perspektive - Sonderdruck vom bvik 2020

digitale kommunikation
zu finden und Inhalte entsprechend zu generieren.
Der erste Eindruck zählt
Die Website ist das Aushängeschild des Unternehmens
und der erste digitale Eindruck.
Dieser muss auf Anhieb stimmen, denn wie
in der analogen Welt kategorisiert der User
auch digital innerhalb weniger Sekunden.
Ist der Online-Auftritt professionell und
glaubwürdig und gleichzeitig attraktiv und
benutzerfreundlich, ist der erste Schritt zur
Zufriedenheit der User – und potenziellen
Kunden – gemacht. Auch Social-Media-
Plattformen gewinnen an Bedeutung. Waren
bis vor wenigen Jahren Facebook und Insta -
gram kaum relevant in der B2B-Kommunikation,
hat sich inzwischen erwiesen, dass
über sie relevante Zielgruppen erreicht werden.
Erfolgreiches Digital Marketing: Den Kunden verstehen und eine klare Zielformulierung
sind Ausgangspunkt des digitalen Full-Services. Bild: Bartenbach AG
Aus Kunden Fans machen
Erfolg im digitalen
Raum
Digital Marketing | Ob Erweiterung des klassischen Marketings
oder Digital First: Richtig eingesetzt, schafft es
das digitale Marketing, Interessenten zu Leads, dann zu
Kunden und schließlich zu Fans der Marke zu machen.
Ohne Digitales geht heute nichts mehr –
auch in der B2B-Kommunikation. Will sich
eine Marke vollständig präsentieren, muss
diese auch im digitalen Raum gegenwärtig
sein. Das digitale Marketing schafft Mehrwerte
und macht eine Marke erst vollständig.
Gezielte Ansprache von Zielgruppen,
die Eroberung neuer Märkte und die Optimierung
von Prozessen sind nur einige der
Vorteile. Digitale Mehrwerte faszinieren
Kunden, fesseln sie und vereinfachen den
Zugang zu jedem Thema.
Digitaler Full-Service
Es gibt nicht „das“ digitale Marketing. Die
Gründe, warum Unternehmen digitales
Marketing praktizieren und wie dieses umgesetzt
wird, sind sehr individuell. Manchmal
soll nur eine vorhandene Strategie realisiert
werden, manchmal wird digitaler Full-
Service gewünscht.
Der digitale Full-Service beginnt mit
„Brain First“ – Verstehen des Kunden, einer
klaren Formulierung der Ziele und wie man
diese erreicht. Dazu zählt eine saubere
Trend- und Zielgruppenanalyse. Hierbei
werden Potenziale identifiziert und auch
neue Insights gewonnen. Um aus Interessenten
zuerst Leads, dann Kunden und schließlich
Fans zu machen, ist es wichtig, diese unterschiedlichen
Blickwinkel offenzuhalten.
Das heißt, für jeden die richtige Ansprache
Mit Strategie zum Erfolg
Doch soll jetzt aus allen Kommunikationskanälen
gefeuert werden? Mitnichten! Das
digitale Marketing bietet eine enorme Auswahl
von Möglichkeiten, doch sind nicht alle
für jeden geeignet. Vielmehr gilt es, sich
gezielt auf die richtigen Kommunikationsund
Marketingkanäle zu konzentrieren.
Auch müssen Strategie und Technologie
Hand in Hand gehen: Wesentliche Maßnahmen
wie SEM (Search Engine Marketing),
SEO (Search Engine Optimization) und SEA
(Search Engine Advertising) sorgen für die
nötige Sichtbarkeit im Netz.
Ob eine digitale Strategie erfolgreich ist,
zeigt die permanente Analyse. Hier bietet
das digitale Marketing einen entscheidenden
Vorteil: Im digitalen Raum ist es einfacher,
eine Rückmeldung der Rezipienten zu
erhalten. Dies erfolgt sowohl aktiv durch
Feedback als auch passiv durch das Nutzerverhalten
auf den besuchten Kanälen. Darüber
hinaus ist eine stete Optimierung der
Maßnahmen Pflicht, um mit Veränderungen
Schritt zu halten. Denn: Nur eine Marke,
die sich treu bleibt und ihre Kunden und deren
Bedürfnisse auch digital konsequent in
den Mittelpunkt stellt, ist in der Lage, langfristig
zu wachsen.
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Tobias Bartenbach
Gründer und Vorstandsvorsitzender der
Bartenbach AG und Mitglied im bvik
18 perspektive – B2B-Marketing der Zukunft