轉換型領導行為、部屬工作壓力及主管滿意度的關聯 ... - 國立臺灣大學

中 華 管 理 學 報 第 十 一 卷 第 二 期 第 1-30 頁 民 國 九 十 九 年檢 驗 , 甚 少 觸 及 其 他 文 化 價 值 的 觀 點 與 立 場 (House & Aditya, 1997; House, Hanges,Ruiz-Quintanilla, Dorfman, Javidan, Dickson & Associates, 1999), 相 對 生 活 在 集 體主 義 社 會 的 台 灣 工 作 者 , 轉 換 型 領 導 會 對 其 工 作 後 果 產 生 什 麼 影 響 ? 是 否 為 其 喜愛 與 接 受 ? 值 得 觀 察 , 也 有 探 討 的 必 要 。 故 此 , 我 們 暫 以 客 位 (etic) 立 場 , 沿 用西 方 概 念 與 量 表 進 行 研 究 。回 顧 文 獻 , 轉 換 型 領 導 因 為 領 導 內 涵 豐 富 完 整 , 也 已 證 實 可 提 高 被 領 導 者 的工 作 表 現 , 並 使 其 展 現 更 多 有 利 組 織 的 正 向 行 為 , 受 到 學 界 與 實 務 界 多 方 推 崇 ,但 就 如 Bass(1985) 所 言 , 在 轉 換 型 領 導 「 轉 換 」 部 屬 的 過 程 中 , 雖 然 常 常 能 激勵 部 屬 的 動 機 與 投 入 感 , 然 而 卻 無 視 於 此 種 轉 化 過 程 是 否 會 對 部 屬 形 成 負 面 的 影響 。 台 灣 工 作 者 普 遍 工 作 負 荷 重 、 工 時 又 長 , 轉 換 型 領 導 方 式 是 有 效 領 導 工 作 者解 決 了 工 作 上 的 問 題 , 降 低 了 工 作 者 的 工 作 壓 力 , 還 是 成 了 領 導 者 督 促 績 效 表 現的 工 具 , 反 而 增 長 了 工 作 者 的 工 作 壓 力 ? 研 究 者 發 現 , 對 於 轉 化 過 程 是 否 對 部 屬造 成 負 面 影 響 , 轉 換 型 領 導 與 負 面 工 作 後 果 的 關 係 在 過 去 研 究 中 確 實 鮮 少 討 論 。另 外 , 轉 換 型 領 導 方 式 是 否 受 部 屬 青 睞 ? 本 研 究 將 透 過 納 入 主 管 滿 意 度 此 變 項 來觀 察 , 若 是 可 提 高 對 主 管 的 滿 意 程 度 , 將 代 表 轉 換 型 領 導 可 為 領 導 者 加 分 , 部 屬的 接 受 度 也 越 高 。 故 此 , 本 研 究 希 望 透 過 實 徵 研 究 來 回 答 以 下 問 題 ,1. 轉 換 型 領 導( 行 為 ) 與 工 作 壓 力 之 關 係 為 何 ?2. 轉 換 型 領 導 ( 行 為 ) 與 主 管 滿 意 度 之 關 係 又 為何 ?。 而 有 鑑 於 不 同 人 格 特 質 的 部 屬 , 在 各 種 領 導 行 為 下 可 承 受 工 作 壓 力 的 程 度應 不 同 , 對 於 主 管 的 滿 意 程 度 也 有 可 能 不 同 , 因 此 本 研 究 將 納 入 人 格 特 質 為 調 節變 項 , 觀 察 不 同 人 格 特 質 的 部 屬 於 領 導 行 為 與 工 作 壓 力 、 主 管 滿 意 度 間 的 調 節 作用 。 因 此 本 研 究 還 有 第 三 個 目 的 , 即 探 討 人 格 特 質 於 轉 換 型 領 導 ( 行 為 ) 與 工 作壓 力 、 主 管 滿 意 度 間 的 調 節 效 果 。二 、 文 獻 探 討2.1 轉 換 型 領 導 行 為轉 換 型 領 導 (transformational leadership) 是 近 年 來 熱 門 的 領 導 議 題 。 本 質 上 ,它 是 一 種 藉 由 提 出 更 高 的 理 想 及 價 值 來 激 發 部 屬 內 在 動 機 (Burns, 1978), 引 發 部屬 於 動 機 、 情 感 與 發 展 上 的 高 層 次 需 求 , 並 設 法 迎 合 的 領 導 方 式 (Bass, 1998),也 是 藉 由 擁 有 領 導 魅 力 的 領 導 者 , 以 激 發 部 屬 的 才 智 、 給 予 部 屬 個 別 的 關 懷 (Bass,1985), 最 終 影 響 組 織 成 員 , 使 其 在 心 理 狀 態 與 態 度 上 產 生 重 大 改 變 , 並 對 組 織目 標 或 使 命 建 立 承 諾 的 領 導 方 式 (Yukl, 1989)。 相 對 於 透 過 外 在 獎 勵 來 激 勵 部 屬的 領 導 者 , 轉 換 型 領 導 會 創 造 願 景 , 運 用 領 導 魅 力 來 激 勵 部 屬 的 內 在 潛 力 及 動 機 ,提 高 部 屬 自 我 實 現 的 需 求 , 進 而 提 昇 部 屬 的 工 作 士 氣 , 達 成 組 織 的 目 標 與 使 命 。5