Geschäftsbriefe

Verknüpfen Sie die Beschreibung Ihres Produktes oder Ihrer Dienstleistung mit
dem Nutzen für Ihre Kunden. Formulieren Sie diesen so bildhaft wie möglich.
Beispiel: In einem individuellen Beratungsgespräch zeigen wir Ihnen gerne,
welche Ihrer Wünsche in unserem Modellhaus kinderleicht berücksichtigt werden
können.
Folgende Verben helfen Ihnen dabei, einen Nutzen zu formulieren:
• können Sie, bedeutet für Sie, führt Sie, heißt für Sie
• gewährt, erhöht, bringt, zeigt, erhält, hilft, erfüllt, erlaubt, ermöglicht,
erleichtert, optimiert Ihnen
• steigert, maximiert, vermindert Ihr/e
Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
Ihr Produkt .... (Verb) ..... Nutzen
Unser XY erhöht Ihre Leistungsfähigkeit.
8. Sprachliche Erfolgsfaktoren: positiv, bildhaft und persönlich
Wussten Sie, dass unser Gehirn in Bildern denkt? Und dass es sich nur positive
Bilder vorstellen kann? Wenn Sie also formulieren: Lauf nicht durch die Pfütze!
Dann entsteht sofort das Bild im Kopf, wie jemand durch die Pfütze läuft. Und
genau das wollten Sie ja nicht.
Daher verwenden Sie bitte immer nur positive Formulierungen, die zudem noch
bei den Lesern angenehmere Gefühle hervorrufen. Verbannen Sie daher die
Wörter „nicht, nein, nie, niemand und müssen“ ab sofort aus Ihrem Wortschatz.
Negativbeispiele: - Wir können Ihnen die Ware nicht sofort liefern.
- Leider müssen wir ...
Dieses eBook steht als Charity-Aktion für ein Schulprojekt des Ambalangoda e.V. kostenlos als
Download zur Verfügung (Normalpreis 10,99 €). Spendenkonto: 139 360 bei der
SSK Emmerich-Rees (BLZ 358 500 00), bei www.betterplace.org oder www.spendenportal.de.
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