Revista Comportamiento Organizacional

Características de los conflictos
Características positivas:
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, regularmente,
un reto a las propias capacidades.
El conflicto demarca un grupo frente a otros y aporta a
establecer la propia identidad personal y grupal.
Ayudan a mejorar el desempeño del grupo.
Señalan aspectos a mejorar, por lo tanto muestran
oportunidades de desarrollo.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre
los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Conduce a la confianza y actitud amistosa entre las
partes haciendo sobresalir las similitudes más bien que
las diferencias.
Características negativas:
Reduce la eficiencia del grupo.
Paraliza el funcionamiento de las personas.
La comunicación se reduce y se hace más
insegura. Los canales de comunicación no
se utilizan o se usan para intimidar al otro.
Disminución de la satisfacción y motivación
de los miembros.