Estrategias de venta y modelos comerciales - Departamento de ...

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Caso Dell • Fundada por Michael Dell en 1984. • En 1988 cotiza en bolsa como Dell Computer Corporation y factura 150M$. • Estrategia enfocada a dar a cada cliente una respuesta personalizada a sus necesidades (Build-to-Order). Esta estrategia de venta DIRECTA ON LINE al cliente, se redefine cada día, por países, por segmento de mercado, por tipo de producto. Los clientes pueden configurar los PCs y servidores con las características exactas que desean, pagando solamente por lo que necesitan. • Cuida la presentación, la navegación y la estructura de su web. Internet se ha convertido en el sistema de venta por excelencia de Dell, a la vez que constituye el sistema de soporte al cliente para resolver sus problemas. • Dell es actualmente el primer fabricante mundial de ordenadores personales, y continua ganando cuota de mercado año tras año. La optimización de sus costes de venta le permiten ofrecer precios muy competitivos. 31/5/2005 Carlos Almarcha. “Estrategias de Venta y Modelos Comerciales” 30
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