FORSIKRING

ETIK & MORAL
TEMA
er dum?
gætte sig til, hvem der står bag kommentarer.
Og det er normalt, at der bliver lavet trivselsrapporter
ned til afdelinger med blot fire
ansatte.
Anne Franck er underwriter i Codan og har
arbejdet i branchen i 37 år. Hun nikker genkendende
til problemstillingen.
”Jeg har tidligere oplevet, at der var snak i
hverdagen om problemer blandt kollegerne i
en afdeling, men da svarene kom så så resultatet
alligevel fint ud”, fortæller Anne Franck.
Urimelige chefer
Anne Franck husker også episoder, hvor en
leder ikke har fulgt spillets regler.
”Set i bakspejlet kan jeg godt se, at der har
været enkelte chefer, der har ’noteret sig’ kritikken
og taget den op senere”, siger Anne
Franck.
Hos
Alm.
Brand erkender HR-direktør Henrik Gundorph,
at der har været enkelte eksempler, hvor en leder
har taget kritikken for personligt og opført
sig urimeligt overfor en medarbejder.
”Det er meget sjældent, at det sker, men vi
har oplevet det. Der har vi givet medarbejderen
ret i, at det var forkert. Og så har vi taget
fat i lederen, og bedt ham lade være med
det”, fortæller Henrik Gundorph.
Hos Codan har de samme indstilling, fortæller
HR-chef Poul Hansen.
”Vi har en åben vej, hvis nogen føler sig forfulgt.
Tal først med din nærmeste leder, men
hvis det ikke hjælper, så gå gerne længere op i
systemet”, siger han.
Begge HR-direktører opfordrer til at man
kommer med uddybende kommentarer i
undersøgelserne, da de giver vigtige input til
at forbedre arbejdspladsen.
Erfaringerne viser også, at de
virksomheder, der har den bedste
trivsel eller medarbejder engagement
også er dem, der får skabt
de bedste forretningsmæssige
resultater. Derfor har selskaberne
også en økonomisk gulerod til at
lave så gode undersøgelser som
muligt og følge op på kritikken fra
medarbejderne.
Anne Franck fra Codan har i
sin lange karriere i forsikringsverdenen
set effekten af, at
ledelsen lytter til pulsen i
medarbejderstaben.
Helle Laasby Frederiksen, formand for Personaleforeningen
i Alm. Brand
”Trivselsundersøgelserne har bestemt gjort
forholdene bedre. Så folk skal komme ud af
busken og ikke brokke sig i krogene”, siger
hun.
Det er hendes opfattelse, at der bliver taget
handling på de svar medarbejderne giver. Hun
bliver bakket op af Helle Frederiksen.
”Hvis trivselsundersøgelser skal give ændringer,
så er det netop meget vigtigt, at
medarbejderne deltager og svarer ærligt på
undersøgelserne”, siger hun.
Tekst: Jens Sillesen, freelance journalist
www.dfl.dk | 7