Österreichs Insiderblatt für die Elektrobranche 1-2/Jänner ... - E&W

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TELEKOMMUNIKATION E&W 1-2/09
JAHR 2009: KRISE AM HORIZONT MACHT DRUCK IN RICHTUNG ZUSATZVERKAUF
Grundbedürfnis Handy?
Wen man sich bei den Betreibern zum vergangenen Weihnachtsgeschäft erkundigt, dann hört man nur Erfolgsmeldungen
- erwartungsgemäß. Derzeit scheint man von einer Krise nicht viel zu spüren. Viel interessanter als die
vergangenen Erfolge sind daher die Einschätzungen für das kommende Jahr und welche Auswirkungen diese auf
die Ausrichtung und Provisionssysteme der Mobilfunker haben werden.
DEN ANFANG hat dieses Jahr T-
Mobile gemacht. Der Betreiber
meldet bereits am 2. Jänner ein
zufrieden stellendes Weihnachtsgeschäft.
Besonders das iPhone
und die Asus-Netbooks hätten
sich zu Verkaufsschlagern entwickelt.
Kaum eine Woche später
hat 3-CEO Berthold Thoma ein
„extrem erfolgreiches Weihnachtsgeschäft“
mit „massiven
Zuwächsen“ bei den Sprachebenso
wie bei den Datenkunden
bilanziert. Die offizielle Antwort
der Mobilkom ließ nicht
lange auf sich warten. Mit
500.000 Mehrkunden sowie einem
auf 42% angewachsenen
Marktanteil gibt sich das Unternehmen
recht zufrieden mit
2008 (siehe auch Seite 42). Und
auch Orange habe seine selbst
gesteckten Ziele erreicht. Der
Betreiber hatte ja aufgrund seiner
Rebranding-Kampagne einen
Frühstart in die Hochsaison hingelegt.
Da verwundert es nicht, dass sich
die Mobilfunker für 2009 recht
zuversichtlich zeigen. Schließlich
KURZ UND BÜNDIG:
Grundbedürfnis Telekommunikation
trotzt bisher der Krise.
Mobilfunker melden gutes
Weihnachtsgeschäft.
Netzbetreiber drängen auf
Zusatzverkauf, um sinkende
Umsätze auszugleichen.
Neue Provisionssysteme
sollen dazu zusätzlichen
Anreiz schaffen.
sei das Handy aus dem Alltag der
Österreicher nicht mehr wegzudenken,
wie man auf Betreiber-
Seite betont. Und wenn auch die
Wachstumsraten der Mobilfunk-
Boomjahre endgültig der Vergangenheit
angehören, so geht man
doch davon aus, dass man das
derzeitige Niveau halten kann.
Gleichzeitig wollen alle Netzwerkbetreiber
das Daten- und
Zusatzgeschäft dieses Jahr forcieren,
was sich zT auch in der Provisionsgestaltung
niederschlägt.
„Weg von der Menge“
Am konsequentesten geht hier
die Mobilkom vor, die ihr Provisionssystem
vollständig umgestellt
hat. Der Marktführer verabschiedet
sich von den Mengenzielen
und setzt stattdessen auf
Mobilkommunikation
ist heute für viele
Menschen zum festen
Teil ihres Alltags geworden.Dementsprechend
zuversichtlich
geben sich die Mobilfunker
für 2009. Keiner
geht davon aus, dass
die Kunden auf ihr
Handy verzichten
werden.
die „Take Rate“. Dh, wenn der
Händler bei einer bestimmten
Quote seiner Abschlüsse Zusatzprodukte
verkauft, erhält er für
alle getätigten Abschlüsse eine
höhere Bonifikation. Wobei es
auch hier mehrere Stufen zu erreichen
gibt.
„Wir können nicht immer nur
von Cross- und Upselling reden,
wir müssen auch einen entsprechenden
Anreiz bieten. Angesichts
der sinkenden Umsätze ist
das die einzige Alternative. Wir
könnten zwar die Provisionen
kürzen oder die Tarife erhöhen,
beides ist aber unrealistisch. So
bleibt nur, bei den Zusatzprodukten
anzusetzen“, erklärt Alexander
Kren, Leitung Indirect
Channels Mobilkom. „Dazu gehen
wir komplett weg von den