren Job an der Universität
Göttingen aufgegeben, um freischaffende
Künstlerin zu werden. bereut hat sie es nicht.
Frau Reiche, Sie haben an der Göttinger
Universität gelehrt und sich dann entschieden,
ein eigenes Unternehmen zu gründen. Was war
der Auslöser?
Die Universität ist ganz fraglos ein spannendes
Umfeld, doch hat die Lehre mich eben nur zum
Teil erfüllt und meinem kreativen Schaffen
nebenher zu wenig Raum gelassen. Auch ist die
Universität ein schwieriger Arbeitgeber:
Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen genießen
zwar viel Flexibilität und Selbstbestimmung, doch
der Wettbewerb um Anstellungen und Gelder ist
hart. Diese Energie möchte ich lieber in meine
eigenen Ideen investieren.
Haben Sie diesen Schritt je bereut?
Ich bin gerade erst in der Gründungsphase, von
daher natürlich nicht. Aber ich glaube, dass die
künstlerische und kreative Freiheit aktuell eher zu
meinem Leben passt und denke daher auch nicht,
dass ich diese Entscheidung später bereuen
werde. Schlimmer wäre es, wenn ich es in vielen
Jahren bedauern würde, nicht meinem Herzen
gefolgt zu sein.
Womit haben Sie sich selbstständig gemacht?
Foto Sarah Raymaekers
Ich bin freischaffende Künstlerin, Illustratorin und
Autorin. Zeichnen und Erzählen sind meine zwei
großen Leidenschaften. Deshalb möchte ich vor
allem eigene bibliophile und kunstvoll gestaltete
Bücher machen, mit Text und Bild aus einer Hand.
Die Schwierigkeit wird darin bestehen, geeignete
60

Verlage zu finden, mit denen ich
zusammenarbeiten kann. Aber da bin ich
optimistisch.
Was ist die Besonderheit Ihrer Firma?
Ich habe keine Firma, sondern bin freischaffend.
Das ist natürlich schwerer zu vermitteln. Werde
ich gefragt, was ich mache, so antworte ich
zumeist: Ich bin Künstlerin – oder KUNSTNERD.
Meine Arbeiten sind inspiriert vom Leben und
kunsttheoretischen Diskursen, manchmal traurig,
manchmal skurril, aber immer humorvoll. Die
Leute sollen etwas zum Schmunzeln haben.
Was sind Ihre ersten beruflichen Erfolge?
Am 5. Juni eröffnet die Ausstellung WI(E)DER DAS
BÖSE im Bomann-Museum Celle, kuratiert von WP
Fahrenberg und Hilke Langhammer. Insgesamt
werden Arbeiten von über 50 Künstlerinnen und
Künstlern gezeigt, darunter auch von zwei meiner
großen zeichnerischen Vorbilder: Horst Janssen
und Einar Turkowski. Ich selbst werde dort mit
einer multimedialen Installation vertreten sein,
mit Abraxas und Hitchcock als Paten.
Wer hat Sie beraten, wer sind Ihre Helfer und
Mentoren?
Mein Ehemann ist hier sicherlich an erster Stelle
zu nennen. Er kennt mich gut und wusste
vermutlich schon vor mir selbst, dass die
Selbstständigkeit der richtige Weg für mich ist.
Außerdem bin ich in Kontakt mit anderen
Künstlerinnen, deren Strategien mir Orientierung
geben.
Was war Ihre größte Herausforderung und wie
haben Sie diese gemeistert?
Die größte Herausforderung war es wohl, mich
von vorgefertigten Bildern zu verabschieden und
mich nicht dem Druck fester Strukturen
hinzugeben. Ich persönlich musste erst lernen, an
meinen eigenen Erfolg zu glauben.
Wie machen Sie auf Ihr Unternehmen
aufmerksam?
Bisher bin ich auf Instagram aktiv (@kunstnerd)
und betreibe die Website KUNSTNERD.DE mit
Shop und Blog. In meinem Webshop verkaufe ich
limitierte Editionen meiner Bilder, auf meinem
Blog schreibe ich über Hintergründe und gebe
Tipps. Ansonsten versuche ich möglichst oft
auszustellen.
Welchen Traum möchten Sie noch verwirklichen?
Ich bewundere Kinderbuchklassiker wie „Oh, wie
schön ist Panama“ von Janosch oder „Frederick“
von Leo Lionni. Mein größter Traum wäre es,
selbst einen solchen Klassiker auf den Weg zu
bringen, ein Buch, das Kinder lieben, aber auch
Erwachsene begeistert.
Was empfehlen Sie anderen Gründerinnen?
Nicht zu lange hadern, sondern die Dinge
angehen.
61

Ruth Reiche, Buntspecht, 2019,
Fineliner und Buntstift auf Papier, 25x25 cm
62

Unternehmerinnen im Porträt
Katharina Jünger - Gründerin der
Gesundheits-App TeleClinic
Frau Jünger, Sie haben TeleClinic gegründet, eine
App, die den Besuch beim Arzt überflüssig macht,
denn es gibt eine Diagnose über den Bildschirm.
Was tun Sie, um für die gegenwärtige Explosion
der Nachfrage nach Telemedizin gewappnet zu
sein, technisch, personell und auch
organisatorisch?
Wir sind insgesamt sehr stark auf Wachstumskurs
- und werben deswegen in den letzten Monaten
ständig neue Mitarbeiter*innen an und weiten
unser Netzwerk an Ärzt*innen aus. Ab Sommer
werden wir ja auch für Kassenpatienten kostenlos
nutzbar sein, mit Blick auf diese Revolution des
Gesundheitsmarktes und das immense
Wachstum, das die Telemedizin damit erfahren
wird, bilden wir schon seit Monaten neue
Ärzt*innen aus. Aus aktuellem Anlass haben wir
akut zusätzlich Schulungen zu dem Coronavirus
eingerichtet, damit sie auf Basis der aktuellen
Datenlage beraten können. Seit dem 11.3. bieten
wir unser Angebot für Patient*innen mit
Symptomen, die auf den Virus COVID-19
hinweisen, und dem Verdacht auf eine Infizierung
sogar kostenfrei an.
Ist eine Videosprechstunde oder andere Form
der Telemedizin bei Corona-Verdacht überhaupt
sinnvoll? Schließlich kann der Test nicht aus der
Ferne ausgeführt werden.
Videosprechstunden sind im Moment das
sinnvollste Mittel, das wir haben! Alle
Expert*innen sind sich einig: Wir müssen jetzt die
weitere Verbreitung des Virus einzudämmen.
Dazu ist es existenziell, dass die Menschen zu
Hause bleiben, sich nicht aus Sorge in Praxen und
Notaufnahmen begeben, die überfüllt sind und
wo weitere Ansteckungen nur eine Frage der Zeit
sind. Unsere Ärzt*innen können den Anrufern
helfen ihre Symptome einzuordnen, sie beruhigen
- es ist ja auch ganz viel Verunsicherung da -, sie
können Krankschreibungen ausstellen und bei
einem begründeten Verdacht die richtigen
Schritte einleiten.
Und es geht ja nicht nur um die Corona-Fälle: die
Menschen haben weiterhin Grippe,
Hautentzündungen oder brauchen
Verhütungsmittel. Für alle diese Fälle bietet
TeleClinic jetzt eine wirklich gute Alternative.
Kann eine Videosprechstunde die Ärzte
überhaupt entlasten? Sie ist ja nicht weniger
zeitaufwendig als eine Sprechstunde in der
Praxis, oder?
Die Videosprechstunde kann zuallererst dazu
beitragen, die vorhandenen Ressourcen sinnvoll
zu nutzen. Nicht alle Bundesländer sind im
gleichen Maße betroffenen, Ärzte aus anderen
Bundesländern können Patient*innen aus NRW,
Baden-Württemberg und Bayern beraten.
Außerdem sind die Ärzt*innen, mit denen wir
zusammenarbeiten, alle niedergelassen und
beraten aus ihren eigenen Praxen. Sie können ihre
Kapazitäten beisteuern, sodass in den
63

Copyright TeleClinic
Weniger Zeit nimmt eine Videosprechstunde nicht
in Anspruch, unsere Nutzer*innen geben im
Gegenteil oft das Feedback, dass unsere Ärzte sich
mehr Zeit nehmen als in der Praxis üblich.
In welchen Fällen sollten Patienten die
Videosprechstunde oder andere telemedizinische
Angebote überhaupt nutzen, vor dem
Hintergrund, dass das Gesundheitssystem stark
belastet sein wird?
Krankenhäusern und Notaufnahmen die schweren
Fälle betreut werden können. Wir alle können und
sollten dazu beitragen, dass unser
Gesundheitssystem die jetzige Ausnahmesituation
Mit 24 Jahren gründete Katharina Jünger 2015
mit TeleClinic Deutschlands ersten Anbieter für
das Arztgespräch per Videoanruf. In
Pionierarbeit schuf sie die technischen,
organisatorischen und rechtlichen
Voraussetzungen für telemedizinische
Behandlungen – im Sommer 2018 zogen
Ärzteschaft und Gesetzgebung endlich nach
und machten den Weg frei für die Innovation.
Jünger, geboren in Freiburg, gründete nach
dem Studium der Rechtswissenschaft und des
Innovationsmanagement am CDTM in
München zusammen mit einem Professor für
Radiologie und einem Informatiker die
TeleClinic GmbH. Jünger ist die
Geschäftsführerin und verantwortet heute die
Bereiche VY. Sie ist begeisterte Unternehmerin
und Mutter eines kleinen Sohnes.
64

estmöglich meistern kann. Ich persönlich würde
deswegen ein Anliegen, das nicht akut ist, für den
Moment hinten anstellen. Grundsätzlich sollten
die Menschen ihre medizinischen Fragen aber
ohne Einschränkung stellen, kaum etwas ist uns so
nah und so wichtig für uns wie die Gesundheit,
hier sollte es keine verordnete Beschränkung
geben.
Kommen wir auf Ihre Gründung zu sprechen: Mit
welcher Intension sind Sie an das Vorhaben
herangegangen?
Der Online-Arztbesuch hat viele Vorteile für
Patient*innen: sie erreichen mit akuten
medizinischen Frage schnell den richtigen Arzt,
auch zum Beispiel auf dem Land, wo bestimmte
Fachrichtungen nicht verfügbar sind, der Kranke
mobil eingeschränkt ist oder schlichtweg keine
Zeit hat, während normaler Öffnungszeiten zum
Arzt zu gehen und den Arztbesuch lieber abends
von zuhause erledigt. Bei uns erhält man den
Arzttermin am selben Tag.
Diagnosen via Internet. Wie kann ich mir das
vorstellen?
Sie laden sich die TeleClinic-App auf Ihr Handy und
geben über einen Fragebogen an, welche
Beschwerden Sie haben und wann Sie gerne von
einem Arzt per Video angerufen werden möchten.
Schnellstmöglich oder auf Wunschtermin. Sie
erhalten dann in der App eine Rückmeldung
welcher Arzt sich wann bei Ihnen meldet. Der Arzt
hat die Daten, die Sie eingegeben haben, bereits
vorliegen und wird Sie bitten ihre Beschwerden
weiter zu schildern, evtl. das betroffene Körperteil
in die Kamera zu halten.. In ¾ der Fälle genügen
diese Informationen, damit der Arzt über die
Ferne eine Diagnose stellen und ein Rezept oder
eine Krankschreibung ausstellen kann. Das Rezept
wird Ihnen dann in der App angezeigt und können
Sie an eine Apotheke in der Nähe oder eine
Versandapotheke übermitteln.
Aktuell sind digitale Behandlungen noch kein
Standard. Gibt es denn Entwicklungen, die den
Besuch beim Arzt tatsächlich demnächst
überflüssig machen?
Vollkommen überflüssig wird der Arztbesuch nie
werden. In vielen Fällen muss der Arzt den
Patienten anfassen zum Beispiel: um Blut
abzunehmen oder in den Hals zu schauen oder
einen Verband anzulegen. Ein großer Teil, mehr
als 50% der Fälle, kann aber online behandelt
werden.
Sie sind Juristin. Wie sind Sie darauf gekommen,
ein Gesundheits-Start-up zu gründen?
In meiner Familie sind alle Ärzte, dadurch habe ich
einen starken persönlichen Bezug: Habe einerseits
persönlich immer wieder erlebt wie wertvoll es
ist, wenn man jederzeit und überall mit einem
sehr guten Arzt über sein Handy sprechen kann
und andererseits wie anstrengend das Arbeiten
für Ärzte ist, weil sie neben ihrer rein ärztlichen
65

Tätigkeit für die sie ja eigentlich Arzt geworden
sind, so viele administrative Dinge erledigen
müssen. Bei TeleClinic nehmen wir den Ärzten
alles ab - außer der eigentlichen
Patientenbehandlung. Ein Grund, warum es
Ärzten so viel Spaß macht über TeleCinic zu
arbeiten.
Schließlich habe ich immer das Bedürfnis gehabt,
einen gesellschaftlichen Mehrwert zu stiften.
Was hat Sie Ihrer Meinung nach dazu befähigt,
ihre Idee erfolgreich umzusetzen?
Ein tiefes Verständnis der regulatorischen
Rahmenbedingungen und wie diese verändert
werden können.
Ein gutes Verständnis von Ärzten: was ist ihnen
wichtig, wie kann man sie begeistern an der
Veränderung teilzunehmen.
Eine Leidenschaft für unsere Vision und die
Fähigkeit andere dafür zu begeistern an dieser
Vision mitzuwirken.
Wie sind Sie an die Gründung herangegangen?
66

Ich habe damals zu aller erst versucht, den Markt
zu verstehen und die Situation weltweit und in
Deutschland analysiert. Dafür haben wir
Wettbewerber untersucht, Patienten, Ärzte und
Krankenversicherungen befragt.
Dann habe ich einen Software Entwickler als
Mitgründer ins Team geholt und die TeleClinic
Plattform entwickelt.
Mit dieser Plattform haben wir dann mit einigen
innovativen Krankenversicherungen, Ärzten und
Patienten erste Pilotversuche unternommen,
dann Investoren gewonnen und so nahm die
Geschichte ihren Lauf.
Immer noch sind Frauen im Gründungsgeschehen
in der Minderheit. Viele Frauen berichten davon,
dass sie sich als Frau bei Beratungen gerade auch
im Bereich Finanzierung benachteiligt fühlten.
Ging Ihnen das ähnlich?
Es hat sich in den letzten fünf Jahren bereits
massiv verbessert. Die Hauptherausforderung
sehe ich in der Vereinbarkeit von Familie und
Beruf in Deutschland. Als Gründerin kann man
nicht für mehrere Monate Elternzeit machen,
daher brauchen wir schon sehr frühe
Kinderbetreuung, damit Frauen Muttersein und
Gründersein vereinbaren können.
Im Bereich der Finanzierung habe ich Frau sein
bisher nicht als Nachteil erlebt.
Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus?
Seitdem ich ein Kind habe, hat er sich etwas
verändert. Früher saß ich open end - so lange ich
Lust hatte in der Arbeit, heute starte ich um 9 Uhr
und arbeite bis 18 Uhr durch und versuche jede
Minute maximal effizient zu nutzen.
Jeder Tag startet bei mir mit einer To-do-Liste und
einer Priorisierung der wichtigsten Themen des
Tages, gemapped auf unsere Unternehmensziele
und meine jeweiligen Verantwortlichkeiten in
Bezug auf diese. Ich sitze mit meinem Schreibtisch
im Großraumbüro zwischen meinen Kollegen und
gehe für Telefonate in kleine Meetingräume, die
wir dafür eingerichtet haben.
Neben der Arbeit an meinen Themen - das sind
insbesondere strategische Themen, HR, Legal,
Investoren und
Krankenversicherungspartnerschaften und PR,
habe ich auch Meetings mit meinen
Teamkollegen, in denen wir uns abstimmen und
Feedback zu unseren Projekten geben.
Um 18:30 Uhr bin ich dann zuhause bei meinem
Kind und arbeite, wenn es viel zu tun gibt noch
von zu Hause. Ich versuche aber jeden Abend auf
jeden Fall eine Stunde intensive Mama-Kind Zeit
zu haben, wo ich mich ganz meinem Sohn widme.
Zwei Mal die Woche mache ich morgens oder
abends zuhause noch Sport.
Vielen Dank für das Gespräch!
67

SHE works! likes ...
„As Friends to Kenia“ – die andere Art zu reisen:
Neues nach Hause nehmen und Gutes vor Ort
lassen
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Foto Ingeborg Scholz

Von Ingeborg Scholz
Es ist eine einzigartige Gelegenheit, Kenia und
sich selbst aus neuer Perspektive kennenzulernen,
die der Fuldaer Verein „Lebendige Kommunikation
mit Frauen in ihren Kulturen e. V.“ seit vielen
Jahren anbietet. Frauen aus ganz Deutschland
haben seitdem die Gelegenheit beim Schopf
ergriffen und den kenianischen Lebensalltag
hautnah erlebt – fernab von touristischen Pfaden
und umgeben von der Lebensfreude und
Herzlichkeit der Kenianerinnen und ihren
Familien. Im Oktober 2020 steigt die nächste
Reisegruppe ins Flugzeug nach Afrika. Die gute
Nachricht: Für Kurzentschlossene sind noch Plätze
frei und wer etwas mehr Vorlaufzeit begrüßt,
kann sich bereits für 2021 anmelden.
16 Tage Auszeit – durchatmen, entschleunigen,
sich etwas Besonderes gönnen. Oft sind es lang
gehegte Lebensträume oder die Lust und Freude,
mit Gleichgesinnten authentische Einblicke ins
ursprüngliche Afrika zu erleben.
Mittelpunkt der Erfahrungen, die die
Reiseteilnehmerinnen nach Hause nehmen, ist
immer wieder die eine Erkenntnis: Du kommst als
Gast und gehst als Freundin. Das ist das wahre
Geschenk. Dafür sorgen die kenianischen
Gastgeberinnen mit ihrer unbändigen
Lebensfreude und unvergleichlichen Offenheit.
Sie nehmen ihre Gäste mit, wenn sie, umgeben
vom satten Grün des kenianischen Hochlandes,
am Morgen das Feld bestellen, Wasser holen oder
über offenem Feuer kochen. Sie zeigen ihre
besonderen Orte und machen ihre Gäste mit der
Schönheit der afrikanischen Natur vertraut: der
roten Erde und der üppigen Vegetation.
Überdies ist gelungen, für die kenianischen Frauen
mit dem Mit-Reiseprojekt eine
Verdienstmöglichkeit zu schaffen. Das Projekt
wird allein durch ihre Ressourcen umgesetzt: Die
Gäste schlafen in ihren liebevoll vorbereiteten
traditionellen „Homes“, ernähren sich von den
Erträgen ihrer Felder oder von Produkten vom
nahe gelegenen Markt. Mit dem Einkommen
finanzieren sie ihre Projekte, an denen sie ihre
Gäste teilhaben lassen - beim Besuch der
Gesundheitsstation und beim Kennenlernen des
Projektes „Gesundes Wasser durch Wassertank“.
Infos, Termine und Kontakt:
Mitreisen können zwölf Personen (einzelreisende
Frauen, Paare oder Familien).
Reisezeiten in 2020: 09.10 – 24.10.2020 und in
2021: 26.03. – 10.04.2021
Ein zweitägiges Seminar in Fulda bereitet auf die
innovative Projektreise vor.
Mehr Infos: www.mit-reiseprojekt-kenia.de und
0661-64125. Kosten: 2.895 Euro.
Ansprechpartnerin: Ingeborg Scholz
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And the Oscar goes
to…
Caroline Diel!
Die Entscheidung in den Weinbau einzusteigen,
lag bei Caroline Diel recht nahe. Aufgewachsen
auf dem Weingut ihrer Eltern in Burg Layen,
versuchte sie sich nach der Schule erst im
Hotelfach, entschied sich dann aber um und
studierte weinbau. Mit Erfolg, wie die
Auszeichnung mit dem Wine-Oscar zeigt!
Foto Hendrik Haase
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Frau Diel, erst einmal herzlichen Glückwunsch
zur Verleihung des „Wine-Oscars“. Aber für alle
Nichtkenner, was ist denn der Wine-Oscar?
Danke! Wine Oscar gibt es nicht wirklich… Die
Verleihung der Preise beim falstaff ist allerdings
ähnlich aufgebaut wie die Oscar-Verleihung. Für
die Kategorien Newcomer des Jahres, Sommelier
des Jahres und Winzer des Jahres gibt es drei
Nominierte mit drei Filmen die gezeigt werden.
Danach wird die Juryentscheidung verkündet und
es ist sehr viel Bauchkribbeln dabei.
Für uns ist das die Zusammenfassung des Jahres.
Winzerin des Jahres in der FAZ-Sonntagszeitung,
Winzerin des Jahres Falstaff und Kollektion des
Jahres Nahe bei Wein-Plus
Winzerin des Jahres, was bedeutet Ihnen diese
Auszeichnung?
Diese Auszeichnung ist für mich eine Bestätigung,
dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ich bin seit
2006 im Familienbetrieb tätig und habe an vielen
kleinen Schrauben gedreht und die
Weinqualitäten Stück für Stück noch
authentischer und noch besser zu machen. Wir
lassen unsere Reben und unsere Böden sprechen.
Bei uns arbeitet die ganze Familie und alle
Mitarbeiter Hand in Hand und diese
Auszeichnungen sind ein gemeinsamer Verdienst!
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Geht man auf Ihre Website steht dort „Ein Leben
für den Wein“. War Ihnen schon immer klar, dass
Sie in den Betrieb Ihrer Familie einsteigen wollen?
Ich bin im Weingut meiner Eltern aufgewachsen
und hatte als Kind keine große Affinität zum Wein.
Ich fand es vielmehr oft unverständlich, dass
meine Eltern oft abends oder am Wochenende
arbeiten mussten. Als ich dann mit 17 in den USA
und mit 18 in Frankreich war, lernte ich die
Weinwelt mit anderen Augen kennen und von da
an war klar, dass ich Wein machen möchte.
Hat sich die Übernahme des Unternehmens als
einfach erwiesen oder gab es Hindernisse?
Ein Generationswechsel hat immer seine
Herausforderungen. Die Tradition mit der
Moderne zu verbinden ist nicht immer leicht und
wenn man einen starken Vater hat, muss man
genau wissen was man will: Zielstrebig sein,
Kompromissbereitschaft und vor allem
Leidenschaft hilft sehr!
Wie wird man Winzerin, Frau Diel?
Winzer/in ist ein klassischer Ausbildungsberuf. Ich
selbst habe mich allerdings für viele Praktika im
In- und Ausland und ein Studium an der
Hochschule Geisenheim entschieden. Somit bin
ich Dipl. Ingenieur für Weinbau und Oenologie.
Die Berufung ist aber das Wichtigste!
Was macht diesen Beruf für Sie persönlich so
reizvoll?
Das Winzerleben hat so viele Facetten, dass ich
mir keinen spannenderen Beruf vorstellen kann!
Wir arbeiten sehr eng mit und in der Natur. Wir
begleiten unsere Pflanzen, die auf unserem Stück
Land gedeihen und helfen Ihnen sich zu
„Höchstform zu entfalten“: unsere Reben bringen
Trauben hervor, die Ihre Herkunft möglichst
authentisch widerspiegeln.
Dann folgt die eher technische Arbeit im Keller,
wo wir die Trauben pressen unsere Weine auf
dem Weg der Gärung und Reifung begleiten und
schlussendlich das fertige Produkt in Flaschen
füllen. Hiermit nicht genug, im Anschluss folgt die
Vermarktung. Wir treffen so viele passionierte
Leute, die unsere Weine probieren, genießen und
weiterverkaufen.
Die Kombination aus dem allen macht einfach
Spaß und ist extrem erfüllend.
Gibt es viele Frauen in dieser Branche?
Es werden immer mehr. Als ich in Geisenheim
studierte waren wir etwa 20% Frauen,
mittlerweile setzen sich die Semester aus 50%
Frauen und 50% Männern zusammen.
Sie keltern in erster Linie Burgunder und Riesling.
Warum?
Diese Rebsorten passen einfach am besten in
unser Nahetal. Vor allem der Riesling spiegelt die
unterschiedlichen Böden wundervoll wieder und
bringt extrem unterschiedliche Weine hervor. Sie
72

estechen durch salzige Mineralität, Frucht und
Trinkfluss! Die etwas kräftigeren weißen und
roten Burgundersorten sind eine tolle Ergänzung
und perfekte Speisenbegleiter.
Wie sieht Ihr Arbeitsalltag aus?
Immer eine Mischung zwischen Mama, Winzerin
in den Weinbergen, Winzerin im Keller, Gespräche
mit Mitarbeitern, Partnern etc.. Die Zeit als Mama
ist morgens und abends immer am intensivsten.
Sobald die Kinder im Bett sind, steht meistens
noch Büroarbeit an. Häufig auch Weinproben mit
Kunden.
Was muss man mitbringen, um als Winzerin
glücklich zu werden?
Leidenschaft, Ausdauer, Ausgleich durch die
Familie und natürlich Spaß an gutem Wein! :-)
Vielen Dank für das Gespräch!
Ein eigenes Unternehmen zu führen ist sicher
eine Herausforderung. Was war gerade zu Beginn
am schwierigsten umzusetzen?
Wenn man einen Betrieb in 7. Generation
übernimmt, und einige unserer Mitarbeiter
bereits mit meinem Großvater
zusammengearbeitet haben muss man natürlich
erst mal Vertrauen schaffen. Ich habe das ganz
einfach gemacht. Ich bin mit gutem Beispiel voran
gegangen. Zu Beginn in den Weinbergen und dann
in allen anderen Bereichen. Für die Mitarbeiter
war das erst mal komisch, weil ich ständig dabei
war. Aber es hat sich ein tolles Miteinander
daraus entwickelt. Nicht zuletzt auch durch das
Engagement meines Mannes, der seine Karriere
für unser Familienunternehmen an den Nagel
gehängt hat.
Schlossgut Diel
Burg Layen 16
D-55452 Burg Layen
Telefon: +49 (0) 6721-96 950
eMail: Schlossgut@diel.eu
Foto Hendrik Haase
73

Wer den Quereinstieg wagt, gewinnt
Von Frida Ericson
Motivation und Freude im Job: Deutsche
Arbeitnehmer, die tagtäglich mit einem Lächeln
zur Arbeit gehen und ihre Aufgaben voller
Hingabe erfüllen, sind rar. Laut einer aktuellen
Studie des itarbeiter-Engagement-Unternehmens
Peakon, das seit 2015 jährlich die Zufriedenheit
von Mitarbeitern auf der ganzen Welt untersucht,
lässt die Arbeitsmotivation vieler Deutschen sehr
zu wünschen übrig. Demnach geht fast jeder
Vierte lustlos ins Büro. Ähnlich unmotiviert sind
die Briten.
Mangelnde Aufstiegschancen, wenig
Mitbestimmung, Unstimmigkeiten mit der
Geschäftsführung, unflexible Arbeitsmodelle oder
aber auch Unter- und Überforderung zählen in
deutschen Unternehmen häufig zu den Gründen
für eine fehlende emotionale Bindung zum Job.
Überwiegt die Frustration, kann ein Jobwechsel
wahre Wunder bewirken. Glücklicher dank
Jobwechsel
Zufriedenheit spielt eine zentrale Rolle, wenn es
darum geht, als Arbeitnehmer sein volles
Potenzial zu entfalten. Hierbei geht es allerdings
nicht nur um eine adäquate Bezahlung. Auch eine
angemessene Feedbackkultur, Wertschätzung,
eigenverantwortliches Arbeiten, Weiter- und
Fortbildungsmöglichkeiten, Diversität und
Nachhaltigkeit sowie ein gutes
Zusammengehörigkeitsgefühl des Teams tragen
heutzutage signifikant zum Wohlbefinden im Job
bei. Werden die Vorstellungen der Arbeitnehmer
hierzu weitestgehend erfüllt, wirkt sich dies auch
positiv auf die Leistungsfähigkeit und das
Engagement aus. Schließlich ist Motivation auch
der Schlüssel zum Erfolg.
Neuer Beruf in 12 Wochen
Dass Arbeitnehmer heutzutage ihr Leben lang ein
und denselben Beruf ausüben, wird immer
seltener. Diese äußerst traditionelle Sichtweise ist
längst überholt. Aufgrund des sich stetig
zuspitzenden Fachkräftemangels sowie der immer
weiter fortschreitenden Digitalisierung, mit der
auch Veränderungen in verschiedensten
Tätigkeitsbereichen einhergehen, bieten sich für
Arbeitnehmer dieser Tage viele neue
Möglichkeiten. Spannende neuartige
Karrierewege – auch industrieübergreifend –
wecken das Interesse von Arbeitskräften und
gewinnen zunehmend an Attraktivität. Die
Neuorientierungen können allerdings nur durch
Weiterbildungen eingeschlagen werden.
Für mehrjährige Ausbildungen oder Studiengänge
fehlt den meisten Berufswechslern die Zeit.
Zudem sind diese Weiterbildungen über einen
langen Zeitraum für Arbeitnehmer kaum tragbar –
insbesondere finanziell. Innovative Lernansätze
und Fortbildungsprogramme bieten gegenwärtig
jedoch verschiedene Möglichkeiten, um einen
Karrierewechsel zu beschleunigen. Eine
Vorreiterrolle nimmt hiebei das Konzept des
Accelerated Learnings ein. Die Besonderheit
74

dieser Lernmethode liegt in der praxisorientierten
Vermittlung komplexer Inhalte innerhalb
kürzester Zeit – ein Win-Win-Prozedere für
Arbeitnehmer und Arbeitgeber, die händeringend
nach neuen Fachkräften suchen.
Accelerated-Learning-Programme setzen auf
einen motivationsbasierten Recruiting-Prozess.
Soft Skills wie Ehrgeiz und logisches Denken fallen
hierbei mehr ins Gewicht als Fachkenntnisse
sowie bereits erworbene Berufsqualifikationen.
Denn nur wer hochmotiviert ist, schließt das
kompakte Training auch erfolgreich ab.
Karriereneustart für alle
Konkrete Änderungswünsche beim eigenen Job
versanden häufig im Alltag. Vor allem Frauen
stellen sich selbst und ihre Bedürfnisse leider oft
hintenan oder trauen sich zu wenig zu. Männer
hingegen wagen den Schritt zur Veränderung
früher, treten selbstbewusster auf und stufen ihre
Kompetenzen höher ein.
Accelerated-Learning-Programme eignen sich für
jeden, der über eine gehörige Portion an
Motivation verfügt – und das ganz unabhängig
vom Geschlecht, Alter, von der Herkunft oder den
bisherigen Berufserfahrungen. Zahlreiche
Erfolgsgeschichten von Absolventen der
Intensiv-Trainings bestätigen das Konzept der
Lernmethode. Vielen Frauen ist es bereits
gelungen, mit dem Absolvieren eines solchen
Lern-Bootcamps einen komplett neuen
Karriereweg einzuschlagen. So arbeiten
Foto AW Academy
Frida Ericson ist Mitgründerin der AW Academy,
einer Schule für Erwachsene mit Fokus auf
Accelerated-Learning-Programmen, sowie Head of
Research und Marketing der AW Academy Group.
Zuvor arbeitete sie als Candidate Coordinator bei
der schwedischen Personalberatung Academic
Work. Ihre Karriere startete die heute 36-Jährige
2010 in der Personalabteilung des schwedischen
Freizeitparks Gröna Lunds. Ericson hält einen
Abschluss in Human Resources der Universität Umeå
und ist Mutter von 2 Kindern.
beispielsweise ehemalige Krankenschwestern,
Frisörinnen, Pädagoginnen oder
Geisteswissenschaftlerinnen inzwischen als
Software-Entwicklerinnen, IT-Beraterinnen oder
Projektmanagerinnen in Unternehmen
verschiedenster Branchen. Neue
Herausforderungen und mehr Freude im Job
bleiben damit kein Wunschtraum mehr. Ein
industrieübergreifender Karriereneustart ist somit
für alle machbar.
75

Während der Corona-Krise: Tipps und
Hilfen im Arbeitsalltag
In den vergangenen Tagen und Wochen haben
uns eine Vielzahl von Informationen rund um die
Corona-Pandemie erreicht.
Wir haben in unserem Sonderteil dieses
e-Magazins zusammengetragen, was wir im
Arbeitsalltag für wichtig halten.
Einige Bereiche haben wir hier nur angerissen, da
die vollständigen Artikel bereits auf unserer
Website stehen. Der Vollständigkeit halber wollen
wir sie jedoch hier aufführen.
Über die Links kommen Sie direkt zu den
kompletten Texten.
Ihr SHE works-Team
76

Sonderteil Corona
Informative Artikel von unserer Website
FAQ zur Corona-Krise: Was Arbeitnehmer und
-geber wissen müssen
Die aktuelle Corona-Pandemie stellt nicht nur
Unternehmen und Selbstständige, sondern auch
Arbeitnehmer vor große Herausforderungen und
wirft viele Fragen auf.
Hier kommt für Sie deswegen ein kurzer
Überblick, über die wichtigsten Informationen
rund ums Arbeitsleben während der Corona-Krise,
die wir ständig aktuallisieren.
Infos zu Kurzarbeit, Arbeitszeit Null, Eltern mit
Kind, Lohnfortzahlungspfllicht, unbezahlter
Urlaub, Freistellung, Homeoffice und Arbeitsmittel
sowie Verdienstausfall finden Sie hier:
https://www.she-works.de/sheworks/aktuelles/fa
q-zur-corona-krise-was-arbeitnehmer-und-geberwissen-muessen/2020/03/24/
Auswirkungen des Coronavirus: Informationen &
Unterstützung für Unternehmen
Das Bundeswirtschaftsministerium informiert!
Die Bundesregierung tritt entschlossen und mit
aller Kraft den wirtschaftlichen Auswirkungen des
Coronavirus entgegen. Ein weitreichendes
Maßnahmenbündel wird Arbeitsplätze schützen
und Unternehmen unterstützen. Firmen und
Betriebe werden mit ausreichend Liquidität
ausgestattet, damit sie gut durch die Krise
kommen.
Die zentrale Botschaft der Bundesregierung: Es ist
genug Geld vorhanden, um die Krise zu
bekämpfen und wir werden diese Mittel jetzt
einsetzen. Wir werden alle notwendigen
Maßnahmen ergreifen. Darauf kann sich jede und
jeder verlassen.
https://www.she-works.de/sheworks/aktuelles/a
uswirkungen-des-coronavirus-informationen-unte
rstuetzung-fuer-unternehmen/2020/03/22/
77

Unternehmenskommunikation: Corona & Co. –
Welcome to the Jungle
Von Nadine Dlouhy
Wie gerne würden wir aktuell diesen Code-Satz
zu unserer Rettung sagen, um alles wieder auf Los
und Anfang zu setzen. Was manch einer von uns
oft verflucht hat, sehnen wir nun zurück – unseren
Alltag. Wir suchen nach einem Anker, unseren
gewachsenen und bekannten Strukturen. Doch
wir befinden uns in keiner TV-Show, hier geht es
um das nackte Überleben. Wenn selbst die
Fußball-Europameisterschaft verlegt wird, wissen
wir – jetzt wird es ernst. Im verzweifelten Versuch,
die Kontrolle und damit das Ruder zu
übernehmen, greifen wir zur Toilettenpapierrolle.
Welcome to Reality. Welcome to Corona.
https://www.she-works.de/sheworks/aktuelles/u
nternehmenskommunikation-corona-co-welcometo-the-jungle/2020/03/24/
Notfall-KiZ: Hilfe für Eltern in der Corona-Zeit
Die Ausbreitung des Corona-Virus‘ stellt viele
Familien vor große organisatorische und
finanzielle Probleme: Eltern müssen wegen Kitaund
Schulschließungen die Betreuung ihrer Kinder
selbst organisieren, können ihrer Arbeit nicht in
vollem Umfang nachgehen, sind in Kurzarbeit oder
haben wegen ausbleibender Aufträge gravierende
Einkommenseinbußen. Bundesfamilienministerin
Dr. Franziska Giffey startet deshalb einen
Notfall-KiZ für Familien mit kleinen Einkommen.
https://www.she-works.de/sheworks/aktuelles/n
otfall-kiz-hilfe-fuer-eltern-in-der-corona-zeit/2020
/03/26/
Bitkom bietet digitale Unterstützung in Zeiten
von Corona
Um Antworten und konkrete Hilfestellungen zu
geben, hat der Digitalverband Bitkom auf seiner
Website ein umfassendes kostenloses Angebot
erstellt, das sich an Verbraucher und
Unternehmen gleichermaßen richtet. Es
beinhaltet nicht nur Informationen, Anleitungen
und Handreichungen, sondern eine wachsende
Anzahl an Webinaren und Online-Kursen.
https://www.she-works.de/sheworks/aktuelles/bi
tkom-bietet-digitale-unterstuetzung-in-zeiten-von
-corona/2020/03/30/
78

79

Sonderteil Corona
Corona-Krise: Schnelle Hilfen – erste Schritte
Von Annemike Düvel
Viele Unternehmen, Selbständige und
Freiberufler stehen vor der drängenden Frage:
Wie sichere ich in den kommenden Wochen und
Monaten meine berufliche Existenz? Zahlreiche
Branchen sind von der aktuellen Krise bereits
betroffen oder befürchten für die Zukunft große
Einschnitte. Deshalb hat die Bundesregierung ein
milliardenschweres Maßnahmenpaket geschnürt,
das Hilfe und Unterstützung für die Wirtschaft
bieten soll. Hier eine Übersicht nützlicher Links:
Infos zu Finanzhilfen
Website des Bundesministeriums für Wirtschaft
und Energie mit allen wichtigen Fragen und
Antworten rund um die aktuelle Situation – von
Kurzarbeitergeld bis Arbeitsschutz:
https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Dossier/cor
onavirus.html
Bundesministerium für Finanzen mit
umfangreichen Informationen über das
Milliarden-Hilfsprogramm und den Schutzschild
für Unternehmen:
https://www.bundesfinanzministerium.de/Conten
t/DE/Standardartikel/Themen/Oeffentliche_Finan
zen/2020-03-13-Schutzschild-Beschaeftigte-Unter
nehmen.html
Schnelle Liquiditätshilfen für Unternehmen,
Selbstständige und Freiberufler:
Informationen zum Kurzarbeitergeld:
https://www.arbeitsagentur.de/news/corona-viru
s-informationen-fuer-unternehmen-zum-kurzarbe
itergeld
Links und Ansprechpartner:
Das Bundesministerium des Inneren (BMI) und
das Bundesministerium für Gesundheit (BMG)
haben einen Corona-Krisenstab eingerichtet. Die
wichtigste Aufgabe des Stabs ist die Eindämmung
des Virus in Deutschland. Infektionsketten bei
Einreisen nach Deutschland müssen
beispielsweise unterbrochen werden.
Häufig gestellte Fragen zum Krisenstab, der
allgemeinen Situation und auch zu speziellen
Themen, wie der privaten Vorsorge, Migration
und Quarantäne, beantworten das
Bundesgesundheitsministerium (BMG) unter:
https://www.bundesgesundheitsministerium.de/cor
onavirus.html und das Bundesministerium des
Innern, für Bau und Heimat. Was deutsche
Unternehmen konkret beim Thema Coronavirus
beachten sollten, erklärt der Deutsche Industrie-
und Handelskammertag (DIHK).
Weitere Informationen für Unternehmen hat die
Bundesvereinigung der Deutschen
Arbeitgeberverbände (BDA) zusammengestellt.
https://www.kfw.de/KfW-Konzern/Newsroom/Ak
tuelles/KfW-Corona-Hilfe-Unternehmen.html
80

Arbeitsrecht, Home Office, Kurzarbeitergeld?
Wichtige Informationen für Beschäftigte gibt es
beim Deutschen Gewerkschaftsbund (DGB).
Fragen und Antworten sowie aktuelle
Informationen veröffentlichen auch das Robert
Koch-Institut und die Bundeszentrale für
gesundheitliche Aufklärung.
Das Auswärtige Amt gibt Reisehinweise und
aktuelle Informationen zum Thema Coronavirus.
Der Bundesverband Mittelständischer Wirtschaft
bietet eine Übersicht nach Bundesländern
aufgeschlüsselt:
https://www.bvmw.de/themen/coronavirus/bund
eslaender/?fbclid=IwAR3FZ7rqmmyrL9wluyqWJ_4
LfmEr6drhlaVkLMBr6OmzyUykYhJcOx_o1jU
Hotlines für Unternehmen
Infotelefon des Bundesgesundheitsministeriums
zum Coronavirus
Telefon: 030 346465100
Mo – Do 8:00 bis 18:00 Uhr
Fr 8:00 bis 12:00 Uhr
Beantragung von Kurzarbeitergeld:
Zuständig ist die örtliche Arbeitsagentur.
Unternehmerhotline der Bundesagentur:
Telefon: 0800 45555 20
Hotline des Bundeswirtschaftsministeriums
für allgemeine wirtschaftsbezogene
Fragen zum Coronavirus:
Telefon: 030 18615 1515
Mo– Fr 9:00 bis 17:00 Uhr
Hotlines für Bürgerinnen und Bürger
Infotelefon des Bundesgesundheitsministeriums
zum Coronavirus:
Telefon: 030 346465100
Mo-Do 8:00 bis 18:00 Uhr
Fr 8:00 bis 12:00 Uhr
Infotelefon des Bundeswirtschaftsministeriums
zum Coronavirus (nur wirtschaftsbezogene
Fragen):
Telefon: 030 18 615 6187
E-Mail: buergerdialog@bmwi.bund.de
Mo– Fr 9:00 bis 17:00 Uhr
81

Infos für Freiberufler und Selbständige
Eine gute Übersicht der aktuellen Hilfen für
Freiberufler und Selbständige, wird laufend
aktualisiert:
https://www.gruenderlexikon.de/news/kurz-notie
rt/corona-hilfen-fuer-selbststaendige-freiberuflerund-kleinunternehmer-84233709
Mitglieder der Künstlersozialkasse können
jederzeit eine Beitragssenkung beantragen.
Voraussetzung hierfür ist, dass sich das
voraussichtliche Einkommen aus selbstständiger
künstlerischer / publizistischer Tätigkeit ändert.
Das Antragsformular zum Download finden Sie auf
der Webseite der KSK unter: Änderungsmitteilung
für die Künstlersozialkasse
Aktuell bereitet auch das Land Niedersachsen eine
"Nothilfe" als Sofortmaßnahme vor (in Bayern gibt
es diese "Soforthilfe Corona" bereits). Zur
Beantragung empfiehlt es sich, bereits jetzt eine
"Ausfalldokumentation" (z.B. tabellarische
Übersicht der entgangenen Einkünfte) zu
erstellen, um den Schaden durch
Veranstaltungsabsagen und
Auftragsstornierungen realistisch beziffern zu
können, sobald die Nothilfe beantragt werden
kann. Hier das Beispiel aus Bayern:
https://www.stmwi.bayern.de/soforthilfe-corona/
?fbclid=IwAR0DuJ1bHs_VdS1qUEWPJsqqE7TQkf3
8pMuBnI7Kplg2_td4B7d7hMaEkf0
Checkliste: Was ist zu tun… für Unternehmer,
Freiberufler und Selbständige:
https://www.1a-startup.de/news/corona-soforthil
fe-checkliste-fuer-selbststaendige-freiberufler-und
-unternehmer?fbclid=IwAR3kpjf60bnFo7TJNpwm
uu-MZvCVIV6IUt5pv8XaXi9r9nfwa__Vr1uREtE
Kultur- und Kreativwirtschaft
Spezielle Unterstützung für die Kultur- und
Kreativbranche ist angekündigt:
https://www.bundesregierung.de/breg-de/aktuell
es/kulturstaatsministerin-kuendigt-hilfen-fuer-kult
ur-und-kreativwirtschaft-an-1731108?fbclid=IwAR
1MWuE3P0_dZxPFBT3T4T_4VTtNA1IUJjdHIS0RxE
H7nB6Q-Ps0kTIYRfg
Informationen des Kompetenzzentrums Kulturund
Kreativwirtschaft des Bundes finden sich hier:
https://kreativ-bund.de/corona?fbclid=IwAR1e5M
R5yLKkPhNyZ5z5FOqZKK-KpBnAiu-5_Gjl0HSBrR2u
tJJ2Vst4ee0
Homeoffice: Nützliche Tools für das Büro zu
Hause
Praktische Tools jetzt gratis nutzen:
https://www.sueddeutsche.de/digital/coronavirus
-gratis-tools-apps-homeoffice-1.4847495
82

Was ist beim Umzug in den home office zu
beachten? Tipps und Regeln gibt’s hier:
https://t3n.de/news/corona-homeoffice-guide-tip
ps-regeln-1262945/
Einen Überblick über die Regeln des home office
bietet der Tagesspiegel hier:
https://www.tagesspiegel.de/berlin/arbeiten-vonzu-hause-wegen-coronavirus-das-sind-die-regeln-i
m-homeoffice/25650326.html
Hier beantwortet eine Rechtsanwältin Fragen zu
rechtlichen Fallstricken, Arbeitsrecht und Fragen
der Erreichbarkeit im home office:
https://www.welt.de/wirtschaft/karriere/article1
97462079/Homeoffice-Wichtige-Regeln-zu-Erreich
barkeit-Haushalt-Kinderbetreuung.html
83

Sonderteil Corona
Lernen und helfen – gut für die Zukunft und gut
gegen Angst
Von Caroline Timmermann, Karrierecoach
So viel geschenkte Zeit hatten wir noch nie. Diese
Zeit gehört sicher zu dem, was viele als Chance in
der Krise bezeichnen. Aber wie genau können wir
mit dieser Zeit umgehen, um sie gut zu nutzen?
Studien über das Glücklichsein bestätigen immer
wieder, dass außer stabilen sozialen Kontakten
lebenslanges Lernen und anderen Menschen zu
helfen das eigene Glücksempfinden positiv
beeinflussen. In der aktuellen echten,
ungeschönten Realität sind wir eher von Angst
beherrscht und ganz weit weg von Glück und
Zufriedenheit – mit Existenzängsten und
Lagerkoller.
Schauen wir uns einmal genauer an, was in Zeiten
von Corona Körper, Geist und Seele guttut. Selbst
unter diesen Voraussetzungen gibt es Dinge, die
uns entweder aufbauen oder die uns noch mehr
herunterziehen können.
Zuerst nehmen wir unsere Angst unter die Lupe.
Evolutionsgeschichtlich findet Angst in einem sehr
alten Teil des Gehirns statt. Angst hat die
Funktion, uns zu schützen. Ein extrem schneller
Mechanismus signalisiert uns bei Gefahr, dass es
ratsam ist, zu kämpfen (Menschen prügeln sich
um derzeit um Drogerieartikel), oder zu fliehen
(Menschen verharmlosen die Krise).
Angst hat einen Sinn: Sie sichert das Überleben
unserer Art. Die drei Strategien Fight, Flight,
Freeze konnten früher helfen, dem Säbelzahntiger
zu entkommen oder ihn zu besiegen. In einer so
komplexen Krise wie zurzeit reichen diese
Strategien nicht aus. Deswegen müssen wir
zusätzlich aktiv einen anderen Teil unsers Gehirns
einsetzen, vereinfacht gesagt die Kraft der
Vernunft.
Alles, was unserem Gehirn „Normalität“ und
damit Sicherheit signalisiert, hilft jetzt gegen die
Angst. Alles das kannst du ganz konkret tun.
Meditation: Ruhiges Atmen und die Pause von
Informationsflut und Grübeln wirken nachweislich
Wunder.
Strukturiere dein Leben so, wie du es dir ohne
Krise wünschst: eine Struktur im Tagesablauf, früh
aufstehen, feste Arbeitszeiten auch im
Homeoffice, ein geregelter Tagesablauf für Kinder.
Unterstütze deinen Körper und dein
Immunsystem: gesunde Mahlzeiten, den eigenen
Körper stärken und Stresshormone abbauen mit
Sport.
Was tut der Seele gut?
Stell dir mal folgende Frage: Wie willst du auf dich
selbst in einem Jahr zurückblicken oder wenn du
eines Tages deinen Enkeln von dieser Zeit
berichtest? Wer willst du jetzt sein?
Überlege, was du anzubieten hast. Was bringst du
mit, was jetzt anderen helfen könnte?
Was können andere jetzt von dir gebrauchen:
84

85

Foto LonGaah Photography, Cloppenburg
Nachbarschaftshilfe, einen aufmunternden Anruf,
Beratung zu gesunder Ernährung, Achtsamkeit,
Selbstorganisation im Homeoffice….
Caroline Timmermann ist Karrierecoach und
ehemalige Personalleiterin. In ihrem Online-Kurs
zu Verhandlungsführung findest du Videos voller
Expertenwissen, Insidertipps und Tools „aus
dem Nähkästchen“, jede Menge Know-how in
Verhandlungsführung, Argumentation und
Schlagfertigkeit.
Der Kurs ist für dich völlig kostenlos und
besonders hilfreich für alle, die im Home-Office
oder in Quarantäne, die Zeit nutzen wollen, für
Mütter, die zwischendurch auch etwas für sich
tun möchten, und weil auch noch gerade Equal
Pay Day war, für alle Frauen.
Möchtest du das Angebot auch an deine
Freunde*innen weitergeben? Hier der ab sofort
bis …. gültige Rabattcode SOLIDARITAET100
Viele Inspirationen für eine gute Zeit während
und nach Corona findest du hier
https://www.instagram.com/caroline_timmerm
ann_coaching
Hier geht’s auf der Website direkt zum
Online-Kurs
https://caroline-timmermann.com/selbst-coachi
ng-programm/
Schau dich um, wer deine Hilfe gebrauchen könnte
und hilf anderen.
Was tut dem Geist gut? Hier kommt eine der
Antworten aus der Positiven Psychologie, nämlich
Lernen. Also kann uns helfen, dass wir bewusst dieses
flexible und neugierige Hirnareal beschäftigen,
unseren „kleinen inneren Studierenden“, der übrigens
bis ins hohe Alter lernfähig und jung bleibt.
Das bedeutet konkret, dass du jetzt die Zeit nutzen
kannst, Dinge zu lernen, die du schon immer lernen
wolltest.
1. Lies Bücher.
2. Höre einen Podcast
3. Belege einen Online-Kurs
4. Beschäftige dich mit Themen, die dich immer
schon interessiert haben.
Übrigens: Nach der Corona-Krise werden
Personalentscheider eine neue Standardfrage im
Bewerbungsgespräch stellen: Wie haben Sie die
Corona-Krise erlebt? Wie haben Sie die Corona-Krise
genutzt?
Eventuell hast du sie ja beispielsweise genutzt, um
dein Verhandlungsgeschick, deine Selbstsicherheit,
deine Schlagfertigkeit - nicht nur für
Bewerbungssituationen - zu trainieren…
86

Sonderteil Corona
Kommunikation
in der
Corona-Krise:
Schweigen?
Kommunizieren!
Jetzt erst recht!
Von Prof. Dr. Julia Schössler
Die Corona-Krise hat uns seit Wochen fest im
Griff, und ein Ende des Ausnahmezustandes ist
nicht abzusehen. Die Unsicherheit ist auch in der
Unternehmenskommunikation spürbar: Was soll
ein Unternehmen, sei es ein Startup oder ein
Konzern, in diesen Zeiten sagen? Was vielleicht
lieber nicht? Oder was anders als bisher? Die
Angst vor möglichen Fehlern macht derzeit viele
Unternehmen ziemlich „sprachlos“.
87

Diese „Sprachlosigkeit“ birgt aber die Gefahr des
vielleicht größten Fehlers in der
Unternehmenskommunikation: Sich nicht zu
positionieren und so nachhaltig einen
Reputationsschaden zu erleiden. Denn auch ein
Schweigen „spricht“. Man kann nicht nicht
kommunizieren, wie schon Paul Watzlawick sagte.
Die Kommunikation ist in der Krise wichtiger denn
je. Die Antwort auf die Frage: „Soll ich nun
überhaupt kommunizieren?“ lautet: „Jetzt erst
recht!“ Jedes Unternehmen, ob groß oder klein,
muss sich zunächst einmal fragen: Wer sind meine
Stakeholder, also die Adressaten meiner
Kommunikation, intern wie extern. Welche
Botschaften und Haltung erwarten sie?
Gerade die interne Kommunikation wird oft
unterschätzt. Die Mitarbeiter*innen sind das
wichtigste Kapital des Unternehmens,
Verunsicherung schadet in oftmals unterschätzten
Maße.
Wie kann ich die Kolleg*innen und
Mitarbeiter*innen mit auf diese unwegsame Reise
in Zeiten der Corona-Krise nehmen? Wie bringe
ich Verständnis für besondere Maßnahmen in
dieser Zeit auf? Wie schaffe ich Transparenz –
sachlich, ohne zu verunsichern? Wie werde ich
auch den emotionalen Faktoren gerecht, die ganz
individuell unterschiedlich sind?
Und dann sind da natürlich die Kund*innen, die
Geschäftspartner*innen. Es dürfte kein
Unternehmen auf diesem Planeten geben, das
aktuell unter normalen Bedingungen arbeitet.
Also muss ich kommunizieren – und dies nicht nur
einmal, sondern regelmäßig. Die Dinge benennen,
Lösungen suchen, die Position der externen
Partner verstehen und adressieren. Und dies
immer mit dem Wissen, dass auch diese Krise
irgendwann vorbei ist und sich das geschäftliche
Verhältnis normalisiert – und man dann weiter mit
den Partnern arbeiten möchte.
Gerade jetzt ist es wichtig, offen und ehrlich auch
mit unangenehmen Themen umzugehen. Dies
setzt eine klare Analyse der Situation voraus, die
sich aktuell immer wieder ändern kann, und
darauf aufbauend die Formulierung von
Botschaften an die internen und externen
Zielgruppen. Das ist die Aufgabe der
Krisenkommunikation während der Corona-Phase.
Natürlich ist es nicht leicht, jetzt den richtigen Ton
zu treffen. Oft wird eine gut gemeinte Aussage
falsch interpretiert. Mehr denn je birgt
leichtfertige Kommunikation Risiken, die schwere
Folgen haben können. Mehr denn je ist jetzt die
Kontrolle über Kommunikationsmaßnahmen
relevant. Jetzt erst recht!
Viele Unternehmen, auch Medienhäuser oder
Agenturen, sehen dieses „Jetzt erst recht“ nicht.
Sie verfallen in Schockstarre wie ein vom Autolicht
geblendetes Reh. Natürlich überschlagen sich die
Ereignisse und Einschränkungen, aber damit
müssen wir umgehen.
88

Nun geht es darum, dass Unternehmen handeln.
Dass sie sich kreative Lösungen einfallen lassen,
um diesen Sommer quasi zu überwintern. Denn es
wird ein wirtschaftliches und gesellschaftliches
Leben nach der Krise geben. Ein Leben, für das
sich Sehnsüchte, Bedürfnisse und Wünsche
aufgestaut haben. Ein Leben, auf das sich
Unternehmen jetzt schon kommunikativ
einstellen sollten.
Sollten oder dürfen Unternehmen jetzt auch
kommunizieren, wenn es ihnen gut geht? Wenn
sie beispielsweise ein Produkt haben, das von der
Krise profitiert? Oder wenn sie eine gute Idee
umgesetzt haben? Die Antwort lautet: Ja! Aber
anders. Feinfühliger. Mit offenem Visier. Mehr
denn je müssen sie ein Partner der Gesellschaft
sein.
Kein Mensch weiß, was morgen passiert. Niemand
kann bestimmt sagen, wie lange die aktuelle Krise
anhält. Also müssen wir im Dialog bleiben, das
heißt: kommunizieren, kommunizieren,
kommunizieren. Das stärkt das Vertrauen, das
Miteinander. Und das bleibt auch nachhaltig – für
die Zeit nach der Corona-Krise.
Julia Schössler ist Geschäftsführende
Gesellschafterin der PR- und
Marketing-Agentur schoesslers. Nach mehr als
zehnjähriger Tätigkeit bei Unternehmen wie
Bertelsmann, T-Online, DoubleClick/Google
u.a. hat sie im Jahr 2011 die in Berlin ansässige
Agentur gegründet und arbeitet heute mit
einem Team von 54 Mitarbeiter*innen.
schoesslers betreut nationale und
internationale Kunden aus der digitalen
Wirtschaft wie Spotify, Groupon, RMS,
DoubleVerfiy, Mindspace und die Deutsche
Telekom. Im Januar 2016 übernahm Vogel
Communications Group die Mehrheit an
schoesslers. Julia Schössler ist promovierte
Betriebswirtin und Professorin für
Medienmanagement.
Foto Raimar von Wienskowski
89

Sonderteil Corona
Wir arbeiten
von zuhause
Von Ulrike Heitzer-Priem, RKW Kompetenzzentrum
Klar ist: Auch wenn Beschäftigte daheim arbeiten,
bleibt der Arbeitgeber verpflichtet, für den
nötigen Arbeits- und Gesundheitsschutz zu
sorgen.
Einrichtung des Arbeitsplatzes
Für einen Teleheimarbeitsplatz gelten bestimmte
Vorgaben gemäß der Arbeitsstättenverordnung,
beispielsweise separater Bildschirm und Tastatur,
aktuell wird das oft kaum möglich sein. Trotzdem
sollten die "Home-Officer" mit einer Checkliste
ausgestattet werden, die ein paar wichtige Punkte
umfasst. Lassen Sie sich diese Liste zurückschicken
und heben sie auf, denn damit erfüllen Sie
zumindest teilweise die Pflicht, die möglichen
Belastungen durch Teleheimarbeit zu erfassen.
Sie können auf die Schnelle nicht genügend
Laptops zur Verfügung stellen? Es gibt
Alternativen: Gestatten Sie, dass die Beschäftigten
ihre eigenen Geräte nutzen. Auch auf ihnen sollte
ein VPN, ein persönliches virtuelles Netzwerk,
eingerichtet werden, über das dann der Zugriff auf
Daten des Unternehmens möglich ist. Ein gewisses
Datenschutzrisiko lässt sich nicht ausschließen,
hier müssen Sie abwägen. Als allerletzte
Möglichkeiten könnten Sie den Bürorechner mit
nach Hause geben.
90

Erfassen der Arbeitszeiten
Als Arbeitgeber müssen Sie darauf achten, dass
nicht mehr als zehn Stunden am Tag gearbeitet
wird, Pausen eingehalten werden und eine
elfstündige Ruhepause bleibt. Das
Arbeitszeitgesetz und Betriebsvereinbarungen
verlieren auch in ungewöhnlichen Zeiten nicht
ihre Gültigkeit und müssen eingehalten werden.
Wenn Sie einen Betriebsrat haben, versuchen Sie
eine gemeinsame Lösung zu finden.
Sie können festlegen, in welchem Zeitkorridor
daheim gearbeitet werden darf, beispielsweise
zwischen 7 und 21:30 Uhr. Auch dann gilt: Elf
Stunden Ruhepause müssen eingehalten werden!
Bestimmen Sie eine Kernzeit, in der
Mitarbeitende auch im Home-Office erreichbar
sein müssen, hier können Sie sich an Ihren
Geschäftszeiten orientieren.
Definieren Sie, welche Stundenzahl maximal
gearbeitet werden darf, analog zu der
individuellen Stundenzahl, die die Mitarbeitenden
im Betrieb arbeiten würden.
Wenn Sie kein Zeiterfassungssystem haben, in das
sich "Home-Officer" von daheim einloggen
können, brauchen Sie andere Wege: Bitten Sie die
Mitarbeitenden, sich per E-Mail an- und
abzumelden, auch für Pausen. Oder lassen Sie die
Arbeitszeiten in einer Excelliste erfassen, die Sie
später übertragen können.
Ulrike Heitzer-Priem ist Fachbereichsleiterin
Fachkräftesicherung beim RKW Kompetenzzentrum.
Als studierte Historikerin befasst sie sich neben der
Frage nach der Suche nach passenden Fachkräften
für Unternehmen auch mit der spannende
Geschichte des RKW seit seiner Gründung 1921.
Bleiben Sie im Gespräch
Der informelle Schnack in der Teeküche entfällt,
ebenso mal eben über den Flur gehen und eine
Info weitergeben. Umso wichtiger ist es, mit
jedem Einzelnen und mit dem Team im Gespräch
zu bleiben. Verabreden Sie feste Termine für
Telefongespräche oder Telefonkonferenzen.
Vertrauen Sie Ihren Mitarbeiterinnen und
Mitarbeitern
Für alle ist es eine außergewöhnliche Situation.
Auch wenn Sie Ihre Mitarbeitenden nicht mehr
direkt vor sich haben: Es werden alle – so wie
auch im Büro bemüht sein – das Beste für das
Unternehmen zu geben. Hierfür braucht es aber
Freiräume. Versuchen Sie dies nicht durch eine
übertriebene Kontrolle zu gefährden.
Foto Offenblende Jan Knobel
91

Sonderteil Corona
Risiko von
Cyberangriffen im
Homeoffice
reduzieren
Von Maurice Shahd, Leiter Kommunikation &
Pressesprecher VdTÜV
Der TÜV-Verband hat vor den Gefahren für die
Cybersecurity im Zusammenhang mit dem
mobilen Arbeiten im Homeoffice gewarnt.
„Unternehmen müssen wegen der
Corona-Pandemie die Risiken für ihre Organisation
neu bewerten und ihre IT-Sicherheitsmaßnahmen
anpassen“, sagte Dr. Joachim Bühler,
Geschäftsführer des TÜV-Verbands (VdTÜV).
„Viele Mitarbeiter haben mit bestimmten
digitalen Prozessen noch keine Routine. An dieser
Stelle muss der oft zitierte ‚Faktor Mensch‘ Teil
der Risikobetrachtung werden. Die Beschäftigten
brauchen klare Vorgaben für das Arbeiten im
Homeoffice, um die Risiken für Cyberangriffe zu
reduzieren.“ Bereits seit Wochen kursieren
Phishing-Mails und Smartphone-Apps, die
gefährliche Schadsoftware verbreiten.
Bühler: „Die Corona-Pandemie ist ein gefundenes
Fressen für Cyberkriminelle. Eine hohe Besorgnis
der Bürger in Kombination mit einem hohen
Informationsbedürfnis ist der ideale Nährboden,
um die Nutzer in die Irre zu führen. Mithilfe von
Phishing-Mails oder Smartphone-Apps können
Geräte leicht mit Schadsoftware infiziert
werden.“ Die Folge kann neben unseriösen
Angeboten zum Schutz vor den Auswirkungen der
Pandemie auch der Diebstahl von Zahlungsdaten,
das Abgreifen persönlicher Informationen oder
das Lahmlegen der Geräte mit anschließender
Erpressung sein. Zudem besteht im Homeoffice
die Gefahr, dass sich Cyberkriminelle Zugang zu
den Netzwerken der Arbeitgeber*innen
verschaffen. Das kann leichter passieren, wenn
Mitarbeiter*innen berufliche und private
Tätigkeiten vermischen und die genutzten
Endgeräte mit dem Unternehmen verbunden sind.
Darüber hinaus besteht die Gefahr, dass sich in
der aktuellen Situation eine sogenannte
„Schatten-IT“ entwickelt. Insbesondere, wenn die
unternehmenseigenen Systeme überlastet oder
wenig benutzerfreundlich sind, nutzen die
Beschäftigten gerne frei verfügbare Anwendungen
für Kommunikation, Datentransfers oder das
Speichern und Bearbeiten von Dateien in der
Cloud. Hier müssen die IT-Abteilungen schnell
prüfen, welche dieser Anwendungen den
IT-Sicherheitsanforderungen der Organisation
genügen. Andernfalls entsteht ein Wildwuchs, der
für die IT-Abteilungen nicht mehr administrierbar
ist. Bühler: „Die IT-Verantwortlichen sollten die
Mitarbeiter schnell mit sicheren, praktikablen
Anwendungen versorgen und klare Vorgaben für
die Nutzung externer Dienste machen. Die
Nutzung privater Geräte ohne spezifische
Sicherungsmaßnahmen sollte in jedem Fall
vermieden werden.“
92

Für die digitale Sicherheit beim mobilen Arbeiten
im Homeoffice gibt der TÜV-Verband folgende
Hinweise:
Berufliches und Privates trennen: Wer mit dem
Computer seines Arbeitgebers privat im Internet
surft, kann sich auf diesem Weg gefährliche
Schadsoftware einfangen. Es kann daher sinnvoll
sein, ein eigenes WLAN-Netzwerk für berufliche
Zwecke einzurichten oder die Kommunikation der
Geräte untereinander im Heimnetzwerk zu
unterbinden.
93

Phishing-Mails löschen: Vorsicht ist derzeit bei
allen E-Mails mit Bezug zum Corona-Virus
geboten. Phishing-Mails enthalten Links zu
gefährlichen Webseiten mit dem Ziel,
Zugangsdaten des Benutzers abzufangen.
Weiterhin werden gerade jetzt viele E-Mails mit
Schadsoftware verschickt, die nicht geöffnet
werden dürfen. Nutzer*innen sollten genau
hinschauen, ob E-Mails mit Corona-Bezug von
seriösen Absendern stammen. Verdächtige
E-Mails sollten gelöscht oder zunächst an den
IT-Support des Arbeitgebers weitergeleitet
werden.
Social Engineering als Gefahr: Besonders findige
Cyberkriminelle greifen Organisationen gezielt an,
indem sie Mitarbeiter*innen persönlich
anschreiben und vermeintlich echte
E-Mail-Adressen verwenden. Das sollten alle
Beschäftigten im Hinterkopf behalten und prüfen,
ob der Absender seriös ist.
Auf Screenshots verzichten: Derzeit machen in
sozialen Netzwerken Selfies von Online-Meetings
und Videokonferenzen die Runde. Ist dabei die
Webadresse (URL) zu sehen, können ungebetene
Gäste an den Meetings teilnehmen oder diese
Informationen zur Vorbereitung von Angriffen
nutzen.
An IT-Support wenden: Beschäftigte sollten
gerade in der aktuellen Situation die Anweisungen
des Arbeitgebers und des IT-Supports strikt
befolgen. Auch, wenn im Internet zahlreiche
vermeintlich
bessere als die hauseigenen Lösungen existieren,
sollten Mitarbeiter*innen den Kontakt zu ihrem
IT-Support suchen und absprechen, was erlaubt
ist und was nicht. Bei einem Sicherheitsvorfall
sollten Beschäftigte nicht zögern und sofort die
IT-Abteilung kontaktieren. Zeit ist bei
Cyberangriffen ein kritischer Faktor.
Zusammenhalt dient auch der IT-Sicherheit: „In
schwierigen Zeiten hilft es, auch virtuell
zusammenzustehen und sich digital
auszutauschen“, betonte Bühler. „In
Organisationen, die auch in der Krise viel
kommunizieren, haben es kriminelle Hacker
schwerer, erfolgreich zu sein oder unbemerkt zu
bleiben. Rücksichtnahme, Verständnis und ein
persönlicher Dank an die IT-Abteilung tut sicher
allen gut.“
Maurice Shahd ist Leiter Kommunikation und
Pressesprecher beim TÜV-Verband (VdTÜV)
in Berlin.
© Henrik Andree/VdTÜV
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Was zu lesen!
GUTES GELD Wege zum Wohlstand. Kluge
Entscheidungen treffen
von Nathalie Spencer
KLUGE FINANZIELLE ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN -
ABER WIE? Kennen Sie dieses Gefühl, wenn Ihnen
plötzlich klar wird, dass die Person, die Sie so gut
zu kennen glaubten, absolut anders ist als Sie,
wenn es ums Geld geht? Das kann eine Freundin
sein, jemand aus der Familie oder sogar Ihr
Partner, aber es fühlt sich so an, als käme die
Person vom Mars.
Über das heikle Thema Geld - und besonders das
eigene - kommunizieren wir ungern. Die
Verhaltenswissenschaftlerin Nathalie Spencer
zerstreut Vorbehalte und analysiert, wie wir über
Geld denken und damit umgehen. Anhand von
leicht verständlichen Grafiken zeigt sie uns, wie
wir zu einem entspannteren Verhältnis zu unseren
Finanzen gelangen. GUTES GELD zeigt Ihnen, wie
Sie die Kontrolle über Ihre Geldangelegenheiten
bewahren, und gibt wertvolle Anstöße, wie sich
finanzielles Wohlbefinden erreichen lässt.
LebensErfolg
von Beate Kanisch
Mit diesem essential ermutigt Beate Kanisch Sie,
neue Handlungsoptionen auszuprobieren. Sie
unterstützt Sie beim Erkennen und dem Einsatz
Ihrer Stärken an der richtigen Stelle für privaten
und beruflichen Erfolg. Sie bekommen Lust auf
mehr Eigenverantwortung und wollen das Ruder
für Ihr Leben wieder mehr in die Hand nehmen.
Und zu guter Letzt: Sie werden PR in eigener
Sache maßvoll einsetzen können.
Eigenverantwortliches Handeln ist entscheidend
für Ihren Erfolg – in jedem Lebensbereich.
Verlag: Springer Gabler; Auflage: 1. Aufl. 2019 (8.
März 2019)
ISBN-10: 3658249730
ISBN-13: 978-3658249731
Verlag: Edition Olms
ISBN-13: 9783283013004
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Kompass für schwierige Führungssituationen
von Ursula Wawrzinek
In Ihrem neuesten Buch “Kompass für schwierige
Führungssituationen” zeigt Ursula Wawrzinek,
dass Konfliktmanagement vorrangig
Emotionsmanagement ist.
Doch der Umgang mit aufgewühlten Emotionen
verlangt eine vollkommen andere
Vorgehensweise als die Lösung von
Sachproblemen. Hier setzt das Buch an und bietet
ein didaktisch durchdachtes, erfolgserprobtes und
pragmatisches Konzept, wie Führungskräfte
Konflikte in ihrem Verantwortungsbereich
professionell lösen können.
Verlag: Schäfer & Poeschel
ISBN-10: 978-3-7910-4795-9
Silberschön – Inspirierende Ideen zu Mode,
Kreativität und Perspektiven von Frauen für
Frauen über 60
von Simone Schiffner-Backhaus
Das neue Sachbuch „Silberschön“ von Simone
Schiffner-Backhaus hat zum Ziel, ältere Frauen zu
ermutigen, ihre individuellen Vorlieben und
Wünsche bewusst wahrzunehmen. Erfahrungen,
Zwänge und Handlungsspielräume von Frauen aus
unterschiedlichen Lebenswelten lotet
„Silberschön“ aus.
Schönheit – so die Grundhaltung des Buchs –
findet sich in den Falten interessanter Gesichter,
die die Erfahrungen der Frauen spiegeln, und in
den persönlichen Formen der Selbststilisierung
durch Kleidung. Die Autorin verzichtet darauf,
Ratschläge zu geben und Vorgaben zu
formulieren. Stattdessen bietet sie die
Möglichkeit, sich selber ein Bild und eine Meinung
zu schaffen.
Verlag: epubli
ISBN-10: 978-3-7502-6976-7
96
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Zu jung! Zu alt! Zu schwanger! Zu qualifiziert! –
So tickt die Arbeitswelt
von Diana Roth
Ganz gleich, ob es um einen neuen Job geht oder
eine neue Position in der angestammten Firma -
oft kommt es anders als gewünscht. Alle
Anforderungen erfüllt und doch der/die Falsche?
Zu jung, zu alt, zu schwanger, zu qualifiziert -
Personaler und Führungskräfte finden immer gute
Gründe, warum Bewerber doch nicht passen ...
Warum ist das so? Wie ticken Personalabteilungen
und Führungskräfte? Und was können Bewerber
und Mitarbeitende tun, um erfolgreich ihr
Berufsleben zu gestalten und mitzubestimmen?
Antworten auf diese Fragen liefert Diana Roths
Buch. Es gibt tiefe Einblicke in das
Entscheidungsverhalten der HR und der
Führungskräfte und zeigt, warum Job und
Bewerber so oft nicht zusammenfinden. Denn
viele Entscheidungen, die getroffen werden,
entbehren jeglicher Rationalität und beruhen eher
auf Animositäten und Attitüden.
Verlag: BusinessVillage; Auflage: 1 (25. Februar
2020)
ISBN-10: 386980520X
ISBN-13: 978-3869805207
97
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In eigener Sache!
Unsere Kollegin Julia Freiberg hat sich einen
großen Traum erfüllt und ein eigenes Buch
geschrieben!
Komplexe Seelenschäden
von Julia Freiberg
Mascha in Berlin, Sophie in Island und Isak, der
Reisende, der sie verbindet. Das Buch nimmt
einen mit durch das wilde und faszinierende
Island, führt einen in Berliner Bars und dunkle
Gassen oder auch an Orte in Prag, wo die Zeit
stillzustehen scheint. Orte und ihre Stimmungen
werden eingefangen und zelebriert.
durch Reykjavik wandeln zu wollen oder mit
Mascha durch die Berliner Ausstellungen zu
streifen, die sie mit Isak besucht.
Der Roman wird in limitierter Auflage gedruckt.
Die Cover wechseln nach 20 Exemplaren. Cover 4
und 5 können über www.juliafreiberg.com
erworben werden.
Der Roman ist ab sofort auch als Ebook erhältlich:
ISBN 9783750421226
Der Roman ist eine Geschichte über drei
Menschen, deren Leben auch den jetzigen
Zeitgeist widerspiegeln.
Sie reisen aus Lust oder des Jobs wegen. Sie
suchen Beziehungen und ziehen doch weiter.
Sie haben Verletzungen in sich und sind rast- und
ruhelos, dann wieder ganz im Moment, im
Genuss.
Getragen von der Frage, wie weitreichend die
eigenen Entscheidungen die Wege derer ändern,
die uns begegnen und begleiten, ist die Erzählung
voller sehnsuchtsvoller Leichtigkeit und Wärme,
voller echter menschlicher Verbindung. Die
Charaktere agieren ungefiltert und beizeiten
kauzig. Das Buch lässt einen mit dem Gefühl
zurück, gern einmal mit Isaks bestem Freund Jack
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Das nächste SHE
works!-Magazin erscheint
dann am 6. Juli 2020.
Thema “Alternative
Berufswege”.

www.she-works.de