Waffenmarkt-Intern 0124

8 _ FIRMEN+PERSONEN
INTERN _ 1 / 2024
Der erste Eindruck
Die Lage von „Collection 55“ ist vielversprechend
und zugleich ein erstes Statement,
denn die Gegend ist für ihre hochpreisigen
Geschäfte und repräsentativen Büros bekannt.
Hier, soviel steht fest, meint man es
ernst. Der Filialleiter Thomas Jester empfängt
mich freundlich und überpünktlich
und führt mich direkt zur opulenten Sitzecke,
die einer Lobby eines Fünf-Sterne-Hotels
zur Ehre gereichen würde. Ich schaue auf
hohe Regale mit Munitionsschachteln, hinter
mir steht eine Selbstladebüchse von Heckler
& Koch. Die Kunden werden jeweils einzeln
empfangen, so die Idee, man widmet ihnen
die volle Aufmerksamkeit, damit sie ihre
Aufmerksamkeit auf Waffen und Munition
richten können. Entscheidend ist damit der
Unterschied zwischen Interesse und Neugier,
was Laufkundschaft entsprechend ausschließt.
„Mal gucken“ gehört nicht zum Konzept
dieses Geschäfts. Hier treffen ernsthaft
Interessierte auf Profis – und sonst niemanden.
Das sorgt für eine diskrete, geradezu intime
Atmosphäre, was beim Thema Waffen
definitiv nicht das Schlechteste ist. Das kann
zumindest jeder bestätigen, dessen persönliche
Daten und Waffenwünsche schon mal
in einem rappelvollen Ladengeschäft sehr
wenig diskret von Mitarbeiter zu Mitarbeiter
gebrüllt wurden. In diesem Geschäft, das
ist sofort klar, wird nicht gebrüllt, gekalauert
oder gekonnt weggeschaut, hier wird gefachsimpelt.
Das Besondere suchen und finden
Nach wenigen Augenblicken kommt Philipp
Stoltz, der Geschäftsführer, hinzu und erklärt
mir ausführlich die Idee hinter seinem
Projekt. Wir sprechen über die Veränderung
des Handels, über Digitalisierung, Influencer,
neue Themen, aber auch klassische Begehrlichkeiten
wie den Wunsch nach Luxus,
Individualität und Qualität. Herr Stoltz
führt mich durch das Geschäft, welches
aus der bereits erwähnten Sitzecke, einem
Empfangsbereich, einem Bereich für Kleidung
und Anprobe sowie einem begehbaren
Waffenraum besteht. In diesem Gun Room
präsentiert mir Philipp Stoltz eine prototypische
Waffenauswahl: hochwertige Einzelstücke
für Jäger auf der einen Seite, ausgewählte
Sportwaffen von Glock und CZ auf
der anderen. Prototypisch ist das Ganze nun
deshalb, weil die Ausstellungsstücke im Waffenraum
genau die Idee symbolisieren, die
hinter diesem Flagship Store steckt: Luxus
und Individualität. Letztere kann, aber sie
muss nicht teuer sein. Stoltz versichert mir,
dass auch der Kunde persönlich und umfassend
betreut wird, der beispielsweise für seine
Selbstladebüchse ein seltenes, aber nicht
unbedingt luxuriöses Zweibein oder eine
bisher nicht auf dem Zivilmarkt verkaufte,
aber waffenrechtlich zulässige Optik erstehen
möchte, jedoch mit seinen Bemühungen
selbst nicht weiterkommt. Man sei eben
für die Kunden da, die das Besondere kennen
und suchen. Das kann teuer sein, aber
wenn das gewünschte Zweibein nur 200
Euro kostet, sei das völlig in Ordnung, führt
der Geschäftsführer aus. Der Preis sei nicht
ausschlaggebend, das Ziel sei die Kundenzufriedenheit
für die Zielgruppe, die Klasse
statt Masse will. Kenner, Experten, echte Interessierte.
Eben die, die auch keine Belehrung
von Opa brauchen, sondern einen seriösen
Dialog auf Augenhöhe suchen.
Fazit
Der Laden ist brandneu, noch sind nicht alle
Regale gefüllt. Doch die bereits vorhandene
Ausstattung und das Gespräch mit den
beiden Herren zeigen deutlich die Stoßrichtung
des Konzepts. Es fällt einem doch auf,
wie wohltuend anders dieser Shop ist. Hier
ist man als Kunde tatsächlich im besten Sinne
König, weit und breit nichts als Ruhe, Diskretion
und aufmerksame, sehr persönliche
Betreuung. Nach dem ersten Besuch kann
ich somit nur eines sagen: In einer perfekten
Welt wäre dieser Ansatz der Standard.
Dieses Konzept ist unterm Strich hochspannend,
aber es hat freilich seinen Preis, wenn
man sich den Aufwand, der hier betrieben
wird, anschaut und es bleibt deshalb abzuwarten,
wie es sich entwickeln wird. Im Idealfall
wird dieser Flagship Store eine ganz besondere
Nische nicht nur besetzen, sondern
neu definieren.
https://tinyurl.com/collection55sh
Fotos. Collection55