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Torsten Schwarz: Leitfaden Online Marketing Band 2 / Kap. 7 Webanalyse
Man kann nicht
verlieren sondern
nur gewinnen
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Website funktioniert. Die Webanalyse liefert hier die Basis für die Erkenntnis von
Problemstellen auf der Website, das Testing setzt die erarbeiteten Hypothesen um.
Dabei geht es um das Gewinnen von Erkenntnissen – auch Tests, die ein negatives
Ergebnis erzielen, liefern wichtige Erkenntnisse darüber, was nicht funktioniert. Man
kann demnach gar nicht verlieren – sondern nur gewinnen. Eine gelebte Fehlerkultur
innerhalb eines Unternehmens ist wichtig, um das Ziel der Webanalyse-Kultur zu
erreichen. Es gibt genügend Daten, die als Basis für Entscheidungen dienen – in
Zukunft werden nur noch datenbasierte Entscheidungen getroffen, Bauch-, politische
oder reine Managemententscheidungen sind von nun an passé.
Webanalyse statt Reporting
Wenn diese Schritte konsequent umgesetzt und gelebt werden, sind Sie auf dem Weg
zu einer Webanalyse-Kultur. Natürlich ist dies nur ein kurzer Abriss des Weges, und
es gibt noch viele weitere Maßnahmen, Strukturen und Prozesse, die dafür sorgen
dieses Ziel zu erreichen – einen festen vorgezeichneten Weg gibt es nicht. Vielmehr
gibt es eine Vielzahl von Bausteinen, die den Weg zur Webanalyse-Kultur ebnen.
Dies geht von den hier aufgeführten Möglichkeiten hin zu geeigneten und sinnvollen
Prozessen, regelmäßigen Meetings mit entsprechendem Austausch, genügend
Freiheiten in der Gestaltung und richtig wichtig – Kommunikation.
Webanalyse-Kultur ist kein definitorischer Standard, das Ziel ist vermutlich nie
erreicht – aber jeder Schritt auf dem Weg dorthin bringt das Unternehmen nach
vorne und sorgt dafür erfolgreich im Internet zu sein.
10 Tipps
Abschließend zusammengefasst zehn Tipps zum Erreichen der Webanalyse-
Kultur:
• Management Support.
• Datendistribution über Dashboard und/oder Monitore.
• Informationen statt Daten – Erkenntnisse statt Datenkolonnen.
• Menschen sind wichtiger als Tools.
• Datenbasierte Entscheidungen.
• Relevante Webanalyse-Meetings und -Prozesse.
• Mitarbeiter-Involvement durch Kommunikation und Begeisterung.
• Wetten bei Tests.
• Hohe Umsetzungsgeschwindigkeit.
• Gelebte Fehlerkultur.