PT-Magazin - Ausgabe 3•4 2023

48 Wirtschaft
49
Premium geht anders:
Das Analoge hat
eine Zukunft
Die Digitalisierung verstärkt die Qualitätsprobleme der deutschen Wirtschaft
Termine platzen, nicht selten
kurzfristig. Absprachen
werden nicht eingehalten,
Versprechen gebrochen. Der
Handschlag gilt kaum noch
etwas. Die Zuverlässigkeit
nimmt ab, sowohl bei Mitarbeitern
und Lieferanten als
auch gegenüber den Kunden.
Die deutsche Wirtschaft hat
ein Commitment-Problem.
Viele Unternehmer werden
dies bestätigen. Die ehemals
„deutschen Tugenden“ wie
Pünktlichkeit, Fleiß und Disziplin
zählen nur mehr wenig.
Chillen und Work-Life-Balance
stehen weitaus höher im Kurs
als Verantwortungsübernahme
und Pflichterfüllung. Und
nun auch noch der Wunsch
nach einer 4-Tage-Woche, natürlich
bei vollem Lohnaus-
„Deutsche Tugenden“ wie Pünktlichkeit, Fleiß und Disziplin
zählen nur noch wenig.
© PEXELS.COM | ANDREA PIACQUADIO
gleich. Life kostet schließlich
Geld. Work ist nur Mittel zum
Zweck, lästige Unterbrechung
der Freizeitaktivitäten, die den
eigentlichen Sinn des Lebens
definieren. Etwas Schaffen,
anderen dienen, Ergebnisse
produzieren? Wozu? Was
habe ich davon? Hedonismus
allenthalben, desto ausgeprägter,
je weniger individuelles
Produktivitätspotenzial
vorhanden ist.
Irgendetwas fehlt fast immer
Hinzu kommen der generelle
Fach- und Arbeitskräftemangel,
überbordende
Lohnkostensteigerungen,
Sprach- und Kommunikationsdefizite
bei immer mehr
Arbeitnehmern sowie fehlende
soziale und berufliche
PT-MAGAZIN 3•4 2023
PT-MAGAZIN 3•4 2023
Qualifikationen. Dies alles
führt zu immer weniger Service
und bringt auch diejenigen
in die Bredouille, die an
sich und ihre Produkte höchste
Ansprüche stellen oder Dienstleistungsexzellenz
anstreben.
Irgendetwas in der Liefer- und
Prozesskette fehlt heute fast
immer.
Radikal an den Interessen
der Kunden ausrichten
Mal abgesehen davon, dass die dortigen
Arbeitsbedingungen wohl kaum denen
entsprechen, die die Work-Life-Balance-
Forderer sich wünschen, sind
es jedoch die guten Beispiele
der Digitalisierung. Die Geschäftsmodelle
entspringen
nicht dem Mangel, sondern
disruptiven Ideen, die nur
deswegen funktionieren,
weil sie etwas Bekanntes
verbessern. Sie lösen, im weiteren
Sinne, ein bestehendes
Problem – und richten sich
dabei radikal an den Interessen
der Kunden aus.
Der Kunde gerät
allzu oft aus dem Fokus
Diejenigen, die noch wollen,
meistens die Unternehmer
selbst oder Mitarbeiter „vom
alten Schlag“, sehen ihre
Chance, dieser Nivellierung
und Commitment-Verarmung
zu entkommen, in der Digitalisierung.
Immer mehr Roboter,
Algorithmen und KIs treten an die
Stelle menschlicher Produktivität. Eine
generelle Lösung bringt dies indes nicht
sicher. Denn: Viele Unternehmen digitalisieren
zwar Prozesse, um Lücken zu
schließen, nehmen aber dabei meist
die eigene Perspektive ein. Bekämpft
wird der Mangel. Lösungen für intern
vorhandene Defizite werden gesucht.
Es dominiert die „Wir-Perspektive“. Der
Kunde mit seinen Wünschen gerät dabei
allzu oft aus dem Fokus.
Dabei steigen die Wünsche und Anforderungen
der Kunden. Die gleichen
Menschen, die weniger arbeiten möch-
Schlechtes bleibt schlecht
Die negativen Beispiele der
Digitalisierung hingegen
finden sich an den Fahrkartenautomaten
von Verkehrsbetrieben,
bei „digitalen“
Der Kunde mit seinen Wünschen gerät allzu oft aus dem Fokus.
Behördenleistungen oder
ten, wollen in ihrer Freizeit konsumieren. den Service-Apps und Hotlines von Energieversorgern.
Es sind diese abschre-
Und zwar möglichst vom Besten und
Feinsten. Alles soll schnell gehen, leicht ckenden Beispiele, die vor allem eines
sein, verfügbar und am besten nur einen belegen: Es hat keinen Sinn, schlechte
Mausklick entfernt. Das passt dann ja und nicht am Kunden ausgerichtete Prozesse
von der analogen in die digitale
zusammen, möchte man meinen. Digitalisieren
ist die Lösung. Schließlich machen
Amazon, Uber, AirBnB und Gorillas schlecht, auch wenn es statt in Akten-
Welt zu übertragen. Schlechtes bleibt
vor, wie es geht: alles immer schnell. deckeln in der Cloud abgelegt wird.
© FREEPIK.COM
Die „Wir-Perspektive“ verlassen
Ohnehin ist in den letzten fünf Jahren
kaum mehr etwas wirklich Disruptives
entstanden, mit Ausnahme vielleicht
von ChatGPT. Denn längst ist die u
Wagen Sie den Sprung – wir kümmern
uns um die Balance.
Als Spezialist für CRM und ERP begleiten wir Ihren Sprung in die
digitale Zukunft. Wir achten darauf, dass alle Stellschrauben
ineinander fassen und schulen Sie in der konkreten Anwendung,
damit Sie mit neuem Schwung optimal vorankommen.
Unsere Expertise für Ihren Erfolg.
www.networkconcept.de
Vereinbaren
Sie ein kostenloses
Beratungsgespräch:
06404/69599–0
• Konzept-Entwicklung-
Konstruktion
• Qualitätsplanung-
Erprobung-Bemusterung
•Projektmanagement
•Serienfertigung
2014
Kunststofftechnik Backhaus GmbH
Waldheimstraße 8
58566 Kierspe
Tel: 023 59 – 906-0
Fax 049 23 59 – 75 79
E-Mail:info@kb-backhaus.de
www.kb-backhaus.de
KB-Anzeige 1 3 Seite mit Beschnitt.indd 1 05.04.2022 13:46:30