Elisabeth Rammel - e-reader.wko.at - Wirtschaftskammer Wien
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Sponsor, Referent und Veranstalter (V. l. n. r.): Stadtdirektor Gaston Giefing, RLB NÖ-<strong>Wien</strong>, Christoph Bründl, Gremialobmann Helmut Schramm, Spartenobmann<br />
Erwin Pellet<br />
größert wurde, ist das perfekt gelungen.<br />
Dafür wurde dem modernsten Sporthaus<br />
der Alpen von einer intern<strong>at</strong>ionalen Jury<br />
in New York der „EuroShop RetailDesign<br />
Award 2010“ verliehen – als einer der drei<br />
besten Stores der Welt, neben zwei Geschäften<br />
in Mexiko und Seoul.<br />
Mit Christoph Bründl stand ein Experte<br />
auf dem Gebiet des „Erlebnis-Einkaufens“<br />
am Podium, der in der emotionalen<br />
Kundenansprache den Schlüssel zum<br />
Erfolg sieht. Basissäulen dafür sind: Mit<br />
Authentizität, Ästhetik und der Symbiose<br />
von realer und inszenierter Welt zur Andersartigkeit<br />
gelangen, Werte glaubwürdig<br />
leben und es schaffen, Mitarbeiter und<br />
Kunden zu Fans zu machen.<br />
MIT‐ARBEITENDE ALS FAN?<br />
Gallup 2010<br />
Setzen sich voll<br />
und ganz ein!<br />
Dienst nach<br />
Vorschrift!<br />
13%<br />
66%<br />
21%<br />
= Welche finanzielle Folge?<br />
„Wir vermieten<br />
keine Skier, sondern<br />
Glücksgefühle!“<br />
Nur 13 % der Mitarbeiter setzen sich<br />
voll und ganz ein, 66 % machen Dienst<br />
nach Vorschrift und 21 % haben überhaupt<br />
keine emotionale Bindung an das Unternehmen.<br />
Bründl wies dabei auf die finanziellen<br />
Folgen hin und die benefits für Mitarbeiter,<br />
die bei Bründl die Bindung ans<br />
Unternehmen entsprechend erhöhen. Die<br />
250 Mitarbeiter bezeichnet der Chef als<br />
sein wichtigstes Kapital. „Ware kann man<br />
Keine Emotionale<br />
Bindung<br />
Christoph Bründl<br />
WAS WIR versuchen zu LEBEN<br />
überall beschaffen, aber gute Mitarbeiter<br />
gibt es nicht auf Bestellung“, sagt Christoph<br />
Bründl.<br />
Nicht am Erfolg ausruhen –<br />
Begeisterung leben<br />
Gleich zu Beginn zitierte Bründl den ehemaligen<br />
Nestlé CEO Peter Brabeck: „Es geht<br />
nicht darum, nachzudenken was uns bisher<br />
erfolgreich gemacht h<strong>at</strong>, es geht primär<br />
um die Frage, was wir tun müssen, damit<br />
wir auch in der Zukunft erfolgreich bleiben“<br />
– das sei eben die schwierigste Aufgabe,<br />
das zukünftige Geschäftsmodell laufend<br />
zu überprüfen – insbesondere wenn<br />
es derzeit sehr erfolgreich ist. Aber nur<br />
wenn das geschieht, ist echte Veränderung<br />
MODE & FREIZEIT [ıntern] 4|11<br />
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