IHK Nürnberg: Startpunkt Ausbildung - IHK Nürnberg für Mittelfranken

Berufe
”Freude am Umgang mit Menschen
und Kommunikationsstärke sind ein
Muss für beide Ausbildungsberufe"
Die NÜRNBERGER VERSICHERUNGSGRUPPE gehört zur Spitzengruppe
der deutschen Versicherer. In der Metropolregion
Nürnberg zählt das Traditionsunternehmen zu den größten
Arbeitgebern und wichtigsten Ausbildern. Der Bereich Aus- und
Weiterbildung kümmert sich während und nach der Ausbildung
um die Belange und Weiterentwicklung der Auszubildenden und
bietet damit engagierten Nachwuchskräften hervorragende Perspektiven.
Mirko Wolf, Ausbildungsleiter bei der NÜRNBERGER,
stellt die beiden Ausbildungsberufe Kaufmann/-frau für Versicherungen
und Finanzen und Kaufmann/-frau für Bürokommunikation
vor.
Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen –
was muss man sich unter diesem Berufsbild
vorstellen?
Mirko Wolf: Kaufleute für Versicherungen und Finanzen sind
in allen Bereichen der Finanzwelt tätig, zum Beispiel bei
Versicherungsgesellschaften, Banken, Bausparkassen sowie
Vermögens- und Anlageberatern� Sie haben ständig direkten
Kontakt mit Kunden – am Telefon oder persönlich� Um die Kunden
bestmöglich beraten zu können, werden die Azubis deshalb
sowohl im Innen- als auch im Außendienst ausgebildet�
Wie sieht das konkret aus?
Mirko Wolf: Im Innendienst lernen die Auszubildenden neben
der Bearbeitung von Anträgen und Versicherungsverträgen
auch, Schadensfälle zu prüfen und zu entscheiden� Im Außendienst
heißt es dann, in regionalen Agenturen selbstständig
Kunden zu beraten und zu betreuen� Die Berufspraxis wird
also in der NÜRNBERGER vermittelt, notwendige theoretische
Kenntnisse im wöchentlichen Berufsschulunterricht� Darüber
hinaus veranstalten wir Seminare, beispielsweise zu Projekt-
und Beschwerdemanagement, Verkaufstraining oder Präsentationstechniken�
Aber auch für die Prüfungsvorbereitung
steht Zeit zur Verfügung� Die Ausbildung dauert drei Jahre,
sie kann jedoch unter bestimmten Voraussetzungen, etwa mit
(Fach-)Abitur, auf zweieinhalb Jahre verkürzt werden�
Und wie sieht das Tätigkeitsfeld von Kaufleuten
für Bürokommunikation aus?
Mirko Wolf: Sie sind Spezialisten für Textgestaltung und
Kommunikationstransfer� Das heißt, sie bewältigen Sekretariats-
und Verwaltungsaufgaben, sie erstellen Statistiken,
führen Terminkalender und bereiten Reisen und Besprechungen
vor� Das Betreuen von Kunden und Bereiche der
Personalverwaltung sowie das Rechnungswesen gehören
ebenso zu ihren Aufgaben�
Welches „Handwerkszeug“ muss ein Azubi
hierfür lernen?
Mirko Wolf: Die Theorie bekommen unsere Azubis in der
Berufsschule sowie im Betriebsunterricht vermittelt� Themen
sind zum Beispiel kundenorientierter Briefstil, Telefontraining
oder Kommunikationsfähigkeit� Die Berufsschule schärft den
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Foto: Nürnberger Versicherungsgruppe
Mirko Wolf,
Ausbildungsleiter der
NÜRNBERGER
VERSICHERUNGSGRUPPE
Sinn unter anderem für Rechnungswesen, Personalwirtschaft
und Wirtschaftsenglisch� Aber keine Theorie ohne Praxis –
deshalb stehen auch praktischer Unterricht in Textverarbeitung
und Tabellenkalkulation auf dem Stundenplan� Insgesamt
dauert diese Ausbildung zweieinhalb Jahre�
Was erwartet die Berufsanfänger noch in dieser Zeit?
Mirko Wolf: Um möglichst viel Erfahrung und Eindrücke
sammeln zu können, wechseln alle unsere Auszubildenden
halbjährlich die Abteilung� Dabei können sie nicht nur die
typischen Fachbereiche oder den Außendienst kennenlernen,
sondern auch versicherungsfremde Bereiche wie Rechtsabteilung
oder Öffentlichkeitsarbeit� Darüber hinaus profitieren
die jungen Kollegen selbstverständlich von allen Vorzügen,
die ein familienfreundliches Unternehmen bietet, wie etwa
flexible Arbeitszeiten, Firmenticket, Sportgemeinschaft, kostenloses
Internetcafé oder Veranstaltungen der Jugend- und
Auszubildendenvertretung� Und nicht zu vergessen: Erfolg
und Einsatz werden bei der NÜRNBERGER belohnt – finanziell,
aber auch durch entsprechende Weiterbildungs- und
Karrieremöglichkeiten�
Welche Voraussetzungen sollte denn ein Bewerber
generell mitbringen?
Mirko Wolf: Freude am Umgang mit Menschen und Kommunikationsstärke
sind ein Muss für beide Ausbildungsberufe�
Außerdem sollten die Bewerber Sprachverständnis, Organisationstalent
sowie Grundkenntnisse in der Standardsoftware
mitbringen� Freude an Bürotätigkeiten und kundenorientiertes
Denken und Handeln gehören ebenfalls dazu� �
Den Auszubildenden bei der NÜRNBERGER werden zusätzlich Seminare,
etwa im Bereich Projektmanagement, geboten.
Foto: Nürnberger Versichrungsgruppe