Brennpunkt Gesundheit & Soziales, 2. Ausgabe

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Perspektiven 8 Berufsperspektive Sozialdienst Doppelte Ausbildung: Von einer ungewissen Zukunft im Iran zum Arbeitsplatz in Visp. Diana Owji ist eine aufgestellte junge Frau. Die gebürtige Iranerin kam mit ihren Eltern und Geschwistern vor sieben Jahren in die Schweiz. Seitdem hat sich für die 19jährige viel in ihrem Leben verändert, und sie kann es manchmal selbst noch nicht so recht fassen, wie schnell ihr die Integration in der neuen Heimat letzten Endes gelungen ist. Auch, wenn es nicht immer einfach war. So erwähnt sie in diesem Zusammenhang ihre anfänglichen Schwierigkeiten, sich mit Ortsansässigen sprachlich verständigen zu können. Im Oberwallis gefällt es ihr entsprechend sehr gut. Das Einzige, woran sie sich bis heute immer noch nicht so recht gewöhnen kann, sind die für ihre Verhältnisse übermässig kalten Temperaturen. Inzwischen ist die wissbegierige und unkomplizierte junge Frau kurz davor, ihre erste Berufsausbildung zur Büroassistentin EBA erfolgreich abzuschliessen. Dass sie ihre Lehre beim Sozialdienst in Visp absolviert, war, wie sie selber sagt, ein purer Zufall, der sich für sie im Nachhinein als absoluter Glücksgriff erwiesen hat. Eigentlich war ihr Plan, nach Abschluss der obligatorischen Schulzeit die Handelsmittelschule zu besuchen. Als sie dann in der OS zufällig erfuhr, dass es beim Sozialdienst einen Ausbildungsplatz zu besetzen galt, entschied sie sich spontan, ihre Bewerbung abzugeben. Allzu grosse Hoffnung machte sie sich damals aber nicht wirklich, zumal sie vorher nie etwas vom Sozialdienst als Berufsfeld gehört hatte und so gut wie keine Ahnung davon hatte. Umso überraschter war sie, als wenig später ihr Telefon klingelte und sie zu einem Bewerbungsgespräch eingeladen wurde. Nach einem Schnuppertag beim Sozialdienst, der ihr hervorragend gefallen hatte, wurden weitere Bewerbungen hinfällig. Das ist nun bereits gut zwei Jahre her und Diana ist auch ein klein wenig stolz darauf, von sich behaupten zu können, dass sie die erste Auszubildende beim Sozialdienst Visp ist. Der aktuelle Ausbildungsalltag gefällt der jungen Iranerin sehr gut und nennt, ohne lange nachdenken zu müssen, verschiedene Gründe: «Zum einen ist es mir sehr wichtig, dass am Arbeitsplatz das Zwischenmenschliche stimmt. Hier im Team fühle ich mich super wohl und respektiert. Man hat mich unglaublich freundlich aufgenommen und alle haben für mich als Auszubildende stets ein offenes Ohr, wenn ich Fragen habe oder Hilfe benötige. Dann profitiere ich natürlich gleich doppelt von den Ausbildungsinhalten. Einmal beruflich, aber auch privat. Denn ich habe es mit Sachverhalten zu tun, die auch für mich und meine Familie hochspannend und wissenswert sind. Da sind zum einen natürlich all die verschiedenen
9 Gesetze und Bestimmungen aber auch so elementare Dinge wie die deutschen Fachbegriffe, die Schweizer Wirtschaft, die Staatskunde, das Vertragswesen, Lohnabrechnungen oder das Steuersystem, um nur ein paar Aspekte zu nennen. Das alles, und das ist mir persönlich auch ausgesprochen wichtig, macht die Ausbildung extrem abwechslungsreich und spannend.» Ob am Empfang im Kundenkontakt, beim Telefondienst, die Arbeit im Support-Team, die administrativen Tätigkeiten am Computer oder auch der Post-Dienst, kein Tag sei wieder der andere, meint sie noch. Und dann sei da natürlich auch der Kontakt und Umgang mit den Menschen selber. Sie habe hier gelernt, dass hinter jeder Person ein Schicksal stehe, und dass es absolut falsch sei, einfach pauschal ein Urteil zu fällen. Vielmehr sei es wichtig, jede Situation zu hinterfragen und tiefer zu blicken. Die Menschen, die in den Sozialdienst kämen, hätten immerhin allesamt existentielle Probleme oder Anliegen. Oftmals sei es auch das erste Mal für sie, und koste entsprechend viel Überwindung, denn sie seien nicht nur traurig, sondern schämten sich auch. «Umso schöner und erfüllender ist meine Arbeit, wenn wir dann sehen, wie diese Menschen es schaffen, wieder auf eigenen Beinen zu stehen.», schliesst die angehende Büroassistentin. Manchmal, so schiebt die 19jährige noch hinterher, sei es aber auch ganz schön herausfordernd und am Ende einer Arbeitswoche sei sie ziemlich müde. Ein Blick auf den Wochenplan erklärt dann auch recht schnell, warum. Montags büffelt die angehende Büroassistentin Theorie in der Schule. Am Dienstag und am Mittwoch ist sie beim Sozialdienst am Empfang eingesetzt. Hier gilt es, den Telefondienst abzudecken und in unterschiedlichsten Belangen fachkundig Auskunft zu erteilen, Besucher zu begrüssen oder Klienten zuzuweisen bzw. eine allfällige Erstaufnahme von neuen Sozialhilfebedürftigen in die Wege zu leiten. Am Donnerstagvormittag ist die Auszubildende dann im Support eingeteilt. Die Mittagspause findet anschliessend im Zug statt, denn ab dem frühen Nachmittag besucht Diana in Bern noch weitere Zusatzkurse in den Fächern Französisch und Wirtschaft. Und am Freitag steht ein kompletter Arbeitstag im Support-Team des Sozialdienstes an, bevor es in das wohlverdiente Wochenende geht. Nicht zu vergessen natürlich die Zeit, welche in die Vorbereitung von zahlreichen Prüfungen investiert werden muss. Aber sie weiss auch, dass Lehrjahre eben keine Jahre des Zurücklehnens sind. Und dass man sich anstrengen muss, wenn man etwas erreichen möchte. Das passt übrigens auch gut zu ihrem iranischen Familiennamen, der ins Deutsche übersetzt «nach vorne blicken» oder «vorwärts gehen» bedeutet. Und so hat sie sich schon recht früh während ihrer ersten Ausbildung entschieden, ab Sommer 2023 gleich noch eine zweite Ausbildung in Angriff zu nehmen. Dann wird sie die dreijährige KV Lehre mit EFZ ins Visier nehmen. Natürlich beim Sozialdienst in Visp, eine andere Option stand für die junge Frau, die in ihrer Freizeit leidenschaftlich gerne Krimis liest, Musik hört und schwimmt, nie zur Disposition. «Ich bin überzeugt davon, dass ich mit der Zweitausbildung deutlich bessere berufliche Zukunftschancen haben werde. Mit einer höheren Qualifikation in Kombination mit dem breiten fachlichen und allgemeinen Sozialdienstwissen habe ich dann sicherlich gute Chancen, auch bei Gemeinden oder bei Krankenkassen oder vielleicht ja sogar auch beim Staat selber angestellt zu werden», sagt die Büroassistentin EBA in spe, die von sich selber behauptet, dass sie grossen Wert darauf legt, dass ihr Zimmer daheim immer super ordentlich aufgeräumt sei. Auch das wird ein zukünftiger Arbeitgeber mit Hinblick auf Ordnung am Arbeitsplatz sicherlich gerne hören.
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