Presidencia de la señora María Olivia Gazmuri Schleyer ... - Cas Chile

Salud va a contratar empresas para hacer esas encuestas y en base a eso va
a asignar un puntaje.
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La señora Gazmuri, refiriéndose a lo que dice el
informe, evaluación satisfacción usuaria de modo permanente, ¿quién hace
esa evaluación?
La señora Barrientos indica que todas estas
evaluaciones las hace el Ministerio en forma externa, ellos los van a
evaluar, de manera que acá tienen que preocuparse de cada uno de los
criterios, cumplirlos en un rango importante porque ahí están las
ponderaciones y eso lo van a medir a través de encuestas de satisfacción,
van a ir directo al usuario o cliente.
Ahora, en etas encuestas de satisfacción
obviamente hay un margen de error y es una cuestión de percepción, a
veces no es lo que uno cree y es lo que el cliente dice en definitiva, pero se
va a hacer básicamente a través de ese tipo de instrumento. Entonces,
ahora tienen que esperar esta segunda etapa que viene en Noviembre y en
eso consiste esta postulación a Consultorios de Excelencia.
La señora Muñoz pregunta cuáles son los
estándares de los profesionales, de los recursos humano, porque ahí
aparece como muy global, qué es lo que se ha definido en términos de ser
un profesional de excelencia, que es parte, cuando habla de la gestión, de
acuerdo a los estándares definidos para la dotación profesional y técnica.