Ausgabe 04-2020

PRODUKTE: Neu- und Weiterentwicklungen
Schneller und besser informiert mit Sage 100
Abfluss-AS setzt beim Thema Geschwindigkeit
und Kundenservice
auf Sage 100
In den beiden Fachunternehmen für
Abfluss-, Rohr- und Kanalarbeitern
setzt man auf die Unterstützung von
Sage 100, um den Kundenservice noch effizienter zu gestalten
und die Geschäftsprozesse zu optimieren.
Die Digitalisierung erfordert auch bei Abfluss-AS ihren Tribut.
Angesichts der zunehmenden Komplexität des Auftrags- und
Kundengefüges stand Abfluss-AS vor der Herausforderung,
eine möglichst zeitgemäße Software-Lösung zu finden.
Im Rahmen der Recherche stieß Abfluss-AS auf die Branchen-
Software von Funk, Zander & Partner. Heute können die Verantwortlichen
von Abfluss-AS mit Zufriedenheit feststellen:
„Mit Sage 100 sparen wir deutlich Zeit bei der gesamten
Auftragsabwicklung. Nachdem in der Zentrale alle wichtigen
Kundendaten aufgenommen worden sind, wird der Auftrag auf
das mobile Endgerät eines freien Mitarbeiters gesendet. Dieser
dokumentiert dann die Auftragsausführung vor Ort digital,
inklusive Unterschrift zur Leistungsbestätigung.“
Auch der Firmengründer und Branchenpionier Dr. Hans
Knackstedt sieht in der Digitalisierung den richtigen Schritt in
die Zukunftsfähigkeit der Unternehmen der Abfluss-AS-Allianz
Holding sowie der gesamten Branche.
Ein konkretes Beispiel für die Vorzüge der Digitalisierung liefert
der Mannheimer Geschäftsführer Udo Herrmann:
„Die Auftragsdokumentation erfolgt nun ausschließlich digital.
Alle Dokumente werden über das Dokumenten-Management-
System (DMS) abgelegt, was uns schnellere Reaktionszeiten
und eine bessere Auskunftsfähigkeit gegenüber Kunden und
anderen Geschäftspartnern ermöglicht.
Wenn beispielsweise eine Versicherung eine Rückfrage wegen
eines Rohrbruchs hat, können wir umgehend im System die
Auftragsnummer aufrufen und den als PDF hinterlegten TV-Bericht
unverzüglich an die Versicherung versenden. Die dadurch
bewirkte Effizienzsteigerung ist mehr als spürbar.
Schließlich leistet die Digitalisierung auch unter dem Aspekt
des Umweltschutzes einen Beitrag. Mittel- bis langfristiges Ziel
der Abfluss-AS Unternehmen ist eine Reduktion des Papierverbrauches
um 50 %.“
Über Sage 100
Sage 100 ist die ERP-Lösung für kleine und mittelständische
Unternehmen mit individuellen Anforderungen. Sie erhalten
eine branchenneutrale, individualisierbare Komplettlösung für
Warenwirtschaft, Rechnungswesen, Produktion und CRM, welche
sich Ihren Anforderungen anpasst und nicht umgekehrt.
Zudem lässt sich die Sage 100 als Desktop- oder Cloud-Lösung
einsetzen.
Produkt Sage 100
Kunde Abfluss-AS GmbH, Frankfurt, seit 1969
Branche
Abfluss-AS GmbH, Mannheim, seit 1982
Abfluss-, Rohr- und Kanalarbeiten
ÜBER FUNK, ZANDER & PARTNER
Wir sind ein mittelständisches, 70-köpfiges Beratungs- und
IT-Dienstleistungsunternehmen an den Standorten Leipzig und
Ettlingen. Als einer der Top Sage Platin Partner analysieren und
optimieren wir seit über 25 Jahren die Unternehmensprozesse
unserer Kunden. Wir sind Berater und Partner an ihrer Seite,
indem wir uns um ihre Geschäftsprozesse kümmern. Die Software
von Sage stellt für uns das Werkzeug zur Umsetzung der
Prozessoptimierung dar. Zusätzlich können wir auf die individuellen
Wünsche unserer Kunden durch die Anpassbarkeit der
Sage Software eingehen.
„Das Projekt bei der AA Abfluss-AS GmbH aus Mannheim
zeigt, wie wichtig eine flexible und auf die Branche ausgerichtete
Lösung ist. Schnelle Reaktionszeiten sind im Kundenservice
des Rohrreinigungsunternehmens unerlässlich, ebenso eine
zügige und lückenlose
Auskunftsfähigkeit gegenüber
Kunden. Deswegen
setzt man bei Abfluss-AS
nun das ERP-System Sage
100 und das DMS für alle
Geschäftsprozesse ein
– von der Schadensaufnahme
bis zur Rechnungsstellung.
Ergänzt wird
die Lösung durch unsere
FZP-Planungssoftware mit
branchenspezifischen Besonderheiten und Schnittstellen“, so
Christian Zander – Geschäftsführer, Funk, Zander & Partner.
Funk, Zander & Partner GmbH
Geschäftsstelle Leipzig
Torgauer Straße 231
D-04347 Leipzig
Telefon: +49 (0) 341/22599-22
Fax: +49 (0) 341/22599-33
Geschäftsstelle Ettlingen
Am Erlengraben 10
D-76275 Ettlingen
Telefon: +49 (0) 7243/9475-0
Fax: +49 (0) 7243/9475-19
info@fzp-beratung.com • www.fzp-beratung.com
28 | RO-KA-TECH Journal 04 / 2020