ADRIA airwaysDobrodošli v letalu Adrie <strong>Airways</strong>Spoštovani potniki, vaše zadovoljstvo je naš uspeh. Da bi bilo potovanje z nami čim bolj prijetno, nam dovolite, da vas opozorimona nekaj napotkov, ki so pomembni za vaše udobje in varnost pred poletom, med njim in po pristanku.Pred poletomEkonomski in poslovni razredNa večini Adrijinih prog izmenično letijo letala tipa Airbus A-319, A-320, CanadairRegional Jet CRJ-200LR in CRJ-900.Vozovnica za potovanje v poslovnem razredu je izdana po veljavni tarifi zaposlovni razred in velja eno leto z možnostjo rezervacije, plačila in prevzemakadarkoli, omogoča pa tudi druge ugodnosti, kot so: sprememba datumovpotovanja brez doplačila, večja količina brezplačne prtljage, uporaba poslovnihsalonov na letališčih idr.V ekonomskem razredu potujejo potniki z vozovnicami po ekonomskih tarifah,ki so nižje in vsebujejo določene omejitve.Nakup vozovnice prek spletaLetalsko vozovnico lahko najceneje in hitro rezervirateter kupite na Adrijini spletni strani www.adria.si.To velja le za polete na Adrijinih letih. Nakupprek interneta je zaščiten z varnostnimcertifikatom. Elektronske vozovnice prejmepotnik po elektronski pošti.V primeru, da potrebujete letalskovozovnico, kjer bodo vključeni tudidrugi prevozniki, vas prosimo, da pokličetenaš Klicni center za rezervacije inprodajo letalskih vozovnic na telefonskihštevilkah 386 1 369 10 10 in 080 13 00.Potujte z elektronsko vozovnicoNa vseh rednih poletih slovenskega letalskega prevoznikaje možno leteti z elektronsko vozovnico.Potnik dobi ob nakupu potniški kupon, ki velja kot račun, in načrt poti (itinerar)v ovitku Adrie <strong>Airways</strong>. Dokument lahko prejme tudi na svoj elektronski naslovin ga natisne sam. To dokumentacijo mora imeti s seboj ves čas potovanja. Priokencu za prijavo na let se identificira s potnim listom ali osebno izkaznico.Uslužbenec izda potniku vstopni kupon za let, s katerim ta vstopi v letalo. Elektronskinačin dokumentiranja prodaje zagotavlja sproten vpogled v dogajanjez vozovnico, hiter prenos podatkov in manjše možnosti zlorab. Najpomembnejšepri tem pa je, da so potnikovi kuponi za let shranjeni v elektronski oblikiin tako varni pred izgubo.<strong>Adria</strong> <strong>Airways</strong> tudi na mobilnih telefonihVsem uporabnikom pametnih telefonov sporočamo, da si lahko na svojemmobilnem brskalniku nastavite našo mobilno stran m.adria.si ali pa s skenerjemkod poskenirate QR kodo.Če skenerja nimate, si ga lahko naložite na povezavi»http://www.i-nigma.com/Download-nigmaReader.html”. Uporabniki iPhona pa to najdete v iStoru.Mobilna stran prinaša: spremljanje statusa letov, informacijeo voznem redu, informacije o naših destinacijahin informacije o vremenu na destinacijah.Poleg tega pa lahko na tej strani najdete še: vodič za potnike, turistični vodnik,naše kontakte in različne povezave do sledenja prtljage, iskanja poslovnihsalonov po letališčih in preverjanje milj v klubu Miles&More.Seveda pa so tu še novice in najbolj vroče cenovne ponudbe vozovnic ter»checkmytrip«, kjer lahko preverite svoje potovanje.Web Check-inV Adrii <strong>Airways</strong> se zavedamo, da je pri potovanju pogosto dragocena vsaka minuta.Še posebej takrat, kadar nas na poti na letališče ovira gost promet. Webcheck-in je novost, s katero boste prihranili čas pri okencu za prijavo na let, sajse nanj lahko prijavite že od doma, z delovnega mesta oziroma povsod, kjer jevzpostavljena internetna povezava. Svoj planirani let lahko prijavite največ 24ur in najmanj 60 minut pred poletom. Storitev web-check-in je trenutno možnale za določene lete Adrie <strong>Airways</strong>. V prihodnjih mesecih bomo obstoječimdestinacijam postopoma dodajali še nove.Omejitve pri vnosu živil v EUPotnikom svetujemo, naj pred potovanjem preverijo seznam artiklov, ki jih jemogoče vnesti na območje Evropske skupnosti. Strog nadzor nad uvozommesa, mleka, rib, lupinarjev in drugih tovrstnih izdelkov je nujen za zaščitoljudi in živali pred boleznimi, ki se lahko prenašajo s temi živili.V primeru, da carinska služba pri rutinskem pregledu osebne prtljageugotovi prisotnost nedovoljenih živil živalskega izvora, le-te zaseže. Informativniletak “Kaj prinesti domov?” vam je na voljo na naši spletni strani.Več informacij lahko dobite na Glavnem uradu VURS-a ali na njihovispletni strani www.vurs.gov.si v poglavju Javne objave/Uvoz živil zaosebno rabo.Ročna prtljagaZaradi vaše varnosti in udobja vas vljudno prosimo, da upoštevate mednarodnapravila, ki potniku dovoljujejo imeti pri sebi en kos ročne prtljage vvelikosti 55 x 40 x 23 cm in z največjo težo osem kilogramov.Ročno prtljago namestite v za to namenjeni predal nad sedežem, težje kosepa, če je le mogoče, shranite pod sedež pred sabo. Priporočamo vam, dapredal s prtljago pazljivo odpirate, saj se lahko med poletom predmeti v njempremaknejo.Na letalih CRJ oddajte večjo ročno prtljago pred letalom. Tam jo takoj po izstopuiz letala tudi prevzemite.Varnostna pravilaEvropska unija je v letu 2006 sprejela nova varnostna pravila. Ta omejujejokoličino tekočin, ki jo lahko vzamete s seboj na letalo.V svoji ročni prtljagi lahko prenašate samo majhne količine tekočin, ki morajo bitishranjene v posamičnih posodah z največjo prostornino 100 mililitrov. Te posodemorate zapakirati v prozorno plastično vrečko, ki jo je mogoče znova ponovnozatesniti; prostornina vrečke posameznega potnika ne sme biti večja od enegalitra. Med tekočine spadajo: voda in druge pijače, juhe in sirupi; kreme, losjoni inolja; parfumi; razpršilci; geli, vključno z geli za lase in tuširanje; posode z vsebinamipod pritiskom, vključno s peno za britje ter drugimi penami in dezodoranti;kreme, vključno z zobno kremo; mešanice tekočin in trdih snovi; črtalo za veke intuš za trepalnice ter katerekoli druge snovi s podobno vsebnostjo.104
Še vedno lahko tekočine prenašate v oddani prtljagi – nova pravila se nanašajosamo na ročno prtljago. V svoji ročni prtljagi lahko prenašate:• zdravila in nujno potrebna živila (vključno z otroško hrano), ki jih boste uporabljalimed potovanjem; morda boste morali dokazati, da jih nujno potrebujete;• tekočine, kot so pijače in parfumi (kupite jih lahko bodisi v prodajalni na letališčuv EU, ki je za točko, na kateri pokažete svoj vstopni karton, bodisi na letalu,ki ga upravlja prevoznik EU).Če ste tekočine kupili zapakirane v posebni zatesnjeni vrečki, te vrečke predvarnostnim pregledom ne odpirajte, sicer lahko varnostno osebje na kontrolnitočki njeno vsebino zaseže. Če na letališču presedate na drug let, vrečke ne odpirajtepred varnostnim pregledom na transfernem letališču oziroma na zadnjemletališču, če presedate več kot enkrat.Če imate kakršne koli dvome ali vprašanja, se pred potovanjem obrnite na svojegaletalskega prevoznika ali potovalno agencijo.Med letomNapotki za varnostZ najpomembnejšimi varnostnimi napotki vas bo pred poletom seznanilo našekabinsko osebje, poleg tega pa boste v žepu sedeža pred sabo našli navodila zapostopke v sili. Ker se glede na tip letala ta navodila razlikujejo, vas prosimo, da jihpred vsakim poletom pazljivo preučite.Med vzletanjem in pristajanjem si morate pripeti varnostni pas, zaradi varnosti inudobja pa vam priporočamo, da ostanete pripeti tudi med poletom.Po pristanku počakajte na svojem sedežu, dokler se letalo popolnoma ne ustavioziroma dokler ne ugasne znak za obvezno uporabo varnostnih pasov.Kapitan letala lahko podeli potniku, ki se v letalu neprimerno vede, tako imenovaniRDEČI KARTON. Ta je namenjen vsem, ki s svojim vedenjem ovirajo delo kabinskegaosebja, ne spoštujejo varnostnih pravil ali pa ogrožajo varnost in udobjepotnikov. Napad na varnost zračnega prometa je kaznivo dejanje po 330. členuKazenskega zakonika RS (KZ-1), ki za tovrstna dejanja predpisuje zaporno kazen.Uporaba elektronskih napravIz preventivno varnostnih razlogov je uporaba elektronskih naprav v letaluomejena. Le-te namreč pri svojem delovanju uporabljajo električno energijo, zatolahko posledično prihaja do elektromagnetnih valovanj – oddajanja naključnihsignalov. Slednji lahko zmotijo delovanje radijskih, navigacijskih ali drugih sistemovna letalu.Elektronske naprave, ki jih smemo v letalu uporabljati brez omejitev so: manjšemedicinske naprave kot so srčni spodbujevalniki, slušni aparati, prenosni koncentratorjikisika, insulinske črpalke ter elektronske ure in ročni GPS sprejemniki.Med elektronske naprave, ki jih smemo z omejitvami uporabljati na potovalnivišini in sicer pod pogojem, da je v kabini izključen opozorilni znak »Privežite sivarnostne pasove«, spadajo: elektronske igrice (npr. Game boy), avdio in videopredvajalniki ter snemalniki (npr. CD, DVD, MP3, iPod), kamere, osebni računalniki,pametni/napredni telefoni in tablice. Te naprave morajo imeti izključenevse funkcije brezžičnega oddajanja in sprejemanja, zato jih je potrebno že predvzletom prestaviti v način brez povezave oz. flight mode.Elektronske naprave, ki jih med letom nikakor ni dovoljeno uporabljati, pa so:walkie-talkie, AM/FM radijski in televizijski sprejemniki, telemetrična oprema,radijsko vodene igrače in brezžične miške.Kabinsko osebje vam v imenu vodje letala posreduje navodila o omejitvi inprepovedi uporabe elektronskih naprav. Za namerne kršitelje navodil, povezanihz varnostjo, predpisuje Zakon o letalstvu denarno kazen.Nevarni predmetiPo mednarodnih varnostnih predpisih potnikom v letalu ni dovoljeno imeti(ne pri sebi ne v prtljagi) orožja in drugih nevarnih predmetov, kot so: vnetljivetekočine, pločevinke s stisnjenim ali utekočinjenim plinom, lahko vnetljive snovi,vžigalice, ki niso označene kot varne, in podobno.Počutje in zdravjeVašemu dobremu počutju sta namenjena ventil za uravnavanje dotoka zrakain lučka za branje, ki sta nameščena nad sedežem. Tam je tudi pozivni gumb, skaterim lahko po potrebi pokličete članico oziroma člana kabinskega osebja.V letalu je na voljo priročna lekarna, opremljena s sredstvi za nudenje prvepomoči. Med poletom lahko včasih v ušesih občutite neprijeten pritisk, do česarprihaja zaradi sprememb višine in zračnega pritiska v letalu; težavo boste zlahkaodpravili s poudarjenim požiranjem sline ali z nakazanim zehanjem.Da bi se izognili težavam z ožiljem, ko gre za dolg polet, vam svetujemo, da sevečkrat sprehodite po potniški kabini, med sedenjem pa delate vaje za raztezanjecelega telesa.Postrežba med letomNa letalu vam člani našega prijaznega osebja postrežejo s pijačo - odvisno odrazreda potovanja in destinacije pa tudi z okusnimi obroki. Prav tako so vam navoljo tudi različni časopisi in naš odlični In-Flight Magazine.V kolikor imate zaradi zdravstvenih, verskih ali ideoloških pogledov kakršnekolizadržke do določene hrane, vam v Adrii na letih, kjer postrežemo s hrano, ponujamopester izbor takoimenovanih posebnih obrokov. Izbor si lahko ogledatena naši spletni strani v rubriki Vodič za potnike; pomembno je, da svoje željeposredujete že ob rezervaciji oziroma nakupu vozovnice.Na čarterskih poletih potnikom zaračunavamo alkoholne pijače po naslednjemceniku:• Pivo 0,33l 3,00 eur• Vino 0,2l4,00 eur• Penina 0,25l 5,50 eurAlkohol v letaluV letalu ni dovoljeno uživanje alkoholnih pijač, ki jih prinesete s sabo. Kabinskoosebje ne sme streči alkoholnih pijač osebam, ki kažejo znake vinjenosti, inosebam, mlajšim od 18 let. Dobronamerno vas opozarjamo, da alkohol zaradinekoliko nižjega zračnega pritiska med poletom deluje na telo hitreje in boljintenzivno kot na tleh.po pristankuZamujena, izgubljena ali poškodovanaprtljagaČe bi med vašim potovanjem prišlo do nepravilnegaravnanja z vašo registrirano prtljago (veljatudi za prtljago, oddano pred letalom), zadevotakoj po prihodu prijavite na letališču pri ustreznislužbi (Izgubljeno/Najdeno, Lost&Found, ArrivalService). Telefonska številka pa je + 386 (0) 25 94 339.Center za stike s potnikiV Adrijinem Centru za stike s potniki lahko dobite vse informacije o naši ponudbiin novostih pa tudi pomoč ali nasvet.Sem lahko potniki posredujete pritožbo ali odškodninski zahtevek, veseli pabomo tudi pohvale. Na naš center se lahko obrnete osebno, pisno, po elektronskipošti prc@adria.si ali po telefonu na brezplačno številko 080 13 03 za klice znotrajSlovenije oziroma kot doslej na telefonsko številko +386 (0)1 369 11 33.Najem avtomobila in hoteliNa Adrijini spletni strani je zavihek Rent-a-car, ki vam omogoča najugodnejšinajem vozila. Zelo enostavno: obiščite www.adria.si. Pri Budgetu lahko najametevozilo na več kot 3.400 lokacijah v 128 državah po vsem svetu.105