English - ?????????? ????????????? ?????????? ??????????

теХника и обоРудование | автоматизация горнолыжных курортов
тАк Что же делАть сеГодня российским АвтомАтиЗАторАм?
кАк отстоять свои поЗиЦии при мощной ЭкспАнсии
ЗАрУбежных лидеров? ответ простой – УлУЧШАть сервис
зависимости от чужих ошибок. С другой стороны ограничения
кассового функционала. А с кассой обращаться не очень
дотошно у нас в стране не хорошо. Наши кассиры – самые
лучшие тестеры для СДП. Причем, иногда даже без всякого
стеснения. Кассовая программа должна полностью перекрывать
все возможные лазейки, не рассчитывая на честность и
порядочность персонала. Характерную картину мы наблюдали
в конце сезона белорусском курорте Силичи. На наших глазах,
произошли нарушения во всех процедурах обслуживания:
отказали в выдаче копии фискального чека (оригинал забрал
инструктор), у инструктора оказался «ски-пас-вездеход».
Особенно понравился чудо-автомат, выдающий деньги за
использованные ски-пасы без чека. Только мы стали обсуждать
– как на этом можно обогатиться? – появилась кассирша,
и с бодрым видом за пару секунд заработала 14 долларов.
Оплата проката почему-то тоже шла через кассу «Скидаты».
Нам немедленно предложили использовать эту возможность
для доплаты без чека. Скидку при этом почему то не предложили.
Дело не в том, что плохой контроль за персоналом или
плохая система. Есть лазейка – есть искушение поживиться.
Не надо давать такой технической возможности. Но иностранные
производители, плохо разбирающиеся в наших реалиях,
это не всегда могут учесть.
ситуация на рынке аВтоМатиЗации
Остаток неавтоматизированных курортов должен внушать
серьезный оптимизм. Но реально, хорошего объема заказов на
новых объектах, ждать в ближайшее время не стоит. Там где
СДП было необходимо, турникеты поставили. Рынок насытился.
«Горнолыжная индустрия России» № 03|2011
На рис.3: Процесс автоматизации глк
è
автоматизированно не автоматизированно
На фото:
Платежно-
пропускные
системы «aксесс»
Наступила стадия улучшения систем, замены изношенного
оборудования и замены одной СДП на другую.
Так что же делать сегодня российским автоматизаторам?
Как отстоять свои позиции при мощной экспансии зарубежных
лидеров? Ответ простой – улучшать сервис. Оперативное
техобслуживание, своевременные поставки недорогих
скипасов, помощь в разработке новых отчетов, налаживании
бухгалтерского учета. Все это может стать решающим
преимуществом перед конкурентами. А если добавить интеграцию
систем, интернет-технологии, технологии самообслуживания,
универсальную единую карту, то отечественные
разработчики систем доступа на подъемники прочно
и навсегда займут лидирующие позиции на рынке автоматизации
горнолыжных курортов.
è
053