2023/01 | Unternehmen | März 2023 | Ausgabe 86

14
TITELTHEMA unternehmen [!]
Der Trend
geht zu
einer stärkeren
Versorgung zu
Hause.
Das Konzept „Hospital at
Home“ ist in aller Munde.
Patienten sollen so schnell
wie möglich aus der Klinik
entlassen und zu Hause
versorgt werden“, erläutert
Hans-Peter Dahlmann.
Wollen Sie ein Generalist oder ein Spezialist sein,
der sich auf wenige Bereiche konzentriert? Das ist
die Kern-Entscheidung. Ein „Dazwischen“ funktioniert
nicht. Und dann ist es wichtig zu erkennen,
wie sich die Krankenhauslandschaft weiterentwickelt.
Gerade ist das Konzept „Hospital at home“
in aller Munde. Sprich: Patienten sollen so schnell
wie möglich aus den Kliniken entlassen und zu Hause
versorgt werden.
Oder gar nicht erst reinkommen.
Dahlmann: Genau. Die Ambulantisierung wird gerade
im orthopädischen Bereich viel stärker werden.
Dabei geht es immer um Kunden von uns. Egal
ob B2B oder B2C. Der Kunde wird immer ein medizinisches
Hilfsmittel benötigen. Aber vielleicht
braucht er es früher oder in einem anderen Umfang.
Alles muss vernetzt sein. Beispielsweise das
Beatmungsgerät. Sodass der Arzt von der Klinik
aus die Parameter kontrollieren kann. Für mich ist
das die größte Herausforderung unserer Branche.
Unternehmen, die das erkennen, werden auch in
Zukunft erfolgreich sein. Daneben gibt es immer
mehr weltweit agierende Unternehmen. Auch dadurch
wird ein anderer Druck in unserer Branche
entstehen.
Wo sehen Sie die künftige Rolle von Häussler?
Dahlmann: Durch unsere Vernetzung in der Region
und die Nähe zu den Kliniken werden wir immer
ein wichtiger Ansprechpartner bleiben. Trotzdem
müssen wir uns weiterentwickeln und dürfen
nicht nur der Dienstleister für einen Rollator oder
eine Toilettensitz-Erhöhung bleiben. Vielmehr werden
wir künftig als qualifizierter Gesundheitsdienstleister
unterwegs sein.
Wie wollen Sie dabei vorgehen?
Dahlmann: Nehmen wir das Beispiel Nackenschmerzen.
Man weiß aus Studien, dass 70 Prozent
der Menschen, die leichte Beschwerden in den Gelenken
oder Spannungskopfschmerzen haben, nicht
zum Arzt oder Therapeuten gehen. Sie versuchen,
sich selbst Wissen anzueignen. Einen Teil dieser 70
Prozent möchte ich in Zukunft bei uns im Haus haben.
Nackenschmerzen können zum Beispiel von
einer Fehlstellung in den Beinen oder Füßen herrühren.
In vielen Fällen können wir beraten und
helfen, etwa mit einer Einlage. Wir sind jetzt schon
Partner der Leichtathleten und Zehnkämpfer des
SSV Ulm. Unter unserer Marke „Häussler aktiv“
bieten wir gezielt Produkte und Beratungsmöglichkeiten
für aktive junge Menschen an.
Damit der freiverkäufliche Bereich wächst?
Zepf: Ja, zudem wollen wir unsere Kundschaft ein
Stück weit verjüngen und unser Image verändern.
Es ist uns klar, dass unser Hauptgeschäft, das mit
kranken Menschen ist. Die Prävention gewinnt aber
an Bedeutung. Unser Ziel ist es, Menschen von jungen
Jahren an bis ins hohe Zeitalter zu betreuen.
Immer dann, wenn es um konservative Therapien
und Hilfsmittel geht – ohne OP und Medikation.
Dafür haben wir die Expertise und bieten Orientierung:
Also wann gehe ich zum Arzt, wann brauche
ich ein Rezept und wann ist es sinnig, mit effizienten
Hilfsmitteln weiterzumachen? Dadurch entlasten
wir auch Ärzte und Kliniken. Und für uns selbst
ist das eine Riesenchance, weil wir mit unseren Filialen
regional verankert sind.
Wie machen Sie potenzielle Kunden auf sich aufmerksam?