轉換型領導行為、部屬工作壓力及主管滿意度的關聯 ... - 國立臺灣大學

轉 換 型 領 導 行 為 、 部 屬 工 作 壓 力 及 主 管 滿 意 度 的 關 聯 ─ 人 格 特 質 為 調 節 變 項發 現 , 轉 換 型 領 導 中 的 魅 力 與 個 別 關 懷 的 行 為 能 夠 降 低 部 屬 的 工 作 壓 力 , 這 個 結果 也 間 接 支 持 了 本 研 究 欲 從 激 勵 鼓 舞 、 智 性 啟 迪 來 觀 察 其 與 工 作 壓 力 關 係 的 研 究角 度 。 另 外 , 國 內 一 項 針 對 國 小 校 長 轉 換 型 領 導 與 體 育 教 師 工 作 壓 力 間 關 係 的 研究 表 示 , 轉 換 型 領 導 各 構 面 ( 魅 力 領 導 、 願 景 提 出 、 智 力 啟 發 、 個 別 化 關 懷 ) 與教 師 工 作 壓 力 各 構 面 ( 與 學 校 關 係 、 學 生 學 習 、 角 色 衝 突 、 工 作 負 荷 、 學 生 管 教 、專 業 發 展 ) 皆 有 顯 著 的 負 相 關 ( 戴 興 豪 、 周 麗 華 ,2006), 但 此 份 研 究 卻 因 缺 乏假 設 推 導 與 進 一 步 的 因 果 驗 證 程 序 , 前 述 的 發 現 仍 待 更 嚴 謹 的 檢 驗 。轉 換 型 領 導 者 總 是 透 過 情 感 或 情 緒 上 的 喊 話 , 給 部 屬 注 入 活 力 (Yukl,1998),像 是 主 管 「 激 勵 鼓 舞 」 的 行 為 , 例 如 提 出 願 景 、 熱 烈 地 規 劃 未 來 美 景 等 , 可 以 凝聚 團 體 動 力 , 正 面 地 發 揮 眾 志 成 城 之 志 , 藉 此 提 高 士 氣 , 同 時 開 展 部 屬 們 的 精 神層 次 , 為 部 屬 編 織 工 作 前 景 , 以 增 強 目 標 達 成 的 可 能 性 。 因 為 轉 換 型 領 導 能 令 部屬 相 信 自 己 可 以 達 到 既 定 目 標 , 於 是 部 屬 努 力 的 意 願 會 提 高 , 也 能 夠 獲 致 好 的 績效 (Shamir, House, & Arthur, 1993)。 而 當 部 屬 的 信 心 與 工 作 意 願 被 提 升 , 看 待 工作 的 態 度 可 以 更 正 面 , 也 能 積 極 應 戰 , 於 是 適 應 工 作 壓 力 的 能 力 也 會 提 高 。 再 者 ,透 過 激 發 團 隊 精 神 , 能 夠 讓 部 屬 在 原 本 充 滿 壓 力 的 情 境 下 轉 換 心 情 , 將 壓 力 轉 化為 成 長 的 機 會 (Bass, 1998; Sosik & Godshalk, 2000), 因 而 也 降 低 了 對 工 作 壓 力 的感 受 。 而 主 管 「 智 性 啟 迪 」 的 行 為 , 例 如 鼓 勵 部 屬 多 方 思 考 問 題 、 質 疑 傳 統 的 行事 方 法 、 會 廣 納 建 言 等 , 由 於 強 調 有 效 溝 通 、 包 容 與 接 受 部 屬 表 達 意 見 , 因 而 可能 使 部 屬 的 約 束 和 工 作 阻 礙 降 低 , 在 工 作 得 以 順 利 進 行 後 , 於 是 可 能 降 低 部 屬 的工 作 壓 力 。 同 樣 地 , 在 這 樣 鼓 勵 員 工 發 展 個 人 能 力 的 氛 圍 下 , 部 屬 將 更 勇 於 接 受困 難 , 並 將 困 難 或 壓 力 視 為 有 意 義 的 挑 戰 (Shamir et al., 1993), 因 而 降 低 了 工 作壓 力 的 感 受 程 度 。 類 似 地 , 實 徵 研 究 也 發 現 , 轉 換 型 領 導 可 以 降 低 部 屬 的 挫 折 感受 程 度 (McColl-Kennedy & Anderson, 2002)。過 去 許 多 研 究 已 指 出 轉 換 型 領 導 與 工 作 滿 意 度 有 關 。Bass 與 Avolio(1997)發 現 轉 換 型 領 導 與 較 低 的 離 職 率 、 較 高 的 生 產 力 及 較 高 的 工 作 滿 意 度 有 關 。Ingram(1997) 則 認 為 轉 換 型 領 導 者 可 以 讓 部 屬 超 越 物 質 層 面 的 需 求 , 進 而 追 求 自 我 實現 , 因 此 會 增 加 部 屬 的 工 作 滿 意 度 。 而 在 實 徵 研 究 上 ,Medley 與 Larochelle(1995)以 122 位 護 理 人 員 為 樣 本 , 發 現 轉 換 型 領 導 和 工 作 滿 意 度 間 呈 現 正 相 關 。Dono-Koulouris(2003) 也 以 500 位 教 師 及 50 位 校 長 為 樣 本 進 行 研 究 , 發 現 轉 換型 領 導 與 教 師 工 作 滿 意 度 有 顯 著 正 相 關 , 同 樣 地 ,Yammarino 與 Dubinsky(1994)針 對 藥 品 銷 售 人 員 進 行 研 究 發 現 , 轉 換 型 領 導 和 銷 售 人 員 的 工 作 滿 意 度 間 亦 呈 現正 相 關 。主 管 滿 意 度 通 常 為 工 作 滿 意 度 的 構 面 之 ㄧ, 當 主 管 越 展 現 「 激 勵 鼓 舞 」 的 領導 行 為 , 像 是 越 投 入 工 作 , 熱 烈 地 規 劃 願 景 等 , 將 提 高 部 屬 看 待 工 作 的 重 要 性 ,同 時 認 為 在 有 遠 見 的 主 管 帶 領 下 , 他 們 的 工 作 不 但 有 保 障 也 前 景 看 好 , 於 是 不 僅對 工 作 滿 意 度 高 , 也 會 將 職 涯 的 發 展 冀 望 於 主 管 身 上 , 在 主 管 越 是 對 工 作 積 極 ,符 合 部 屬 的 想 像 , 部 屬 對 主 管 的 滿 意 度 也 會 提 高 。 再 者 , 當 主 管 越 展 現 「 智 性 啟8