轉換型領導行為、部屬工作壓力及主管滿意度的關聯 ... - 國立臺灣大學

中 華 管 理 學 報 第 十 一 卷 第 二 期 第 1-30 頁 民 國 九 十 九 年5.2 研 究 限 制 與 建 議本 研 究 在 人 格 測 量 時 採 用 較 小 型 的 量 表 , 雖 然 信 效 度 堪 稱 佳 , 仍 建 議 未 來 研究 者 能 使 用 較 完 整 的 人 格 量 表 , 或 者 以 不 同 的 人 格 量 表 來 重 新 檢 測 部 屬 人 格 特 質的 作 用 力 , 以 確 認 哪 些 人 格 特 質 者 不 適 用 轉 換 型 領 導 。 除 此 之 外 , 本 研 究 發 現 幾項 人 格 特 質 都 有 顯 著 的 交 互 作 用 , 可 知 不 同 人 格 者 的 領 導 認 知 不 同 , 部 屬 人 格 特質 大 有 可 能 是 影 響 轉 換 型 領 導 效 能 的 關 鍵 , 未 來 領 導 研 究 在 從 部 屬 角 度 觀 察 領 導效 能 時 , 或 許 應 該 納 入 部 屬 人 格 特 質 作 為 控 制 變 項 , 以 確 認 領 導 行 為 與 工 作 後 果間 的 關 係 。 再 者 , 工 作 後 果 變 項 如 工 作 績 效 等 考 核 項 目 , 才 是 了 解 領 導 效 能 好 壞最 直 接 的 研 究 變 項 , 未 來 研 究 可 以 納 入 以 確 認 轉 換 型 領 導 的 實 際 效 用 。 最 後 , 本研 究 雖 然 採 用 西 方 學 者 所 定 義 的 領 導 量 表 , 但 由 於 華 人 管 理 實 務 界 總 是 取 經 西 方管 理 學 界 , 趙 安 安 與 高 尚 仁 (2005) 的 研 究 亦 指 出 受 台 灣 工 商 社 會 現 代 化 下 , 部屬 忍 受 威 權 的 程 度 降 低 , 故 本 研 究 特 別 觀 察 源 自 西 方 的 轉 換 型 領 導 對 華 人 員 工 的影 響 , 結 果 發 現 「 激 勵 鼓 舞 」 與 「 智 性 啟 迪 」 的 領 導 行 為 對 部 屬 的 影 響 仍 可 能 存在 東 西 差 異 , 建 議 未 來 研 究 者 可 持 續 觀 察 此 兩 個 領 導 行 為 對 員 工 工 作 後 果 的 影響 , 以 釐 清 轉 換 型 領 導 的 領 導 效 能 。5.3 管 理 意 涵相 對 於 「 激 勵 鼓 舞 」 式 的 領 導 行 為 , 本 研 究 發 現 「 智 性 啟 迪 」 的 領 導 行 為 更適 用 於 台 灣 部 屬 。 這 些 領 導 行 為 雖 然 同 樣 提 高 工 作 要 求 的 壓 力 , 但 激 勵 鼓 舞 的 領導 反 而 增 加 部 屬 感 受 來 自 主 管 的 壓 力 , 反 觀 智 性 啟 迪 的 領 導 , 因 為 強 調 與 部 屬 有效 溝 通 、 共 同 解 決 問 題 , 不 但 實 際 也 能 對 工 作 有 直 接 助 益 , 於 是 儘 管 增 加 了 部 屬感 受 工 作 要 求 的 壓 力 , 卻 能 夠 降 低 缺 乏 自 主 性 的 壓 力 及 主 管 壓 力 , 還 能 提 高 對 主管 的 滿 意 度 ,「 智 性 啟 迪 」 可 說 是 更 適 用 於 台 灣 部 屬 身 上 的 領 導 方 式 , 而 這 些 可為 主 管 參 考 的 領 導 行 為 包 含 : 在 工 作 中 鼓 勵 部 屬 「 質 疑 彼 此 解 決 問 題 的 策 略 」,進 一 步 鼓 勵 部 屬 「 從 許 多 不 同 的 角 度 來 看 問 題 」、「 鼓 勵 去 重 新 思 考 從 未 被 質 疑過 的 想 法 」、「 質 疑 傳 統 的 行 事 方 法 」, 能 夠 在 「 解 決 問 題 時 , 會 廣 納 建 言 」 等 。再 者 , 研 究 發 現 「 智 性 啟 迪 」 的 領 導 行 為 對 某 些 人 格 特 質 者 而 言 , 會 帶 來 較大 的 工 作 壓 力 。 對 開 放 性 人 格 者 和 神 經 質 人 格 者 而 言 , 都 大 大 提 高 了 他 們 的 工 作要 求 壓 力 , 然 而 , 神 經 質 者 的 負 面 效 應 卻 大 得 多 , 除 了 工 作 時 的 心 理 壓 力 大 , 還會 大 大 降 低 他 們 對 於 主 管 的 滿 意 程 度 。 由 此 可 知 , 智 性 啟 迪 的 領 導 行 為 並 不 適 用於 神 經 質 者 身 上 。雖 然 「 激 勵 鼓 舞 」 式 的 領 導 行 為 可 能 因 為 容 易 導 致 工 作 要 求 的 壓 力 和 主 管 壓力 , 較 不 適 用 於 台 灣 部 屬 身 上 , 但 研 究 也 發 現 對 高 勤 勉 正 直 性 者 而 言 , 激 勵 鼓 舞的 領 導 方 式 較 可 緩 和 工 作 要 求 的 壓 力 , 而 這 些 領 導 行 為 包 含 : 設 定 高 標 準 、 勾 勒遠 景 、 樂 觀 展 望 未 來 和 熱 情 投 入 工 作 。 對 於 已 經 是 努 力 工 作 的 這 群 人 , 有 遠 見 的主 管 將 帶 領 他 們 編 織 夢 想 、 實 現 願 望 , 或 許 就 忘 了 工 作 中 的 辛 苦 了 。23