Kommentiertes Veranstaltungsverzeichnis Bachelorstudiengang ...

Aufbaumodul Wertschöpfungsprozesse II (M18)
3. Studienjahr, SoSe
Seminar
Optimierung in der Logistik (Lehrveranstaltung, Dozent: Prof. Kopfer)
Inhalt
Gegenstand der Veranstaltung ist die Lineare Optimierung,
die ganzzahlige Optimierung und die gemischtganzzahlige
Optimierung. Damit ist auch zugleich die
approximative Modellierung und Lösung von nichtlinearen
Problemstellungen einbezogen.
Kurzgliederung:
1. Einführung in die Optimierung
2. Simplexverfahren
3. Ganzzahlige und gemischt-ganzzahlige Optimierung
4. Branch-and-Bound-Verfahren
5. Postoptimalitätsanalyse
6. Transport-, Zuordnungs- und Standortprobleme
7. Flussprobleme
Dienstleistungsmanagement (Lehrveranstaltung, Dozent: Prof. Freiling)
Inhalt
Die Veranstaltung trägt der zunehmenden Bedeutung
von Dienstleistungen in der Wirtschaft Rechnung und
beabsichtigt, die wichtigsten Grundlagen der Dienstleistungswirtschaft
zu vermitteln. Inhaltliche Schwerpunkte
sind wie folgt:
- Besonderheiten von Dienstleistungen
- Grundlagen des Managements von Dienstleistungen
und Dienstleistungsbetrieben unter besonderer Berücksichtigung
der Erwirtschaftung von Wettbewerbsvorteilen
- Qualitätsmanagement
- Zeit- und Flexibilitätsmanagement
- Kostenmanagement
- Schwerpunkte des Dienstleistungsmarketings
Credit Points: 9
Workload: 270 h
Prüfungsform: Referat, Klausur oder mdl. Prüfung
Lernziele
Die Studierenden kennen und verstehen die wesentlichen
Modelle und Lösungsverfahren zur linearen, ganzzahligen
und gemischt-ganzzahligen Optimierung. Sie können
vorgegebene Problemstellungen eigenständig analysieren
und als entsprechende Modelle formulieren. Darüber hinaus
können sie konkrete logistische Problemstellungen mit
geeigneter Optimierungssoftware lösen. Der Umgang mit
entsprechenden Solvern soll in der Veranstaltung eingeübt
werden, so dass die Studierenden einfache Optimierungsprobleme
einer pragmatischen Lösung zuführen können.
Literatur
Skript
Hillier, Liebermann: Operations Research, Oldenbourg
Verlag.
Domschke, Drexl: Einfürung in Operations Research, Springer
Verlag.
Lernziele
Die Studierenden lernen durch die Lehrveranstaltung die
wertschöpfungsbezogenen Besonderheiten der Dienstleistungswirtschaft
kennen. Auf dieser Basis wird ein Managementansatz
entwickelt, der sowohl strategische als auch
operative Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements
beinhaltet. Die Studierenden lernen die qualitäts-, kosten-
und zeitbezogenen Besonderheiten des Dienstleistungsmanagements
kennen und üben sich im Einsatz von Managementtechniken,
die speziell für diesen Bereich entwickelt
worden sind.
Literatur
Bruhn, M./Meffert, H. (2001): Handbuch Dienstleistungsmanagement,
2. Aufl ., Wiesbaden.
Corsten, H. (2001): Dienstleistungsmanagement, 3. Aufl .,
München.
Engelhardt, W./Kleinaltenkamp, M./Reckenfelderbäumer, M.
(1993): Leistungsbündel als Absatzobjekte, in: Zeitschrift für
betriebswirtschaftliche Forschung, 45. Jg., S. 395-426.
Looy, B. van/Gemmel, P./Dierdonck, R. van (Hrsg.) (2003):
Services Management, 2. Aufl ., Harlow u.a.
Meffert, H./Bruhn, M. (2003): Dienstleistungsmarketing, 4.
Aufl ., Wiesbaden.
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