Geschäftsbriefe

Kundenfreundliche Unternehmen sehen in jedem Schreiben, das ihr Haus
verlässt – auch bei einer Rechnung - die Möglichkeit, Kunden zu informieren. Sie
stellen die Leistung des Unternehmens noch einmal heraus, sie bedanken sich
und formulieren die Bitte zur Weiterempfehlung oder nutzen die Korrespondenz,
um eine Werbebotschaft zu platzieren. Solch eine Rechnung hebt Ihr
Unternehmen positiv hervor und wird erinnert.
Die Leistung herausstellen:
Klar, dass Sie alle Leistungen aufschreiben, die bezahlt werden müssen. Aber
gerade bei Handwerkern oder Freiberuflern hat der Kunde Leistungen erhalten,
die nicht berechnet werden. Warum also nicht notieren: Erstberatung am 18.
März … kostenlos oder 0,00 €. So sieht der Kunde genau, was er alles für seine
Investition erhalten hat.
Nun zu den Textbausteinen:
Der Standard lautet so: Vielen Dank für Ihren Auftrag.
Kundenorientiert heißt es:
• Herzlichen Dank für die konstruktive Zusammenarbeit bei dem Projekt …
• Es hat uns sehr viel Freude bereitet, Ihre Wohnung farblich zu gestalten.
• Sie verfügen nun über eine Website, die vom Konzept und Text her genau
auf Ihr Unternehmen abgestimmt ist.
• Wir danken für den Auftrag und wünschen Ihnen viel Erfolg damit.
• Wir haben gern für Sie gearbeitet.
Wir bitten Sie, bis spätestens zum 14. April … die Summe … zu bezahlen.
Bitte zahlen Sie bis spätestens …
Wenn Ihnen unsere Zusammenarbeit gefallen hat, dürfen Sie uns gerne
weiterempfehlen.
Dieses eBook steht als Charity-Aktion für ein Schulprojekt des Ambalangoda e.V. kostenlos als
Download zur Verfügung (Normalpreis 10,99 €). Spendenkonto: 139 360 bei der
SSK Emmerich-Rees (BLZ 358 500 00), bei www.betterplace.org oder www.spendenportal.de.
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