轉換型領導行為、部屬工作壓力及主管滿意度的關聯 ... - 國立臺灣大學

轉 換 型 領 導 行 為 、 部 屬 工 作 壓 力 及 主 管 滿 意 度 的 關 聯 ─ 人 格 特 質 為 調 節 變 項同 理 , 主 管 之 「 智 性 啟 迪 」 行 為 會 增 加 部 屬 的 「 工 作 要 求 壓 力 」, 或 許 就 在部 屬 太 會 揣 測 上 意 , 並 認 為 這 些 激 勵 行 為 的 目 的 無 非 就 是 要 提 升 績 效 , 於 是 才 在不 斷 提 醒 自 己 符 合 工 作 需 求 的 情 況 下 感 到 壓 力 。 不 過 , 主 管 的 「 智 性 啟 迪 」 行 為卻 可 降 低 部 屬 的 「 缺 乏 自 主 性 壓 力 」 及 「 主 管 壓 力 」, 並 增 加 「 主 管 滿 意 度 」。可 知 , 多 與 部 屬 互 動 、 交 換 意 見 等 的 激 勵 行 為 , 因 為 部 屬 能 自 由 表 達 己 見 , 並 可能 因 此 獲 得 授 權 , 於 是 降 低 了 缺 乏 自 主 性 的 壓 力 和 主 管 壓 力 , 並 提 升 對 主 管 的 滿意 程 度 。5.1.2 神 經 質 部 屬 的 負 面 感 知 最 大在 調 節 作 用 方 面 ,「 開 放 性 」 人 格 傾 向 者 , 越 容 易 因 直 屬 主 管 的 「 智 性 啟 迪 」行 為 而 增 加 來 自 「 工 作 要 求 」 的 壓 力 , 這 與 可 強 化 兩 者 負 向 關 係 的 假 設 預 期 不 符 。這 個 結 果 雖 然 和 預 期 不 符 , 但 仍 可 合 理 解 釋 , 推 論 也 許 就 是 開 放 性 人 格 者 可 塑 性高 、 富 於 想 像 力 、 好 奇 心 , 喜 歡 思 考 及 求 新 求 變 , 於 是 當 主 管 以 啟 發 多 元 思 考 來幫 助 問 題 解 決 的 激 勵 方 式 時 , 開 放 性 人 格 者 喜 好 挑 戰 與 可 塑 性 高 的 特 質 , 使 其 更願 意 接 受 與 承 擔 工 作 要 求 , 因 為 自 我 要 求 的 驅 力 , 於 是 感 受 更 多 工 作 要 求 的 壓 力 。另 一 方 面 , 雖 然 感 受 工 作 要 求 的 壓 力 變 大 , 但 因 為 主 管 傾 向 以 傾 聽 與 溝 通 的 方 式啟 發 部 屬 , 於 是 某 個 程 度 這 樣 的 激 勵 方 式 也 賦 予 部 屬 更 多 工 作 或 資 源 運 用 上 的 權力 與 機 會 , 故 對 開 放 性 人 格 傾 向 者 而 言 , 在 被 賦 權 和 減 去 工 作 束 縛 的 情 況 下 , 工作 彈 性 正 好 迎 合 了 本 身 喜 新 求 變 的 性 格 , 自 然 感 受 到 缺 乏 自 主 性 的 壓 力 降 低 , 此點 就 與 預 期 相 符 。越 是 「 神 經 質 」 者 , 發 現 越 易 因 「 智 性 啟 迪 」 的 領 導 行 為 而 導 致 「 工 作 要 求 」的 壓 力 , 並 也 弱 化 了 「 智 性 啟 迪 」 與 「 主 管 滿 意 度 」 的 正 向 關 係 。 神 經 質 人 格 傾向 者 , 較 易 焦 躁 、 沮 喪 、 緊 張 , 且 缺 乏 安 全 感 、 較 不 能 妥 善 控 制 自 己 的 脾 氣 , 於是 雖 然 智 性 啟 迪 的 領 導 行 為 也 大 大 提 高 了 工 作 要 求 的 壓 力 , 但 心 理 作 用 卻 和 開 放性 人 格 者 不 同 。 有 別 於 開 放 性 人 格 者 積 極 應 戰 的 心 理 運 作 , 神 經 質 者 接 受 刺 激 的程 度 低 , 因 缺 乏 安 全 感 反 而 容 易 猜 測 主 管 心 意 , 焦 慮 、 緊 張 無 法 完 成 工 作 要 求 的成 分 也 許 較 多 , 於 是 感 受 到 更 多 的 工 作 要 求 壓 力 。 同 理 , 如 預 期 的 , 智 性 啟 迪 的領 導 行 為 可 說 大 大 降 低 了 神 經 質 者 對 主 管 的 滿 意 程 度 。 過 去 Bono 與 Judge(2004)曾 以 整 合 分 析 (meta-analysis) 發 現 神 經 質 傾 向 者 較 不 藉 由 魅 力 、 激 勵 鼓 舞 、 智 性啟 迪 、 個 別 關 懷 等 方 式 來 領 導 , 符 合 Bass(1985) 所 述 , 而 由 本 研 究 可 以 發 現 ,神 經 質 傾 向 的 部 屬 也 是 不 能 接 受 轉 換 型 領 導 方 式 的 一 群 人 。最 後 , 越 是 「 勤 勉 正 直 性 」 者 , 越 能 緩 和 「 激 勵 鼓 舞 」 的 領 導 行 為 與 「 工 作要 求 」 壓 力 的 正 向 關 係 。 勤 勉 正 直 性 者 通 常 會 對 目 標 努 力 並 專 心 致 力 達 成 , 其 特徵 是 努 力 工 作 、 成 就 導 向 , 同 時 謹 慎 且 有 責 任 感 , 於 是 面 對 願 景 、 目 標 領 導 等 激勵 方 式 時 , 雖 然 也 會 增 加 工 作 要 求 的 壓 力 , 但 由 於 有 能 力 解 決 工 作 挑 戰 , 心 理 適應 高 工 作 要 求 的 抗 壓 性 強 , 於 是 感 受 的 壓 力 相 對 較 小 。22