fEiNAL - Feintool

schnell zum
WerKzeugersatzteil
neuer service für feintool-Kunden
Materialdicken bis zwölf Millimeter, Hubzahlen bis 140
Hübe pro Minute sowie Schneidspalte von weniger als 0,01
Millimetern; das alles sind mögliche Anforderungen, mit
denen ein Werkzeugaktivelement konfrontiert wird. Darum
sind Werkzeuge, die beim Feinschneiden und Umformen
in Feintool-Pressen zum Einsatz kommen, entscheidend
für die Wirtschaftlichkeit. Obwohl sie aus hochwertigen
Werkzeugstählen mit immer besserem Verschleißschutz
und höchster Präzision hergestellt werden, müssen Aktivelemente,
wie Schneidstempel oder Matrizen, irgendwann
ausgetauscht werden.
service-MArktFüHrer
Um Kunden auch in diesem Fall Produktionssicherheit
und Anlagenverfügbarkeit zu gewährleisten, hat Feintool
den Service für Ersatzteilelemente ausgebaut. Dabei standen
drei Ziele im Fokus: Wettbewerbsfähigkeit, Qualität
und eine möglichst kurze Lieferzeit. „Wir wollen nicht nur
Weltmarktführer in Sachen Technologie sein, sondern auch
trends 9
> Feintool hat massiv in den Werkzeugbau für Fein- in Sachen Kundenservice“, sagt Andreas Marti, Leiter des
schneidpressenkunden investiert, insbesondere in Kompetenzzentrums Fineblanking Technology bei Fein-
die Fertigung von Ersatzelementen. Das Ergebnis: tool. „Kunden erwarten von uns Werkzeugelemente, die sie
herausragende Qualität, attraktive Konditionen und bedenkenlos und ohne Gegenprüfung einbauen können.“
kurze Lieferzeiten.
Die Qualitätssicherung bei der Produktion umfasst deshalb
mehrere, sich ergänzende Schritte. Sie reicht von der
Messung auf der Messmaschine bis hin zur abschließenden
Sichtung durch Fachpersonal. „Was und wie wir geprüft
haben, wird aus einem detaillierten Prüfbericht ersichtlich,
den wir bei Bedarf zusammen mit den Elementen ausliefern“,
erklärt Marti.
kurze bestell- und lieFerzeiten
Ebenfalls im Fokus stand die Vereinfachung der Bestellung.
Auf der Euroblech hat Feintool Ende Ok tober einen internetbasierten
eShop präsentiert, der analog zum 2011 eingeführten
Onlineshop für herkömmliche Verschleiß- und
Ersatzteile der Feinschneidpressen funktioniert. Mit der
erstmaligen Auslieferung eines Werkzeugs erhalten Kunden
einen Account, in dem eine detaillierte 3-D-Ansicht sämtliche
Elemente erfasst. Ebenfalls hinterlegt ist eine Preisliste
für jedes verfügbare Ersatzteilelement. Wird eines benötigt,
können Nutzer das entsprechende Teil im 3-D-Modell auswählen
und direkt bestellen. Der bisherige Schriftwechsel
von Anfrage, Angebot, Bestellung und Auftragsauslösung
verkürzt sich so auf einige Klicks binnen weniger Minuten.
Auch Zeitverschiebungen im internationalen Geschäft
spielen keine Rolle mehr. Zusätzlich verkürzt Feintool die
Lieferzeiten mit dem Angebot einer Rohlingsbewirtschaftung.
Die Produktion eines Rohlings, der später zum funktionierenden
Ersatzteilelement veredelt wird, kann bis zu
zwei Wochen dauern – Zeit, die wegfällt, wenn ein entsprechender
Rohling vorgehalten wird.
Schon jetzt zeigen die Anstrengungen
Ergebnisse. „Unsere
Auftraggeber spüren es unmittelbar
an der Lieferzeit“, sagt
Marti. Auf drei bis vier Wochen hat sein
Team den Prozess verkürzt. Feintool selbst spürt
es am Zuspruch der Kunden. „Die Nachfrage nach
Ersatzteilelementen ist signifikant gestiegen“,
resümiert Marti. <
neuentwicklung aus dem Feintool-
kompetenzzentrum: Werkzeug mit
vier bearbeitungsstufen zur produktion
von sicherheitsgurt-steckzungen
feintool magazin 2012