Geschäftsbriefe

• Im Grunde genommen geht es bei diesem Thema in erster Linie um Ihre
Einstellung zum Thema Kundenorientierung und nicht alleine um den Stil
der Texte. Daher ist ein kundenorientiert formulierter Geschäftsbrief ein
wichtiger Erfolgsfaktor in Ihrem Unternehmen, zu dem sich andere
gesellen sollten.
4. Nehmen Sie jeden Baustein eines Geschäftsbriefes unter die Lupe!
Wie verläuft der Blick eines Lesers über Ihren Brief, wenn er ihn nicht sogleich in
den Papierkorb wirft? Zunächst schaut er sich das Logo an und fragt sich: Wer
schreibt mir? Dann folgt die Anrede und Adresse, die auf Vollständigkeit und
Richtigkeit geprüft werden.
Der nächste Blick gilt der Schlagzeile, bei der sich der Leser fragt: Interessiert
mich das eigentlich? Im nächsten Schritt scannt er den Text, liest ihn sozusagen
quer, wobei er auch dessen Länge abgeschätzt. Muss ich da viel lesen, lautet die
Frage.
Als interessant für den Leser erweist sich auch die Unterschrift und das PS, in
dem ja eine zusätzliche Information steht. Diese Zeile wird sogar immer gelesen!
Wenn der Brief dann als insgesamt lesenswert eingestuft wird, liest der
Empfänger noch einmal die Schlagzeile und dann erst den Inhalt.
Im Folgenden habe ich eine kleine Übersicht über die verschiedenen Bausteine
erstellt, mit denen Sie sich einzeln befassen sollten. Denn alle sind wichtig, daher
sollten Sie jede Kleinigkeit – zum Beispiel: Wie schreiben wir das Datum? –
überprüfen und gegebenenfalls durch eine neue Variante ersetzen.
Dazu gibt es erste stichwortartige Tipps im Überblick:
Logo und Briefkopf
Wichtiges Element, unverwechselbar, soll
auf allen Schriftstücken gleich sein
(corporate design), genügend Weißraum
lassen
Dieses eBook steht als Charity-Aktion für ein Schulprojekt des Ambalangoda e.V. kostenlos als
Download zur Verfügung (Normalpreis 10,99 €). Spendenkonto: 139 360 bei der
SSK Emmerich-Rees (BLZ 358 500 00), bei www.betterplace.org oder www.spendenportal.de.
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