Kundenmagazin UPDATE 2/2010 - Als PDF downloaden - Multivac

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06 N E W S O F B E T T E R P A C K A G I N G Das Geschäft mit Neumaschinen haben Sie auch weitergeführt? Nein, das Geschäft mit neuen Maschinen wird komplett über die Vertriebsorganisation von MULTIVAC abgewickelt. Wir konzentrieren uns ganz auf die Nach- und Umrüstung von Gebrauchtmaschinen und den Wiederverkauf. Die Anzahl der verkauften Gebrauchtmaschinen pro Jahr konnten wir in den letzten fünf Jahren vervierfachen. Wie groß ist Ihre derzeitige Organisation in Nettetal? Wir beschäftigen etwa 40 Mitarbeiter, viele davon schon seit vielen Jahren. Wir verfügen über ein großes Lager mit Gebrauchtmaschinen und -teilen, ferner haben wir überholte Stanzen und Hubwerke am Lager und führen Überholungen und Änderungen auf modernen Bearbeitungszentren durch. Wir sind an unserem Standort so eingerichtet, dass wir jede Tiefziehverpackungsmaschine in unserer Werkstatt überholen und ändern können. Welche regionalen Märkte bedienen Sie derzeit? Mittlerweile bedienen wir über unsere MULTIVAC Tochtergesellschaften Kunden in ganz Europa. Wie groß ist die Fertigungstiefe, und welche Vorteile für die Kunden ergeben sich hieraus, beispielsweise in puncto schnelle Lieferzeiten? Wir sind ein kleines Unternehmen, die Wege sind kurz. Ein Einsatz oder eine Formplatte können bei uns nach Auftragsklärung in kürzester Zeit angefertigt werden. Welche Dienstleistungen bieten Sie außer der Überholung und der Umrüstung von Maschinen noch an? Unser Lieferprogramm ist in der Tat größer als überholte Maschinen und -teile. So überholen und ändern wir Maschinen auch im Auftrag von Kunden. Und wir stellen unseren Kunden Maschinen zur Überbrückung zur Verfügung, bis eine neu gekaufte Maschine beim Kunden bereitsteht. Zusätzlich verkaufen wir Messe- und Vorführmaschinen – und was ganz wichtig ist: Die Company News MULTIVAC Resale & Service Second-Hand vom Feinsten Roger Grundmann, Geschäftsführer MULTIVAC Resale & Service Mit seiner Tochterfirma MULTIVAC Resale & Service ist MULTIVAC in der Lage, seinen Kunden überholte Gebrauchtmaschinen zur Verfügung zu stellen. MULTIVAC Resale & Service bietet aber auch einen umfassenden Nach- und Umrüstungs service. Roger Grundmann, Geschäftsführer von MULTIVAC Resale & Service, gibt im Folgenden Auskunft über die vielfältigen Aktivitäten dieser MULTIVAC Tochter. Herr Grundmann, Ihre Firma ist innerhalb der MULTIVAC Gruppe auf die Überholung von gebrauchten Verpackungsmaschinen sowie auf Teilezulieferungen, Nach rüstungen und Umrüstungen von Verpackungsmaschinen spezialisiert. Kön nen Sie uns schil dern, wie Ihr Unterneh men Teil der MULTIVAC Unternehmensgruppe wurde? Roger Grundmann: Mein Vater war seit vielen Jahren im Tiefziehverpackungsmaschinengeschäft tätig, im Jahr 1988 hat er sich selbstständig gemacht und seit 1995 hatte er die Vertretung von MULTIVAC für einen Großteil von NRW. Ich kam dann Mitte der 90er Jahre dazu. Aufgrund seiner Erfahrungen im Neukundengeschäft hatte mein Vater erkannt, dass es auch einen großen Bedarf nach Gebrauchtma schinen gibt… ...um den sich dann Sie gekümmert haben. Genau. Es kam hinzu, dass wir in diesem Markt die Möglichkeit hatten, diese Maschinen über die Grenzen von NRW hinaus zu verkaufen. Nach fünf Jahren waren wir das perfekte Team. Mein Vater hat Neumaschinen verkauft und Gebrauchtmaschinen vom Kunden zurückgenommen, und ich habe die Gebrauchtmaschinen verkauft, nachdem diese komplett überholt wurden. Nach zehn Jahren war das Gebrauchtmaschinen- und Teile-Geschäft unser zweites Standbein, und die Firma Grundmann war als Gebrauchtmaschinenlieferant für Tiefziehverpackungsmaschinen im Markt bekannt. Im Jahre 2005 hat MULTIVAC unsere Firma dann mit dem Ziel übernommen, das Unternehmen weiterzuentwickeln. Heute sind wir das Service Center für Gebrauchtmaschinen und -teile für ganz Europa. Das Überholen von Gebrauchtmaschinen ist die Passion von Roger Grundmann. Maschinen können auch gemietet werden. Darüber hinaus überholen oder reparieren wir Formatsätze oder Formatsatzteile sowie Heiz- und Siegelplatten. Des Weiteren halten wir überholte Austauschstanzen und Hubwerke am Lager bereit, um die Stillstandzeiten zu minimieren. Und nicht zuletzt unterhalten wir auch ein Schulungszentrum. Der Vertrieb Ihrer Dienstleistungen läuft über das Vertriebsnetz der MULTIVAC Unternehmensgruppe. Können Sie uns den Vertriebsprozess für Ihre Dienstleistungen schildern? Die Anfragen werden von der jeweiligen Vertriebsgesellschaft an uns gestellt. Wir stellen den MULTIVAC Vertriebsgesellschaften kontinuierlich aktuelle Listen über verfügbare Maschinen zur Verfügung. Je mehr Maschinen wir auf Lager haben, umso größer ist die Wahrscheinlichkeit, einen Bedarfsfall mit einer vorhandenen Maschine abdecken zu können. Wir sind bestrebt, die Maschinen möglichst nicht umzurüsten, damit unsere Kunden von einer kostengünstigen und schnellen Lösung profitieren können. Ziel ist es, alle verfügbaren Gebrauchtmaschinen aus Europa in Nettetal zentral vorzuhalten. Welche Rolle spielt der Markt für ge brauchte Verpackungs maschinen innerhalb des gesamten Ver packungs maschinen- Markts? Eine sehr große Rolle. MULTIVAC ist Marktführer, und somit ist auch die Nachfrage nach einer gebrauchten MULTIVAC Verpackungsmaschine weltweit sehr groß. Jede Maschinenausstattung ist aber anders, und somit ist die Gefahr, dass eine Maschine durch Drittanbieter nicht fachmännisch geändert wird und nicht mit Original MULTIVAC Teilen überholt wird, sehr groß. Die Historie der Maschine wird in einem solchen Fall komplett geändert, und dies führt zur vielerlei Problemen für unser Haus und für unsere Kunden. Mit unseren Möglichkeiten in Nettetal können wir solche Fälle vermeiden. Können Sie einige Nachrüstungen oder Umrüstungen nennen, die besonders viel Know-how erfordert haben und auf die Sie besonders stolz sind? Da gibt es mehrere. Bei MULTIVAC ist ja jedes Projekt anders und damit auch immer wieder eine neue Herausforderung. Ein sehr interessantes Projekt hatten wir bei dem Kunden Zwanenberg Food Group. Hier haben wir im Auftrag des Kunden eine seiner vorhandenen Maschinen komplett überholt und umgebaut. Es wurde ein Produkt verpackt, das noch niemals am Markt in einer Tiefziehverpackungsmaschine verpackt worden war. Wir haben dieses Projekt vollständig begleitet und die Packung hat sich im Markt erfolgreich etabliert. Man freut sich immer wieder, wenn man später gemeinsam mit dem Kunden entwickelte Packungen im Markt oder in Fachzeitschriften wiederfindet. Herr Grundmann, vielen Dank für das Gespräch!
<strong>UPDATE</strong> · 2/<strong>2010</strong> Company News MULTIVAC Anwendungszentrum Ideenschmiede und Testlabor Reinhard Ruhland, Leiter des Anwendungszentrums Die Konzeption von innovativen Verpackungslösungen erfordert neben dem technischen Know-how viel Praxiserfahrung. Im Anwendungszentrum von MULTIVAC in Wolfertschwenden nehmen rund 400 Verpackungsprojekte pro Jahr ihren Anfang. Reinhard Ruhland, Leiter des Anwendungszentrums, erläutert dessen Leistungsspektrum. Herr Ruhland, welche Funktionen hat das Anwendungszentrum innerhalb der MULTIVAC Gruppe? Reinhard Ruhland: Wir führen für unsere Kunden Machbarkeitsstudien und Tests durch und geben hinsichtlich der Projektrealisierung Empfehlungen ab. Diese haben nicht unerheblich Einfluss auf die Kaufentscheidung hinsichtlich der passenden Technologie für die individuellen Verpackungslösungen. Damit übernimmt das Anwendungszentrum eine sehr wichtige Aufgabe innerhalb der Unternehmensgruppe. Es ist daher so etwas wie die Visitenkarte von MULTIVAC für seine Kunden. Mit welchen Ausgangsituationen werden Sie bei solchen Projekten konfrontiert? Die Ausgangssituationen variieren natürlich. In der Regel steht am Anfang ein Produkt des Kunden, für das er eine Verpackungslösung sucht. Dafür hat der Kunde meist auch entsprechende Vorstellungen, die dann im Anwendungszentrum auf ihre Realisierbarkeit geprüft werden. Die Kunden kommen direkt zu Ihnen? In der Regel spricht der Kunde zunächst mit einem unserem Verkaufsberater, der gemeinsam mit dem Kunden Lösungsvorschläge erarbeitet. Anschließend werden in der Konstruktionsabteilung Packungszeichnungen erstellt und mit dem Kunden abgestimmt. Dann folgt die Herstellung von Musterpackungen. Diese veranschaulichen dem Kunden, wie seine neue Verpackung aussieht und funktioniert. Welche Tests machen Sie mit diesen Mustern? Anhand dieser Muster wird das ganze Verpackungskonzept von der Form über das Material bis zur Funktion analysiert, diskutiert und optimiert. Auch die Interaktion mit dem zu verpackenden Gut, beispielsweise bei Lebensmitteln, wird unter die Lupe genommen. Ein weiterer Vorteil dieser Mus ter strecke ergibt sich aus der Möglichkeit, auf dieser Basis auch kleine Marktstudien durchführen zu können. Hierbei wird untersucht, wie die Verpackung beim Verbraucher ankommt. Mit unserer eigenen Werkzeugproduktion haben wir die beste Voraussetzung für effektives Arbeiten und für die schnelle Herstellung von Verpackungsmus tern. Kommen die Ideen, die Sie im Anwendungszentrum auf ihre Machbarkeit untersuchen, ausschließlich von den Kunden? Die Anforderungen kommen von den Kunden, die Ideen für deren Umsetzung kommen in der Regel von unserem Expertenteam. Kundenwünsche greifen wir auf und ergänzen diese mit unserer Erfahrung. Zwar sind der Fantasie bei Verpackungen keine Grenzen gesetzt, jedoch sollte das Ergebnis praxis- und fertigungstauglich sein. Das ist jedoch kein restriktiver Prozess. Denn nicht ohne Stolz können wir darauf verweisen, dass wir auch schon scheinbar Unmögliches möglich gemacht haben. Haben Sie Beispiele? Im Lebensmittelbereich arbeiten wir beispielsweise ganz aktuell an Lösungen für ver braucherfreundliche Packungsöffnungssysteme, die sowohl die Anforderungen des leichten Öffnens (besonders für ältere Konsumenten) als auch die der Packungssicherheit erfüllen. Aber auch unsere Kunden im Sektor Medizintechnik stellen hohe Anforderungen. Oft müssen medizinische Instrumente in der Verpackung fixiert werden. Dies erfordert eine sehr genaue Definition der Packungsform. Auch wenn Verpackungen extremen und unterschiedlichen klimatische Bedingungen ausgesetzt sein werden, ist unser Knowhow gefragt. Können Sie solche Bedingungen im Anwendungszentrum simulieren? Wir sind ausgerüstet, Verpackungsversuche unter extremen klimatischen Bedingungen durchzuführen. Ebenso führen wir für die Team des Anwendungszentrums von links nach rechts: Reinhard Ruhland, Matthias Maisel, Stefanie Hiller, Roland Wilhelm, Thomas Bindner, Julian Weigele, Frank Lauth, Stefan Löffler, Michael Ostler Verpackung von medizinischen Sterilgütern umfangreiche Tests unter Reinraumbedingungen durch. Wie geben Sie diese Erkenntnisse und Erfah rungen des Anwendungszentrums weiter? Zunächst einmal nutzen wir die durch die Tests gewonnenen Erfahrungen direkt für die weitere Optimierung unserer Verpackungskonzepte, dies schließt sowohl die Verpackungstechnologie als auch den Einsatz unterschiedlicher Verpackungsmaterialien ein. Unsere Erfahrungen geben wir aber auch in direkten Beratungsgesprächen an unsere Kunden weiter, natürlich immer unter Beachtung der Geheimhaltung individueller Kundenlösungen. MULTIVAC ist in vielen Ländern präsent. Wie international ist das Anwendungszentrum? Uns besuchen Kunden aus der ganzen Welt. Der Kundenservice ist uns sehr wichtig. Um die Kundennähe zu optimieren, haben wir in einigen unserer Tochtergesellschaften kleinere Anwendungszentren eingerichtet, mit denen wir sehr eng zusammenarbeiten. Was erwartet den Kunden im Anwendungszentrum in Wolfertschwenden? Unser Team besteht aus Verpackungsexperten, Technikern, Lebensmitteltechnologen sowie Spezialisten im Bereich Verpackungsmaterialien. Unser Technikum ist mit State-of-the-Art Technologie ausgestattet. Wir verfügen über die aktuellsten Modelle unserer Verpackungsmaschinen sowie die erforderlichen Prüfgeräte und -methoden für die analytische Bewertung von Verpackungen. Herr Ruhland, vielen Dank für das Gespräch! 07
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