Informe - Instituto Geográfico Agustín Codazzi

7.1 La Calidad
El Plan Nacional de Desarrollo establece
que con el fin de mejorar
la competitividad de las entidades
públicas, éstas adoptarán
Sistemas de Gestión de Calidad
y eficiencia administrativa y en
ese contexto el Congreso expide
la Ley 872 de 2003 reglamentada
mediante Decreto 4110 del
9 de diciembre de 2004, que
adopta la Norma técnica de Calidad
en la Gestión Pública NTCGP
1000:2004, abriendo así espacios
de participación y recepción
de las necesidades y expectativas
sociales, rompiendo inercias
para concentrar la atención del
ciudadano a fin de optimizar las
relaciones del Estado y los particulares
que demandan productos
y servicios.
Así la NTCGP 1000 y la ISO
9001:2000 representan una herramienta
de transformación
cultural que permite dirigir y evaluar
el desempeño institucional,
en términos de calidad y satisfacción
social en la prestación de
los servicios a cargo de las entidades.
La razón del IGAC como entidad
pública es prestar un servicio dirigido
a satisfacer a nuestros
clientes, por lo tanto ha sido
fundamental comprender cuáles
son sus necesidades actuales
y futuras, cómo cumplir con sus
requisitos y esforzarnos por exceder
sus expectativas.
Certificación
El IGAC logró en el año 2005 la
certificación de su Sistema de
Gestión de Calidad y su mantenimiento
ha implicado un
compromiso no solamente de la
Dirección General sino de todos
los funcionarios. Durante el año
de 2007 se llevó a cabo una serie
de acciones de trabajo encaminadas
a fortalecer el mejoramiento
continuo del Sistema de Gestión
de Calidad del Instituto, buscando
siempre un ambiente de
confianza mutua cliente/ ciudadano
– institución.
A principio del año 2007 se realizó
la primera visita de Auditoria
de Seguimiento al Sistema de
Gestión de Calidad del Instituto
por parte de la empresa certificadora,
confirmando la certificación
obtenida el 10 de noviembre de
2005. Se llevaron a cabo los ejercicios
de Auditoria Interna de
Calidad efectuados por la Oficina
de Control Interno en los meses
de mayo y septiembre de 2007,
y se ejecutó la Cuarta Revisión
Gerencial al Sistema de Gestión
de Calidad del IGAC a finales de
octubre y por último, los días 14
al 16 de noviembre de 2007, se
desarrolló la Segunda visita de
Auditoria de Seguimiento al SGC
del IGAC y la Primera Auditoria
para la ampliación del alcance.
Con relación a la formación en la
temática de calidad, durante los
meses de Octubre y Noviembre
Gráfico 43.
Certificación del Sistema de Gestión
de Calidad
Calidad y Gestión Administrativa y Financiera
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