Geschäftsbriefe
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Sie auf persönliche Komponenten, bei denen es zum Beispiel in einer Mahnung<br />
heißen könnte: Haben Sie unsere Vereinbarung vergessen?<br />
Stellen Sie sich bei dem Thema „Sprache in unserem Unternehmen“ einfach die<br />
folgenden Fragen:<br />
Mit welchen Worten/sprachlichen Formulierungen<br />
• begrüßen wir Neukunden?<br />
• beantworten wir Anfragen?<br />
• gestalten wir unser Angebot?<br />
• mahnen wir?<br />
• verfassen wir die Anrede?<br />
• schreiben wir das Datum?<br />
• gestalten wir unsere Korrespondenz lesefreundlich?<br />
• können wir unseren Schriftverkehr zusätzlich für unsere Werbung nutzen?<br />
• gewährleisten wir eine kundenfreundliche Ansprache?<br />
... und halten Sie die Antworten in einem firmeneigenen Sprachmanual für die<br />
Mitarbeiter fest. Denn solch eine kundenorientierte Geschäftskorrespondenz wirkt<br />
nur, wenn alle aus dem Unternehmen die Vorschläge beherzigen und anwenden.<br />
In jeder Rechnung, jedem Fax und jedem E-Mail.<br />
Dieses eBook steht als Charity-Aktion für ein Schulprojekt des Ambalangoda e.V. kostenlos als<br />
Download zur Verfügung (Normalpreis 10,99 €). Spendenkonto: 139 360 bei der<br />
SSK Emmerich-Rees (BLZ 358 500 00), bei www.betterplace.org oder www.spendenportal.de.<br />
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