FORSIKRING

More documents

Recommendations

Info

TEMA ETIK & MORAL MORAL for forsikri Moral er at leve ”det gode liv”, ikke ”Moral er, når man lever på en måde, så det slet ikke er morsomt at leve”, sagde den franske kabaretstjerne Edith Piaf engang. det kedelige. Det gælder også for virksomheder, men der er også et særligt Så kedelig er der uden tvivl også mange fokus i etikken for forsikringsansatte. andre, som opfatter moral, men sådan skal det slet ikke forstås, mener lektor i filosofi ved Aarhus Universitet Morten Dige. Han arbejder til dagligt med etik i organisationer. ”Der er flere måder at forstå begrebet etik og moral på. Fra den græske opfattelse handler det om, ”Der er flere måder at forstå begrebet etik og hvordan vi får et værdifuldt liv”, moral på. Fra den græske opfattelse handler siger Morten Dige. Så moral er ikke noget, vi skal det om, hvordan vi får et værdifuldt liv” bruge til at slå hinanden i hovedet Morten Dige med. ”Moralen er til for mennesker eller andre levende væseners skyld. Det er forkert at se på moral som Morten Dige, Lektor i filosofi ved Aarhus Universitet EU som moralens Hånden på hjertet – der foregår uden tvivl ting omkring i europæiske forsikringsselskaber og hos forsikringsmæglere, som ikke tåler dagens lys. Det kan være at sælgere forsøger at presse kunder på forsikringer alene med det sigte selv at få størst mulig indtjening på det. Eller at der foreligger bonusordninger eller provisionsaftaler, som får en rådgiver til at anbefale et mindre godt produkt i stedet for det, som kunden burde have haft. Der kan tænkes mange scenarier af denne art, men her i det nordiske område kan vi om ikke være sikre, så dog rimelig trygge ved, at selskaberne giver kunderne en ordentlig rådgivning og sørger for, at de får de rette produkter. Udfordringen er, hvordan man kan sikre på europæisk plan, at forsikringskunderne får en ordentlig rådgivning. Svaret er oplagt, nemlig at EU må udvikle et regelsæt, som kan beskytte kunderne. Et sådan regelsæt vil samtidig sikre, at konkurrencen bliver mere fair. Og det har EU så gjort - oven i købet i to omgange. Først kom Insurance Mediation Directive, og i skrivende stund har EU så fremlagt forslag til Insurance Mediation Directive 2 eller blot IMD2. Dette direktiv kan få stor betydning for dem, der sælger og rådgiver omkring forsikringer. Åbenhed Der er bestemt gode tanker bag IMD2. Direktivet har til hensigt at beskytte forsikringskunder ved bl.a. at stille krav til medarbejdernes uddannelse, og sikre åbenhed omkring provisioner og bonusser. Kravene til sælgernes kompetencer kan betyde, at mange i branchen skal på skolebænken igen. Om ikke andet, så for at erhverve certifikat på, at man har den rette viden. Vi har før omtalt IMD2, som grundlæggende er positiv, men også rummer konsekvenser for medarbejderne, som går for vidt efter DFL’s mening. Det er bl.a. kravet om, at man kan tvinges til at fremlægge detaljer om løn og bonusforhold. Krav om uddannelse og certifi- 12 | <strong>FORSIKRING</strong> Nr. 1 2013
ngsfolk et forsøg på at opnå et uopnåeligt ideal eller noget vi skal leve op til for sin egen skyld”, fortæller Morten Dige. Som eksempel giver han, at en række stater i USA har love ud fra religiøse normer. ”Når nogle amerikanske stater for eksempel har et forbud mod oralsex, så må man spørge, hvem der er offeret i det?”, siger Morten Dige. I organisationer forsøger ledelserne ofte at definere værdier og regelsæt, men vi er stadig underlagt den samme almene ramme. Etikken er den samme, men der kan være et andet fokus. ”Vi tager ikke bare nye værdier på med funktionærkasketten. Læger arbejder ud fra samme regler som andre, men med et mere vidtstrakt ansvar inden for sundhed. For forsikringsfolk er der en større forpligtelse med hensyn til kundernes økonomiske sikkerhed og tryghed”, siger Morten Dige. Så selvom moralen ikke skal bruges til at hamre andre i hovedet med, så giver den alligevel forpligtelser på arbejdspladsen. Tekst: Jens Sillesen, freelancejournalist BRÆNDER DU FOR AT RÅDGIVE KUNDER? Og tænder du på holdånd, udfordringer og gode karrieremuligheder? Er du serviceorienteret? Og har du erfaring med at rådgive over telefonen? Vi søger kolleger til PFA’s rådgivningscenter, for vi har travlt, og flere af vores kolleger er rykket videre internt i PFA. Vi tilbyder dig et job med spændende udfordringer og med gode karrieremuligheder. Du rådgiver og vejleder Som rådgiver i PFA’s Rådgivningscenter får du et udadvendt og alsidigt job, hvor du skal rådgive vores kunder om pension, opsparing og forsikring via telefon og e-mail. Dit arbejdssted er på vores hovedkontor i København. vogter cering skal være rimelige og det skal være klart, at det er selskaberne og ikke den enkelte medarbejder, som har ansvaret for uddannelse og certificering. Sladreordning Derimod er det kun positivt, at IMD2 har regler omkring oprettelsen af ’sladreordninger’ – whistleblowing – som gør, at man som medarbejder beskyttes og sikres anonymitet, hvis man rapporterer om problemer og ulovligheder i virksomheden. Et EU direktiv er en EU lov, som – når den bliver vedtaget – gælder i alle EU-landene, og ligger over vores eventuelle lokale love på området. IMD2 er foreløbig et udkast, som er til høring omkring i landene. Det kan forventes, at forslaget er færdigbehandlet engang i 2013, hvorefter der går fra ét til tre år før reglerne skal være indført i Danmark. Du har ansvaret for, at vores kunder får rådgivning der er relevant i forhold til de behov, de har. Derfor har du et stort hjælpegen, indlevelsesevne og er god til at lytte. Du har uddannelse og erfaring inden for den finansielle branche fx pension, bank eller forsikring. Og du har erfaring med telefonisk rådgivning. Interesseret? Så klik ind på www.pfa.dk/job og læs mere. Det er også dér, du skal sende din ansøgning fra senest den 3. marts 2013. www. www.pfa.dk/job www.dfl.dk | 13
Page 1 and 2: Nr. 1 - Februar 2013 FORSIKRING Med
Page 3 and 4: LEDER Hvert medlem tæller I DFL vi
Page 5 and 6: ETIK & MORAL TEMA værdifuld viden
Page 7 and 8: ETIK & MORAL TEMA er dum? gætte si
Page 9 and 10: ETIK & MORAL TEMA ”I personalefor
Page 11: ETIK & MORAL TEMA kan sige hvad vil
Page 15 and 16: Ingen kære mor, hvis du svindler E
Page 17 and 18: Stressvejleder helt tilfældigt ”
Page 19 and 20: Hvad er mindfulness? Ifølge webste
Page 21 and 22: Ole Osted, som var i erhvervspolice
Page 23 and 24: Spændende tid Den første tid som
Page 25 and 26: anken ” Tillidsrepræsentanterne
Page 27 and 28: ! INFOSIDE KORT NYT Forsikringsakad
Page 29 and 30: INFOSIDE NYT FRA PERSONALEFORENINGE
Page 31 and 32: INFOSIDE NYT FRA PERSONALEFORENINGE

FORSIKRING

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?