Österreichs Insiderblatt für die Elektrobranche 1-2/Jänner ... - E&W

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aktuelles
HAUSGERÄTE E&W 1-2/09
Jura
„Dann wachsen wir
nur um 21%“
Michael Lipburger und sein Team
waren eigentlich der Geheimtipp im
Kleingeräte-Segment – in der Annahme,
dass sich das deutliche
Wachstum auch in der Wahl zum
Goldenen Stecker (siehe auch Seite
10) manifestiert. Aber an „Abo-Gewinner“
Dyson war selbst für Jura
kein Vorbeikommen. Nichtsdestotrotz
sind die Vollautomaten-Profis
für einer neuerlichen Anlauf auf
den obersten Stockerlplatz bestens
gerüstet: „Auf der heurigen Futura
sind von Jura mindestens drei echte
Geräte-Innovationen zu erwarten“,
so Lipburger – der neuerlich
bekräftigt: „Natürlich allesamt Vollautomaten,
mit was anderem beschäftigen
wir uns definitiv nicht!“
2009 werde man den erfolgreichen
Weg gemeinsam mit dem Mittelstand
weitergehen (siehe auch E&W
online, Anm. d. Red.), „dem wir
ebenso angehören wie unsere Partner
im Handel. Dort sind Familienunternehmen
unsere Zielgruppe,
klein, gut strukturiert, flexibel – und
keine großen Konzerne, die finanzorientiert
sind, mit allen Vor- und
Nachteilen. Und dieses Mittelstand-
Thema werden wir heuer konsequent
durchziehen – nicht nur in
der Kommunikation, sondern auch
mit den Aktionen.“
Sorgen wegen der Wirtschaftskrisen
plagen Lipburger nach wie vor
nicht: „Von der sollten A-Marken in
der Weißware auch weiterhin nichts
spüren – jedenfalls nicht negativ!“
Und zur jüngsten Prognose des
Internationalen Währungsfonds
(IWF), wonach statt des ursprünglich
vorausgesagten Wachstums
von 2,2% ein BIP-Rückgang von
rund zwei Prozent ins Haus steht:
„Na, dann wachsen wir halt nicht
um 25, sondern um 21 Prozent.“
Nachsatz: „Unser derzeit einziges
Problem ist der erstarkte Schweizer
Franken, aber auch das ist zu bewältigen.“
Mehr Sorgen bereitet ihm, „wie die
Großfläche künftig auf den Preisdruck
durch den Internethandel
reagiert. Will oder muss sie sich vor
allem über den Preis profilieren, ist
das natürlich auch für uns unangenehm.“
SAECO: FRIEDEN MIT 08/15, KAUM REKLAMATION, MAESTRO-PROGRAMM
Klagen ist Silber, Reden Gold!
Bei Saeco Austria „sind zwar noch nicht alle Hausaufgaben erledigt“ (GF Siemakowski),
aber die Entwicklung ist mehr als erfreulich: Mit Onlinehändler 08/15 schloss man
Frieden, Geräte-Reklamationen haben sich enorm reduziert, und für Top-Handelspartner
gibt’s ein B2B-Gustostückerl.
SEIT JAHRESBEGINN herrscht
Frieden zwischen Saeco und Onlinehändler
08/15, der ja die
Xsmall im Vorjahr zu einem, sagen
wir mal, XXXsmallen Preis
offeriert hat.
Mittlerweile, so Saeco Austria-
Vorstand Michael Siemakowski,
sei bei 08/15 eine Preisstabilität
gewährleistet: „Darunter verstehe
ich maximal minus fünf bis zehn
Prozent zum KAP.“
Wie kam es dazu?
„Den Kontakt habe ich aufgenommen“,
erzählt Siemakowski.
„Denn es macht keinen Sinn, jedes
Mal Anwälte einzuschalten,
zumal man sich damit gegenseitig
nichts Gutes tut. Im Fall 08/15
war es so, dass die Klage zwar
schon vorbereitet war, ich mich
dann aber doch kurzfristig entschlossen
habe, mit Herrn Fleck,
einem der drei 08/15-Geschäftsführer,
das Gespräch zu suchen.
Und nachdem wir uns ausgeredet
hatten und für mich die Bereitschaft
zu einem fairen Umgang
miteinander erkennbar war, sind
auch vernünftige Vereinbarungen
zu Stande gekommen.“
Für Siemakowski beim E&W-
Interview die Gelegenheit, „auch
für Herrn Majdic eine Lanze zu
brechen, der ja bei manch anderem
Industriepartner nicht so gut
angeschrieben ist. Aus unserer
Warte kann ich nur sagen, dass er
ein verlässlicher Handelspartner
ist, der einmal getroffene Vereinbarungen
auch einzuhalten
pflegt.“
(Damit nichts in die falsche Kehle
kommt: Das Statement des Saeco-
Chefs richtet sich nicht gegen Mitbewerber
Jura, der ja mit Majdic in keinem
Geschäftsverhältnis steht – Anm.
d. Red.)
„Ich will damit nur eines sagen“,
verdeutlicht Siemakowski: „Selbst
mit als schwierig verrufenen
Händlern kann man durchaus
auskommen, wenn beide Parteien
bereit sind, aufeinander zuzuge-
hen. Durchs Reden kommen die
Leute zusammen!“ Freilich: „Dass
bei manchen alle Bemühungen
vergeblich sind, will ich auch
nicht bestreiten.“
Reklamationen: minus 80%
Was den Saeco-Chef ebenfalls
„aufbaut“, sei die Botschaft vieler
Händler, wonach verkaufte Geräte
wegen Qualitätsmängel nicht
mehr zurückkämen.
Womit Siemakowski Vorfreude
offenbar berechtigt war, als er
Mitte November erstmals davon
sprach, „dass es bei beiden neuen
Modellen – sowohl der Xsmall als
auch der A Modo Mio – bis heute
keine einzige Reklamation gegeben
hat“.
Und wie schaut’s aktuell aus?
„Was die A Modo Mio betrifft,
wurden in Österreich bisher gan-
ze drei Stück beanstandet...“
Tatsache sei, dass Saeco im Vorjahresvergleich
einen Rückgang an
Reklamationen von rund 80 Prozent
vorweisen könne! Wohl alles
andere als unerheblich – auch in
Auf dem richtigen Weg: Marketing leiterin Iris Otto und GF Michael
Siemakowski haben das angekratzte Saeco-Image gründlich aufpoliert.
Anbetracht dessen, so Siemakowski,
„dass wir in den österreichischen
Markt jährlich plus/minus
60.000 Geräte verkaufen“.
Zum Abschluss noch ein Highlight:
Für den B2B-Bereich steht
Top-Handelspartnern schon bald
das Maestro-Programm ins Haus.
Siemakowski: „Geplanter Start
dieses internationalen Saeco-
Kundenbindungs-Programmes ist
bei uns der 1. März. Saeco-Händler,
die auch die entsprechenden
Voraussetzungen erfüllen, haben
dann Zugriff auf ein geschütztes
Sortiment, das ausschließlich ihnen
zur Verfügung steht. Auf
www.saeco.at werden sie außerdem
als Maestro-Partner explizit hervorgehoben.“
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INFO: www.saeco.at