Geschäftsbriefe

Inhalt: Geschäftsbriefe
Vorwort
1. Was sind eigentlich Geschäftsbriefe? S. 7
2. Bekannte Floskeln: nicht mehr in Ihrer Korrespondenz! S. 8
3. Warum ist es wichtig, kundenorientiert zu schreiben? S. 8
4. Nehmen Sie jeden Baustein eines Geschäftsbriefes unter die Lupe! S. 10
5. Gestalten Sie den Brief kurz und lesefreundlich S. 12
6. Ihre Handschrift erhöht die persönliche Note S. 13
7. Inhaltliche Erfolgsfaktoren Ihres Geschäftsbriefes S. 14
8. Sprachliche Erfolgsfaktoren: positiv, bildhaft und persönlich S. 15
9. Freundlicher und persönlicher mit der Sie – Perspektive! S. 17
10. Formulierungen für Ihren kundenorientierten Briefstil S. 18
11. Sie haben die Wahl: „Sehr geehrte …“ oder kreative Begrüßungen S. 19
12. Setzen Sie ein Komma in der Anrede oder nicht? S. 20
13. Finden Sie kreative Schlussformeln S. 21
14. Aus jedem Angebot einen Werbebrief mit dem gewissen Etwas
verfassen S. 22
15. Auch ein Begleitschreiben kann kreativ daherkommen S. 23
16. Beispiel eines humorvollen Begleitschreibens S. 24
17. Einladungsschreiben, die neugierig machen S. 25
18. Dankschreiben mit besonderer Note S. 27
19. Gratulation schreiben zur Beförderung S. 28
20. Glückwünsche zur Geburt mal anders S. 29
21. Ein schwieriges Kapitel: Trauerbriefe S. 30
22. Sorry-Brief: eine kundenorientierte Reklamationsantwort S. 31
23. Einen kundenfreundlicher Rechnungstext gestalten S. 32
Dieses eBook steht als Charity-Aktion für ein Schulprojekt des Ambalangoda e.V. kostenlos als
Download zur Verfügung (Normalpreis 10,99 €). Spendenkonto: 139 360 bei der
SSK Emmerich-Rees (BLZ 358 500 00), bei www.betterplace.org oder www.spendenportal.de.
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