EYECOM 3·4|23

ontaktlinsenumsatz nachhaltig steigern
– das ist das Ziel des 2019 eingeführten
Wachstumsprogramms
„CooperVision Advantage – Gemeinsam wachsen –
heute, morgen und in Zukunft“. Das vielseitige und
innovative Programm unterstützt den stationären
Handel dabei, sein Kontaktlinsengeschäft dauerhaft
zu einer Gewinnerkategorie zu entwickeln.
Individuelle Situationsanalysen
für mehr Kundenerfolg
Im vergangenen Jahr erhielt das Programm nicht
nur ein optisches Facelift, sondern wurde auch inhaltlich
neu strukturiert. „Wir bieten mittlerweile
so viele verschiedene Dienstleistungen und Tools
an, dass es Zeit wurde, diese noch besser miteinander
zu verzahnen und den verschiedenen
Zielen der Kundenansprache zuzuordnen“, erklärt
Dr. Ole Roßbach, Head of Marketing DACH.
So findet sich nun unter dem Dach von Cooper­
Vision advantage ein Mix aus Produktschulungen,
Marketingtools und digitalen Lösungen, die
auf die Ziele Neukundengewinnung, Aufbau von
Kundenloyalität und langfristiger Kundenbetreuung
ausgerichtet sind. Im Zentrum des vielfältigen
Pakets steht die individuelle Beratung der
Kunden. „Durch eine detaillierte Kunden- und
Kontaktlinsenwissen und
Weiterbildung bilden das
Fundament für ein erfolgreiches
Kontaktlinsengeschäft.
Bedarfsanalyse erhalten unsere Partner nur noch
die Unterstützung, die ihnen wirkliche Vorteile
schafft. Die nun in das Paket integrierte optionale
Situationsanalyse macht es ab sofort möglich,
noch gezieltere und genauer auf den Bedarf
am Point-of-Sale abgestimmte Maßnahmen zu
ergreifen, um Potenziale optimal auszuschöpfen,
Wachstum zu generieren und die Kontaktlinse zu
einem nachhaltigen Erfolgsgaranten zu machen“,
so Roßbach. Man gebe dem Handel damit einen
Hebel, das eigene Kontaktlinsengeschäft nachhaltig
und umsatzstark auszubauen.
Schulungsportal für mehr
Praxiswissen
Ein wichtiger Bestandteil des Advantage-
Pakets ist die CooperVision Learning Academy,
denn Kontaktlinsenwissen und Weiterbildung
bilden das Fundament für ein
erfolgreiches Kontaktlinsengeschäft. Ganz
ohne Auswärtstermine und Fehlzeiten können
Augenoptiker betriebe über ein personalisiertes
Login auf die digitalen Lerninhalte
zugreifen. Und zwar nicht zu vorgegebenen
Zeiten, sondern immer dann, wenn gerade
Zeit dafür ist. Die Learning Academy vermittelt
ein breites Fachwissen rund um die Kontaktlinse
und das Kontaktlinsengeschäft. Dazu
gehören auch spezielle Schulungseinheiten,
die sich mit einer argumentativ sicheren und
erfolgreichen Kundenansprache befassen.
Das Fachpersonal lernt, auf charakteristische
Fragen kompetent zu antworten und konkrete
oder diffuse Bedenken, wie sie bei der Umstellung
auf Kontaktlinsen bisweilen geäußert
werden, mit dem entsprechenden Know-how
auszuräumen. Darüber hinaus komplettieren
Produktschulungen und Webinare das Schulungsangebot.
Retail-Marketing auf Knopfdruck
Neue Wege im Händlermarketing beschreitet
der Kontaktlinsenhersteller seit Anfang
2022 mit der Plattform „socialPALS“. Durch
diese Zusammenarbeit will das Unternehmen
seine Partner im stationären Fachhandel
mit Online-Kampagnen unterstützen. Dort
fehlt oft die Zeit und die Fachexpertise, um
Online-Kanäle selbst zu bespielen. „Über die
socialPALS-Plattform beliefern wir unsere Partner-Optiker
mit hochwertigem, markenkonformem
Kampagnen-Content. Das Prinzip ist
einfach: Wir bereiten Posts für Werbeanzeigen,
organische Postings und Google Ads vor und
stellen diese in einen Content-Kalender ein.
Jeder, der sich zuvor registriert hat, kann dann
die Kampagneninhalte per Mausklick automatisiert
über die eigenen Social-Media-Profile
und Werbekanäle ausspielen“, erklärt Roßbach.
Das ist eine einfache und schnelle Möglichkeit,
Neuträger über die eigenen digitalen
Kanäle anzusprechen und so ins Geschäft zu
https://coopervision.de/kontaktlinsenspezialist/coopervision-advantage
bringen. Mittlerweile machen bereits über 180
Augenoptiker mit. CooperVision unterstützt
die teilnehmenden Geschäfte darüber hinaus
mit einem Werbe kostenzuschuss, der es ihnen
ermöglicht, ihre lokale Reichweite durch Ads
zu erhöhen.
Werbung und Kommunikation
Auch der Ausbau des firmeneigenen Extranets
wird unter CooperVision Advantage vorangetrieben.
„Wir setzen über das Jahr verteilt
Tools, die dabei helfen,
mehr Kontaktlinsen zu
verkaufen und die Drop-out-
Rate zu reduzieren,
werden immer wichtiger.
wechselnde Kommunikationsschwerpunkte
und entwickeln zahlreiche Werbe- und Kommunikationsmaterialien,
die wir unseren
Fachhandelspartnern über das Extranet zur
Verfügung stellen“, erläutert Ole Roßbach.
Somit stellt das Extranet eine weitere Anlaufstelle
für den stationären Fachhandel
dar, sich mit aktuellen Werbemitteln und
Social­ Media-Vorlagen für eigene Kommunikationszwecke
und zur Präsentation bei
Beratungsgesprächen einzudecken. Aktuell
kann man dort eine Vielzahl an Social-Media-Posts,
Text-Vorlagen, Kundenflyern und
technischen Broschüren zu den aktuellen
Kampagnen wie beispielsweise zur Young
Wearer Kontaktlinsenkampagne „Dein Kontaktlinsenmoment“
finden, aber auch zu den
Themen Plastikneutralität, Alterssichtigkeit
und Myopie-Management. Diese Assets können
ganz einfach heruntergeladen und in
die eigene Website integriert werden.
Digitale Lösungen für
mehr Anpasserfolg
und weniger Drop-outs
Auch Tools, die Kontaktlinenanpassern helfen,
mehr Kontaktlinsen zu verkaufen und die
Drop-out-Rate zu reduzieren, werden immer
wichtiger. So ist auch die von CooperVision
entwickelte OptiExpert-App mit integriertem
Kontaktlinsen-Kalkulator, die über Google
Play und den Apple Store erhältlich ist, ein
wichtiger Baustein des Serviceprogramms. Sie
gibt Kontaktlinsenanpassern digitale Unterstützung
und hilft ihnen bei der Wahl der passenden
Linsen.
Ein Rundum-Paket und ein Name, der hält,
was er verspricht: Zielführende Lösungen, die
Augenoptikern helfen, ihren Verkaufs- und
Anpasserfolg zu maximieren. Ein echter Vorteil
für das Kontaktlinsengeschäft.
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