轉換型領導行為、部屬工作壓力及主管滿意度的關聯 ... - 國立臺灣大學

中 華 管 理 學 報 第 十 一 卷 第 二 期 第 1-30 頁 民 國 九 十 九 年迪 」 的 領 導 行 為 , 也 就 是 主 管 願 意 與 部 屬 溝 通 、 鼓 勵 部 屬 思 考 且 開 放 性 高 時 , 部屬 能 夠 於 工 作 中 揮 灑 的 空 間 於 是 變 大 , 不 僅 會 對 工 作 滿 意 度 提 高 , 也 會 因 為 感 知主 管 的 包 容 與 親 和 力 , 提 高 對 主 管 的 滿 意 度 。Bass(1990) 認 為 運 用 轉 換 型 領 導 能和 部 屬 保 持 較 好 的 關 係 。於 是 推 論 轉 換 型 領 導 應 該 可 以 減 輕 部 屬 的 工 作 壓 力 , 並 提 升 部 屬 的 主 管 滿 意度 , 據 此 提 出 : 假 設 1, 轉 換 型 領 導 行 為 ( 激 勵 鼓 舞 、 智 性 啟 迪 ) 與 部 屬 之 工 作 壓力 ( 工 作 要 求 壓 力 、 缺 乏 自 主 性 壓 力 、 主 管 壓 力 ) 成 負 相 關 , 以 及 假 設 2, 轉 換 型領 導 行 為 ( 激 勵 鼓 舞 、 智 性 啟 迪 ) 與 部 屬 的 主 管 滿 意 度 成 正 相 關 。2.4 人 格 特 質 之 調 節 效 果人 格 特 質 可 做 為 判 定 個 人 與 他 人 差 異 的 一 組 持 久 及 穩 定 的 特 質 (Day, 1989)。Cattell (1943) 認 為 人 格 特 質 共 有 16 個 基 本 因 素 ,Norman(1963) 則 在 檢 驗 Cattell的 程 序 後 , 宣 稱 五 因 素 模 式 是 最 合 理 的 人 格 特 質 組 合 , 之 後 Goldberg(1981) 正式 命 名 五 因 素 模 式 為 「 大 五 人 格 」(Big Five Model), 而 目 前 最 被 廣 泛 接 受 的 版本 是 Costa 與 McCrea(1987) 所 提 出 的 分 類 法 , 分 別 是 開 放 性 (openness)、 勤勉 正 直 性 (conscientiousness)、 外 向 性 (extraversion)、 親 和 性 (agreeableness)以 及 神 經 質 (neuroticism)。 本 研 究 認 為 , 不 同 人 格 特 質 的 部 屬 可 能 對 主 管 的 轉 換型 領 導 行 為 產 生 不 同 的 解 讀 , 因 而 其 看 待 與 承 受 工 作 壓 力 的 程 度 也 會 不 同 。 其 中與 三 種 人 格 特 質 可 能 較 有 相 關 , 分 別 是 開 放 性 、 神 經 質 , 以 及 勤 勉 正 直 性 。首 先 , 傳 統 上 開 放 性 的 概 念 有 兩 種 , 即 文 化 (culture) 與 才 智 (intellect),前 者 指 對 藝 術 與 科 學 的 鑑 賞 , 以 及 對 社 會 價 值 的 自 由 、 批 判 的 態 度 , 後 者 則 是 學習 與 理 解 的 能 力 (McCrae & Costa, 1997)。 開 放 性 也 代 表 個 人 是 具 創 造 力 、 自 省力 、 富 於 想 像 力 、 富 於 機 智 的 (resourceful), 以 及 有 洞 察 力 的 (John & Srivistava,1999)。 高 開 放 性 者 被 認 為 在 情 緒 上 是 敏 感 的 , 而 在 才 智 上 是 充 滿 好 奇 的 (McCrae,1996), 他 們 擁 有 彈 性 的 態 度 並 熱 衷 多 元 思 考 (McCrae, 1994)。 從 主 管 的 人 格 特質 來 看 ,Judge 與 Bono(2000) 發 現 開 放 性 人 格 與 轉 換 型 領 導 有 關 。 因 為 他 們 富創 造 力 , 於 是 可 能 展 現 智 性 啟 迪 的 行 為 , 同 樣 地 , 因 為 他 們 具 想 像 力 與 洞 察 力 ,於 是 可 能 展 望 組 織 未 來 的 願 景 , 也 容 易 展 現 激 勵 鼓 舞 的 行 為 (Bono & Judge,2004)。 由 此 看 來 開 放 性 高 的 主 管 似 乎 容 易 展 現 「 激 勵 鼓 舞 」 及 「 智 性 啟 迪 」 的領 導 行 為 , 也 就 是 會 給 予 高 標 準 的 目 標 以 鼓 舞 、 提 出 願 景 以 追 隨 , 並 且 鼓 勵 部 屬從 不 同 角 度 思 考 問 題 、 解 決 問 題 。 而 相 對 地 , 若 部 屬 是 開 放 度 高 者 , 則 因 為 他 們的 想 像 力 高 且 喜 歡 嘗 試 新 的 方 法 , 因 此 也 較 能 欣 然 接 受 主 管 的 願 景 鼓 舞 與 激 勵 ,由 於 願 意 接 受 挑 戰 的 程 度 和 適 應 力 可 能 較 高 , 於 是 不 會 感 受 到 工 作 壓 力 , 還 可 能提 高 對 主 管 的 滿 意 度 ; 反 之 , 一 個 開 放 度 低 的 部 屬 不 喜 歡 從 新 的 角 度 看 問 題 , 也可 能 視 願 景 和 標 準 為 工 作 負 荷 , 因 此 主 管 的 要 求 可 能 反 而 會 增 加 部 屬 的 工 作 壓力 , 也 減 少 了 對 主 管 的 滿 意 度 。 於 是 提 出 假 設 3, 開 放 性 人 格 特 質 會 強 化 轉 換 型 領導 行 為 與 工 作 壓 力 之 關 係 , 也 會 強 化 轉 換 型 領 導 行 為 與 主 管 滿 意 度 之 間 的 關 係 。9