Memoria Anual - Bci

El año 2002, en que el banco cumplió 65 años de permanente apoyo a la comunidad, se
caracterizó por la intensa actividad desarrollada por las distintas bancas con el propósito
de ofrecer a los clientes nuevos productos o alternativas de servicio, cuyas cualidades se
describen a continuación, junto con otras informaciones de interés.
BANCA DE PERSONAS
Como una forma de reafirmar uno de los principales propósitos de servicio establecidos
en la fundación del banco, el año 1937, cual es la asistencia a la empresa familiar, durante
el año 2002 se impulsó un extenso programa de desarrollo del segmento de los pequeños
y medianos empresarios, dependiente de la Banca de Personas.
El programa se inició con una capacitación interna de los ejecutivos que atienden a estos
clientes, con el objeto de prepararlos para otorgar asesoría a los pequeños empresarios
y encontrar soluciones a sus contingencias financieras, junto con ofrecerles la mejor
alternativa de financiamiento, especialmente a través de operaciones de leasing y factoring.
La iniciativa contempla otorgar una atención integral a la empresa, a sus socios y a su
familia.
Sesenta sucursales Bci ya cuentan con ejecutivos preparados en este sentido, con el
complemento de un sitio web en Internet destinado a informar tanto a clientes como no clientes de este segmento.
Con similares propósitos se suscribió un convenio con la Escuela de Negocios de la Universidad de Los Andes para impartir un curso
de formación empresarial a clientes Bci, que contó con una amplia aceptación. En octubre de 2002 se graduó el primer grupo de
participantes.
Adicionalmente, se suscribieron acuerdos con asociaciones gremiales de la industria y la construcción para aprovechar
la franquicia tributaria que administra el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, con el objeto de impartir
enseñanza a los trabajadores de los empresarios clientes Bci, a través de los organismos de capacitación que dirigen
las citadas organizaciones gremiales. También se organizaron charlas de información y capacitación a empresarios
de distintas plazas del país, una campaña de difusión a la mujer empresaria y diferentes programas de televisión.
Roberto y Eduardo Araos
Loncopán S.A.
Empresarios mes de junio.
Claudio Vergara y María Inés Tagle
Sociedad Viveros Rancagua Ltda.
Empresarios mes de julio.
María Soledad Culaciati
Chocolates Providencia
Empresaria mes de agosto.
Cristián Bustos Mancilla
Alimentos Cristián Bustos Ltda.
Empresario mes de octubre.
Para culminar el programa de
actividades de apoyo a la
pequeña y mediana empresa,
Bci instauró el premio
“Empresario del Mes”, concurso
en el que participan los
empresarios que presentan los
propios ejecutivos que los
atienden, cuya evaluación, de
acuerdo a estrictas prácticas
internacionales, es supervisada
por una firma consultora externa.
La matriz de evaluación que se
aplica, permite medir a los
concursantes con distintas variables, tanto por su esfuerzo emprendedor como por los resultados obtenidos, de
manera de elegir objetivamente, mes a mes, a la empresa ganadora.
Un hecho destacado de la Banca de Personas en el año 2002 fue el lanzamiento de la novedosa modalidad de
crédito que se denominó Bci Multicrédito, dirigido a entregar financiamiento rápido a los clientes a medida que lo
requieran. Se trata de una línea de crédito rotativa que el cliente contrata una sola vez, pero que utiliza cuando