sicherheit - NFM Verlag Nutzfahrzeuge Management

Kompetente Hilfe:
Eine kurzfristige
Reparatur sichert
Einsatzbereitschaften.
(Fotos: HBC-radiomatic)
Schneller Service ist
vertriebsentscheidend: In über 60 Ländern weltweit
pflegt HBC-radiomatic die persönlichen Kontakte zu Kunden.
48 K&H 11/2012
und Servicepartner in die neu gegründeten Unternehmen
HBC-radiomatic UK und HBC-radiomatic South Africa im
Jahr 2011 sowie dem Start von HBC-radiomatic Finland
2012 können wir die Märkte in Großbritannien, Südafrika
und Finnland nun noch besser bedienen und unseren
Kunden einen erstklassigen HBC-Service bieten“, freut
sich Karl-Heinz Günther.
Persönlicher Kontakt in über 60 Ländern
Insgesamt ist HBC-radiomatic derzeit, neben der Zentrale
in Crailsheim und Stützpunkten in Dortmund und Berlin,
mit sechs Tochtergesellschaften und 35 offiziellen
Service- und Vertriebspartnern rund um den Globus vertreten.
„Unseren Kunden steht damit von Australien über
Europa und Afrika bis nach Nord- und Südamerika weltweit
ein persönlicher, autorisierter HBC-Ansprechpartner
zur Verfügung“, betont Karl-Heinz Günther.
Dabei legt HBC-radiomatic nach eigenen Angaben großen
Wert auf Kontinuität. „Ein beachtlicher Teil unserer
Partner arbeitet bereits 20 Jahre und länger exklusiv mit
uns zusammen“, erläutert der Key-Account-Manager, „Unsere
Kunden können damit auf ein Höchstmaß an Verlässlichkeit
sowie langjährig bewährte und bei ihren Vertriebsaktivitäten
gewachsene Beziehungen bauen.“
Regelmäßige Tagungen sichern Know-how-Transfer
Dass ein derart umfassendes Netzwerk auch einer entsprechenden
Pflege bedarf, liegt auf der Hand. Neben dem
permanenten Austausch im „Daily Business“ bietet HBCradiomatic
zu diesem Zweck ein umfassendes Paket an
regelmäßigen Schulungen an, die sowohl im eigenen
Schulungszentrum in Crailsheim als auch direkt beim
jeweiligen Partner oder bei Kunden vor Ort durchgeführt
werden können. Darüber hinaus lädt HBC-radiomatic
einmal jährlich zu einer Service- und Vertriebstagung ein.
In der Bayerischen Bauakademie in Feuchtwangen kommen
dann alle HBC-Tochtergesellschaften und -Partner
zusammen, um sich in mehrtägigen Workshops und Präsentationen
detailliert über aktuelle Produktentwicklungen
sowie innovative Service-, Marketing- und Vertriebstools
zu informieren und über interessante Projekte in
den unterschiedlichen Märkten auszutauschen.
„Die Welt zu Gast bei HBC – mit diesem Satz kann man
die Veranstaltung bei über 40 vertretenen Nationen treffend
umschreiben“, so Karl-Heinz Günther, „Für unsere
Kunden steht hier natürlich der stattfindende Knowhow-Transfer
an erster Stelle. Denn so stellen wir sicher,
dass Sie sich jederzeit und überall auf einen HBC-Ansprechpartner
mit aktuellstem Fachwissen und konstant
hoher Qualität verlassen können.“